Clint Boulton Charles

對(duì)于那些希望加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)以應(yīng)對(duì)疫情的IT領(lǐng)導(dǎo)們而言，提升員工技能是一項(xiàng)重要舉措，為符合保持社交距離的要求，培訓(xùn)是100%遠(yuǎn)程進(jìn)行的。

企業(yè)正在加強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)策略，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、云等其他亟需人才的技術(shù)領(lǐng)域的員工技能。這方面的差距，再加上能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字優(yōu)勢(shì)技術(shù)的快速發(fā)展，促使企業(yè)投資于培訓(xùn)現(xiàn)有員工。這樣做的目的是讓員工們更好地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

殼牌公司數(shù)據(jù)科學(xué)項(xiàng)目總經(jīng)理Daniel Jeavons在接受CIO.com時(shí)表示：“數(shù)字化技能的生命周期越來(lái)越短。通過(guò)采用新的技能方法，我們能夠滿足員工的需求，同時(shí)不斷發(fā)展以迎接未來(lái)的新機(jī)遇。”

新冠病毒爆發(fā)引發(fā)的恐懼和不確定性加劇了提升技能的緊迫性。研究機(jī)構(gòu)Talent LMS對(duì)多家企業(yè)的282名受聘經(jīng)理和其他高管進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，在新冠病毒爆發(fā)期間，43%的用人單位在提升技能項(xiàng)目中增加了課程、培訓(xùn)材料和用戶。

MOOC恰逢其時(shí)

Udacity、Coursera和Udemy等大型開(kāi)放式在線課程（MOOC，Massive Open Online Courses）領(lǐng)先提供商，在提升技能方面收獲頗豐。盡管MOOC在能否提供優(yōu)質(zhì)教育方面一直受到質(zhì)疑，但《財(cái)富500強(qiáng)》企業(yè)近來(lái)也開(kāi)始青睞MOOC，因?yàn)樗峁┝酸槍?duì)性非常強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)，員工可以迅速將其應(yīng)用到工作中。

例如，Udacity的首席執(zhí)行官Gabe Dalporto介紹說(shuō)，Udacity提供稱為“納米學(xué)位（Nanodegrees）”的微型證書(shū)，要求注冊(cè)參加人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器完成某些技能的沉浸式課程。課程大約需要一個(gè)月的時(shí)間才能完成，學(xué)生們每星期要花10到15個(gè)小時(shí)的時(shí)間去學(xué)習(xí)。

殼牌公司數(shù)據(jù)科學(xué)總經(jīng)理Daniel Jeavons也是Udacity的支持者。數(shù)千名石油和天然氣公司的員工參加了與Udacity合作創(chuàng)建的3個(gè)Shell Nano Tracks課程。這些課程為數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和公民數(shù)據(jù)科學(xué)家提供了虛擬培訓(xùn)。殼牌公司還為員工提供了數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的專業(yè)Udacity納米學(xué)位。Shell Nano Coach讓學(xué)生們一起體驗(yàn)在線式協(xié)作學(xué)習(xí)。

Jeavons表示，總體而言，這樣的教育可以幫助員工加深他們的知識(shí)，跟上他們所在領(lǐng)域的最新技術(shù)進(jìn)步，而公民數(shù)據(jù)科學(xué)家可以創(chuàng)建定制人工智能解決方案來(lái)解決其業(yè)務(wù)部門(mén)特有的問(wèn)題。殼牌公司還開(kāi)發(fā)了一個(gè)采用Shell.ai為標(biāo)識(shí)的綜合學(xué)習(xí)項(xiàng)目，參與者每星期花12到15個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)怎樣在殼牌業(yè)務(wù)中應(yīng)用人工智能和公民開(kāi)發(fā)技能，包括他們從Udacity課程中學(xué)到的知識(shí)。Shell.ai網(wǎng)絡(luò)目前擁有3200多名成員。

Jeavons說(shuō)，員工通過(guò)Udacity課程獲得技能后，項(xiàng)目交付的質(zhì)量和速度得以不斷提高，例如資產(chǎn)管理（預(yù)測(cè)鉆井設(shè)備何時(shí)可能會(huì)損壞）、庫(kù)存優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、員工安全和客戶忠誠(chéng)度等項(xiàng)目。Jeavons說(shuō)：“參加的員工們一致認(rèn)為，這些課程提高了他們的工作滿意度，他們覺(jué)得這是對(duì)自己職業(yè)生涯的一種投資?！?/p>

這項(xiàng)工作在疫情期間顯得尤為重要，因?yàn)橐咔橹貏?chuàng)了能源行業(yè)，加劇了該行業(yè)員工的恐懼和懷疑。Jeavons說(shuō)，疫情已經(jīng)影響到了員工，他們會(huì)根據(jù)自己的需求和時(shí)間表來(lái)安排怎樣提升技能。在談到殼牌公司與Udacity的合作時(shí)，Jeavons表示：“這是有好處的。居家工作的人們?cè)诟綦x期間更愿意花時(shí)間參加培訓(xùn)?！?h3>七種技能培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)普爾全球（S&P Global）首席信息官Swamy Kocherlakota也支持這種觀點(diǎn)，他指出，不用花時(shí)間上下班以及未來(lái)的不確定性等因素，促使該公司22000名員工想辦法提升他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這家金融服務(wù)公司的EssentialTech 2.0培訓(xùn)計(jì)劃提供了7個(gè)培訓(xùn)模塊——敏捷、DevOps、數(shù)據(jù)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全、云、自動(dòng)化和創(chuàng)新，其中包括了MOOC、大學(xué)和其他合作伙伴提供的課程。

規(guī)?；艚荩⊿caled Agile）已經(jīng)成為標(biāo)普員工關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)樗c公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向密切相關(guān)。而員工可以選擇自己參加哪些培訓(xùn)。Kocherlakota說(shuō)：“我們堅(jiān)信，具體怎樣學(xué)習(xí)取決于員工自己。”他補(bǔ)充說(shuō)，培訓(xùn)被視為“企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種方式”，是對(duì)標(biāo)普正在培育的持續(xù)學(xué)習(xí)文化的認(rèn)可。Kocherlakota說(shuō)，所學(xué)的每一項(xiàng)技能都為下一項(xiàng)技能打下了基礎(chǔ);今天的數(shù)據(jù)工程師可能成為明天的數(shù)據(jù)科學(xué)家，也將成為明天的人工智能專家。

2020年初，隨著疫情在全球蔓延，標(biāo)普將這些模塊與創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，以提供一個(gè)“身臨其境、體驗(yàn)式的過(guò)程”，在這個(gè)過(guò)程中，員工將學(xué)到的技能應(yīng)用到由教練指導(dǎo)的協(xié)作項(xiàng)目中。Kocherlakota說(shuō)，培訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合激發(fā)了員工的熱情，他們?cè)谂嘤?xùn)模塊中完成了12萬(wàn)門(mén)課程，培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)6.3萬(wàn)小時(shí)。

理想情況下，這一經(jīng)過(guò)改進(jìn)的虛擬培訓(xùn)項(xiàng)目將有助于標(biāo)普在后疫情時(shí)期變得更為強(qiáng)大。Kocherlakota說(shuō)：“我們力求使課程更加深入，并將其與創(chuàng)新相結(jié)合，從而產(chǎn)生出新的想法?！?h3>自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)科學(xué)速成課程

據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型辦公室的自動(dòng)駕駛專家兼經(jīng)理Friedrich Schweizer介紹，為了將自己從一家由機(jī)械工程師領(lǐng)導(dǎo)的汽車(chē)企業(yè)轉(zhuǎn)型為由精通技術(shù)、以數(shù)據(jù)為中心的工程師領(lǐng)導(dǎo)的汽車(chē)企業(yè)，寶馬集團(tuán)采用了Udacity，在自動(dòng)駕駛汽車(chē)以及數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域開(kāi)展了納米學(xué)位培訓(xùn)。

課程包括機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)等人工智能學(xué)科。Schweizer說(shuō)，與Udacity合作的主要工作是借助于分析功能來(lái)加強(qiáng)工程師現(xiàn)有的以汽車(chē)為中心的領(lǐng)域知識(shí)，理想情況下，他們將成為業(yè)務(wù)的“數(shù)據(jù)管理員”。

公司還與Udacity一起推出了一個(gè)面向領(lǐng)導(dǎo)層的人工智能項(xiàng)目，向業(yè)務(wù)經(jīng)理傳授基本的人工智能知識(shí)（例如術(shù)語(yǔ)），以幫助他們與數(shù)據(jù)科學(xué)員工進(jìn)行交流。

在當(dāng)前的教育熱潮中，不僅僅是MOOC積極投身其中，其他企業(yè)也加入到這場(chǎng)技能提升的競(jìng)賽中。在人工智能和自動(dòng)化技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，由于擔(dān)心員工們會(huì)落后于數(shù)字學(xué)習(xí)曲線，微軟于6月開(kāi)始向2500萬(wàn)人提供免費(fèi)在線課程和其他簡(jiǎn)歷創(chuàng)建資源，直至2020年底。這種擔(dān)憂是普遍存在的;畢馬威（KPMG）調(diào)查的800名全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中，84%的人表示，他們正在重新培訓(xùn)受新興技術(shù)影響最大的員工。

Dalporto說(shuō)，最重要的是，虛擬教育的普及表明企業(yè)認(rèn)識(shí)到“企業(yè)中現(xiàn)有的技能與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不符”。他補(bǔ)充說(shuō)，70%的企業(yè)聲稱技能差距阻礙了創(chuàng)新。

Dalporto說(shuō)，事實(shí)上，MOOC是少數(shù)受益于疫情爆發(fā)的行業(yè)之一，自從出現(xiàn)疫情以來(lái)，Udacity的注冊(cè)人數(shù)增加了四倍。

Clint Boulton是CIO.com的資深作家，主要報(bào)道IT領(lǐng)導(dǎo)、首席信息官角色和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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https：//www.cio.com/article/3567473/reskilling-revolution-enterprises-accelerate-remote-learning-amid-pandemic.html