沈峰

摘要：后勤管理涉及的范圍相對(duì)較廣泛，并具有一定復(fù)雜性，是確保臨床一線(xiàn)順利開(kāi)展工作的重要保障。為促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有效實(shí)施，將精細(xì)化管理模式運(yùn)用其中，能提升醫(yī)院管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;精細(xì)化;管理

一、后勤管理中精細(xì)化管理實(shí)施的必要性

后勤管理作為醫(yī)院管理工作的重要部分，是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的有效手段。精細(xì)化管理是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行明確，高效管理的過(guò)程，精細(xì)化管理具有一定時(shí)效性，社會(huì)性。隨著人們認(rèn)知水平的提升，社會(huì)分工明確，精細(xì)化管理模式可謂是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，將其應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理工作中是確保醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。另外，后勤開(kāi)展精細(xì)化管理模式還能有效控制醫(yī)院管理成本，降低醫(yī)院費(fèi)用，促進(jìn)醫(yī)院更好地發(fā)展。精細(xì)化管理模式在應(yīng)用中對(duì)管理責(zé)任加以明確，認(rèn)真對(duì)待工作細(xì)節(jié)，確保各項(xiàng)工作的有效實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員應(yīng)變能力及良好的工作態(tài)度，這對(duì)于提升后勤工作效率有重要的影響。

二、促進(jìn)精細(xì)化管理在后勤管理中的應(yīng)用對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的重視

總務(wù)科科長(zhǎng)是后勤管理工作實(shí)施的主要參與者，是促進(jìn)醫(yī)院管理工作有效實(shí)施的關(guān)鍵。加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理的重視，能為后勤部門(mén)的管理工作提供保障，就目前來(lái)說(shuō)，許多醫(yī)院管理者在后勤管理中依然采取的傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理效率不高，據(jù)此，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用到后勤管理工作中，能起到提高管理效率，增強(qiáng)管理質(zhì)量的最終目的。其次，還應(yīng)加強(qiáng)后勤管理人員的重視，通過(guò)拉條幅，開(kāi)大會(huì)等方法讓醫(yī)院?jiǎn)T工明自精細(xì)化管理的重要性，從而提高管理水平。

（二）完善管理制度

科室管理制度的完善與否，是確保后勤管理工作的有效實(shí)施，應(yīng)對(duì)自身管理制度加以完善，將精細(xì)化管理內(nèi)容添加進(jìn)去，具體來(lái)說(shuō)，可從以下方面來(lái)實(shí)施：首先，應(yīng)對(duì)崗位制度加以完善，對(duì)后勤工作人員的職責(zé)加以明確，確保后勤人員能各司其職，提高工作效率。其次，制定精細(xì)化管理流程，避免工作上出現(xiàn)遺漏等情況。另外，應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理模式的充分落實(shí)，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)精細(xì)化管理在后勤工作中的實(shí)施。

（三）對(duì)精細(xì)化管理模式流程充分明確

后勤管理工作涉及的方面相對(duì)較多，為促進(jìn)精細(xì)化管理模式的有效運(yùn)用，應(yīng)對(duì)精細(xì)化管理流程加以明確，例如，在采購(gòu)管理中，應(yīng)通過(guò)招標(biāo)的方式，這一對(duì)策的運(yùn)用能確保醫(yī)院物資質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，避免資金過(guò)度浪費(fèi)。另外，總務(wù)科應(yīng)將物資購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程明朗化，公開(kāi)化，這對(duì)后勤工作的實(shí)施起到一定促進(jìn)作用，在維修方面，由于各科室擁有的機(jī)械設(shè)備相對(duì)較多，且這些設(shè)備在醫(yī)療事業(yè)開(kāi)展中均發(fā)揮著重要作用，據(jù)此后勤管理人員應(yīng)定期安排機(jī)械設(shè)備的維修，確保各項(xiàng)設(shè)備的有效運(yùn)行，保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)作.成本核算作為后勤管理重要組成內(nèi)容，能影響到后勤管理水平的提升。后勤管理人員應(yīng)對(duì)每項(xiàng)收支明確記錄，從而為后勤部門(mén)其他方面工作的展開(kāi)情況進(jìn)行反映。

（四）提高后勤人員的素質(zhì)

在后勤管理工作中，后勤人員素質(zhì)水平嚴(yán)重影響著后勤精細(xì)化管理工作的有序開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)后勤人員的培養(yǎng)顯得十分重要。首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變后勤人員工作理念，在時(shí)代的發(fā)展下，傳統(tǒng)管理理念己無(wú)法發(fā)揮出一定效果，基于這種情況下，后勤部門(mén)應(yīng)對(duì)管理模式加以轉(zhuǎn)變，將精細(xì)化管理模式應(yīng)用其中，充分轉(zhuǎn)變后勤人員工作理念，從而促進(jìn)精細(xì)化管理工作的有序開(kāi)展。另外，加深后勤人員對(duì)精細(xì)化管理模式的深刻認(rèn)識(shí)，并掌握精細(xì)化管理的實(shí)施流程能夠快速適應(yīng)精細(xì)化的管理模式、為促進(jìn)精細(xì)化管理工作的有效落實(shí)，醫(yī)院還應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)后勤人員對(duì)精細(xì)化管理模式的興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理模式的實(shí)踐，從而激勵(lì)后勤人員認(rèn)真對(duì)待工作，促進(jìn)工作效率以及水平的提升。

三、未來(lái)構(gòu)想與建議

（一）成立后勤保障部

隨著醫(yī)院整體搬遷后醫(yī)院規(guī)模越來(lái)越大，后勤是否能成立后勤保障部，把水、電、暖通、弱電、設(shè)備等各維修工種整合成一個(gè)部門(mén)，實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因?yàn)楦骶S修工種在實(shí)際工種中都會(huì)有相互交差施工，需要相互配合的，整合在一起就不會(huì)有扯皮推諉的事情發(fā)生，依托信息化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)行釘釘網(wǎng)絡(luò)報(bào)修，后臺(tái)接到報(bào)修申請(qǐng)后進(jìn)行分配，各維修工手機(jī)安裝APP實(shí)時(shí)接受報(bào)修信息，維修后由報(bào)修人確認(rèn)并作出評(píng)價(jià)，對(duì)維修人員作出服務(wù)與質(zhì)量的考評(píng)，每月獎(jiǎng)金也可以按接單量進(jìn)行考核，從而提高積極性。

（二）成立運(yùn)送中心

醫(yī)院應(yīng)成立運(yùn)送中心，同樣依托信息化大數(shù)據(jù)，各科網(wǎng)上提出服務(wù)申請(qǐng)，后臺(tái)進(jìn)行集中調(diào)配，約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)各科室協(xié)助護(hù)士完成各類(lèi)運(yùn)送工作，同時(shí)除急診外把其他所有科室的平車(chē)、輪椅集中一處進(jìn)行使用，這樣不僅可以避免各科室都配置平車(chē)和輪椅，造成極大的浪費(fèi)，也避免了各自管理中存在的丟失或者存在沒(méi)氣及故障都沒(méi)人去發(fā)現(xiàn)，最大的優(yōu)勢(shì)還在本來(lái)各病區(qū)輔房就少，各科把這兩樣?xùn)|西都隨意停放在病區(qū)通道里，既不整潔又堵塞消防通道，弊端極多。（運(yùn)送中心建議設(shè)置在住院樓一樓住院收費(fèi)室對(duì)面房間內(nèi)）

（三）成立采購(gòu)供應(yīng)科

醫(yī)院應(yīng)成立采購(gòu)供應(yīng)科，依然依托信息化大數(shù)據(jù)平臺(tái)醫(yī)院所有需要物資按規(guī)定網(wǎng)上釘釘申報(bào)審批后集中采購(gòu)，驗(yàn)貨入庫(kù)，并且把所有庫(kù)房集中，供應(yīng)科做好固定資產(chǎn)備案、領(lǐng)用和報(bào)廢工作，每月各申領(lǐng)科室在釘釘中實(shí)行菜單式打勾填單申領(lǐng)，庫(kù)房管理人員理貨后由運(yùn)送中心配送至各科室，護(hù)士長(zhǎng)清點(diǎn)后在出庫(kù)單和電腦上雙確認(rèn)。物資進(jìn)出一個(gè)部門(mén)集中管理的好處是避免每個(gè)條線(xiàn)都可以獨(dú)立采購(gòu)，造成固定資產(chǎn)登記混亂，漏登、物資不知去向等弊病的產(chǎn)生和庫(kù)房分散帶來(lái)人力物力的浪費(fèi)。

為促進(jìn)精細(xì)化管理在后勤管理中的運(yùn)用，醫(yī)院應(yīng)采取多種對(duì)策，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

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