陳曉輝

摘要：微信公眾平臺作為當前熱門的網(wǎng)絡推廣渠道，為圖書館線上的網(wǎng)絡化運營搭建橋梁，它能為讀者提供人性化與個性化的讀書服務以及良好的自主閱讀體驗，因此，要將微信公眾平臺進行更全面、更廣泛的推廣。要不斷優(yōu)化用戶管理，有針對性地提供差異化服務，要通過各種形式的讀者活動、各種宣傳推廣方式來提高讀者的關注度，在優(yōu)化微信公眾平臺界面設置的同時，強化平臺的創(chuàng)新性，為讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

關鍵詞：圖書館;微信公眾平臺;運營推廣

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，微信公眾平臺被廣泛應用于經(jīng)濟與社會發(fā)展的諸多領域，其中包括圖書館的自媒體建設。它在變革圖書館傳統(tǒng)服務模式的同時，提高了讀者的閱讀體驗。因此要積極探索微信公眾平臺的發(fā)展路徑，使其得到更廣泛的推廣。

一、圖書館微信公眾平臺的優(yōu)勢與作用

（一）圖書館微信公眾平臺的優(yōu)勢

圖書館微信公眾平臺是依托于騰訊微信手機軟件建立起來的，可為讀者提供圖書的查詢、管理與推介服務的平臺，分為訂閱號與服務號兩種模式，不但可以使圖書館的相關信息推送給讀者用戶，還能實現(xiàn)讀者與公眾平臺服務人員的互動交流，具有形式多樣，方便快捷，運營成本低的特點，是圖書館服務模式的拓展與延伸。圖書館微信公眾平臺突破了線下圖書資源的局限，為讀者提供多樣化圖書資源，同時讀者借助移動客戶終端可以隨時獲取圖書館提供的閱讀服務，不僅促進了圖書館書籍資源的流通，提高了圖書館自身服務質(zhì)量與運行效率。

（二）公共圖書館微信公眾平臺的作用

微信公眾平臺除了將線下的諸如圖書檢索、借閱預約與延期服務進行線上推廣外，還能向讀者受眾發(fā)布各類宜傳推介信息，如精美的文章，圖書館各類讀書活動等，同時，讀者通過向微信公眾平臺的留言與圖書館進行互動。微信公眾平臺借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術，在帶給讀者更完善的人性化服務的基礎上，更好地樹立了自身的形象，擴大了的影響力。

二、微信公眾平臺運營推廣具體路徑

（一）優(yōu)化用戶管理，精準定位，差異化服務內(nèi)容

圖書館的微信公眾平臺運行一段時間后，訂閱用戶會有一定的積累，因此要對用戶進行有效管理，將其分類標注，一般情況下，依照受眾群體的性別、年齡層、教育程度，所處地域、職業(yè)等進行分類，創(chuàng)建不同組別，進行分組管理，例如，閱讀受眾大多為女性群體，并且以城市居民為主等。在明確不同類別自身特點的情況下，充分考慮該類別用戶的接受心理，對用戶實施精準的消息推送，增強用戶管理的針對性與高效性，為微信公眾平臺的運營推廣鋪平道路。

同時，做好微信公眾平臺的內(nèi)容定位，從而構建品牌影響力。做好內(nèi)容定位，就要對圖文閱讀人數(shù)，閱讀量、轉(zhuǎn)載量進行跟蹤收集，對反響較低的內(nèi)容調(diào)整，或者刪減;對反響較好的圖文內(nèi)容進行分析，把握受眾讀者偏好。

（二）開展讀者活動，增加互動性，提高讀者關注度

圖書館要舉辦新形勢多樣的讀者活動，來促進公眾平臺的運營推廣，如定期邀請作家、學者、社會各界精英進行演講，開辦讀書會、書友沙龍等多種形式，加強文化宜傳，通過各種館內(nèi)活動形式強化微信公眾平臺的推廣，構建自己的文化品牌，并進一步吸引讀者參與。實踐證明，讀者活動期間推廣微信公眾平臺，可以使關注度得到大幅度提升，取得良好的效果。圖書館要善于利用讀者活動期間通過宜傳海報、展板等形式，宣傳圖書館微信公眾平臺，并借助其他新媒體如微博、門戶網(wǎng)站等，在對圖書館讀者活動進行推介的同時，對微信公眾平臺的二維碼進行推廣。

同時還要關注讀者活動體驗，鼓勵提問、留言等多種形式分享活動體驗，并鼓勵讀者原創(chuàng)投稿，由原來單方向讀者發(fā)布內(nèi)容到與讀者雙向互動模式，逐步形成互動反饋循環(huán)，激發(fā)讀者的參與性、創(chuàng)造性的同時使圖書館微信平臺更貼合公眾需求。

（三）打造公眾平臺的創(chuàng)新性與個性化

微信公眾平臺的最主要功能是信息推送服務功能，也是公眾平臺運營推廣的最重要的方式，因此圖書館要致力于推送內(nèi)容的創(chuàng)新化、個性化，摒棄千篇一律的雞湯類文章與模式化推介。要挖掘自身資源，結(jié)合己有優(yōu)勢，積極探索新穎的推送形式，同時保證所選推送內(nèi)容的質(zhì)量，避免華而不實。

要適當?shù)亟⒕哂械赜蛱厣?，民族特色，時代特色的新版塊與新專欄，適時地進行品牌欄目建設，打造自身文化品牌的同時有利于擴大微信公眾號自身的影響力。推送文章在形式上要注意排版藝術化，精美化，注重文字布局合理，圖文并茂，也可插入相關主題音樂等豐富讀者閱讀體驗。另外，還要借助調(diào)查問卷等形式收集讀者反饋，并進行合理完善與針對性的調(diào)整，使微信公眾平臺的推廣起取得好效果。

（四）豐富微信公眾平臺推廣的宣傳方式

要充分運用新媒體優(yōu)勢對微信公眾平臺進行宣傳，包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體，要利用圖書館門戶網(wǎng)站，微博平臺等對微信公眾平臺進行宣傳，如將微信公眾平臺的二維碼貼入適當?shù)奈恢?，方便讀者添加，或?qū)D書館官方微博整合到門戶網(wǎng)站當中等，新媒體的組合運用，可以達到更好的宣傳推廣效果。要讓新媒體平臺為自身所用，在放大微博受眾的隨意性的同時，利用微信的私密性鞏固微信公眾平臺受眾群體，并且完善相關服務，達到公眾平臺有效推廣的目的。

（五）明晰微信公眾平臺萊單設置

要對微信公眾平臺項下菜單欄目進行合理分類，引導讀者依據(jù)自身需求快速精準定位，同時要盡可能包含自身特色功能，避免基于主觀意愿的盲目設置。在把握館藏資源前提下結(jié)合自身優(yōu)勢確定服務功能，將菜單進行科學設置與合理分類，除了涵蓋必要項目如圖書簡介，書目查詢、推廣目錄以外，還需思考讀者的多樣化需求，深挖菜單價值，并不斷地進行調(diào)整，保證規(guī)劃的科學性與鮮明性。

三、結(jié)語

社會的不斷進步，人們的受教育程度與思想意識不斷提高，對圖書館服務的服務也提出了更高的要求，圖書館要結(jié)合新媒體的各項優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)單一的服務模式，轉(zhuǎn)變服務理念，更新服務類型，利用微信公眾平臺的運營推廣拉近與讀者間的距離。要不斷豐富公眾平臺的內(nèi)容，加強與讀者的互動，不斷完善線上與線下立體推廣模式，獲取更多關注，使更多的讀者習慣于微信公眾平臺的交流方式，讓圖書館在為讀者帶來更方便的閱讀體驗的同時，增加自身的人文底蘊，樹立良好的文化形象。

參考文獻：

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