摘要：本文以長沙晚報(bào)“掌上長沙”為例，分析其在疫情防控中的新聞報(bào)道實(shí)踐，并對(duì)策略制定、報(bào)道視野、以人為本、多元呈現(xiàn)和辟謠機(jī)制5個(gè)報(bào)道策略進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：疫情防控；地方媒體；報(bào)道策略；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）15-0132-02

抗擊新冠肺炎疫情是一場大考，而地方媒體是和公眾連接最緊密的一線媒體，是地方防疫、抗疫信息發(fā)布的前沿媒體。疫情期間，信息的實(shí)時(shí)化和多元化需求對(duì)地方媒體提出了更高、更嚴(yán)格的要求，地方媒體如何在發(fā)布權(quán)威信息時(shí)充分發(fā)揮穩(wěn)定人心的“壓艙石”作用至關(guān)重要。長沙晚報(bào)及其融媒體平臺(tái)“掌上長沙”綜合不同的報(bào)道策略，發(fā)揮出地方強(qiáng)勢媒體、主流黨報(bào)應(yīng)有的作用和功能。

一、順勢而為：報(bào)道策略應(yīng)當(dāng)順應(yīng)疫情走勢

在重大危機(jī)事件面前，媒體的報(bào)道需要順應(yīng)危機(jī)事件發(fā)展的不同階段，才能使傳播效果最優(yōu)[1]。此次針對(duì)新冠肺炎疫情報(bào)道中，長沙晚報(bào)的報(bào)道趨勢與疫情的走勢之間具有較高的擬合性。

（一）傳遞信息，穩(wěn)定社會(huì)大局

疫情暴發(fā)初期，長沙晚報(bào)以“應(yīng)急”為緊急任務(wù)，通過大量、及時(shí)的報(bào)道幫助公眾知悉疫情信息，引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注并樹立起對(duì)疫情的防范意識(shí)，盡量減少疫情可能帶來的負(fù)面影響。鐘南山首次確認(rèn)新冠肺炎疫情存在“人傳人”的可能后，社會(huì)陷入恐慌之中。長沙晚報(bào)“掌上長沙”每天向公眾及時(shí)報(bào)道最新確診病例、疑似病例，并重點(diǎn)關(guān)注長沙本地防疫情況，《危情140小時(shí)：最硬扎的長沙人，交出最硬核的作業(yè)》等大批優(yōu)秀稿件對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定起到了促進(jìn)作用。

（二）科學(xué)解讀，剖析疫情

綜合自身原創(chuàng)內(nèi)容及其他媒體的優(yōu)質(zhì)報(bào)道，長沙晚報(bào)“掌上長沙”給公眾提供了一個(gè)高價(jià)值的疫情信息獲取平臺(tái)。其中，《科學(xué)家揭新冠病毒感染機(jī)制之謎：比SARS感染力強(qiáng)4倍》用通俗易懂的方式解讀新冠肺炎疫情的感染機(jī)制及嚴(yán)重程度，有效引起了公眾的重視，同時(shí)減輕了公眾不必要的恐慌。《武大首發(fā)新冠性別差異研究：女性潛伏期更長，隔離應(yīng)超14天》則從科學(xué)的角度為公眾的防疫舉措作出“性別提示”。

（三）關(guān)注矛盾，提供解決方案

疫情“爬坡”期間，感染病例的激增和醫(yī)療資源之間矛盾不斷激化。長沙晚報(bào)準(zhǔn)確把握當(dāng)前社會(huì)矛盾，通過實(shí)事求是的報(bào)道穩(wěn)定公眾的焦慮情緒，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)湖南日?qǐng)?bào)的報(bào)道《專家支招：分級(jí)診療 科學(xué)就醫(yī)》進(jìn)行轉(zhuǎn)載[2]，并創(chuàng)造性地以更吸引讀者閱讀興趣的《是否所有發(fā)熱咳嗽病人均應(yīng)到大醫(yī)院看?。俊纷鳛闃?biāo)題。報(bào)道通過分析湖南 500多家醫(yī)院發(fā)熱門診的極高就診病例與低確診率之間的矛盾，直接言明過度恐慌導(dǎo)致的醫(yī)院負(fù)荷過重問題以及可能導(dǎo)致的交叉感染問題，引導(dǎo)公眾進(jìn)行自審，充分體現(xiàn)了長沙晚報(bào)作為地方媒體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（四）圍繞中心，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

抗疫成效漸顯，各地逐漸解封，長沙逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，長沙晚報(bào)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，關(guān)注疫情沖擊之下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題?！罢粕祥L沙”開設(shè)專欄“化危為機(jī)看產(chǎn)業(yè)連續(xù)報(bào)道”，通過《聚焦長沙復(fù)工復(fù)產(chǎn) 中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)危為機(jī)按下加速鍵》《新冠肺炎疫情持續(xù)沖擊 食品供應(yīng)鏈該如何化解危機(jī)》《預(yù)約旅游應(yīng)成為一種常態(tài)化的“硬核”舉措》等一系列報(bào)道，聚焦疫情下的經(jīng)濟(jì)復(fù)興，為長沙的復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力。

二、視野縱橫：報(bào)道內(nèi)容兼具貼近性和全面性

在報(bào)道內(nèi)容的選擇上，長沙晚報(bào)充分考慮全面性和貼近性的平衡，在重點(diǎn)關(guān)注本地新聞事件的同時(shí)開闊視野，滿足公眾多層次的信息需求。

（一）立足本土，講述抗疫故事

“掌上長沙”堅(jiān)決履行其地方融媒體平臺(tái)的職責(zé)，在疫情初期發(fā)表《麓山快評(píng)|非常之役 我宅我光榮》《湖南硬核戰(zhàn)“疫”三道防線更有四記重拳》等多篇報(bào)道，設(shè)置公眾議程，讓公眾更加直觀地感受到抗疫的刻不容緩與迫在眉睫。之后，長沙晚報(bào)聚焦長沙援鄂的“逆行者”以及長沙本地奔赴一線的醫(yī)護(hù)人員?！蹲蠲滥嫘姓遼兩度深入三次輾轉(zhuǎn)，感染科醫(yī)生在隔離病區(qū)奮戰(zhàn)40余天》這篇報(bào)道講述了長沙市第一醫(yī)院感染科主治醫(yī)師、第一批醫(yī)療救治隊(duì)員唐偉的一線戰(zhàn)疫經(jīng)歷，這種“身邊人”的故事更能讓長沙人產(chǎn)生情感共鳴和認(rèn)同感，對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，抗疫的信心也會(huì)更加堅(jiān)定。

（二）服務(wù)公眾，架起政務(wù)橋梁

疫情防控期間，公眾辦理政務(wù)陷入困境，“掌上長沙”推出《“我的長沙”提供居家辦事服務(wù)》，細(xì)致介紹了長沙市政務(wù)APP“我的長沙”應(yīng)對(duì)疫情緊急策劃的“抗疫情專區(qū)”，為公眾提供了詳細(xì)的居家辦事指南。

（三）開闊視野，做好輿論引導(dǎo)

在國內(nèi)疫情防控趨于穩(wěn)定時(shí)，國外疫情卻日益嚴(yán)重起來。“掌上長沙”密切關(guān)注全球抗疫情況，及時(shí)向公眾報(bào)道不同國家的疫情形勢及他國的防疫措施，報(bào)道涉及的國家遍布世界各地，并轉(zhuǎn)載各大中央級(jí)媒體的多篇文章，如《美國關(guān)于新冠肺炎疫情的涉華謊言與事實(shí)真相》《“你們被西方媒體操縱了！”隔離期間，加拿大博主揭秘外媒反華套路》，幫助公眾了解事實(shí)真相，做好輿論引導(dǎo)工作。不同維度、不同角度的報(bào)道使“掌上長沙”在報(bào)道內(nèi)容上兼具全面性和貼近性，為長沙人民提供了一個(gè)既有針對(duì)性，視野又廣闊的疫情信息渠道。

三、以人為本：注重對(duì)公眾進(jìn)行情緒引導(dǎo)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，疫情期間的宣傳教育和輿論引導(dǎo)，要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性、專業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。在這種情況下，對(duì)公眾進(jìn)行情緒引導(dǎo)顯得尤為重要。

（一）樹立信心，減少恐慌情緒

為了樹立起公眾戰(zhàn)疫必勝的信心，長沙晚報(bào)“掌上長沙”從及時(shí)準(zhǔn)確公開信息和宣揚(yáng)正能量戰(zhàn)疫事跡兩個(gè)方面入手。

“掌上長沙”及時(shí)發(fā)布疫情最新消息和長沙防疫進(jìn)展，通過真實(shí)信息的呈現(xiàn)紓解公眾由于未知而產(chǎn)生的恐慌。此外，“掌上長沙”時(shí)刻關(guān)注著公眾的訴求與關(guān)切，想公眾之所想，及時(shí)為公眾帶來權(quán)威的專家解讀信息，《什么時(shí)候可以動(dòng)？鐘南山回應(yīng)了》《疫情何時(shí)結(jié)束？張文宏最新分析來了》等多篇專家解讀報(bào)道被“掌上長沙”轉(zhuǎn)載并分發(fā)到長沙市民面前，回應(yīng)公眾熱望。而聚焦長沙本地各個(gè)行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的紀(jì)實(shí)報(bào)道也不斷讓公眾看到國泰民安的希望。

（二）歌頌奉獻(xiàn)，用溫情抗恐慌

和樹立信心同樣重要的是讓公眾了解到各行各業(yè)為抗擊疫情付出的努力，用真實(shí)的故事溫暖人心。

在實(shí)地探訪口罩廠后，“掌上長沙”發(fā)布報(bào)道《日產(chǎn)3噸熔噴布！湖南科技企業(yè)助力全球抗疫》，讓公眾知道在看不見的地方，醫(yī)療健康企業(yè)和員工在夜以繼日地努力，為公眾安全提供保障?！犊挂咦钋熬€|湘雅二醫(yī)院隊(duì)長手記：生命之托重于泰山》《赴武漢戰(zhàn)“疫”46天，長沙最美志愿者教師成學(xué)生偶像》《最美逆行者|首次與病毒“拼刺刀”，他采用中西醫(yī)結(jié)合、心與術(shù)結(jié)合》等多篇抗疫先進(jìn)人物的報(bào)道向公眾展示了疫情危機(jī)之下的奉獻(xiàn)精神與利他主義。

“掌上長沙”聚焦疫情中的特殊群體，通過人文關(guān)懷向公眾傳遞溫暖、堅(jiān)定的抗疫力量?！堕L沙女留學(xué)生滯留阿根廷 辣椒炒肉和“塑普”》《逃離紐約！中國留學(xué)生講述40小時(shí)回國路：只想回家，不想添亂》等多篇報(bào)道關(guān)注留學(xué)生的抗疫現(xiàn)狀及心路歷程；報(bào)道《疫情期間，這些特殊患兒更需要特別的保護(hù)……》則暖心推送特殊患兒的疫情防護(hù)須知。

長沙晚報(bào)“掌上長沙”有效地引導(dǎo)公眾產(chǎn)生正向心理暗示，并將恐慌的情緒轉(zhuǎn)化為抗疫信心和具體行動(dòng)。

四、多元呈現(xiàn)：全媒體多方位構(gòu)建抗疫圖景

面對(duì)多樣的用戶群體，地方融媒應(yīng)利用全媒體形式多方位構(gòu)建抗疫圖景。在此次疫情報(bào)道中，“掌上長沙”以文字報(bào)道為主，多元呈現(xiàn)方式為輔的報(bào)道策略，并充分發(fā)揮主播亞坤在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，?chuàng)新報(bào)道形式。

（一）圖文結(jié)合，展現(xiàn)動(dòng)人凱歌

圖片、視頻能最直觀地反映出“前線戰(zhàn)況”，“掌上長沙”將圖文視頻結(jié)合，作為疫情報(bào)道的重要手段，充分保障公眾的新聞需求。

在圖文結(jié)合的基礎(chǔ)上，“掌上長沙”還創(chuàng)新性地啟用新聞繪本形式，用漫畫的方式書寫抗疫故事，帶給公眾不一樣的暖心閱讀體驗(yàn)?！丁皯?zhàn)疫”前線，擔(dān)當(dāng)?shù)拈L沙人就是最美的風(fēng)景》《54個(gè)日夜，為零而戰(zhàn)！》等多篇疫情新聞繪本記錄下了奔赴在一線的長沙“戰(zhàn)疫”人員的努力，《人民至上·長沙眾志成城抗疫全景圖鑒》則以時(shí)間的邏輯為公眾梳理了4個(gè)月內(nèi)抗疫行動(dòng)中的感人事跡，向公眾呈現(xiàn)了一個(gè)在800萬長沙人共同努力守護(hù)之下逐漸恢復(fù)昔日繁華的長沙。

（二）借力主播，創(chuàng)新新聞形式

“掌上長沙”開設(shè)有“亞坤Vlog”和“亞坤夜讀”2個(gè)欄目，主播用第一人稱的視頻形式帶領(lǐng)公眾走近新聞，通過聲音的陪伴傳遞溫暖的力量。這2個(gè)欄目在疫情期間也發(fā)揮著巨大的作用。

“掌上長沙”的新聞Vlog講求貼近性，主播亞坤通過《讓我們?cè)俚鹊?熟悉的長沙正在回來》《小小的口罩是怎樣生產(chǎn)出來的？一起體驗(yàn)“口罩女工”的一天吧》等多條Vlog回應(yīng)公眾關(guān)切，向公眾展現(xiàn)疫情防控之下的長沙。

從疫情爆發(fā)到情況逐漸穩(wěn)定，“亞坤夜讀”一直都以“情緒按摩”的方式陪伴著聽眾。從《逆行者在身邊》《長沙 這里有我的星星》《跑在春天路上的配送員》到《冬天過去 春已來臨》《別急著摘下你的口罩》《今年五一“在家游”》，夜讀欄目一直以細(xì)膩的視角探尋疫情之下長沙別樣的溫情。

五、澄清謬誤：建立及時(shí)、有效的地方型辟謠機(jī)制

新冠肺炎疫情期間，社會(huì)謠言借助恐慌心理引發(fā)次生輿情風(fēng)險(xiǎn)，辟謠難度也達(dá)到了的新高度。對(duì)此，“掌上長沙”在抗疫報(bào)道中建立起了及時(shí)、有效的辟謠機(jī)制，時(shí)刻監(jiān)控輿情發(fā)展，澄清謬誤，明辨是非。

“掌上長沙”本著發(fā)現(xiàn)謠言立馬澄清的態(tài)度，聯(lián)系長沙市新冠肺炎疫情防控指揮部及其他權(quán)威人士、謠言當(dāng)事人，進(jìn)行專項(xiàng)辟謠、精確辟謠和快速辟謠。同時(shí)還積極轉(zhuǎn)發(fā)高價(jià)值的辟謠信息，致力于為公眾提供一個(gè)清明的疫情信息平臺(tái)，避免謠言給公眾帶來困擾。

六、結(jié)語

地方媒體是傳播的“最后一公里”，與公眾距離最近、連接最緊密?！罢粕祥L沙”融媒體平臺(tái)在疫情報(bào)道中注重報(bào)道策略，堅(jiān)持以人為本，從公眾需求層面出發(fā)進(jìn)行報(bào)道實(shí)踐，及時(shí)、高效地回應(yīng)公眾信息訴求，科學(xué)理性與溫情感性并濟(jì)，實(shí)現(xiàn)了地方媒體的服務(wù)功能，體現(xiàn)出了地方融媒體建設(shè)的應(yīng)有之義。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：王斌（1972—），男，湖南長沙人，本科，記者，研究方向：科技、經(jīng)濟(jì)新聞。