現(xiàn)實生活中，在手機上點的外賣餐食也許是機器人烹飪的，在購物網(wǎng)站精心挑選的玩具可能是機器裝配的，每天路過的工廠總看不到進進出出的員工……近年來，基于新技術的“無人經(jīng)濟”迅猛發(fā)展。無人餐廳、無人超市、無人配送、無人工廠距離我們生活越來越近。

有數(shù)據(jù)顯示，目前中國無人零售相關企業(yè)超1.6萬家，工業(yè)機器人相關企業(yè)超5.6萬家。無人經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟對人力的高度依賴，在降低勞動力成本、信息交換成本和交易成本的同時，正影響和改變著我們的生活。

智慧賦能

在人工智能、5G、大數(shù)據(jù)技術不斷更新迭代下，無人經(jīng)濟快速融入到了更多業(yè)態(tài)中。一些“無人業(yè)態(tài)”不僅在滿足消費者個性化需求、提升經(jīng)營效率、提高資本勞動比率方面具有突出優(yōu)勢，在今年疫情防控常態(tài)化的大背景下，也體現(xiàn)了其在公共衛(wèi)生領域的重要性。

如今在各個城市，無需店員收銀、全程無店員參與的便利店點綴在城市街頭。林立新是北京一家無人便利店的店長，無人便利店給他的工作帶來了新的挑戰(zhàn)，他說自己每天會根據(jù)店面商品的銷售情況適當調整后續(xù)的貨品采購，根據(jù)大數(shù)據(jù)生成的顧客購買習慣來調整貨品的擺放位置。

在林立新看來，無人經(jīng)濟會創(chuàng)造更多元的職業(yè)形態(tài)，科技、智能的推動下商家提供的服務變得越來越人性化，商品提供和顧客需求之間的距離將被打破，消費體驗也會不斷優(yōu)化提升。在重慶某景區(qū)工作的孫佳加也表示，目前隨著智能產(chǎn)品的廣泛應用，景區(qū)帶給游客的體驗大不一樣，包括售票、講解、安檢、消毒、消防等多種場景的體驗讓人耳目一新。

日前，國家發(fā)改委等13部門聯(lián)合印發(fā)的《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》提出，發(fā)展基于新技術的“無人經(jīng)濟”，支持建設智能工廠，實現(xiàn)生產(chǎn)過程透明化、生產(chǎn)現(xiàn)場智能化、工廠運營管理現(xiàn)代化。業(yè)內人士認為，無論是智能裝備的制造，還是制造過程的智能化，無人經(jīng)濟均對實現(xiàn)智能制造具有重要的積極影響。

北京房山區(qū)某電影院內的智能測溫門崗機器人。圖/于海軍

事實上，人工智能、5G等技術及其在工業(yè)機器人、自動駕駛、自動裝卸堆存等方面的應用，將生產(chǎn)一線單調、繁復、艱苦、危險的工作交給機器人和人工智能去完成，使生產(chǎn)過程智能化成為可能，促進了生產(chǎn)、流通、服務降本增效。

值得注意的是，工廠內的智能化之外，在一些高危行業(yè)和惡劣工作環(huán)境下，危險作業(yè)機器人也可以替人涉險。尤其是工廠、礦山事故風險高，機器換人需求迫切。今年5月，工信部提出在上述行業(yè)推廣全流程的少人無人化生產(chǎn)，督促企業(yè)對設備進行智能化改造。自動駕駛采礦設備，使得工人不用再承受安全風險和惡劣的作業(yè)環(huán)境。

不僅如此，無人經(jīng)濟也在推動著智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展，無人拖拉機、智能除草機、擠奶機器人、農(nóng)業(yè)自動化與控制系統(tǒng)等深刻影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。此外，智能制造裝備、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、無人物流及大數(shù)據(jù)控制等技術的廣泛應用，使得制造業(yè)單位勞動產(chǎn)出率進一步提升，無人工廠將成為制造轉型升級的新趨勢。

潛力無限

無人經(jīng)濟的快速發(fā)展，不需要收銀員、服務員、配送員等職業(yè)。有人就擔心，零售、餐飲、娛樂、健康等消費場景下，會不會導致越來越多的人失去工作呢？

南京某創(chuàng)新企業(yè)負責人王竟鵬認為，無人經(jīng)濟的發(fā)展可能會減少一些高負荷、高危險的工作崗位，但從長遠來看卻能創(chuàng)造一些新的就業(yè)機會。機器人取代了一些工人，也需要人員對機器人進行運營維護。不久前，人社部等部門聯(lián)合頒布了“工業(yè)機器人系統(tǒng)運維員”這一新興職業(yè)的國家職業(yè)技能標準，為相關人才培養(yǎng)指明了方向。

應對“無人經(jīng)濟”帶來的就業(yè)問題，關鍵在于“就業(yè)轉化”。通過培養(yǎng)高技術水平人才和團隊，普及相關技術和實用技能，為“無人經(jīng)濟”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉換速率。

事實上，對于這樣的問題，業(yè)內專家早已給出了解答，應對“無人經(jīng)濟”帶來的就業(yè)問題，關鍵在于“就業(yè)轉化”。要通過培養(yǎng)高技術水平人才和團隊，普及相關技術和實用技能，為“無人經(jīng)濟”的潛在就業(yè)者提供幫助，加快新舊職業(yè)轉換速率。未來隨著人工智能等高新技術帶動更多新消費服務場景出現(xiàn)，會增加新的工種和崗位。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟專家高揚認為，無人經(jīng)濟擁有巨大的發(fā)展空間和潛力，也是未來應對我國人口老齡化日益凸顯、勞動人口減少等問題的重要舉措。而且，在實現(xiàn)經(jīng)濟高質量發(fā)展中，無人經(jīng)濟是重要依托，也是我國經(jīng)濟進一步發(fā)展的動力來源。

無人經(jīng)濟在服務業(yè)大顯身手，突如其來的新冠肺炎疫情更是加快了這一進程?；谥悄芗夹g的無人配送、無人零售、無人餐廳、無人值守等新業(yè)態(tài)如雨后春筍般在一些大中城市落地。

當然，也有專家分析后指出，無人經(jīng)濟具有廣闊的發(fā)展前景，但整體來看我國無人經(jīng)濟仍屬于起步階段，行業(yè)帶來的問題也應引起重視。

如面對人臉識別帶來的個人隱私問題，還要加強對無人經(jīng)濟的信息安全管理，加大對無人經(jīng)濟中各類數(shù)據(jù)的信息安全管理，提升對無人經(jīng)濟全流程的隱私保護，提高網(wǎng)絡安全和敏感數(shù)據(jù)的監(jiān)管水平。

還有，一些行業(yè)準入門檻過低造成無序競爭，相關部門應加快完善無人經(jīng)濟的市場監(jiān)管體系，進一步明確無人經(jīng)濟的業(yè)態(tài)形式、準入條件和邊界范圍，創(chuàng)新對無人經(jīng)濟的監(jiān)管模式，形成開放、公平、協(xié)同的監(jiān)管體系，制定與完善相應法律法規(guī)維護用戶合法權益。

此外，圍繞無人經(jīng)濟下的新業(yè)態(tài)人才培養(yǎng)也很重要，相關部門要加快對無人相關技術和人才的儲備，加強數(shù)據(jù)分析、預測分析和系統(tǒng)優(yōu)化等無人經(jīng)濟基礎科學研究、技術創(chuàng)新研究和操作維護人才的培養(yǎng)。

總之，圍繞無人經(jīng)濟的發(fā)展，還需要相關職能部門、市場經(jīng)濟主體通力協(xié)作、智慧協(xié)作，才能助力無人經(jīng)濟健康發(fā)展。