盧秋燕 李悅

摘要：網(wǎng)絡(luò)為城市形象建構(gòu)提供了數(shù)字化平臺，用戶生成視頻激起了網(wǎng)絡(luò)用戶自我表達的欲望，兩者結(jié)合構(gòu)筑起鏡頭下城市形象建構(gòu)的人本體驗。本文通過對17部記錄廣州城市生活的用戶生成視頻文本的分析研究發(fā)現(xiàn)：用戶生成視頻顛覆了單一模態(tài)的交流模式，以多模態(tài)手段記錄廣州城市生活的百態(tài)，用平視視角呈現(xiàn)真實的城市人文景觀，成為視頻生產(chǎn)者參與建構(gòu)城市形象的實踐；視頻中的文字不再被精心打磨，取而代之的是口語化、碎片化的語言，是視頻生產(chǎn)者對廣州城市“彼時彼景”的感知體驗。

關(guān)鍵詞：廣州形象；用戶生成視頻；人本體驗

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）21-0005-05

課題項目：本論文為廣州市哲學(xué)社會科學(xué)十三五規(guī)劃2018年度課題“網(wǎng)絡(luò)視頻視角下的廣州形象‘自塑’與‘他塑’研究”成果，項目編號：2018GZQN59

一、引言

作為亮相于公眾面前的名片，城市形象已不僅僅是其自然景觀、城市建筑、貿(mào)易水平的代名詞。城市給人的印象和感受越來越受到重視，可被感知的城市形象是存留于城市空間和時間中的歲月的痕跡和文化的沉淀。城市形象具有客觀形態(tài)，這是由城市的建筑、街道、風(fēng)景名勝等組成的。城市形象又具有主觀形態(tài)，城市的整體印象既是居民們的心理歸屬，也是與它接觸的群體對它的整體評價。網(wǎng)絡(luò)“使各種信息傳播突破原有的地域與傳播渠道的限制”[1]，為數(shù)字空間下的城市形象建設(shè)提供了新路徑。反觀城市形象建設(shè)，它必須依托某種媒介展現(xiàn)于受眾面前，給予受眾感知與判斷的空間，用戶生成視頻正是網(wǎng)絡(luò)迅速成長、網(wǎng)絡(luò)平臺成熟和普及這樣一個大環(huán)境下發(fā)展起來的媒介。它的生產(chǎn)、下載和轉(zhuǎn)載促成了視頻生產(chǎn)者和受眾之間的交流互動，視頻生產(chǎn)者獲得了表達自身對城市評價的機會，受眾獲得了城市形象建構(gòu)的想象空間，他們形成了對城市的主觀認(rèn)知，城市形象在這一過程中被重構(gòu)。那么，用戶生成視頻的生產(chǎn)者主要使用哪些符號對鏡頭下的城市進行解讀和闡釋呢？這些符號形成了一個怎樣的主觀認(rèn)識？這些答案對于數(shù)字化時代下的城市形象建構(gòu)具有新的意義。

目前，國內(nèi)學(xué)者基于視頻對城市形象建設(shè)與傳播開展了相關(guān)的研究。樓毅[2]等以城市宣傳片為研究對象，分析其中的敘事特征和策略，發(fā)現(xiàn)“城市形象宣傳片將一座城市的自然風(fēng)光、建筑地標(biāo)、歷史文化、風(fēng)俗人情等內(nèi)容濃縮凝練在一部視聽專題片中”[3]?！案叽笊稀钡母┡囊暯呛鸵曈X審美的追求使得城市形象宣傳片同質(zhì)化嚴(yán)重，表意形式雷同。薛芮等在碎片化閱讀時代背景下逐一分析了短視頻新聞形態(tài)的傳播特征，認(rèn)為“短視頻的一大技術(shù)優(yōu)勢就是第一現(xiàn)場影像素材帶來的視聽感官刺激”[4]。劉明明[5]等探析了人工智能時代下的城市形象進路，發(fā)現(xiàn)城市幕后的參與和建構(gòu)主體仍然是城市形象的建設(shè)者。城市建設(shè)需要依靠這些建設(shè)者協(xié)調(diào)好城市感知與城市資源消費之間的關(guān)系，推進健康城市公共空間的構(gòu)造。從現(xiàn)有研究成果來看，目前國內(nèi)通過視頻研究城市形象建構(gòu)主要集中在短視頻的傳播力、傳播效果的分析，而基于用戶生成視頻的話語模式與城市形象建構(gòu)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)研究較少。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，城市形象宣傳片不能滿足城市個體的情感表達，短視頻應(yīng)用軟件崛起，為網(wǎng)絡(luò)用戶參與城市形象建設(shè)開創(chuàng)了新的空間?；谝陨纤?，本文以廣州為個案，選取愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷平臺上記錄廣州城市的17部用戶生成視頻為研究文本，剖析鏡頭下廣州形象塑造的景觀。

二、相關(guān)概念和理論

（一）用戶生成視頻（UGC）

用戶生成視頻由“用戶生成”和“視頻”兩部分構(gòu)成?！癠GC是用戶生成或創(chuàng)建內(nèi)容的總稱，通常指用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶?！盵6]用戶生成視頻依賴技術(shù)的更迭，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介，以網(wǎng)絡(luò)用戶自發(fā)生成的作品為傳播內(nèi)容。《中國新聞實用大辭典》將視頻定義為“在電視傳播中特指和‘伴音信號’（音頻）相對應(yīng)的圖像信號”[7]。可見，用戶生成視頻是以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體時代下融合了聲音、文字、圖像等元素的數(shù)字化產(chǎn)品。用戶生成視頻是用戶自發(fā)創(chuàng)作的內(nèi)容，它首先體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)用戶的自主性。用戶生成視頻為網(wǎng)絡(luò)用戶搭建空間，激發(fā)他們對所見所聞進行記錄、傳送、重現(xiàn)的熱情，成為他們表達個人情感的手段。其次，用戶生成視頻主要投放在資訊客戶端、在線視頻網(wǎng)站、社交平臺等，“這些作品不再只是家庭范圍內(nèi)的消遣，他們的目標(biāo)對象已變成熟人圈以外的人群——社會公眾”[8]。用戶生成視頻中的信息傳播呈現(xiàn)出互動性，公眾可對視頻進行點贊、評論，與視頻生產(chǎn)者還有其他用戶進行交流。最后，“隨著智能網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備的普及，大眾獲取及傳播信息的載體逐漸從PC端轉(zhuǎn)向移動端”[9]，圍繞手機功能開發(fā)的視頻錄制應(yīng)用程序日益增多，為用戶群體生產(chǎn)、上傳、下載視頻提供了便利。據(jù)《2019年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》統(tǒng)計，“中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模（含短視頻）已達7.25億”[10]。這是新媒體帶來的顛覆式改變，使得用戶生成視頻具有廣泛性特征。

（二）體驗人本觀

索緒爾和喬姆斯基的語言理論取向雖然在他們各自的時代引領(lǐng)語言研究的發(fā)展，但均因為他們奉行“關(guān)門打語言”[11]的總方針，摒棄了人本因素的影響。建立在后現(xiàn)代體驗哲學(xué)基礎(chǔ)上的“體驗人本觀”在語言研究中重拾人的因素，提出“現(xiàn)實—認(rèn)知—語言”核心原則，倡導(dǎo)“語言是在對現(xiàn)實進行‘互動體驗’和‘認(rèn)知加工’的基礎(chǔ)上形成的”[12]。體驗是人類在所處世界中的經(jīng)歷，是對現(xiàn)實世界的認(rèn)知。人們通過認(rèn)知加工對所認(rèn)識的世界進行判斷、闡述和重構(gòu)，語言便因人本因素而有了不同。正如溫格瑞爾和施密德所說，“詞語所表達的意義，以及如何結(jié)合使用，取決于人們對于周圍真實世界的感知和范疇化”[13]。體驗人本觀承認(rèn)體驗和認(rèn)知的互動作用，推動了語言研究走上新臺階。

三、研究對象和研究方法

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布的《2019上半年度APP分類排行》，騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷分列2019上半年度在線視頻APP前三，網(wǎng)絡(luò)資源高度集中在這三家視頻網(wǎng)站?；诖?，本研究采用“判斷抽樣”方法從這三家視頻網(wǎng)站共選取17部用戶生成視頻展開文本分析。研究將文本內(nèi)容界定為網(wǎng)絡(luò)用戶自發(fā)拍攝的、展現(xiàn)廣州城市生活的影像記錄，包括城市典型地標(biāo)性景觀（如廣州塔）、交通運輸場所和城市特色美食。另外，還依據(jù)視頻相關(guān)度選擇2017—2020年間記錄我國市民（共13部）和他國游客（共4部）對廣州城市形象感知的視頻（詳見表1）。隨后，本文從體驗人本觀視角剖析17部視頻文本中的語言特征，分析視頻用戶對廣州城市的“人本體驗”。

四、視頻下的人本體驗

人們在面對客觀世界所形成的概念、范疇、思維和表達具有一定的普遍性?！暗祟愖R解世界的方法并不全然一致，這就導(dǎo)致了人類在范疇概念和語言表達上的差異?！盵14]正是人們認(rèn)知中的異中有同保證了人們能夠相互理解，保證了交流互動的有效性。

本研究選取的17部用戶生成視頻由圖像畫面、語言文本、解說聲音3種模態(tài)共同搭建意義空間。視頻中的文字模態(tài)一般為屏幕下方出現(xiàn)的解說文字，也可以是位于畫面某一方位、經(jīng)過特效處理的解說文字，統(tǒng)稱為字幕。字幕在視頻中雖是一種附加元素，但它與聲音、圖像組成了共時空間的傳播渠道，有效強化了聲音和圖像所傳遞的信息的準(zhǔn)確性，減少了由外部噪音、解說者口音等因素引起的誤差。因此，字幕是視頻中相當(dāng)重要的組成部分?！安煌恼Z體會因語言使用范圍、表達內(nèi)容、表達方式等差異而形成不同的用詞特征。”[15]視頻用戶一般不會準(zhǔn)備解說詞，而是隨行走路線即興表達，因此文字模態(tài)充分展示出視頻用戶對廣州形象的人本體驗。對17部用戶生成視頻的文字進行統(tǒng)計分析后，研究發(fā)現(xiàn)，視頻中的文字表達主要具有4個特征。

（一）語氣詞下的人本體驗

有學(xué)者認(rèn)為“語氣詞的作用是附著在整個句子的末了，表示語氣”[16]，一般可表達“陳述、疑問、祈使、感嘆等語氣”[17]；也有學(xué)者認(rèn)為語氣詞“可以用在句中主語、狀語的后頭”[18]。無論哪種看法，語氣詞一般都是黏著在其他詞語之后。17部用戶生成視頻所得文本共計11924個字，語氣詞548個，使用頻率達45.9‰。表2記錄了漢語中6個典型語氣詞和其他5個使用頻率較高的語氣詞的使用情況。

本研究選取的用戶生成視頻是由網(wǎng)絡(luò)用戶自發(fā)拍攝的、展現(xiàn)廣州城市生活的影像紀(jì)錄。視頻生產(chǎn)者或講解者在視頻拍攝現(xiàn)場進行話語記錄，所使用的語言雖沒有經(jīng)過精心打磨，卻恰巧反映出真實的語用習(xí)慣，展現(xiàn)視頻用戶對“此情此景”的感知體驗。語氣詞的大量使用一方面體現(xiàn)了言者的交際意圖，另一方面流露出言者當(dāng)時的真情實感。如騰訊視頻《小伙實拍廣州最大黑人聚居區(qū)寶漢直街，被人稱為“小非洲”》共獲取文本1325字，語氣詞83個。其中表感嘆語氣的共有24個，包括“了”“啊”“呀”“天哪”等。視頻講解者在行走中邊拍攝邊解說，語氣詞的使用強化了其情感流露，尤其突出講解者對寶漢直街黑人數(shù)量的驚嘆之情。愛奇藝視頻《廣州的有軌電車，帶大家坐5站》共獲取文本1073字，語氣詞“了”出現(xiàn)25次，使用頻率為 23.3‰?！傲恕北磉_動作完成或情景的變化，如“開門了”。圖像模態(tài)下語氣詞“了”的大量使用強化了畫面的動態(tài)感，生動記錄了視頻生產(chǎn)者乘坐廣州有軌電車過程中完成的一個又一個動作，讓受眾仿佛親臨其境。

（二）副詞下的人本體驗

英國語言學(xué)家萊昂斯認(rèn)為，“主觀性指的是在話語中多多少少總是含有說話人自我的表現(xiàn)成分。說話人在說出一段話的同時表明自己對這段話的立場、態(tài)度和感情，從而在話語中留下自我的印跡”[19]。漢語主觀性的表達手段多樣，副詞一直是重點關(guān)注課題。17部用戶生成視頻的文本里出現(xiàn)不少具有情態(tài)功能的副詞，表達說話人的情感評價、認(rèn)知態(tài)度和發(fā)話行為，詳見表3。

“評價情態(tài)副詞體現(xiàn)說話人對所言內(nèi)容的主觀評價和情感傾向”[20]，分為幸巧態(tài)、料悟態(tài)、意轉(zhuǎn)態(tài)和強調(diào)態(tài)。表料悟態(tài)的副詞“原來”體現(xiàn)了說話人發(fā)現(xiàn)新情況時的一種醒悟狀態(tài)。愛奇藝視頻《實拍廣州這個地鐵，號稱亞洲最大地鐵站，你知是哪個地鐵站嗎？》中有這樣一句話：“原來這條線還分快慢車的。”該視頻的生產(chǎn)者通過鏡頭帶領(lǐng)受眾了解號稱亞洲最大的地鐵站時發(fā)現(xiàn)，廣州地鐵21號線按快慢車設(shè)計，與其他地鐵線路設(shè)計不一樣。“原來”一詞的使用表達他發(fā)現(xiàn)地鐵線路獨特設(shè)計時的情感。優(yōu)酷視頻《僅憑一部小推車，成就廣州街頭牛雜傳奇》中的說話者在視頻開頭這樣說道：“今天廣州降溫了。我覺得一定要在路邊吃一碗熱乎乎的牛雜?！薄耙欢ā笔蔷哂姓J(rèn)知情態(tài)功能的副詞，體現(xiàn)說話人依據(jù)自己的知識對命題進行認(rèn)知判斷，對所言內(nèi)容的肯定。“今天降溫了”和“熱乎乎”形成反襯效果，說話者認(rèn)為在廣州這樣的天氣吃上一碗“牛雜”是應(yīng)該的且必需的。巧借副詞“一定”的必然性，說話者一方面向受眾推介廣州地道美食，一方面肯定了牛雜在廣州美食中的地位。騰訊視頻《疫情暴發(fā)期下，廣州的城市現(xiàn)狀》里有這樣一句話：“就如螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火?！薄安槐亍本哂邪l(fā)話行為功能，表達說話者對受眾的道義訴求，呼吁大家向城市伸出援手。

不管是情感評價、認(rèn)知態(tài)度還是發(fā)話行為，用戶生成視頻下副詞的這些情態(tài)功能都是其意義主觀化的結(jié)構(gòu)，一方面顯示說話者的主觀性及其立場，一方面呈現(xiàn)說話者在視頻錄制過程中對所見所聞的“感知體驗”和“認(rèn)知加工”。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代的語言碎片化

在后現(xiàn)代語境中興起的網(wǎng)絡(luò)語言“從反理性、反整體性的角度消解了現(xiàn)代語言學(xué)的觀念，更加注重語言藝術(shù)的多樣性、零散性與自由性的突出，關(guān)注之點投射于新的語言風(fēng)格的追求，從而演變?yōu)橐环N強調(diào)權(quán)力話語、碎片化敘事的語言現(xiàn)象”[21]。用戶生成視頻的“微型敘事”范式及其“精心設(shè)計”的語言框架催生了語言的碎片化，其表征為語言形式和語言內(nèi)容的碎片化。語言形式的碎片化在文體風(fēng)格上“最大的特點在于寥寥數(shù)詞、只言片語式的表達，甚至缺乏語言邏輯性和連貫性”[21]。語言內(nèi)容的碎片化有“淺層”和“拼貼”特點，“淺層”“打破了精英人物對傳統(tǒng)話語權(quán)的壟斷，實現(xiàn)真正意義上的全民話語的參與”[21]。“拼貼”指語言使用缺乏嚴(yán)密的邏輯性、缺乏體系，使用的語言是模糊性的，如騰訊視頻《廣州繁華的天河區(qū)，這里是廣州的心臟嗎》里的“這里還有幾個噴泉，六個噴泉，這邊三個”；優(yōu)酷視頻《在廣州地鐵，看到了可遇不可求的場面》里的“上車之后呢，這個服務(wù)員特別好，就是乘務(wù)員”；愛奇藝視頻《廣州的有軌電車，帶大家坐5站》里的“下來了，關(guān)門了，車走了”等。視頻用戶在不違反相關(guān)法律規(guī)定情況下使用個性化的語言表達觀點，正是網(wǎng)絡(luò)時代催生的碎片化語言的呈現(xiàn)。用戶生成視頻面向的受眾是多樣化的，視頻生產(chǎn)者或講解者使用口語化語言以迎合不同受眾的口味，貼近大眾生活。視頻語言的碎片化從某種意義上反映了后現(xiàn)代主義的“去中心、多元化”特征，為不同層次的網(wǎng)絡(luò)用戶留下了“體驗感知”的廣闊空間。

（四）對比視角下的人本體驗

“對比”是把兩個事物放在一起用比較的方法加以說明。通過參照物的選取、物體與參照物的比較，讀者可以更加清晰地了解物體的屬性和特征。視頻生產(chǎn)者通過對比手法將自己熟悉的事物與所見事物進行比較，使得文字闡述更加鮮活。如騰訊視頻《一個粵語80分的英國小子眼中的廣州：充滿活力和親切》里，說話者使用流暢的粵語如此介紹羊城：“廣州，它好像永遠都充滿活力一樣。每年都有不一樣的變化。而在我的家鄉(xiāng)英國，以前的樣子和現(xiàn)在的樣子基本上沒有變化……英國人很愛喝茶，來廣東之后才發(fā)現(xiàn)原來這里的喝茶跟英國的Drink time是不一樣的。相比之下廣東人的喝茶會更熱鬧、更美味、更加有人情味。廣州的蝦餃超級正，保證你吃過還要來。”視頻主角是一位在廣州生活了五年的英國人，英國是他熟知的地方。用英國文化作為參照物，話語產(chǎn)生的對比效果更加明顯，尤其對于英國受眾，以及熟知英國和廣州的受眾更是如此。再如優(yōu)酷視頻《第一次來中國的韓國人去廣州塔的反應(yīng)呢？》里有這樣一段陳述：“一般在韓國的咖啡店用一次性的杯子，可是這邊的飲料杯子質(zhì)量很不錯呀，很有特色，喝完后這個杯子可以在家里再使用”。視頻中的韓國小伙子把他們國家咖啡店和廣州塔附近飲料店里使用的杯子的材質(zhì)進行比較，效果立竿見影。用戶生成視頻中對比的運用一方面顯示了被比較的兩個事物的差異，另一方面反映了說話者陳述兩者差異時的感受，是說話者在“彼情彼景”中的所思所想，是對當(dāng)時外部環(huán)境或身邊事物的體驗和感知。

五、結(jié)語

城市形象建構(gòu)必須依托某一機制，最終在公眾頭腦里構(gòu)筑起一個想象空間，形成對城市的主觀認(rèn)知。用戶生成視頻便是這樣一種機制，它融合了制作者對城市形象的參與，在網(wǎng)絡(luò)空間被生產(chǎn)、轉(zhuǎn)載和討論，促成制作者與受眾的交流，城市形象在這過程中被重構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的成熟與普及，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等多種平臺出現(xiàn)了旅客游訪城市時生產(chǎn)的視頻，記錄著他們對城市的解讀和所形成的印象，構(gòu)成了城市形象塑造的珍貴素材。

本文以廣州城市為個案，選取了愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家視頻網(wǎng)站共17部用戶生成視頻作為研究文本，剖析了視頻中文字表達的4個主要特征：語氣詞的大量使用流露出視頻言說者的真情實感；具有情感評價、認(rèn)知態(tài)度和發(fā)話行為功能的副詞的運用展現(xiàn)了視頻言說者對新事物、對所言內(nèi)容的情感認(rèn)知和判斷；碎片化的語言使更符合受眾的口味，為用戶留下了體驗空間；通過尋找參照物，用戶生成視頻的說話者表達了對“彼時彼景”的感知體驗。誠然，用戶生成視頻制作者及講解者并非都是視頻制作專業(yè)人士，且多以即興、當(dāng)場記錄為主，因此話語文本呈現(xiàn)出語言形式和語言內(nèi)容的碎片化，表現(xiàn)為話語零散、語言結(jié)構(gòu)松散，甚至缺乏邏輯性和連貫性的特點。

盡管用戶生成視頻具有個性化、多元化、語言碎片化等特征，但該視頻模式給網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加開放與自由的平臺；用戶使用圖像、聲音等非語言符號參與城市形象建設(shè)，記錄他們對城市的感受，闡釋他們對城市的認(rèn)知與體驗。用戶生成視頻兼顧了視覺與聽覺的展現(xiàn)效果，它的多模態(tài)特征顛覆了單一模態(tài)的交流方式。如果說過往的官方宣傳片給受眾帶來的是美輪美奐的視覺盛宴，那么這17部用戶生成視頻所關(guān)注的并不是城市的宏偉和美麗，卻以平凡的視角、原色色調(diào)展現(xiàn)了廣州城市中的景觀、地標(biāo)和旅游景點，記錄了發(fā)生于城市大街小巷中的故事，采用“去中心、多元化”手段顛覆了“高大上”俯視視角和宏大敘事框架的城市建構(gòu)模式。通過細小入微的記錄手法，17部視頻鋪開了一幅幅官方宣傳片中難以窺見的城市角落畫像，細細道出說話者對廣州城市生活的“體驗感知”。

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作者簡介：盧秋燕（1984—），女，廣東廣州人，博士，講師，研究方向：話語分析。

李悅（1974—），女，廣東廣州人，博士，講師，研究方向：應(yīng)用語言學(xué)。