梁爽 何瑒

許多從事家政工作的資深人士，在踏進“家政圈”之前一直從事著另一個行業(yè)的工作。而正是這樣一種看似與家政不相關的工作經驗積淀，成就了他們在家政行業(yè)融會貫通的本領，也賦予家政事業(yè)更強的生命力。

徐斌，曾是中學高級教師，從教47年。在漫長的教師生涯中，她盡職盡責，培育了一屆又一屆的優(yōu)秀學生。她先后獲得南寧市優(yōu)秀班主任、南寧市優(yōu)秀教師、南寧市先進工作者、南寧市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產黨員、南寧市“雙擁”工作先進個人、南寧市直屬學校優(yōu)秀校長、廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀教育工作者、廣西壯族自治區(qū)職業(yè)教育先進個人、廣西壯族自治區(qū)“三八”紅旗手等榮譽稱號。

徐斌現(xiàn)在是南寧市綠城南方職業(yè)培訓學校校長和南寧市南方家政家庭服務有限公司（以下統(tǒng)稱“南方家政”）董事長。在她的帶領下，南方家政快速發(fā)展，旗下的“南方月嫂”“南方家政”成為廣西優(yōu)秀勞務品牌。南方家政先后榮獲全國千戶家庭服務企業(yè)、全國巾幗家政培訓示范基地、全國巾幗建功先進集體、廣西優(yōu)秀勞務品牌、廣西家政服務品牌、中國社會組織評估等級5A級單位稱號以及廣西金繡球巾幗家政服務聯(lián)盟理事長單位等多項榮譽稱號。在擔任廣西金繡球巾幗家政服務聯(lián)盟理事長、廣西家政服務行業(yè)協(xié)會副會長期間，徐斌著力開展廣西家庭服務業(yè)規(guī)范化、標準化、誠信體系建設等各項工作。

南方家政的起源

南方家政的前身是2006年 5月創(chuàng)辦的南寧市魁維亞職業(yè)培訓學校?！翱S亞”源于西班牙語“愉快學習”（Agradable el aprendizaje）。

2007年，為了更好地實現(xiàn)品牌本土化，徐斌計劃將“魁維亞”更名，經過反復推敲，最終將學校更名為“綠城南方”?！熬G城”是南寧的簡稱，是學校和公司的發(fā)源地，“綠色”象征著活力與健康，“南方”則承載了學校和公司立志成為中國南方地區(qū)家政服務領軍品牌的宏偉愿景，同時為了包括旗下培訓與家政服務兩大業(yè)務板塊，對外統(tǒng)稱為“南方家政”。

南方家政成立之初，邁出的是充滿傳奇色彩的第一步。

南方家政原定位為培訓英式管家，但當時在廣西，市場前景不容樂觀。2007年，南方家政決定調整戰(zhàn)略，將培訓的重心轉為更貼近百姓生活的家庭服務領域，如母嬰護理、家庭服務、養(yǎng)老護理、家居保潔等。2007年3月初，南方家政開始了第一批招生。徐校長一行自帶桌椅趕赴南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)勞務市場招生，幾天下來，前來咨詢的學生卻很少。正式開課當天，只來了3名學員，而培訓老師卻有5名之多。面對“老師多過學生”的窘境，如推遲開班，確能減少損失，因為家政培訓老師大部分擁有副高以上專業(yè)技術職稱，課時費用不菲。但徐校長態(tài)度堅決：“信譽不能丟，虧錢也要把這個班辦起來！”

星星之火，可以燎原。憑著質量至上的良好口碑，發(fā)展至今，南方家政年培訓量快速增長，培訓規(guī)模與教學質量在廣西全面領跑。

南方家政經營情況

南方家政是經南寧市工商局、人社局批準，在民政局登記注冊的配套經營企業(yè)，采用英國“前店后校、專業(yè)與實體捆綁”的職業(yè)教育經營模式，并于2017年11月經中共南寧市直屬機關工作委員會批準，成立了中共南寧市綠城南方職業(yè)培訓學校黨支部委員會。

南方家政現(xiàn)有員工39人，從事家政服務的推介、指導、管理及培訓工作，現(xiàn)開展家政服務、育嬰、養(yǎng)老護理、保潔、中式面點、保育、西式面點、茶藝、創(chuàng)業(yè)培訓（SIYB）等17個專業(yè)的培訓。學員經培訓后參加國家職業(yè)技能考試合格，可持證上崗就業(yè)，南方家政進行指導及跟蹤管理。

據統(tǒng)計，至2019年年底，南方家政面向社會培訓學員8萬多人次，年培訓量平均6 000多人次，其中2016年培訓量突破1萬人次大關，為11 898人次；常年推介上崗就業(yè)的家政服務員2 000多人次。在“誠于心、愛于行、精于家”的企業(yè)文化的引領下，公司遵規(guī)守法、誠信經營。

南方家政成立13年來，在廣西壯族自治區(qū)、南寧市各級政府有關部門的指導下，以家政服務、育嬰為骨干專業(yè)，打造以“南方月嫂”為龍頭的家政服務系列品牌，成功構建家政行業(yè)“崗前培訓—就業(yè)推介—崗上指導—跟蹤服務—規(guī)范管理—技能提升”的一條龍服務體系，為進城務工的農村婦女和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓，幫助她們解決因無技能而就業(yè)難的問題。

同時，南方家政秉承“把愛心送到家，把服務做到家”的服務宗旨，追求“質量第一，服務社會”“讓客戶滿意”的服務目標，努力開拓、用心培育“南方家政”市場，得到了廣大客戶的贊譽，贏得了社會的認可和良好的口碑“，南方家政員好用！頂用！放心用”！2015年南方家政打造的“南方月嫂”家政服務品牌，榮獲了廣西優(yōu)秀勞務品牌、廣西家政服務品牌等榮譽稱號。廣西壯族自治區(qū)有關部門領導來?？疾煺{研時贊揚南方家政為“廣西壯族自治區(qū)家政服務行業(yè)的標桿”！為此，中央級媒體及廣西壯族自治區(qū)、南寧市多家電視臺、電臺、報刊對南方家政的工作進行了多次宣傳報道。南方家政還先后接待了德國、菲律賓、越南、新加坡、老撾、柬埔寨等國外婦女代表團。廣東、山東、貴州、內蒙古、北京、重慶及西安、連云港、柳州、桂林、百色、貴港、欽州等省市的家政服務業(yè)同行也前來參觀、交流、學習。

截至2019年年底，南方家政總資產達434萬元，近3年企業(yè)經營銷售收入平均增長率為13.8%。南方家政2019年主營業(yè)收入為1 061萬元。

主要經驗和做法

（一）強化品牌質量管理，發(fā)揮培訓資源優(yōu)勢

十三年磨一劍，南方家政公司取得了優(yōu)異的成績：先后榮獲全國巾幗家政培訓示范基地、全國千戶家庭服務企業(yè)、全國巾幗建功先進集體、中國家庭服務業(yè)協(xié)會先進單位、中國社會組織評估等級5A級單位、廣西優(yōu)秀勞務品牌等榮譽稱號。2014年9月，南方家政成為廣西金繡球巾幗家政服務聯(lián)盟理事長單位，公司董事長徐斌擔任理事長，同時擔任廣西家政服務行業(yè)協(xié)會、南寧市家庭服務行業(yè)協(xié)會常務副會長，帶領廣西家政同行朝著規(guī)范化、職業(yè)化、標準化目標發(fā)展。

南方家政每年積極開展“三下鄉(xiāng)”“家政服務培訓大篷車進村（社區(qū)）”等扶智脫貧活動，同時積極參與各級政府部門組織的幫困脫貧就業(yè)創(chuàng)業(yè)“春風行動”活動。

得到政府相關部門肯定

南方家政從2007年起，先后被南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人社局認定為家政技能培訓基地，被廣西壯族自治區(qū)勞動力市場認定為家政技能培訓基地，被南寧市人社局認定為職業(yè)技能定點培訓機構，被南寧市扶貧辦認定為南寧市貧困村勞動力轉移就業(yè)培訓基地。

形成了以“南方月嫂”為龍頭的南方家政品牌

近年來，在廣西壯族自治區(qū)內外家政市場形成了以“南方月嫂”為先鋒的南方家政品牌。學校教學工作及學員就業(yè)工作成效顯著，先后得到中央、自治區(qū)、南寧市新聞媒體廣泛報道。中央電視臺二套“第一時間”欄目及“社區(qū)新聞”欄目3次對南方家政培訓及學員就業(yè)工作進行宣傳報道；經南寧市人社局推薦，南方家政與廣西日報社《當代生活報》聯(lián)合舉辦了“好保姆·好生活”系列活動。此外，林劍蘭等3名學員在2012年和2013年被廣西電視臺、《南國早報》評選為“十佳保姆”“超級保姆”。

（二）強化品牌定位，打造“南方月嫂”持續(xù)生命力

始終注重培訓質量，推進打造“技能過硬”的勞務品牌

過硬的培訓質量，是技能培訓學校的生命線。一直以來，南方家政始終遵循“以人為本，質量第一”的辦學理念，把“技能過硬”作為學校品牌打造的底線要求和永恒追求，突出技能真培訓、培訓真技能，并以人社部門組織的國家職業(yè)技能鑒定通過率作為檢驗教師授課質量、學校培訓質量的重要指標。每期學員都統(tǒng)一參加南寧市職業(yè)技能鑒定中心組織的國家職業(yè)技能鑒定考試，技能鑒定合格率在99%以上；還參加了廣西壯族自治區(qū)各級相關機構組織的家政服務技能競賽，在競賽中取得了驕人成績。

僅2019年上半年，南方家政就承辦與協(xié)辦了各類比賽3場次，并派出22人參加了4場比賽，獲得7個一等獎、6個二等獎、2個三等獎，其中9名獲獎者被破格晉升為高級保育員。

始終注重市場調研，推進打造“服務貼心”的勞務品牌

深入的市場調研，是把準市場需求脈搏的關鍵，更是不斷推出優(yōu)質服務措施的保障。南方家政為了培育出消費者真正需要的家政服務員，始終注重調研了解消費者實際需求，洞察分析市場真正需求，開發(fā)設計與市場緊密關聯(lián)、及時跟進市場需求的家政服務課程，不斷提高所培訓的家政服務人員的市場適應能力和就業(yè)技能。

多年來，南方家政除了開設標準化的專業(yè)理論知識與專業(yè)技能課程外，先后引入家政服務職業(yè)道德、禮儀習俗等課程，增設催乳、產后康復、小兒推拿等有針對性的專項培訓科目。

對文件規(guī)定的培訓課時，南方家政做到只增加不減少。如育嬰（月嫂）專業(yè)，南方家政在了解到社會雇主要求月嫂在照顧好母嬰的前提下，兼顧做家常飯菜等工作的情況后，對該專業(yè)專門增加了制作家常菜等10多個課時內容。

南方家政還特別注重對學員的思想教育，引導大家轉變思想觀念，克服世俗偏見，強化專業(yè)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，以自己的專業(yè)態(tài)度和專業(yè)技能為雇主提供貼心的服務，不斷形成學員自身的獨特競爭優(yōu)勢，所培訓的學員得到了市場的積極肯定。

始終注重就業(yè)引導，推進打造“就業(yè)無憂”的勞務品牌

實現(xiàn)高質量的就業(yè)，是廣大參訓學員最關心的現(xiàn)實問題，也是南方家政開展培訓的目的和打造品牌的關鍵。多年來，南方家政堅持“培訓促就業(yè)、就業(yè)興培訓”的工作機制，不斷推進學員順利就業(yè)、高質量就業(yè)。

南方家政積極聯(lián)合新聞媒體進行培訓就業(yè)品牌宣傳，曾與廣西日報社《當代生活報》合作創(chuàng)立“身邊好保姆”專欄，宣傳南方家政“培訓+就業(yè)”的服務特色、南方學員的就業(yè)狀況及風采，在吸引更多學員參訓的同時，有效引導社會公眾了解家政服務行業(yè)，主動來南方家政公司聘請家政服務員，收到了良好的就業(yè)宣傳效果。

通過“培訓+就業(yè)”服務，有效解決了一大批下崗失業(yè)人員及農村婦女的就業(yè)困難及生活困難，并且有效引導學員把家政工作當作事業(yè)來經營，使學員不僅解決了個人生存問題，還成功撐起“半邊天”，改變了全家的經濟狀況。學員在南方家政找到自己人生的舞臺，不斷實現(xiàn)自我價值、收獲成就感。隨著南方家政影響力的擴大，一些民辦教師、醫(yī)護人員也來到南方家政參加培訓，毅然投身家政服務行列。有的學員走進港澳臺，有的踏出國門，到新加坡、加拿大、澳大利亞、美國、英國等地工作，還有學員經過實踐，成功創(chuàng)業(yè)并帶動、指導其他學員創(chuàng)辦自己的家政公司，如“八八零家政”“智蕾家政”“樂來幫家政”“心安家政”等，形成了“培訓與就業(yè)聯(lián)動、就業(yè)與事業(yè)融合”的良性循環(huán)。

始終注重基礎投入，推進打造“長遠發(fā)展”的勞務品牌

南方家政加大投入的力度，推動自身長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。近年來，圍繞為廣大學員提供優(yōu)質的培訓條件、優(yōu)化培訓環(huán)境，南方家政籌措資金不斷加大基礎設施建設投入。

一是不斷改善培訓條件。南方家政近年自籌經費先后投入300多萬元添置教學設備設施，在南寧市婦女兒童活動中心建成了8間標準的專業(yè)實訓室；重新設計并建設企業(yè)文化和黨建文化相融合的宣傳陣地。

二是不斷加強師資隊伍建設。一方面抓好自主配備教師素質與技能的提升，另一方面專門聘請有關行業(yè)具有高級專業(yè)技術職稱的專家來校授課，以保證培訓高級家政服務人員的教學質量。目前，南方家政自主培養(yǎng)的專業(yè)教師都具有相關專業(yè)中、高級專業(yè)技術職稱及相應的職業(yè)資格證書，是公司長遠發(fā)展的中堅力量。高薪外聘的專業(yè)教師全是行業(yè)中的行家里手及資深的老專家，形成了南方家政雄厚的師資力量。

（三）強化黨旗領航，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用

中共南寧市綠城南方職業(yè)培訓學校黨支部委員會，在中共南寧市直屬機關工作委員會和南寧市民辦職業(yè)培訓行業(yè)委員會領導的關心支持和具體指導下，于2017年11月成立，支部現(xiàn)有黨員6名（其中預備黨員2名）、入黨積極分子7名。

黨旗領航，先鋒引領

為加強黨的基層組織建設，把南方家政黨支部建設成為堅強的基層戰(zhàn)斗堡壘，支部書記認真履行工作職責，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照黨的十九大關于“兩新”組織的黨建工作精神，結合公司和學校培訓工作實際，在支部中開展豐富多彩、形式多樣的“三會一課”組織生活。圍繞“黨建引領發(fā)展”主題，堅守共產黨人精神家園，將黨建工作與公司業(yè)務發(fā)展工作緊密融合，形成“黨建促業(yè)務，業(yè)務顯黨建”的新局面。

黨旗領航，彰顯初心

南方家政黨支部緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極開展系列主題教育活動。

一是發(fā)揮南方家政培訓優(yōu)勢，積極參與各級政府組織的40場次家政培訓“大篷車”進村進社區(qū)活動。在展示家政服務技能的同時，也向村民們主動宣傳國家扶貧政策，分享就業(yè)資訊。

二是在支部書記韋星華的帶領下，南方家政組織黨員、入黨積極分子前往馬山、隆安等地貧困村開展慰問貧困老黨員、困難群眾、孤寡老人等活動，在為他們帶去生活必需品的同時，也送去了組織的關懷。

三是將黨建工作與學校企業(yè)文化有機融合。結合我國傳統(tǒng)佳節(jié)、國慶節(jié)、建軍節(jié)、建黨節(jié)、員工生日等時間節(jié)點，黨支部積極開展以愛國愛黨為主題的紅色教育活動。如組織開展“團結拼搏、凝心聚力”的拓展活動，慶祝中國共產黨成立98周年暨“憶黨史、慶華誕”活動，“弘揚師德度中秋、同慶生日護國旗”活動，“緬懷先烈、繼承遺志”參觀昆侖關戰(zhàn)役博物館活動，“緬懷先輩、不忘初心”參觀鄧穎超紀念館活動等。

四是按照南寧市民辦職業(yè)培訓行業(yè)委員會各項工作部署，積極參加上級黨委舉辦的各種學習交流活動和培訓班。2019年6月，“發(fā)揚紅船精神，堅守初心使命”——南寧市民辦職業(yè)培訓行業(yè)委員會黨建示范點創(chuàng)建提升工作現(xiàn)場觀摩會在南方家政成功舉辦；2019年12月，組織黨員參加南寧市民辦職業(yè)培訓行業(yè)委員會舉辦的“不忘初心、牢記使命”主題教育培訓班。

五是強化以點帶面，立足廣西，面向世界。南方家政務實的辦學理念、規(guī)范化的培訓模式、過硬的培訓質量、多渠道推介就業(yè)的方式得到了各級政府及同行的高度認可，擴大了影響力。南方家政先后接待老撾、越南等國的相關人士，中亞婦女論壇代表團和河南、山東等地國內同行，為“南方月嫂”品牌名揚全國、走向世界的戰(zhàn)略目標奠定了堅實的基礎。

企業(yè)社會責任

南方家政堅持遵紀守法、依法經營的原則，誠實守信服務社會、服務客戶，時刻維護家政服務行業(yè)市場安全良好的經營秩序。南方家政從無不良經營記錄，為促進行業(yè)文明建設做出了積極貢獻。主動作為，為黨和政府分憂，促進大學生就業(yè)。南方家政現(xiàn)有員工39人，其中85%是應屆大中專院校畢業(yè)生，“80后”到“00后”的年輕人，為公司良好的持續(xù)發(fā)展注入了有生力量。

積極抗疫復工

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，南方家政在南寧市民辦職業(yè)培訓行業(yè)委員會的直接領導和具體指導下，堅決認真貫徹落實黨中央、自治區(qū)黨委和南寧市委的疫情防控決策部署，結合“南方家政”品牌資源優(yōu)勢，利用暫緩開工的非常時期，應用網絡辦公的方式宣傳教育及引導公司全體教職員工及在崗家政服務員和雇主，嚴格遵守執(zhí)行各級黨組織和政府及本單位關于疫情防控的各項措施，廣泛開展黨內外、校內外的宣傳工作，號召南方家政人行動起來，要求人人做到：思想高度重視，行動積極參與；不信謠、不傳謠、不恐慌，傳播正能量，堅信在習近平總書記親自指揮和部署下，舉全國之力，一定能打贏疫情阻擊戰(zhàn)！