何松

2020注定是不平靜的一年。在新冠肺炎疫情肆虐全球的大背景下，網(wǎng)球的日子也不好過，法網(wǎng)改期，溫網(wǎng)取消，美網(wǎng)待定，職業(yè)巡回賽停擺，底層球員失去收入。從業(yè)者都翹首以盼早日復(fù)工。

一項(xiàng)名為亞德里亞巡回賽的表演賽，給網(wǎng)球賽季重啟的前景蒙上了一層陰影。不僅多名大牌球員和隨行人員不幸感染新冠病毒，賽事發(fā)起者德約科維奇更是背上了種種罵名，身陷輿論漩渦之中。

這位塞爾維亞球王已經(jīng)站在了懸崖邊上，面對(duì)急轉(zhuǎn)直下的公眾口碑，世界第一有哪些地方值得反思，又該如何采取危機(jī)公關(guān)？

推動(dòng)復(fù)賽 卻釀惡果

不同于傳統(tǒng)意義上的商業(yè)表演賽或是慈善賽，亞德里亞巡回賽的辦賽背景有諸多商業(yè)之外的考慮。賽事原定6月13日開拍，7月5日收尾，橫跨巴爾干半島的5個(gè)重要城市。被譽(yù)為塞爾維亞國(guó)寶的德約科維奇樂于擔(dān)任賽事的代言人，不僅親自披掛上陣，弟弟還被任命為賽事總監(jiān)。

首站比賽在貝爾格萊德圓滿落幕。今年的澳網(wǎng)亞軍蒂姆狀態(tài)神勇，以全勝的成績(jī)捧得冠軍。前來參賽的球員中，還包括茲維列夫、丘里奇、迪米特洛夫等頂尖球手，再加上德約科維奇出馬，賽事的星光程度不亞于一項(xiàng)ATP1000大師賽。

“這站比賽很棒，大家都拼盡全力，奉獻(xiàn)了多場(chǎng)高水平的對(duì)決，在滿座的觀眾面前比賽，這個(gè)周末真的太完美了”，冠軍蒂姆發(fā)表了真摯的奪冠感言，并感謝德約團(tuán)隊(duì)為這項(xiàng)賽事做出的諸多努力，一切看起來都相當(dāng)美好。

亞德里亞巡回賽扎達(dá)爾站，德約出場(chǎng)。

亞德里亞巡回賽貝爾格萊德站，眾星合影留念。

不過，令人隱隱擔(dān)憂的是現(xiàn)場(chǎng)觀眾沒有遵守防疫規(guī)定，人挨人坐在一起，戴口罩的寥寥無幾。賽前，德約和一大幫球員、教練進(jìn)行了足球友誼賽，在綠茵場(chǎng)上擊掌擁抱，揮汗如雨，密切接觸;賽后，他又帶領(lǐng)大家一同在夜店熱舞慶功，觥籌交錯(cuò)，勾肩搭背，并未做好防疫措施。

在新冠病毒面前，誰(shuí)都沒有特權(quán)。賽事主辦方疏忽大意，對(duì)疫情不夠重視，第二站就出了差池。在克羅地亞城市扎達(dá)爾，保加利亞名將迪米特洛夫首戰(zhàn)負(fù)于丘里奇，隨后因身體不適退賽，返回摩納哥接受核酸檢測(cè)，于當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月21日確診感染病毒。

一石激起千層浪，克羅地亞相關(guān)部門緊急叫停了當(dāng)天的決賽，所有球員和隨行人員都被要求在酒店隔離，并做核酸檢測(cè)。隨后，克羅地亞球星丘里奇、迪米特洛夫的教練格羅、德約科維奇的體能教練帕尼基、參加了貝爾格萊德站的塞爾維亞球員特洛伊基及其懷有身孕的妻子陸續(xù)被確診。德約的教練伊萬尼塞維奇前兩次檢測(cè)結(jié)果呈陰性，第三次呈陽(yáng)性，也不幸中招。

病毒波及比賽當(dāng)?shù)?。有外媒?bào)道稱，在扎達(dá)爾接待過德約一行人的餐廳因老板5歲的孫子被測(cè)出新冠陽(yáng)性，已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)。

德約科維奇沒有第一時(shí)間在克羅地亞接受檢測(cè)，而是選擇返回塞爾維亞。6月23日，他通過社交媒體發(fā)表聲明，透露自己和妻子伊蓮娜均感染新冠病毒的消息，萬幸的是他的一雙兒女無恙。

在聲明中，德約科維奇表達(dá)了對(duì)確診者的歉意，但把更多的篇幅用來回應(yīng)外界的批評(píng)?！皬慕M織這項(xiàng)賽事的第一天起，我們就按照政府和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)明確的規(guī)則和措施辦賽。作為網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員，我們顯然想繼續(xù)前進(jìn)”，德約袒露了自己希望通過這項(xiàng)賽事，促進(jìn)恢復(fù)網(wǎng)球賽事的想法，盡管最終的結(jié)果令人遺憾，但他不后悔自己所做的努力。

此次事件為網(wǎng)球職業(yè)賽事的重啟敲響警鐘。盡管美網(wǎng)和法網(wǎng)已經(jīng)宣布了比賽時(shí)間，但美國(guó)疫情日趨惡化，美網(wǎng)即使空?qǐng)鲞M(jìn)行，也讓球員有所擔(dān)憂。法網(wǎng)更是大膽，允許球迷入場(chǎng)觀賽，并已經(jīng)開始售票。亞德里亞巡回賽無疑是一次沉痛的教訓(xùn)，在無法嚴(yán)格保證社交距離和人員規(guī)模的情況下，倉(cāng)促?gòu)?fù)工不會(huì)有好結(jié)果。在悲觀人士看來，ATP和WTA今年不斷更改的賽歷，可能只是停留在紙面上，無法真正實(shí)行。

同行站隊(duì) 輿論責(zé)難

面對(duì)這場(chǎng)鬧劇，網(wǎng)球同行和媒體紛紛發(fā)聲，其中責(zé)難的聲浪占據(jù)主流。澳洲大炮克耶高斯率先開火：“這項(xiàng)賽事是一個(gè)愚蠢的決定。如今的惡果就是無視規(guī)則的結(jié)局?！庇?guó)球員埃文斯也批評(píng)了德約舉辦表演賽的行為：“在我看來，不應(yīng)該舉辦這樣的比賽以及聚在一起跳舞，這樹立了一個(gè)負(fù)面典型。在這件事中，德約負(fù)有一定責(zé)任?！?/p>

就連德約的好友穆雷也站出來批評(píng)：“所有頂級(jí)球員都應(yīng)該向人們表明，我們非常重視疫情，采取正確的防疫措施，這一點(diǎn)很重要。發(fā)生這樣的事情會(huì)對(duì)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響，我希望大家能從中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待。如果我們每周都出現(xiàn)問題，球員又隨心所欲做自己想做的事情，那么巡回賽就不會(huì)回歸了?！?/p>

費(fèi)德勒前教練安納孔的話引人深思：“有500名來自世界各地的球員面臨生存危機(jī)，他們希望早日重返賽場(chǎng)，在此之前的每個(gè)動(dòng)作都有可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，德約科維奇對(duì)做慈善的熱情掩蓋了所有的信息和科學(xué)事實(shí)。”

英國(guó)《每日電訊》的批評(píng)尤為刺耳，矛頭直指漩渦中心的德約科維奇：“他或許是網(wǎng)壇甚至體壇最出色的運(yùn)動(dòng)員之一，但在亞德里亞巡回賽之后，他作為體育圈領(lǐng)袖人物的人設(shè)，已經(jīng)被擊得粉碎?！钡录s用自己在網(wǎng)壇的影響力為這項(xiàng)比賽保駕護(hù)航，也必然要為賽事所犯下的錯(cuò)誤買單。

馬賽公開賽總監(jiān)讓·科約爾更是將德約的行為與三巨頭中的另外兩人對(duì)比，他嚴(yán)厲批評(píng)道：“德約表面看起來性情溫柔，但內(nèi)心卻十分狂野，如今，他已經(jīng)不再是網(wǎng)壇偶像。如果費(fèi)德勒或者納達(dá)爾這么做，將會(huì)產(chǎn)生更大的負(fù)面影響，問題是，費(fèi)德勒或納達(dá)爾不會(huì)這樣干?！?/p>

在克羅地亞斯普利特市中心，甚至出現(xiàn)一幅可怕的涂鴉，希望這個(gè)世界上最好的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員死掉，希望德約科維奇因?yàn)楦腥拘鹿诙x開這個(gè)世界。這樣的詛咒讓人不寒而栗。

當(dāng)輿論一邊倒的時(shí)候，也有人聲援德約科維奇，覺得他辦賽的初心是好的，不應(yīng)該由他一人承擔(dān)如此之大的苛責(zé)。

蒂姆首先為其打抱不平：“德約科維奇和其他人并沒有犯下任何罪行，我必須說明這一點(diǎn)！”法國(guó)名將加斯奎特直言德約并非“罪魁禍?zhǔn)住保?dāng)前形勢(shì)下允許幾千人聚集在一個(gè)地方觀賽的政府，才是最該被責(zé)難的對(duì)象。德約并沒有去強(qiáng)迫任何球迷進(jìn)場(chǎng)觀賽，任何對(duì)他的指責(zé)都是輕率的。

塞爾維亞總理安娜-布爾納比奇的言論也是從這一點(diǎn)出發(fā)：“這是我們政府的錯(cuò)，我們放松了對(duì)疫情的管控措施。德約聽取了我們的建議舉辦比賽，這不是他的錯(cuò)。作為總理，我愿意一個(gè)人承擔(dān)這些責(zé)任和指責(zé)?！痹谒磥?，德約辦賽的初衷并非簡(jiǎn)單的商業(yè)目的，而是希望促進(jìn)地區(qū)協(xié)作，利用網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的影響力為慈善募款。如此善舉卻被人們抨擊為徹頭徹尾的錯(cuò)誤，這是典型的“以果倒因”。

德約曾經(jīng)的教練貝克爾也表達(dá)了對(duì)弟子的理解：“他受到的批評(píng)是不公正的。是的，聚會(huì)和打籃球可能的確沒有必要，但我也曾經(jīng)歷過30歲的階段，當(dāng)我和朋友們?cè)谝黄饡r(shí)，我享受歡聚時(shí)刻。”德約的同胞、英超曼聯(lián)球員馬蒂奇更是言辭犀利，把攻擊德約的人比作老鼠，稱德約不需要向老鼠們道歉，這些老鼠該盡快鉆回自己的洞里。

何去何從 球王深思

盡管遭受著輿論的猛烈抨擊，但德約科維奇還是迎來了一些好消息，經(jīng)過一段時(shí)間的治療和隔離，他和妻子的檢測(cè)結(jié)果已經(jīng)轉(zhuǎn)為陰性。迪米特洛夫、丘里奇、伊萬尼塞維奇等人也轉(zhuǎn)為陰性。

回過頭看，德約科維奇的口碑“翻車”，僅用了幾個(gè)月的時(shí)間。其實(shí)，早在3月，德約曾捐款100萬歐元，用于購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備，抗擊塞爾維亞的新冠肺炎疫情。他還在社交媒體上感謝中國(guó)對(duì)塞爾維亞防疫工作的大力支持，這贏得了中國(guó)球迷的支持。作為ATP球員工會(huì)主席，他呼吁網(wǎng)球界為經(jīng)濟(jì)困難的運(yùn)動(dòng)員捐款，幫他們解困，向排名較低的職業(yè)選手表明他們沒有被遺忘。

從積極抗疫到公眾形象一落千丈，顯然，德約科維奇需要從這場(chǎng)風(fēng)波之中吸取教訓(xùn)。

首當(dāng)其沖是遵守規(guī)則。今年5月，德約在西班牙馬貝拉度假期間，曾在酒店公共網(wǎng)球場(chǎng)提前開練，招致不滿。當(dāng)時(shí)西班牙還在執(zhí)行封城，公共球場(chǎng)并未開放，德約防疫意識(shí)略顯淡薄，已經(jīng)初露。在亞德里亞巡回賽期間，德約在比賽前后和諸多人員不必要的親密接觸，顯然沒有把新冠病毒的傳染性放在心上。在引導(dǎo)觀眾保持社交距離方面，賽事組織者也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。

其次，德約應(yīng)當(dāng)尊重科學(xué)。新冠疫情肆虐，快速接種疫苗是有效的解決方案，但他卻對(duì)此頗有微詞：“我不想有人以我可以自由出入為理由，強(qiáng)迫我接種疫苗?！边@番言論迅速引爆社交網(wǎng)絡(luò)。德約還曾和一位宣揚(yáng)“水分子神奇作用”的偽科學(xué)大師在線直播，其“水會(huì)因情緒做出反應(yīng)”的言論引來巨大的爭(zhēng)議。

公眾形象非一日而成，需要持之以恒的穩(wěn)定輸出。德約科維奇需要反思自相矛盾的行為模式。比如，他一方面對(duì)去美網(wǎng)參賽安全與否表示擔(dān)憂，另一方面又如此輕視病毒，這樣前后不一的迷惑操作令人摸不著頭腦。在費(fèi)德勒和納達(dá)爾稱霸網(wǎng)壇之后，德約作為第三極出現(xiàn)，渴望擁有更多的話語(yǔ)權(quán)。他的行為往往大膽外放，但作為公眾人物，個(gè)人言行舉止會(huì)被放大，謹(jǐn)言慎行還是有必要的。對(duì)比費(fèi)納在疫情期間的低調(diào)表現(xiàn)，德約高調(diào)舉大旗辦賽，為自己帶來聚焦，也讓一言一行暴露在了外界的“火眼金睛”下。

在輿論的巨大壓力下，德約科維奇在社交媒體上發(fā)表了這樣一段蘊(yùn)合深意的哲語(yǔ)：“船只下沉并非因?yàn)樗闹艿乃?，而是水流入了船中。不要讓周圍的嘈雜影響內(nèi)心，被拖入水中。”一貫大心臟的德約可以頂住全球客場(chǎng)的壓力，挽救賽點(diǎn)奪冠，意志力自然不同于常人。公關(guān)危機(jī)不啻于一場(chǎng)亟需絕地反擊的大滿貫決賽，擁有鋼鐵神經(jīng)的德約科維奇不會(huì)輕易倒下，最好的方式還是用球場(chǎng)上的表現(xiàn)，請(qǐng)質(zhì)疑者閉嘴。