文/本刊記者 吳佳男

第一時(shí)間集結(jié)，以“云”為媒，創(chuàng)新突破，融合發(fā)力，在融媒體時(shí)代背景下做重大衛(wèi)生突發(fā)公共事件健康傳播的先行者和引領(lǐng)者。

“今天，是這個(gè)城市最為悲壯的一天！我的城市生病了，我們要治好她?！?/p>

1月23日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“健康傳播工作委”）常務(wù)副主委兼秘書(shū)長(zhǎng)施琳玲在微信朋友圈看到了一篇名為《封一座城，護(hù)一國(guó)人！我的城，我來(lái)守護(hù)》的文章后，淚灑衣襟。

與此同時(shí)，遠(yuǎn)在海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局掛職副局長(zhǎng)的國(guó)家衛(wèi)生健康委新聞網(wǎng)絡(luò)處處長(zhǎng)劉哲峰也心急如焚。在他看來(lái)，這樣一場(chǎng)突然襲來(lái)的醫(yī)療戰(zhàn)“疫”之外，也必將伴隨著一場(chǎng)“信息戰(zhàn)疫”：各類(lèi)謠言在5G環(huán)境下的疾速傳播疊加著公眾對(duì)防控知識(shí)的極度茫然，顯然也是一場(chǎng)硬仗。

當(dāng)晚，施琳玲代表健康傳播工作委執(zhí)筆寫(xiě)下“召集令”——《戰(zhàn)斗吧，健康傳播人，讓我們共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)》。這篇文章，成為在疫初，健康傳播領(lǐng)域全網(wǎng)發(fā)布的第一個(gè)“召集令”。文章結(jié)尾，施琳玲號(hào)召健康傳播者行動(dòng)起來(lái)，“記錄歷史、呼吁理性、普及知識(shí)”，貢獻(xiàn)健康傳播者的一份力量。

一天后，24日，大年三十晚，深圳市政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)劉麗萍吃不下年夜飯，緊急寫(xiě)下了“關(guān)于武漢疫情處置的十條建議”?！案鶕?jù)目前疫情發(fā)展，建議立即成立緊急事件委員會(huì)，統(tǒng)一指揮和部署急救工作；建議國(guó)家、地方主管部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)深入一線(xiàn)慰問(wèn)、指導(dǎo)應(yīng)急工作……”

一份“召集令”和“十條建議”，非常時(shí)刻，一支由國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)評(píng)論局、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)等單位指導(dǎo)，由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委主任委員李松林領(lǐng)銜的一支抗擊疫情的健康傳播緊急戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。

從1月23日開(kāi)始至3月31日，中國(guó)戰(zhàn)“疫”取得了階段性勝利，緊急戰(zhàn)隊(duì)也勝利回“營(yíng)”。

國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)宣傳司專(zhuān)門(mén)發(fā)函致謝緊急戰(zhàn)隊(duì)：“緊急戰(zhàn)隊(duì)的10個(gè)小分隊(duì)283名志愿者在這場(chǎng)重大‘信息戰(zhàn)疫’中，緊緊圍繞黨中央國(guó)務(wù)院的戰(zhàn)‘疫’部署，以互聯(lián)網(wǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)，以科普辟謠、輿情引導(dǎo)、形象傳播、基層指導(dǎo)為四大主線(xiàn)，高效運(yùn)作、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新突破、融合發(fā)力，為打贏(yíng)健康傳播阻擊戰(zhàn)和全民戰(zhàn)貢獻(xiàn)了重要力量，在融媒體時(shí)代背景下成為重大突發(fā)公共事件的健康傳播引領(lǐng)典范，為抗擊疫情全過(guò)程的健康傳播探索了一條新路?！?/p>

這支一線(xiàn)戰(zhàn)疫隊(duì)員背后的“緊急戰(zhàn)隊(duì)”的故事，同樣值得記錄。

戰(zhàn)隊(duì)創(chuàng)建緣起

1月24日下午，施琳玲和劉哲峰通了個(gè)電話(huà)。他們的判斷是“事態(tài)比想象的嚴(yán)重多了”：地域有圍墻，但互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有圍墻。抗疫需要控制傳染源，需要救治，也需要整個(gè)社會(huì)的行動(dòng)配合，應(yīng)通過(guò)各種方式告訴大家如何科學(xué)地防護(hù)和診療，以及進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)。

24日下午，劉哲峰和施琳玲聯(lián)動(dòng)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)的骨干力量，緊急召開(kāi)了線(xiàn)上會(huì)議，商討“健康傳播緊急戰(zhàn)隊(duì)”的工作方向和組織架構(gòu)。

面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)、有太多未知的疫情，經(jīng)過(guò)兩天的多輪、緊急商討，戰(zhàn)隊(duì)陣營(yíng)逐漸明晰。經(jīng)過(guò)增補(bǔ)和細(xì)分，戰(zhàn)隊(duì)的總協(xié)調(diào)組、專(zhuān)家組、科普組、辟謠組、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道組、政策宣傳組、外聯(lián)技術(shù)組八個(gè)分組完成。

中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評(píng)局處長(zhǎng)彭鋒及劉哲峰、鄧?yán)麖?qiáng)、施琳玲四人領(lǐng)銜總協(xié)調(diào)組；健康傳播是一門(mén)跨界學(xué)科，一頭挑著醫(yī)學(xué)，一條挑著傳播學(xué)，基于這一考量，緊急戰(zhàn)隊(duì)專(zhuān)家組實(shí)行雙組長(zhǎng)制，一位是中央指導(dǎo)組新聞發(fā)布工作隨行專(zhuān)家、國(guó)家衛(wèi)生健康委新冠肺炎專(zhuān)家組成員、中國(guó)傳媒大學(xué)政府與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)董關(guān)鵬，另一位是北京大學(xué)人民醫(yī)院教授張海澄；科普組組長(zhǎng)為陜西分盟負(fù)責(zé)人、西安中醫(yī)腦病醫(yī)院副院長(zhǎng)卓坤利；辟謠組組長(zhǎng)為騰訊較真平臺(tái)的劉倩文；政策宣傳組組長(zhǎng)為遼寧分盟負(fù)責(zé)人蔡爽；現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道組組長(zhǎng)為融媒體學(xué)組發(fā)起人佘麗莎；技術(shù)外聯(lián)組組長(zhǎng)為江蘇分盟負(fù)責(zé)人程守勤；編輯制作組組長(zhǎng)為廣東分盟負(fù)責(zé)人陳廣泰；線(xiàn)索收集組組長(zhǎng)為湖北省衛(wèi)生健康委宣傳處處長(zhǎng)劉敏。

“從始至終完全沒(méi)有利益層面的考量，大家都是發(fā)自?xún)?nèi)心地想貢獻(xiàn)一份力量。”李松林介紹，經(jīng)過(guò)三批次互聯(lián)網(wǎng)招募，共遴選出優(yōu)秀志愿者283名，整個(gè)緊急戰(zhàn)隊(duì)采用“云模式”協(xié)同作戰(zhàn)，每日圍繞中央部署以及疫情最新走向，形成每日工作簡(jiǎn)報(bào)，指導(dǎo)新一天工作。

“這場(chǎng)戰(zhàn)疫最偉大之處就是眾志成城，健康傳播工作委員會(huì)的10個(gè)省級(jí)團(tuán)體、2953名成員，甚至委員會(huì)之外的健康傳播者也都積極要求加入。”施琳玲在原先一個(gè)核心群的基礎(chǔ)上，八個(gè)小組分別再組群，向下延伸縱隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“三級(jí)管理”機(jī)制。

“初始階段，防疫知識(shí)匱乏，各類(lèi)不靠譜信息滿(mǎn)天飛。對(duì)一些不確定的信息，我們的原則是首先依照上一級(jí)單位的指引，具體問(wèn)題見(jiàn)招拆招?！弊坷だ苊I(lǐng)銜科普組，他很清楚身上的擔(dān)子。遇到懸而未決的問(wèn)題，則由張海澄教授和首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院胸外科首席專(zhuān)家支修益教授、南通大學(xué)附屬醫(yī)院首席專(zhuān)家倪松石教授等專(zhuān)家組成員把關(guān)釋疑。

疫情和輿情相互交織，社會(huì)治理一定有壓力。輿情的有效引導(dǎo)對(duì)抗疫會(huì)有巨大幫助，反之會(huì)影響民心凝聚。

傳播角度調(diào)整

“抗疫之初，網(wǎng)上出現(xiàn)了很多謠言和不夠科學(xué)的文章。對(duì)此，我們將科普和辟謠團(tuán)隊(duì)做了整合，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)抗謠言，擠占謠言空間?！笨挂咦畛?，科普組和辟謠組工作過(guò)程中，來(lái)自北京大學(xué)密云醫(yī)院的“巍子醫(yī)生”、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院的“李瑛醫(yī)生”、上海肺科醫(yī)院的“胡洋醫(yī)生”、沈陽(yáng)市第五醫(yī)院“尚書(shū)醫(yī)生”、北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的“付虹醫(yī)生”等戰(zhàn)隊(duì)成員，每天防控知識(shí)的普及都達(dá)百萬(wàn)流量以上，為公眾快速進(jìn)行防控知識(shí)的“掃盲”。

2月中旬，根據(jù)疫情變化，戰(zhàn)隊(duì)指揮部決定將科普組和辟謠組合二為一，并新設(shè)了輿情指導(dǎo)組和基層指導(dǎo)組，分別由長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)工作的劉麗萍和知名大V黃璐擔(dān)任。

其間，健康傳播工作委聯(lián)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)、騰訊較真平臺(tái)等，組成了更為強(qiáng)有力的聯(lián)合辟謠中心，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)辟謠，以最快的速度從源頭上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)謠言進(jìn)行有效遏制。原有的科普組和辟謠組成員形成了強(qiáng)大聯(lián)動(dòng)過(guò)后，疫期出現(xiàn)的“雙黃連搶購(gòu)”和“氣溶膠傳播”等引發(fā)公眾情緒波動(dòng)的事件逐漸平息。截至3月30日，平臺(tái)共計(jì)辟謠520余篇，總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)（PV）達(dá)到6.9億，總訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)（UV）達(dá)到3.12億。

除直接在線(xiàn)上辟謠外，戰(zhàn)隊(duì)設(shè)立了“懲前毖后”與“容錯(cuò)”機(jī)制，對(duì)在抗疫期間因跨專(zhuān)業(yè)和引用信源不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致抗疫科普誤導(dǎo)公眾的醫(yī)生“大V”，一方面主動(dòng)給予幫助，一方面吸納進(jìn)“組織”，使其接受戰(zhàn)隊(duì)每日科普核心詞的建議，大大降低了“專(zhuān)業(yè)謠言”在醫(yī)療群體內(nèi)部滋生的幾率。吸納對(duì)象之一，就包括最早傳播“氣溶膠風(fēng)險(xiǎn)”，繼而引發(fā)廣泛關(guān)注的那位“跨專(zhuān)業(yè)”醫(yī)生。

疫期，每天起床后，卓坤利的固定工作，分別包括科普導(dǎo)向梳理、謠言梳理和點(diǎn)評(píng)，以及做科普?qǐng)D鑒，更新組員科普關(guān)鍵詞和工作任務(wù)再分配等?！翱鐚?zhuān)業(yè)做科普的最大風(fēng)險(xiǎn)就是不夠?qū)I(yè)。在疫期，這樣的文章會(huì)讓大眾產(chǎn)生過(guò)度防護(hù)的恐懼，這和我們的初衷相悖。包括氣溶膠事件，也包括后來(lái)的‘糞口傳播’事件?！被貞涍^(guò)去的幾個(gè)月，卓坤利感覺(jué)自己和組員們就像是在“修長(zhǎng)城”，要修牢，必須多角度觀(guān)察，看哪段墻不直，哪塊磚“歪了”。

輿情靠前指導(dǎo)

“疫情一定會(huì)伴隨著輿情，而有些地方的媒介素養(yǎng)不高，輿情指導(dǎo)工作迫在眉睫。”劉麗萍此前先后在深圳市委宣傳部、深圳市網(wǎng)信辦工作多年，現(xiàn)兼任市政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)，對(duì)輿情處置頗有經(jīng)驗(yàn)。

“疫情和輿情相互交織，社會(huì)治理一定有壓力。輿情的有效引導(dǎo)對(duì)抗疫會(huì)有巨大幫助，反之會(huì)影響民心凝聚。”輿情指導(dǎo)組成立時(shí)間較其他小組晚兩天，但成員卻都赫赫有名。國(guó)防部原新聞發(fā)言人、國(guó)家衛(wèi)生健康委抗疫專(zhuān)家組成員楊宇軍，著名評(píng)論員周虎城、段賽民、曾煜，網(wǎng)絡(luò)大V巴松狼王、崔紫劍、陳永博、昕飛揚(yáng)、韓東、趙黎，“漫談醫(yī)管”、“醫(yī)法匯”，國(guó)際關(guān)系專(zhuān)家劉星，公共關(guān)系專(zhuān)家劉笑盈、鄶穎波、孫濤、李穎，以及大數(shù)據(jù)公司的高管等29人迅速形成核心戰(zhàn)略陣營(yíng)，緊急組建了專(zhuān)項(xiàng)“戰(zhàn)疫集團(tuán)軍”。

“精準(zhǔn)研判，為決策層提供理性而專(zhuān)業(yè)的咨文?！痹趧⒄芊蹇磥?lái)，這是輿情指導(dǎo)組在戰(zhàn)時(shí)的最大貢獻(xiàn)。而談及“基層指導(dǎo)組”的設(shè)立，劉哲峰認(rèn)為基于兩大問(wèn)題的解決：一是抗疫初期，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)物資極度缺乏，需要援助；二是各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員防控知識(shí)不夠?qū)I(yè)、不夠扎實(shí)，需要幫扶。

為此，健康傳播工作委通過(guò)戰(zhàn)疫全媒體平臺(tái)，積極為缺乏傳播能力的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)物資招募提供端口，積極籌集。同時(shí)，黃璐領(lǐng)銜的基層指導(dǎo)組以“云培訓(xùn)”方式，緊急召集國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)學(xué)大咖，充分結(jié)合基層所急所需進(jìn)行課程設(shè)置，開(kāi)展“基層健康傳播能力提升公益工程”。截至3月30日，聯(lián)合中國(guó)科協(xié)等10余個(gè)平臺(tái)，相關(guān)直播課程推出30期，總瀏覽量達(dá)8750萬(wàn)，有力指導(dǎo)了基層防疫和診療。

“做好基層培訓(xùn)需要有全方位的考量，一定要做到因地因時(shí)因人?！苯】祩鞑スぷ魑瘑T會(huì)先后引入快手等短視頻平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)了全國(guó)諸多醫(yī)療大V、醫(yī)院管理者和青年醫(yī)師加入直播，幫扶內(nèi)容也從單純的“按病種”，演化到包括康復(fù)、膳食和心理調(diào)適等多個(gè)方面。

全方位協(xié)同

3月16日，特別的2020年春節(jié)過(guò)后，迎來(lái)的是特別的元宵節(jié)。當(dāng)晚，以“醫(yī)無(wú)反顧·戰(zhàn)疫時(shí)刻”致敬白衣勇士為主題，由健康傳播工作委、健康中國(guó)新媒體平臺(tái)等聯(lián)合舉辦的“元宵云晚會(huì)”和“315+E云打假”上線(xiàn)，聚焦疫期民眾關(guān)注的熱點(diǎn)健康問(wèn)題，分四大主題，專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)家顧問(wèn)與廣大網(wǎng)友進(jìn)行了生動(dòng)的互動(dòng)和答疑，發(fā)布了疫期健康類(lèi)謠言榜單，在人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等端口進(jìn)行的90分鐘直播，觀(guān)看人數(shù)達(dá)到1307萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)1973萬(wàn)。

“這是一場(chǎng)鏈接全國(guó)各大城市救援醫(yī)院的精彩晚會(huì)，也是聚集群眾創(chuàng)意、群眾行動(dòng)、群眾力量的特別行動(dòng)?！钡谝粫r(shí)間就加入緊急戰(zhàn)隊(duì)的《中國(guó)家庭報(bào)》社長(zhǎng)張紅蘋(píng)介紹，這場(chǎng)晚會(huì)的籌備期僅為48小時(shí)，刷新了行業(yè)紀(jì)錄。在她看來(lái)，抗疫是全民作戰(zhàn)，需要團(tuán)結(jié)一切力量。恰如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的應(yīng)對(duì)策略，戰(zhàn)隊(duì)各組成員在進(jìn)行“百團(tuán)大戰(zhàn)”，“元宵云晚會(huì)”則是“淮海戰(zhàn)役”。

“緊跟黨中央號(hào)召，聯(lián)動(dòng)各方力量，創(chuàng)新傳播形式，這幾個(gè)方向成為健康傳播工作委指導(dǎo)戰(zhàn)隊(duì)工作的重要立足點(diǎn)和重要實(shí)踐?！敝袊?guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院副院長(zhǎng)鄶穎波如此認(rèn)為。

疫情期間，健康傳播工作委以國(guó)家動(dòng)態(tài)頒布的“診療指南”為準(zhǔn)繩，先后發(fā)布了四版《疫情期間健康傳播指南》，時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊扣疫情防控階段需求：1月27日疫情防控緊張階段、2月4日復(fù)工前夕及居家隔離延長(zhǎng)要求階段、2月19日各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，以及3月23日全球疫情不斷升級(jí)等階段，這些極具專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)價(jià)值的指南及時(shí)下發(fā)至近3000個(gè)聯(lián)盟成員和各地健康傳播者手中。

同時(shí)，健康傳播工作委邀請(qǐng)由北京大學(xué)、清華大學(xué)等國(guó)內(nèi)21位知名健康傳播學(xué)者以及醫(yī)學(xué)倫理專(zhuān)家，在全網(wǎng)2萬(wàn)余人參與接力、3萬(wàn)余人參與調(diào)查問(wèn)卷后，《疫情期間的健康傳播倫理共識(shí)》被迅速整合，第一時(shí)間發(fā)布。

“以往，健康傳播工作者沒(méi)有類(lèi)似指南，很多人對(duì)相關(guān)科普其實(shí)并不精準(zhǔn)。有了‘指南’和‘共識(shí)’，戰(zhàn)隊(duì)成員工作就有了更清晰的路徑和方法?！敝改蠄?zhí)筆人李穎與共識(shí)執(zhí)筆人吳一波都這樣認(rèn)為。在新的指導(dǎo)文件下發(fā)后，例如“閱人觀(guān)人不傷人”這樣的理念在各成員心中得以更新或強(qiáng)化，在之后的傳播工作中，一些戾氣被及時(shí)規(guī)避。

“因?yàn)楹芏嗔髁看骎的粉絲并不重合，這就保證了文章和短視頻傳播受眾的多元化和更廣覆蓋?！弊坷だ峒耙粋€(gè)有趣的細(xì)節(jié)：“淮秀幫”是近兩年在網(wǎng)絡(luò)上影響力漸增的團(tuán)隊(duì)，以對(duì)經(jīng)典影視作品進(jìn)行配音再創(chuàng)作為主要方向。在被吸納進(jìn)戰(zhàn)隊(duì)后，在科普辟謠組指導(dǎo)下，淮秀幫創(chuàng)作出了以醫(yī)學(xué)專(zhuān)家提供科普知識(shí)為內(nèi)核的新作品?！耙诒ＷC趣味性基礎(chǔ)上，堅(jiān)持‘保守’原則，打破‘就病講病’的單一思維?！彼忉?zhuān)@個(gè)“保守”，意在注重科學(xué)性和避免民眾踏進(jìn)解讀誤區(qū)。

特別值得一提的是，戰(zhàn)隊(duì)在全網(wǎng)最早推出了戰(zhàn)“疫”全媒體平臺(tái)。

1月24日，在緊急戰(zhàn)隊(duì)“指揮中心”部署下，健康傳播工作委廣東分盟新媒體技術(shù)團(tuán)隊(duì)在陳廣泰的率領(lǐng)下，僅用24小時(shí)便完成了戰(zhàn)“疫”全媒體平臺(tái)的搭建，先后聯(lián)合了今日頭條、騰訊較真平臺(tái)、央視頻、學(xué)而思、微醫(yī)等21家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)，特設(shè)了“頭條熱點(diǎn)、一線(xiàn)防控戰(zhàn)報(bào)、疫情防控線(xiàn)索征集、致敬最美逆行者、央視頻疫情直播、患者同行程查詢(xún)、捐贈(zèng)需求匯總、發(fā)熱定點(diǎn)醫(yī)院、防護(hù)產(chǎn)品企業(yè)查詢(xún)、資源共享專(zhuān)區(qū)，以及醫(yī)師服務(wù)平臺(tái)和權(quán)威政策解讀”等21大專(zhuān)欄，力求聚合疫期傳播“頭部”力量。

“對(duì)標(biāo)5G，找準(zhǔn)健康傳播爆發(fā)點(diǎn)?！笔┝樟峤榻B，統(tǒng)計(jì)下來(lái)，在疫期，戰(zhàn)隊(duì)發(fā)布的原創(chuàng)科普文章達(dá)11500余篇，傳播總量達(dá)到120余億。其中，一大亮點(diǎn)是借力主流短視頻平臺(tái)，成員廣泛運(yùn)用了動(dòng)漫、脫口秀、配音秀、長(zhǎng)圖等手段吸引公眾。各地成員推出一線(xiàn)戰(zhàn)疫報(bào)道共計(jì)6萬(wàn)余篇，總流量達(dá)到10個(gè)多億。其中，單篇最高流量文章《2.14你是最美的未婚妻》點(diǎn)擊量達(dá)到4500余萬(wàn)。另一亮點(diǎn)是致敬并支援4萬(wàn)余逆行者，在中央網(wǎng)信辦網(wǎng)評(píng)局、國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)指導(dǎo)和相關(guān)企業(yè)的支持下，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了“致敬最美逆行天使”平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)“人民日?qǐng)?bào)新媒體部”“芒果TV”等開(kāi)展了一系列在互聯(lián)網(wǎng)上頗具影響力的活動(dòng)，收錄的抗疫故事達(dá)到81346篇、醫(yī)護(hù)接收的電子勛章1040萬(wàn)枚，訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到3800萬(wàn)。

彰顯生命至上

“生命至上，堅(jiān)持以國(guó)家、人民利益為最高原則，多發(fā)布事實(shí)和對(duì)百姓有利的內(nèi)容，中國(guó)做到了！”

自疫情發(fā)生至今，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括國(guó)務(wù)院新聞辦公室和國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門(mén)在內(nèi)，先后共計(jì)召開(kāi)100余場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)、清晰、透明地向國(guó)內(nèi)民眾和海外傳遞了中國(guó)的“抗疫聲音”與成果。每場(chǎng)會(huì)議過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的客觀(guān)、理性、權(quán)威和全局觀(guān)也贏(yíng)得了海內(nèi)外的贊譽(yù)。對(duì)此，緊急戰(zhàn)隊(duì)傳播專(zhuān)家組組長(zhǎng)董關(guān)鵬教授也頗感欣慰。

董關(guān)鵬感慨：“特別讓我感動(dòng)的是，戰(zhàn)隊(duì)成員都是志愿者，架構(gòu)扁平，非常團(tuán)結(jié)，飽含赤子之心，大家把互聯(lián)網(wǎng)精神體現(xiàn)得淋漓盡致?！本o急戰(zhàn)隊(duì)這支特別接地氣的“云戰(zhàn)隊(duì)”，也成為在武漢前線(xiàn)作戰(zhàn)的國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司司長(zhǎng)宋樹(shù)立、新聞網(wǎng)絡(luò)處賀云龍以及北京發(fā)布一線(xiàn)的副司長(zhǎng)米鋒、新聞網(wǎng)絡(luò)處副處長(zhǎng)成義的重要基層補(bǔ)給力量。

截至3月30日，輿情指導(dǎo)組每天向國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制工作組、中央指導(dǎo)組武漢前線(xiàn)指揮部、國(guó)家衛(wèi)生健康委宣傳司等單位上報(bào)的輿情研判日?qǐng)?bào)達(dá)60份、16萬(wàn)余字。其中包括“在新聞發(fā)布會(huì)上為抗疫烈士致哀”，征用賓館、黨校、展館等建立醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)、對(duì)病逝患者盡快實(shí)施病理解剖、方艙醫(yī)院成立臨時(shí)病友黨組織等建議，以及就湖北省黃岡和孝感疫情控制等重大突發(fā)事件的專(zhuān)報(bào)，先后有50余條重要意見(jiàn)引起黨中央和相關(guān)地方領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和吸收采納。

與記者交流過(guò)程中，劉麗萍數(shù)次激動(dòng)哽咽。過(guò)去60多天工作過(guò)程中，陪伴她的除了工作電腦，還有身患重度老年癡呆癥的老母親。疫情出現(xiàn)后，即便如此，她3次向國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央督導(dǎo)組請(qǐng)纓奔赴武漢前線(xiàn)，以便時(shí)刻預(yù)見(jiàn)下一時(shí)段輿情的變化。在她看來(lái)，未來(lái)，針對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)患者進(jìn)行緊急隔離，強(qiáng)化包括體溫檢測(cè)等醫(yī)院的安檢措施，以及對(duì)一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人防護(hù)和人文關(guān)懷、因之而來(lái)的民眾情緒波動(dòng)等，都須做重中之重的前瞻考量。

“高效運(yùn)作贏(yíng)時(shí)間、專(zhuān)業(yè)把持強(qiáng)內(nèi)容、融合發(fā)力得人心”。劉哲峰表示，經(jīng)此一疫，戰(zhàn)隊(duì)成員得以更精準(zhǔn)找到新媒體時(shí)代的傳播特征，科普內(nèi)容將更專(zhuān)業(yè)有趣，有效實(shí)現(xiàn)“破圈破層”，為疫后工作儲(chǔ)備足夠彈藥。他進(jìn)一步解釋?zhuān)晒?，是疫情倒逼下，?zhàn)隊(duì)各成員實(shí)現(xiàn)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步嫻熟運(yùn)用，例證是“元宵云晚會(huì)”在一天多時(shí)間的籌備后完美呈現(xiàn)。二是互聯(lián)網(wǎng)精神得以充分體現(xiàn)。大疫當(dāng)前，從原國(guó)家部委新聞發(fā)言人，到行業(yè)專(zhuān)家，再到對(duì)文章進(jìn)行編輯制作的美工等成員，沒(méi)有地位高低，集力做事，包容匯通。三是工作需求下，之前傳播格局被打破，不再主要局限于醫(yī)療圈層，跨界達(dá)人在戰(zhàn)斗過(guò)程中的亮眼表現(xiàn)，為未來(lái)工作提供了更多可能?！按送?，貫穿‘緊急’二字，信息和建議向國(guó)家最高主管部門(mén)的遞交和反饋，也打破了常規(guī)，有了更高效率，上傳下達(dá)時(shí)效性得以提升。”

健康傳播未來(lái)思考

董關(guān)鵬認(rèn)為：“這次戰(zhàn)疫是一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，這個(gè)緊急戰(zhàn)隊(duì)無(wú)論是在科學(xué)普及還是及時(shí)辟謠，都充分發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)力量。一方面為傳播者定規(guī)矩定標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)自律從而引領(lǐng)規(guī)范；一方面則持續(xù)不斷地生產(chǎn)大量科學(xué)、客觀(guān)、負(fù)責(zé)任的信息，讓人民去掌握抗疫的‘科學(xué)武器’，提振了士氣，實(shí)現(xiàn)了總書(shū)記所說(shuō)的‘人民戰(zhàn)爭(zhēng)’應(yīng)有之義?！彼貏e提及的是，在5G大環(huán)境下，將“云”技術(shù)和各種創(chuàng)新融合大膽應(yīng)用，戰(zhàn)隊(duì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)式方陣和跨媒體組合實(shí)現(xiàn)了傳播的裂變，涌現(xiàn)了很多現(xiàn)象級(jí)的經(jīng)典作品，“可以說(shuō)是一支科普奇兵”。

在施琳玲看來(lái)，早在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，處于5G時(shí)代的信息大變革期，中國(guó)的健康傳播工作已面臨全新挑戰(zhàn)。而疫期的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將督促健康傳播工作委在未來(lái)工作中更精準(zhǔn)發(fā)力，把握“危中之機(jī)”，實(shí)現(xiàn)全民健康傳播的更有效引領(lǐng)。

“牢記當(dāng)下的抗疫成果因何而來(lái)，反思此前工作中的問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制?！痹谧坷だ磥?lái)，未來(lái)健康傳播工作委的各基層成員單位和個(gè)人應(yīng)在進(jìn)一步爭(zhēng)取上級(jí)主管機(jī)構(gòu)支持之外，做更好的日常聯(lián)動(dòng)和協(xié)同。

近日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、曾擔(dān)任小湯山醫(yī)院院長(zhǎng)的張雁靈高度評(píng)價(jià)了緊急戰(zhàn)隊(duì)在這場(chǎng)重大“信息戰(zhàn)疫”的突出表現(xiàn)，健康傳播工作委員會(huì)主委李松林也向記者暢享了工作委下一步工作的圖景。

一是增進(jìn)國(guó)際合作，推動(dòng)無(wú)國(guó)界科普傳播。在前期工作基礎(chǔ)上，積極申報(bào)課題，推動(dòng)疫情防控傳播領(lǐng)域的高層對(duì)話(huà)，編纂《特別戰(zhàn)“疫”》叢書(shū)，分享中國(guó)經(jīng)驗(yàn)；編撰《致敬最美逆行天使》叢書(shū)，傳遞中國(guó)力量。

二是整合專(zhuān)業(yè)力量，成立各專(zhuān)業(yè)學(xué)組。在這次戰(zhàn)“疫”中，緊急戰(zhàn)隊(duì)彰顯了醫(yī)者的專(zhuān)業(yè)力量，獲得了社會(huì)良好的口碑，培育了一支新興的新媒體專(zhuān)業(yè)力量，可為5G時(shí)代的全面到來(lái)做好充分的健康新媒體人才儲(chǔ)備，助推健康中國(guó)戰(zhàn)略。

三是線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下，健康普及再下沉。健康中國(guó)已成為國(guó)家戰(zhàn)略，健康傳播工作委將在疫期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)課基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展“基層健康傳播能力提升工程”，同時(shí)還將充分運(yùn)用高科技手段來(lái)為健康傳播賦能。

“‘云’為媒，我們從此連接；‘科學(xué)’為劍，我們力克謠言；‘指尖’為舞，我們傳播真知；‘勝利’為念，我們竭盡所能……在抗疫主戰(zhàn)場(chǎng)取得階段性勝利之時(shí)，緊急戰(zhàn)隊(duì)69天的戰(zhàn)斗告一段落，但戰(zhàn)斗情誼卻永不磨滅?！?/p>

3月30日晚，緊急戰(zhàn)隊(duì)“收兵回營(yíng)”，施琳玲再次執(zhí)筆，向所有戰(zhàn)隊(duì)成員發(fā)出了一封信。信的結(jié)尾寫(xiě)道：若有戰(zhàn)，召必回！

信發(fā)出后，戰(zhàn)隊(duì)“一大八縱”群里秒現(xiàn)一個(gè)整齊的隊(duì)形，所有成員積極響應(yīng)：“若有戰(zhàn)，召必回”！

2020年下半年，第二屆健康中國(guó)創(chuàng)新傳播大會(huì)將在海南博鰲召開(kāi)，這支戰(zhàn)隊(duì)，將在線(xiàn)下聚首，暢享 未來(lái)。