常州大學(xué)懷德學(xué)院 孫義蘇 游宇翔

引言

近年來，我國兒童產(chǎn)品市場進(jìn)入高速發(fā)展期，平均每年增加17%以上，成為每個家庭必不可少的產(chǎn)品之一。伴隨各類醫(yī)療產(chǎn)品的誕生，市場領(lǐng)域有望達(dá)到進(jìn)一步的關(guān)注。目前市場上大多數(shù)產(chǎn)品注重使用方式，對造型與用戶之間的情感聯(lián)系有所欠缺，因此設(shè)計師在滿足造型與功能的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該滿足產(chǎn)品與用戶之間建立的情感體驗。

1 情感化設(shè)計

如今，情感化設(shè)計在經(jīng)濟(jì)社會中起著重要的作用，現(xiàn)代化和高科技產(chǎn)品讓我們感到機(jī)械化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，情感化的設(shè)計會給人不一樣的體驗，在使用此類產(chǎn)品時，用戶和產(chǎn)品之間有情感上的互動，讓設(shè)計的產(chǎn)品隨著用戶的使用變得富有情趣。讓更多的設(shè)計師站在孩子的角度來設(shè)計各類產(chǎn)品，讓孩子在接受治療的同時，增加更多的樂趣。

2 情感化兒童醫(yī)療產(chǎn)品額溫槍用戶體驗測試指標(biāo)分析

在兒童醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計中，用戶與產(chǎn)品在交互過程中更重要的是用戶體驗感。首先應(yīng)從生病的兒童心理特征以及認(rèn)識需求進(jìn)行分析，再進(jìn)一步得出醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計方向，且兒童對父母有著很強(qiáng)的依賴，因此一方面要考慮產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、美觀、高效舒適以及與使用者之間的雙向易用性的要求，同時考慮兒童情感體驗，注重兒童醫(yī)療產(chǎn)品的體驗性，人機(jī)交互等。此外，定位人群選擇年輕父母以及半歲嬰兒到12 歲的兒童，以年輕父母為智能產(chǎn)品設(shè)計的切入點(diǎn)是因為，年輕父母多為上班族，忙于工作，沒有更多的時間去使用傳統(tǒng)的體溫計測量，額溫槍能夠更好地幫助他們測量溫度。

2.1 情感化兒童產(chǎn)品用戶體驗過程

設(shè)計師在考慮造型以及功能的同時，更應(yīng)該注重使用過程中使用者與被使用者的心情，以及使用過程中所出現(xiàn)的焦慮和緊張感等。這時就需要通過有情感寄托的產(chǎn)品來平衡內(nèi)心。為了測試用戶使用過程中的需求，選取了13 名用戶進(jìn)行深入討論，將情感化兒童產(chǎn)品在顏色，材質(zhì)，造型，工藝上的體驗作為整體感受做出了測試。

2.2 情感化兒童額溫槍的用戶體驗結(jié)果

醫(yī)療產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，使用者和被使用者都是人，因此要進(jìn)行一定的人機(jī)工程學(xué)分析，清楚產(chǎn)品主動使用者的操作習(xí)慣，且針對兒童醫(yī)療產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行研究，設(shè)計的產(chǎn)品要求情感特性，舒適性，安全性；同時也需要考慮到主動使用者的操作環(huán)境，方便、安全、界面清晰，盡量減少誤操作，而在顏色和造型上要柔和且與使用環(huán)境相協(xié)調(diào)，避免給兒童造成不安全感，增加兒童的心理恐慌。

2.3 調(diào)研過程

選擇市場上現(xiàn)有的部分額溫槍作為測試對象，其種類分為醫(yī)用和家用。選擇對額溫槍有一定了解的用戶進(jìn)行調(diào)研。對造型，功能，人機(jī)互動，操作的便捷性進(jìn)行評價。

年齡分布：

3 額溫槍的現(xiàn)狀研究及方案優(yōu)化

3.1 家用兒童額溫槍的發(fā)展歷程

第一個體溫計是伽利略在16 世紀(jì)時發(fā)明的。直到300 年之后人類才設(shè)計出使用簡便、測量準(zhǔn)確可靠的玻璃管體溫計，1714 年～1988 年，加布里埃爾·華倫研究出水銀體溫計。1980 年前后，發(fā)明了膜狀液晶體溫計，在體溫正常時顯現(xiàn)綠色，低燒時顯現(xiàn)黃色，高燒時顯現(xiàn)紅色，通過研究得出結(jié)論，之后出現(xiàn)的電子體溫計逐步取代水銀溫度計。進(jìn)入信息時代后，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各類產(chǎn)品更加信息化、智能化，新型的額溫槍逐漸融入各個市場，紅外傳感，實現(xiàn)智能額溫槍與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

3.2 家用兒童額溫槍的市場現(xiàn)狀

市場定位：創(chuàng)新型、功能型、簡潔型。

3.3 家用兒童額溫槍的功能分析

額溫槍想要在市場中有更大的創(chuàng)新與突破，需要結(jié)合合理的設(shè)計應(yīng)用和方法。醫(yī)療產(chǎn)品的功能大多比較單一，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，往往針對一種癥狀設(shè)計一種產(chǎn)品，如工藝、尺寸、材質(zhì)、顏色、形態(tài)等都需要調(diào)研以及探討才能有更好的產(chǎn)品。對于兒童的產(chǎn)品設(shè)計，往往更具有針對性，兒童正處于發(fā)育期，從心理和生理上來說，極容易受外界影響，因此通過用戶之間的交互形式得到提升，增強(qiáng)用戶體驗并緩解用戶在使用過程中兒童的特殊心理反應(yīng)，增強(qiáng)互動性。

4 額溫槍的方案設(shè)計探討

4.1 模型分析

設(shè)計師要從使用者的角度考慮，研究和生產(chǎn)適合使用者以及符合使用者心理生理特征的模型。

4.2 產(chǎn)品設(shè)計分析

通過完整的用戶研究以及用戶模型的建立，可知——

人群：使用人群大部分集中在年輕父母，被使用者為半歲到12 歲的兒童，消費(fèi)層次屬于中層，喜歡使用新的產(chǎn)品且經(jīng)濟(jì)狀況較好。

顏色：嚴(yán)格要求安全第一，但設(shè)計的同時不缺乏生動活潑和充滿樂趣的創(chuàng)意形態(tài)，造型上打破原有的常規(guī)造型，增加趣味性，顏色以純色為主。

功能：外形布局清晰，從產(chǎn)品的外觀到細(xì)節(jié)，操作布局簡單，使用較短的時間達(dá)到高效率。

5 產(chǎn)品的設(shè)計研究

兒童由于身心尚未成熟，對事物和環(huán)境的認(rèn)知不夠，表達(dá)情感簡單直接，對疾病和治療手段反應(yīng)較小，而對氛圍與使用體驗較為敏感，生疏的環(huán)境以及色彩，都可能令他們焦慮不安，甚至出現(xiàn)反抗行為。因此，從基礎(chǔ)層面來講，將情感化和醫(yī)療產(chǎn)品相結(jié)合，需要相關(guān)的技術(shù)做輔助；針對用戶研究將市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改善，從而滿足更多使用者的需求。

6 結(jié)語

通過以上具體的調(diào)研和設(shè)計實踐，以額溫槍為例，紅外測溫在溫度測量中起著極其重要的作用，采用紅外測溫，為特定的人群提供了快速、便捷舒適的方式，數(shù)據(jù)精確可靠；且人機(jī)交互作為用戶與產(chǎn)品之間的橋梁鏈接者，更應(yīng)舒暢、適宜、方便，為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的價值，給予用戶更好的情感體驗。