王永茂

摘 要：第四次工業(yè)革命時(shí)代，信息社會(huì)飛速發(fā)展，移動(dòng)通訊與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展導(dǎo)致手機(jī)與圖書(shū)館功能的互聯(lián)互通使得當(dāng)下社會(huì)圖書(shū)館服務(wù)的泛在化。本文以智能手機(jī)時(shí)代為研究背景，就智能手機(jī)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)這一“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書(shū)館管理模式進(jìn)行進(jìn)一步探討，并就如何進(jìn)一步將智能手機(jī)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)中提出一些見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī);圖書(shū)館;服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 11-0-01

一、引言

智能手機(jī)的普及程度在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中可見(jiàn)一斑，而智能手機(jī)的閱讀功能在功能發(fā)展上大有取代傳統(tǒng)書(shū)籍、圖書(shū)館業(yè)務(wù)這一傳統(tǒng)模式的趨勢(shì)，如何讓傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)與當(dāng)下智能手機(jī)這一工具結(jié)合起來(lái)，讓傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)“觸網(wǎng)”，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式提升圖書(shū)館服務(wù)的寬度與廣度，是當(dāng)前圖書(shū)館管理工作的主要課題。本文就此進(jìn)行研究，為將智能手機(jī)應(yīng)用于圖書(shū)館服務(wù)提供意見(jiàn)。

二、智能手機(jī)在日常生活中的主要作用分析

（1） 交流溝通。全媒體時(shí)代，人人都是自媒體，而手機(jī)的交流溝通加速全媒體社會(huì)的到來(lái)，智能手機(jī)的時(shí)代，交流溝通的方式更加方便快捷，比如微信、QQ既能滿足用戶的視聽(tīng)需求，還可以實(shí)現(xiàn)圖片互傳、信息共享、實(shí)時(shí)定位，甚至是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等一系列日常交流溝通。

（2） 便攜辦公、科研、學(xué)習(xí)。手機(jī)的不斷升級(jí)、更新?lián)Q代，安卓、蘋(píng)果系統(tǒng)的APP，層出不窮，更加方便了用戶的學(xué)習(xí)、交流，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)讓用戶便捷購(gòu)物;針對(duì)白領(lǐng)等消費(fèi)者也更加方便了日常辦公。文檔、表格、制圖等一系列軟件在當(dāng)前的軟件市場(chǎng)中層出不窮，手機(jī)工作與電腦工作兩種方式結(jié)合更能滿足廣大工作者的需求，外出出差可以放下沉重的電腦用手機(jī)完成很多日常性事務(wù)工作。廣大黨員還可以利用手機(jī)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)完成每天的積分，洞悉國(guó)內(nèi)外大事，獲得正能量，收益每天都滿滿，真正做到不負(fù)韶華，不忘初心，砥礪前行。

（3） 拓展了二次元群體的范圍。所謂二次元群體是指動(dòng)畫(huà)，影視，漫畫(huà)，輕小說(shuō)等平面用戶的休閑娛樂(lè)游戲活動(dòng)。智能手機(jī)的娛樂(lè)功能可謂是異彩紛呈，日常應(yīng)用的功能則更加生活化，出門(mén)導(dǎo)航、查看天氣預(yù)報(bào)再到出門(mén)訂機(jī)票、訂酒店、購(gòu)買(mǎi)火車票等，智能手機(jī)方便了更多人的日常生活。據(jù)騰訊CNNIC報(bào)告，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長(zhǎng)2598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn);我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長(zhǎng)2984萬(wàn)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。

三、當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作存在的問(wèn)題分析

（1） 服務(wù)時(shí)間非對(duì)等性。不管是學(xué)生還是家長(zhǎng)，大多數(shù)人的時(shí)間安排都是白天工作，晚上休閑，有很多人在晚上下班后飯后有閱讀的習(xí)慣，但是在整體的時(shí)間安排上，這一時(shí)間段的圖書(shū)館已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，部分高校圖書(shū)館已經(jīng)調(diào)整圖書(shū)館工作的作息時(shí)間，但是即便如此，仍然差強(qiáng)人意。

（2） 服務(wù)內(nèi)容的局限性。傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)，從閱讀者的個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的館藏?cái)?shù)量較高、館藏質(zhì)量較高。但是信息社會(huì)海量信息爆炸性增長(zhǎng)，很難做到及時(shí)更新，用戶感覺(jué)杯水車薪。盡管部分高校圖書(shū)館通過(guò)微信公眾號(hào)登陸掌上圖書(shū)館可以查詢圖書(shū)信息，預(yù)約，續(xù)借圖書(shū)，確實(shí)也大大方便的高校師生，但是如何滿足新時(shí)代圖書(shū)館走向智能化，還相差甚遠(yuǎn)。

（3） 服務(wù)方式的陳舊性。從借書(shū)閱讀、摘、抄、打印、整理都比較繁瑣，這就是傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)能為大家提供的服務(wù)，要想實(shí)現(xiàn)文字的拷貝、粘貼、往往是自己摘抄、復(fù)印、裝訂，效率比較低與時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏不相稱。

四、如何將智能手機(jī)應(yīng)用在圖書(shū)館服務(wù)工作中

（1） 圖書(shū)數(shù)位化。數(shù)位化是未來(lái)圖書(shū)館存儲(chǔ)主要媒體，適應(yīng)智能圖書(shū)館發(fā)展的需要，同時(shí)用戶可以通過(guò)手機(jī)APP如知乎、超星移動(dòng)圖書(shū)館學(xué)習(xí)通，微信公眾號(hào)、微博公眾號(hào)、QQ群、網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站的模式豐富自己個(gè)性化的需要。部分高校已經(jīng)數(shù)字化大部分資源，但還不能滿足廣大師生等消費(fèi)者的需要。

（2） 開(kāi)展教學(xué)聯(lián)合體，通過(guò)地方高校自發(fā)聯(lián)盟擴(kuò)大資源優(yōu)勢(shì)，共享發(fā)展空間。另外，通過(guò)館際互借，文獻(xiàn)傳遞解決一部分需求，還可以通過(guò)將其他地區(qū)或者本地區(qū)其他相關(guān)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)鏈接、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等一系列網(wǎng)絡(luò)化傳播模式展示在相應(yīng)的本圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面中，供讀者隨時(shí)參考點(diǎn)擊閱讀。

（3） 提供更加便捷的文字復(fù)制與保存模式。圖書(shū)閱讀的目的閱讀思考寫(xiě)文章，用戶可以通過(guò)百度文庫(kù)搜索所需文章轉(zhuǎn)存到手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的百度網(wǎng)盤(pán)，作為海量存儲(chǔ)中轉(zhuǎn)，便于學(xué)習(xí)科研工作的進(jìn)行。

（4） 優(yōu)化信息咨詢服務(wù)。利用QQ，微信群等做好學(xué)習(xí)支持工作與科研支持工作。學(xué)科館員主動(dòng)開(kāi)展個(gè)性化信息咨詢服務(wù)。提升圖書(shū)館服務(wù)的科學(xué)化、智能化、人性化。

（5） 圖書(shū)館智能機(jī)器人的服務(wù)引進(jìn)，擴(kuò)大服務(wù)時(shí)間，配合自動(dòng)借還系統(tǒng)進(jìn)一步滿足用戶需求。為了方便師生的閱讀，圖書(shū)館管理工作可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化模式進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，將工作人員安排、開(kāi)館時(shí)間、閉館時(shí)間、各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間以日歷的形式展現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)或者公眾號(hào)中，讓更多想要進(jìn)行傳統(tǒng)書(shū)籍閱讀的群體能夠及時(shí)了解相關(guān)情況。

五、結(jié)語(yǔ)

信息社會(huì)也是學(xué)習(xí)社會(huì)，智能手機(jī)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)又推動(dòng)了互聯(lián)互通的交流，我們應(yīng)該通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)的方式對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。既有利于提升圖書(shū)館當(dāng)下服務(wù)能力又能以此為契機(jī)大力推廣文化發(fā)展，為我國(guó)新時(shí)代整體文化發(fā)展工作做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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