徐智

2020年5月，靈通展覽系統(tǒng)股份有限公司對外發(fā)布了《2019年社會責(zé)任報告》。此次報告是靈通展覽繼2010年首次報告之后，連續(xù)發(fā)布的第十份企業(yè)社會責(zé)任報告。本報告遵循客觀、規(guī)范、透明、全面的原則，披露了靈通展覽在“公司治理、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)、供應(yīng)商合作、員工關(guān)愛、社會回饋”等方面履行企業(yè)社會責(zé)任的工作情況。靈通展覽旨在通過發(fā)布社會責(zé)任報告進(jìn)一步加強(qiáng)與外部溝通，獲得相關(guān)方的認(rèn)同，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。

該“報告”指出，2019年，靈通展覽一如既往地嚴(yán)格秉承社會價值觀念和道德規(guī)范，將回饋社會作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展應(yīng)盡的社會責(zé)任，在全球范圍內(nèi)實踐可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，更好地實現(xiàn)了對客戶、伙伴、股東、員工、環(huán)境和社會的承諾。摘要如下：

一、傳播綠色理念，踐行低碳環(huán)保

作為展覽行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，靈通展覽從自身做起，不斷踐行綠色環(huán)保理念，將“構(gòu)建綠色展覽服務(wù)生態(tài)圈”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“綠色展覽，服務(wù)全球”的企業(yè)愿景，遵循“低碳環(huán)?！钡陌l(fā)展理念，倡導(dǎo)舉辦“綠色、文明展覽會”。（一）用品質(zhì)與服務(wù)打造綠色方案，推動綠色會展全面升級。2019年，靈通展覽成功服務(wù)了第二屆中國國際進(jìn)口博覽會、上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作青島論壇暨上海合作組織國際投資貿(mào)易博覽會、2019年迪拜航空展、永不落幕的南博會、中華人民共和國成立七十周年青島成就展、第二屆長三角國際文化產(chǎn)業(yè)博覽會等國內(nèi)外大型展會活動，受到了客戶單位的一致好評。此外，靈通展覽始終牢記“讓環(huán)保展具進(jìn)入每一個展示空間”的企業(yè)使命，2019年繼續(xù)開拓綠色展示市場，成功服務(wù)了瀘州老窖、夢之藍(lán)、丹泉、四季沐歌、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田等大型商業(yè)品牌展示活動。（二）積極尋求與會展產(chǎn)業(yè)鏈各方合作共贏，綠色同行。靈通展覽積極參與中國展覽館協(xié)會、中國綠色會展聯(lián)盟的各項組織工作，并聯(lián)合各地會展行業(yè)協(xié)會、組展商、會展中心等聯(lián)動推進(jìn)綠色會展。2019年3月，中國綠色會展聯(lián)盟舉行成員單位換屆工作，靈通展覽憑借自身實力與品牌影響力，再次當(dāng)選中國綠色會展聯(lián)盟副理事長單位。為了進(jìn)一步規(guī)范展覽行業(yè)的發(fā)展，靈通展覽繼續(xù)用實際行動為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定完善貢獻(xiàn)力量。2019年，靈通展覽積極參與由全國會展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會牽頭的《模塊化展覽展示系統(tǒng)基本要求》國家標(biāo)準(zhǔn)起草工作，并多次參與起草組專家討論會，其中第二、第三次專家討論會成功在國家廣告產(chǎn)業(yè)園靈通基地召開。（三）持續(xù)開展綠色展覽培訓(xùn)交流活動，為行業(yè)輸送人才。靈通展覽多年來持續(xù)開展多渠道的綠色環(huán)保材料的設(shè)計和使用培訓(xùn)交流活動，讓更多的展覽從業(yè)人員了解如何使用綠色材料，如何實現(xiàn)綠色展覽。2019年12月，第24屆宋劍湖國際展覽展示設(shè)計高峰論壇在靈通基地順利召開，350位來自國內(nèi)外會展行業(yè)的專家和精英與會。論壇聚焦國內(nèi)外優(yōu)秀的會展業(yè)綠色設(shè)計創(chuàng)新與實踐案例，旨在進(jìn)一步培養(yǎng)中國綠色會展專業(yè)人才，從設(shè)計端解決綠色會展發(fā)展的瓶頸問題，探討推動綠色會展全面可持續(xù)發(fā)展的新模式。

二、注重客戶體驗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

靈通展覽以“為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長”為目標(biāo)，以客戶滿意為焦點，積極履行“讓環(huán)保展具進(jìn)入每一個展示空間”的企業(yè)使命，堅持向國內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠和環(huán)保的展示系統(tǒng)產(chǎn)品及其服務(wù)。針對客戶的個性化需求，靈通展覽整合設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、采購等團(tuán)隊，為客戶提供從售前咨詢、展位設(shè)計、安裝搭建到培訓(xùn)、維護(hù)指導(dǎo)、信息交流、定期回訪等全方位的服務(wù)。同時與戰(zhàn)略客戶建立互信機(jī)制，定期進(jìn)行高層互訪交流，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。

三、深化供應(yīng)商管理，實現(xiàn)和諧共贏

靈通展覽采取多種方式加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，努力幫助供應(yīng)商提升績效，發(fā)揮供應(yīng)體系的最大效能，提升企業(yè)的核心競爭力，從而達(dá)到“長期合作，實現(xiàn)共贏”的目標(biāo)。通過在合作協(xié)議中加入防行賄條款，引導(dǎo)供應(yīng)商廉潔從業(yè)、規(guī)范經(jīng)營。通過對供應(yīng)商的管理和溝通，引導(dǎo)供應(yīng)商誠信經(jīng)營、關(guān)注資源保護(hù)等，將社會責(zé)任履行推進(jìn)到產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、真誠回饋社會，投身公益事業(yè)

靈通展覽在自身取得不斷發(fā)展的同時，也一直不忘回報社會。公司一直把社會責(zé)任與自身的企業(yè)文化相結(jié)合，2006年選擇了一位員工的母校作為捐助對象，在甘肅秦團(tuán)莊成立了靈通初級中學(xué)。幾年來陸續(xù)投入一百多萬元資金用于幫助秦團(tuán)莊靈通初級中學(xué)改造校舍、建設(shè)綜合圖書館、添置教學(xué)設(shè)備等，并建立了靈通與秦團(tuán)莊初級中學(xué)“你來我往”的互動機(jī)制，讓這份愛心不斷地延續(xù)。通過幾年的互助活動，秦團(tuán)莊靈通初級中學(xué)的教學(xué)條件已經(jīng)有了質(zhì)的改變，擁有了3個自己的多媒體教室。從2015年起公司還特別設(shè)立“靈通基金”，為靈通中學(xué)的學(xué)生提供獎學(xué)金。2019年5月，靈通愛心訪問團(tuán)再一次出發(fā)，以靈通集團(tuán)董事長劉建平為代表，攜手常州市遙觀中學(xué)，一起為秦團(tuán)莊靈通初級中學(xué)舉行捐資助學(xué)活動，獻(xiàn)上對大山孩子的一份又一份愛心。

五、營造家的氛圍，關(guān)注員工成長

靈通展覽對待員工始終遵循“以人為本”的理念，將“平等、尊重、溝通”的價值觀引入公司管理中，并高度重視和維護(hù)員工的各項合法權(quán)益，為員工提供良好的發(fā)展平臺。靈通展覽大力提倡“陽光、和諧、愉快”的工作理念，建立了一套關(guān)愛員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，一方面開展“中秋寄深情”“員工生日會”“員工集體游”等活動，讓員工有“家”的歸屬感；另一方面努力完善各項崗位說明和績效考核制度，打造員工多元化的發(fā)展通道和長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過開展“讀書交流會”“評優(yōu)爭先進(jìn)”等一系列活動，提高員工的個人綜合素質(zhì)及能力。同時，公司還設(shè)立“靈通杰出貢獻(xiàn)榮譽(yù)獎”的獎勵制度，獎勵長期服務(wù)于靈通展覽的員工。

據(jù)悉，2019年靈通展覽榮獲了“中國造？隱形冠軍、江蘇地區(qū)廣告業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地、江蘇省專新特精小巨人培育企業(yè)、江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇省十佳展覽綜合服務(wù)企業(yè)、江蘇省產(chǎn)教融合型試點企業(yè)、江蘇省廣告業(yè)改革開放40年突出貢獻(xiàn)獎、江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定、綠色展覽展示技術(shù)工程研究中心、優(yōu)秀專利獎《一種連接鎖具》”等眾多社會榮譽(yù)。

2020年，靈通展覽將進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊的自主管理及創(chuàng)新能力，實現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。靈通展覽將更加牢記自身的責(zé)任與使命，不斷創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，努力把靈通展覽打造成一家卓越的、可信賴并受人尊敬的知名企業(yè)，同時不忘反哺社會，與祖國同繁榮，與時代共成長！