本刊記者

17年前的“非典”，讓阿里巴巴、京東無一例外面臨絕境。但他們面對(duì)危機(jī)果斷換道超車，逆勢(shì)而起，于是有了今天的淘寶和京東商城。這次新冠肺炎對(duì)一些企業(yè)來說，同樣是危機(jī)，更是機(jī)遇。有業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在新冠肺炎疫情的影響下，一些新經(jīng)濟(jì)、新行業(yè)、新業(yè)態(tài)都可能在醞釀中。

“宅經(jīng)濟(jì)”煥發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)新生機(jī)

在抗擊疫情的特殊時(shí)期，“宅”成為不少人的生活和工作狀態(tài)，很多行業(yè)因?yàn)槿藛T流動(dòng)受阻而按下“暫停鍵”。

當(dāng)“不扎堆”“不聚集”達(dá)成一種社會(huì)防疫共識(shí)，線上教育、在線問診、云上辦公等新產(chǎn)業(yè)順勢(shì)發(fā)展;網(wǎng)上娛樂、購(gòu)物等非接觸式消費(fèi)廣泛普及，網(wǎng)購(gòu)拼單、直播帶貨等新模式優(yōu)勢(shì)明顯;零售和餐飲企業(yè)也積極開拓線上業(yè)務(wù)，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團(tuán)“安心餐廳”、京東到家等一大批促進(jìn)社區(qū)消費(fèi)的創(chuàng)新模式得到快速發(fā)展……

“宅經(jīng)濟(jì)”催生了很多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，也讓諸多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)，加速了轉(zhuǎn)型升級(jí)。

餐飲是受疫情沖擊最嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)之一。但在疫情初期，重慶市商務(wù)委員會(huì)和重慶市火鍋協(xié)會(huì)聯(lián)合35家品牌火鍋企業(yè)推出火鍋無接觸外賣，讓重慶火鍋在全國(guó)性的行業(yè)寒冬中，狠狠“火了一把”。

重慶秦媽實(shí)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理李昕宇向媒體介紹，秦媽火鍋?zhàn)龌疱佂赓u已經(jīng)有好幾年了，但在以前，平均每天只有10多單。疫情發(fā)生后，外賣訂單就開始猛增，達(dá)到平均每天100單左右。重慶市火鍋協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，短短4天時(shí)間，35個(gè)火鍋品牌共72家門店的火鍋外賣總量就超過了1萬單，總銷售額接近300萬元。

疫情防控之下，為了滿足家政服務(wù)剛需，不少企業(yè)推出線上培訓(xùn)、面試、簽約的“一條龍服務(wù)”，打通家政服務(wù)交易全在線的閉環(huán)，將傳統(tǒng)的線下家政交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上模式，通過在線方式保證家政阿姨與客戶溝通。

云南星月嫂之家家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人毛紅英說，為了滿足供需兩端的需求，公司、消費(fèi)者、月嫂或育兒嫂三方通過微信在線視頻面試、在線遠(yuǎn)程簽單及在線付款等方式，進(jìn)行一站式線上服務(wù)。

啄木鳥家庭維修是一個(gè)提供家電安裝、維修、清洗保養(yǎng)、管道疏通、開鎖修鎖、防水補(bǔ)漏等綜合家庭維修的全國(guó)連鎖直營(yíng)家電維保OTO（線上對(duì)線下）服務(wù)平臺(tái)。用戶可以通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，工程師上門提供服務(wù)。據(jù)該公司用戶運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人劉先生介紹，今年2月至4月全平臺(tái)訂單量較去年同期增長(zhǎng)約35%，其中昆明市3個(gè)月總訂單量約3萬單。

事實(shí)上，“宅經(jīng)濟(jì)”由來已久，但互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，疊加此次疫情的沖擊，進(jìn)一步加速了人們的思想觀念、消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，“宅經(jīng)濟(jì)”為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展注入了全新動(dòng)能。

山西省社科院侯曉斌認(rèn)為，“可以預(yù)見，伴隨此次疫情防控形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，社會(huì)消費(fèi)也將觸底反彈。屆時(shí)，不少線上消費(fèi)會(huì)回歸線下，再次下沉至現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中去。因此，如何繼續(xù)保持線上增量，進(jìn)一步與線下消費(fèi)融合發(fā)展，成為行業(yè)亟待思考的問題”。

“智能+”行業(yè)按下發(fā)展快進(jìn)鍵

受疫情影響，除了宅經(jīng)濟(jì)，智能經(jīng)濟(jì)也開始進(jìn)入加速跑軌道。

疫情給各行業(yè)帶來沖擊的同時(shí)，也為推進(jìn)“智能+”行業(yè)加速發(fā)展、重塑智能經(jīng)濟(jì)生態(tài)提供了難得的契機(jī)。一些行業(yè)特別是新業(yè)態(tài)、新模式和新產(chǎn)品出現(xiàn)了逆勢(shì)成長(zhǎng)，呈現(xiàn)出不少亮點(diǎn)。

疫情之下，智能制造的優(yōu)勢(shì)被充分放大。疫情期間，位于江蘇省常州市鐘樓區(qū)的精研科技的精密零部件制造車間雖然沒幾個(gè)人，但生產(chǎn)一直沒停。該公司負(fù)責(zé)人在接受央視新聞采訪時(shí)說，通過智能云技術(shù)搭建的智能質(zhì)檢系統(tǒng)幫上了大忙，11臺(tái)無人值守的智能化檢測(cè)設(shè)備24小時(shí)工作，比人工檢測(cè)效率提升了近10倍。

延遲開工、復(fù)工人數(shù)不足、有效生產(chǎn)時(shí)間縮減、產(chǎn)能壓縮等導(dǎo)致許多企業(yè)面臨多重壓力，而“智能+”則有助于緩解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到的影響。疫情之后，越來越多的企業(yè)或?qū)⒓铀傧蛑悄芑D(zhuǎn)型，一批無人車間、無人工廠將有望成“燎原之勢(shì)”。

2015年成立的上海鈦米機(jī)器人科技有限公司，主營(yíng)智能機(jī)器人相關(guān)業(yè)務(wù)，在疫情爆發(fā)第一時(shí)間向武漢、上海等地醫(yī)院的隔離病房、ICU、手術(shù)室、發(fā)熱門診投入產(chǎn)品。流行多年的送餐機(jī)器人在開拓醫(yī)事服務(wù)配送領(lǐng)域應(yīng)用中轉(zhuǎn)型，護(hù)理、問診、追蹤等服務(wù)機(jī)器人同樣在抗疫中得到快速發(fā)展。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，加上此次疫情催生的市場(chǎng)需求，將迎來發(fā)展黃金時(shí)期。

此外，以5G為代表的新技術(shù)，也為防疫提供了有力的支持，包括智能醫(yī)療、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用表現(xiàn)亮眼，5G信號(hào)所實(shí)現(xiàn)的智能醫(yī)療頻頻發(fā)揮作用。武漢雷神山醫(yī)院的5G信號(hào)全覆蓋，滿足了遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃枨蟆?/p>

科技部副部長(zhǎng)李萌稱，新冠疫情發(fā)生后，人工智能的技術(shù)、企業(yè)、平臺(tái)在這次抗擊疫情中顯了身手，發(fā)揮了獨(dú)特作用，如在病區(qū)管理、流行病學(xué)調(diào)查、藥物研發(fā)、輔助醫(yī)療診斷、社區(qū)防控方面得到廣泛應(yīng)用。

人工智能技術(shù)正在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，“產(chǎn)業(yè)智能化”已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。在危機(jī)中把握時(shí)機(jī)，把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的“時(shí)間窗口”，用“智能+”促進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，無疑是大勢(shì)所趨。

“共享員工”盤活人力資源

疫情期間，不少線下行業(yè)受到?jīng)_擊，導(dǎo)致大量員工短時(shí)間內(nèi)無工可返。而另一方面，在線電商生意火爆，相關(guān)崗位人手緊缺。在這種情況下，臨時(shí)性的“共享員工”模式應(yīng)運(yùn)而生。

一些暫時(shí)難以復(fù)工的中小企業(yè)，將員工以共享模式進(jìn)行短期人力輸出，以期解決接收方的“用工荒”難題和緩解輸出方“復(fù)工難”的經(jīng)濟(jì)壓力。數(shù)據(jù)顯示，輸出“共享員工”的行業(yè)主要有影院、酒店、景區(qū)、餐廳、KTV等臨時(shí)歇業(yè)的行業(yè)，以及一些受疫情影響停工、停產(chǎn)的中小企業(yè);接受行業(yè)主要集中在在線生鮮電商、制造業(yè)、共享單車行業(yè)、物流業(yè)等。

2月3日以來，包括餐飲、文娛、零售等行業(yè)40多家企業(yè)的超3000名“共享員工”加入盒馬;沃爾瑪全國(guó)400多家門店已入職兼職人員超3000人，還與全國(guó)各地的餐飲企業(yè)等開展“共同用工”項(xiàng)目，意向員工近2000人。

“通過‘共享員工’模式，人力資源得以實(shí)現(xiàn)流動(dòng)，提升了社會(huì)資源配置效率，也恢復(fù)了一定的社會(huì)產(chǎn)出水平。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林指出。“共享員工”在暫時(shí)勞動(dòng)力過剩的傳統(tǒng)餐飲業(yè)與暫時(shí)勞動(dòng)力緊缺的新興電商零售平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)共享，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、電商零售平臺(tái)和員工三方都解了燃眉之急。

目前“共享員工”主要從事打包、分揀、上架、排面整理、倉庫整理、一線流水操作等技術(shù)含量相對(duì)較低的工作，員工經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能上崗作業(yè)。

廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司吸納了多家餐飲娛樂企業(yè)的132人，“共享員工”大多從事產(chǎn)品組裝、外包裝等方面的工作;浙江衢州好夢(mèng)來家紡有限公司吸納了30余名來自東方集團(tuán)的員工，從事口罩檢驗(yàn)和包裝工作。哈啰出行提供車輛調(diào)度員等崗位，“這些崗位沒有太高的行業(yè)壁壘，一般會(huì)使用智能手機(jī)就行?！惫鲂袉诬囀聵I(yè)部杭州分部負(fù)責(zé)人趙業(yè)舟說。

從“共享員工”現(xiàn)象不難看出，疫情雖然對(duì)不少中小企業(yè)造成了影響，但又何嘗不是企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展模式的良機(jī)。除了企業(yè)自發(fā)共享，多地政府也鼓勵(lì)企業(yè)通過“共享模式”解決用工問題。

廣東省東莞市人社局推出3類企業(yè)用工余缺調(diào)劑服務(wù)模式，推動(dòng)企業(yè)“共享員工”;安徽省合肥市人社局日前發(fā)布《到復(fù)工企業(yè)就業(yè)的倡議書》，鼓勵(lì)通過“共享員工”、“彈性員工”和遠(yuǎn)程工、鐘點(diǎn)工等多種形式，支持企業(yè)復(fù)工;溫州市人社部門制定推出了“全市人社系統(tǒng)在疫情防控期間加強(qiáng)企業(yè)用工保障14條舉措”，在用工調(diào)劑方式方面創(chuàng)新推出“共享員工”模式，有效盤活本地現(xiàn)有閑散勞動(dòng)力。