●姚秦川

阿萊韋伯出生于美國(guó)華盛頓，原本只是一個(gè)普通的家庭婦女，2016年時(shí)，她創(chuàng)立了一家名為“Drybar”的美發(fā)沙龍，最終憑借美容店里小小的電吹風(fēng)，在短短幾年間，阿萊韋伯的收入已達(dá)上億美元，令許多人震驚不已。

Drybar雖然名為美發(fā)沙龍，但他們既不剪發(fā)，也不染色美甲，他們做得唯一一件事情，就是專門為顧客吹頭發(fā)。許多人都覺(jué)得阿萊韋伯的生意太過(guò)單調(diào)，也賺不了大錢，不過(guò)她卻有自己的經(jīng)營(yíng)理念：“無(wú)論街上開(kāi)設(shè)多少家咖啡館，星巴克仍然是星巴克，并且他們只賣咖啡?！卑⑷R韋伯的真實(shí)想法，就是要把自己的Drybar打造成美發(fā)界的星巴克。

說(shuō)實(shí)話，對(duì)于任何一家擁有吹風(fēng)機(jī)和水槽等裝備的美容美發(fā)店來(lái)說(shuō)，打敗Drybar看起來(lái)是一件輕而易舉的事情，然而實(shí)際情況卻是，他們無(wú)論如何努力，業(yè)績(jī)卻總是追趕不上Drybar。原因在于Drybar有他們自己的看家本領(lǐng)：在Drybar店里，消費(fèi)者除了感受吹發(fā)帶來(lái)的輕松愉悅外，最主要的是，她們還能夠體驗(yàn)一把當(dāng)電影主角的美妙感覺(jué)，而這種感覺(jué)，完全不是45美元（Drybar的消費(fèi)價(jià)格）能夠換來(lái)的。

在Drybar店里，為顧客服務(wù)時(shí)，通常都是兩名店員同時(shí)上陣，一名店員負(fù)責(zé)給顧客吹頭發(fā)，另一名店員則肩扛攝像機(jī)進(jìn)行全程拍攝。他們拍攝的這種“微電影”和制作一部真正的電影非常相似，這是一項(xiàng)參與度極高，通常情況下技術(shù)要求也相當(dāng)復(fù)雜的服務(wù)，比如連貫性、選角、燈光以及其他更多元素，都必須保持精致和完美，否則，拍攝出來(lái)的效果就會(huì)大打折扣。

為了追求影像的完美，阿萊韋伯想盡了各種辦法。比如在處理吹風(fēng)機(jī)的噪音方面，Drybar通過(guò)幾十次的實(shí)驗(yàn)，最終找到了一種降低音量的方法，使得它們不再像剪草機(jī)一樣隆隆作響，以至于蓋過(guò)其他活動(dòng)的聲音。再比如，在決定購(gòu)買一款椅子之前，Drybar會(huì)對(duì)十幾種不同的材料進(jìn)行嘗試和測(cè)試，以便讓顧客坐上去更像女明星。“Drybar出售的是一種感覺(jué)和體驗(yàn)，45分鐘時(shí)間里，你獲得了放松和寵愛(ài)，喝著熏衣草茶，沉浸在最新言情電影或是名流雜志中，同時(shí)還有專業(yè)人員來(lái)為你清洗梳理頭發(fā)?！盌rybar的聯(lián)合創(chuàng)始人，阿萊韋伯的哥哥如是說(shuō)。曾經(jīng)，他是第一個(gè)站出來(lái)反對(duì)妹妹創(chuàng)業(yè)的人，現(xiàn)在卻將全部的心思用在了如何提高業(yè)務(wù)水平上。當(dāng)所有的拍攝工作完成后，店員會(huì)在第一時(shí)間將刻制好的光盤送到顧客手中，而這項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)是令人驚訝的0美元。

除此之外，Drybar另一個(gè)別出心裁的地方在于，他們的顧客并不是面對(duì)著鏡子做造型，而是讓她們背對(duì)著鏡子。只有在造型完成時(shí)，她們的坐椅才會(huì)被店員來(lái)一個(gè)瀟灑的180度旋轉(zhuǎn)，此時(shí)顧客剛好面對(duì)鏡子，最后迎來(lái)標(biāo)志性的“閃亮登場(chǎng)”的那一刻。之所以這樣做，是因?yàn)镈rybar發(fā)現(xiàn)，當(dāng)不看自己那頭濕漉漉的，尚未完成造型的頭發(fā)時(shí)，客戶能夠更加放松，也不會(huì)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行過(guò)多的指點(diǎn)。

比起傳統(tǒng)發(fā)廊，Drybar更像是一個(gè)社交中心，它傳遞著這樣一個(gè)信息：讓你的外表變得更加感性迷人，這不僅是一種社交性的日常工作，也是你每天必須要做的個(gè)人功課。這一點(diǎn)，跟時(shí)裝模特走紅毯的體驗(yàn)有些類似?？傊?，他們的最大的愿望，就是把你打扮得越美麗越出眾越好?，F(xiàn)在，Drybar以令人震驚的速度改變著美發(fā)行業(yè)。一般美發(fā)店的凈利潤(rùn)通常在11%左右，而Drybar門店的凈利潤(rùn)介于20%至45%之間。而他們的收入，則從2016年的300萬(wàn)美元猛增到今天的1.5億美元。

如今，只要想到吹頭發(fā)，許多人第一個(gè)想到的就是Drybar。而且，女人們?cè)絹?lái)越愿意為這個(gè)看似簡(jiǎn)單的服務(wù)埋單，因?yàn)镈rybar出售的不僅是45美元的服務(wù)，還有更好的環(huán)境和體驗(yàn)。更主要的是，他們能給女人們帶來(lái)更多的自信和魅力。