近日，Genesys宣布推出業(yè)內(nèi)首個(gè)本地多云架構(gòu)。該架構(gòu)具有更大的靈活性、敏捷性和選擇性，可以使企業(yè)更方便地創(chuàng)建包含多個(gè)供應(yīng)商的豐富生態(tài)系統(tǒng)，并根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求采用定制化的基礎(chǔ)設(shè)施、部署模式和管理模式，進(jìn)而憑借多云架構(gòu)更大的彈性、可移植性和可擴(kuò)展性，確保聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)永不過時(shí)。

Genesys Engage客戶可以更方便地采用基于云的創(chuàng)新技術(shù)，交付更加個(gè)性化的客戶服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。此外，企業(yè)還可以在保留現(xiàn)有技術(shù)投資、遵守嚴(yán)格的數(shù)據(jù)與安全要求的同時(shí)，通過將解決方案遷移到云端，享受云平臺帶來的種種便利。

Genesys最新推出的Genesys Engage集裝箱式架構(gòu)采用開放式標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，客戶可以通過Genesys CloudTM或第三方供應(yīng)商實(shí)施私有云或公有云、自建或混合模式的部署。（霍娜）