張小妹

從低洼的農(nóng)田到如今高樓林立、現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)新城，博世汽車部件（蘇州）有限公司來到蘇州工業(yè)園區(qū)的21年里，見證著園區(qū)巨大的變遷。

在這其中，博世與園區(qū)共同成長，攜手共進(jìn)。從最早的租賃辦公室到現(xiàn)在擁有近萬名員工，五個營業(yè)場所，博世的發(fā)展與園區(qū)多年來對企業(yè)貼心的服務(wù)密不可分。

不斷蝶變的是效率，不變的是服務(wù)的熱忱

談及園區(qū)對企業(yè)的貼心服務(wù)，公司政府事務(wù)總監(jiān)楊明珠感觸頗深。2003年，楊明珠加入博世，當(dāng)時由于很多地區(qū)的項目審批權(quán)限比較小，蘇州工業(yè)園區(qū)也一樣，一旦有大的投資項目都需要到北京才能獲取審批手續(xù)，楊明珠為此也曾親自奔赴北京商務(wù)部申請博世項目的銷售許可權(quán)。

2006年，是轉(zhuǎn)折的一年，園區(qū)陸續(xù)有了不少審批權(quán)限，從那時候起，幾乎99%的業(yè)務(wù)都能在園區(qū)辦好，之后企業(yè)更是可以在行政審批局以及一站式服務(wù)中心完成一系列流程，不需要來回在部門間奔跑?！斑@是作為企業(yè)，我們切身體會到園區(qū)便利的地方?！?/p>

2016年，蘇州提出政府職能部門變身“店小二”的理念，政府各部門利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助數(shù)據(jù)互通共享，方便企業(yè)辦事，提高辦事效率。政府部門以服務(wù)為導(dǎo)向，站在企業(yè)角度思考和辦事，這對企業(yè)來說，是一個非常好的轉(zhuǎn)變。

今年，園區(qū)經(jīng)發(fā)委提出材料“不見面遞交”，為新冠疫情期間方便企業(yè)辦事做了充足的準(zhǔn)備?！拔蚁嘈挪还馐遣┦溃渌髽I(yè)也能感受到園區(qū)這些年營商環(huán)境的不斷優(yōu)化?！?/p>

博世在其他城市設(shè)有分公司，在與當(dāng)?shù)夭块T打交道的過程中，楊明珠發(fā)現(xiàn)園區(qū)提供的服務(wù)不一般，審批速度更快，辦事流程更便捷，政策措施更惠企。“走最少的部門，交最少的材料，花最少的時間”是楊明珠在園區(qū)辦事最大的感受。

俯下身，傾聽一線企業(yè)聲音

今年年初，園區(qū)成立了企業(yè)家微信群，園區(qū)重要企業(yè)的老總都入群，為政府與企業(yè)之間建立了直線聯(lián)系。早期，園區(qū)就提出“政府掛鉤機(jī)制”，讓園區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)掛鉤，企業(yè)在日常工作中發(fā)生經(jīng)營困難及遇到難題的時候，都可以直接聯(lián)系該領(lǐng)導(dǎo)請求提供幫助。

此外，園區(qū)政府各職能部門還會定期走訪企業(yè)，這次疫情期間，經(jīng)發(fā)委、安監(jiān)大隊、勞動監(jiān)察大隊等先后走訪博世，詢問企業(yè)是否有實際困難，如果企業(yè)有困難，政府還會組織工作小組來幫助企業(yè)解決問題。“我們有一種感覺，園區(qū)政府時刻都在關(guān)注著我們?！?/p>

博世每個月的進(jìn)出口額相當(dāng)大，園區(qū)在通關(guān)速度方面，給予了博世很大的幫助。由于博世進(jìn)出口物品涉及多種品類材料的通關(guān)，例如有些特殊真空包裝的材料在開包檢驗會產(chǎn)生報廢，為此，園區(qū)海關(guān)協(xié)助博世獲得在各個港口海關(guān)獲得在真空條件下檢驗的特殊待遇，減少因為抽檢產(chǎn)生的報廢。

以往，園區(qū)的最新政策及動態(tài)都是對口行政部門發(fā)布，現(xiàn)在政府會把所有的政策放在統(tǒng)一的平臺進(jìn)行公示?！皩ζ髽I(yè)來說，捕捉政策不再需要全網(wǎng)搜集，比如蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，我們可以在這里了解到國家和省市區(qū)頒布的政策，他們不僅發(fā)布政策，還會對政策進(jìn)行解讀分析，甚至可以提供一對一電話咨詢、上門指導(dǎo)等等，包括如何申請補(bǔ)貼，如何理解政策?！睏蠲髦榭磥?。

解決企業(yè)后顧之憂，輕裝上陣

博世常駐外籍員工有300名左右，再加上家屬，對于外籍人士的出入境服務(wù)需求量大。園區(qū)公安系統(tǒng)的外籍人士來華證件辦理非常便利，由于江蘇自貿(mào)區(qū)（蘇州片區(qū)）的落地，出入境方面的服務(wù)更加簡化，原先七個工作日完成的證件，當(dāng)天就能拿到。楊明珠經(jīng)常關(guān)心外籍同事，詢問對方的感受，他們不約而同地高度評價園區(qū)的工作。

不少外籍人士來到博世蘇州后，陸續(xù)在園區(qū)安了家。從最早的新加坡國際學(xué)校到德威國際學(xué)校，園區(qū)外籍人士子女的就學(xué)條件也在不斷優(yōu)化中，在博世，不少在無錫、上海工作的員工也在蘇州工業(yè)園區(qū)定居，最重要的原因就是對園區(qū)國際學(xué)校的認(rèn)可。除了教學(xué)資源，園區(qū)不斷優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)，也能夠幫助企業(yè)留住優(yōu)秀的外籍技術(shù)人才。

作為蘇州工業(yè)園區(qū)外企協(xié)會的副會長成員，博世經(jīng)常被園區(qū)邀請參加研討會，對園區(qū)提出意見和建議?！拔覀兎浅M意園區(qū)現(xiàn)階段的狀態(tài)，園區(qū)定下了成為世界級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的目標(biāo)，我們有信心，也相信園區(qū)可以做到。最近幾年，我們看到園區(qū)花了很多的精力去制定人才政策，吸引國際高端人才，其實對于整個行業(yè)來講，人工智能、軟件開發(fā)、自動駕駛方面專業(yè)性人才稀缺，我們希望園區(qū)能夠制定更有針對性的人才政策，讓薪資國際化，與國際接軌?！睏蠲髦楸硎?。