張春蘋

(廣西大學(xué) 廣西 南寧 530004)

一、研究背景及研究意義

(一)研究背景

當(dāng)前，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全球化水平不斷提高，一體化形勢(shì)越來越明顯，以往行業(yè)內(nèi)的競爭開始轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，因此，構(gòu)建良好的供應(yīng)鏈關(guān)系逐漸成為企業(yè)管理研究的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈成員之間的合作有利于彼此之間的協(xié)調(diào)，使得供應(yīng)商能及時(shí)作出響應(yīng)，提高客戶滿意度，同時(shí)也有利于運(yùn)作成本的下降等，這些都可以歸納為供應(yīng)鏈合作績效。

關(guān)于供應(yīng)鏈合作績效，Mcgee(1995)用絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)來測量合作績效；張旭梅等(2011)從創(chuàng)新、進(jìn)度和市場三個(gè)方面來衡量合作績效；王雪平(2014)主要借鑒Mcgee、Anderson，Krause開發(fā)的量表，從合作目標(biāo)的完成度、合作滿意度以及繼續(xù)合作意愿等五個(gè)方面對(duì)合作績效進(jìn)行了考量。其中，王雪平的合作績效量表設(shè)計(jì)更接近本研究的目的，因此本文借鑒其設(shè)計(jì)的量表，從目標(biāo)完成度、贏利能力增加度、合作滿意度、繼續(xù)合作意愿以及市場占有率增加度五個(gè)方面對(duì)合作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

雖然越來越多的企業(yè)逐漸意識(shí)到構(gòu)建供應(yīng)鏈模式的重要性，但在實(shí)踐中供應(yīng)鏈企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來涉及多方利益，各企業(yè)往往基于自己的利益最大化來做決策，如此便會(huì)產(chǎn)生雙重邊際效應(yīng)，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下和較低的合作績效，因此選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴便成了實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。劉自昂(2018)認(rèn)為重視對(duì)供應(yīng)鏈成員特性的分析將更有利于建立良好的伙伴關(guān)系和相互之間的協(xié)同創(chuàng)新，可增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和各合作企業(yè)的競爭力；葉飛(2009)等人從企業(yè)文化、目標(biāo)、企業(yè)運(yùn)營以及企業(yè)資源四個(gè)維度定義供應(yīng)鏈成員特性，并認(rèn)為其中的文化相似性、資源互補(bǔ)性等維度對(duì)伙伴關(guān)系及其信任有顯著的正向影響。其中葉飛的量表內(nèi)容設(shè)計(jì)最適合本文研究，因此本文將借鑒其量表設(shè)計(jì)，從文化相似性、目標(biāo)一致性、運(yùn)營協(xié)調(diào)性和資源互補(bǔ)性四個(gè)維度設(shè)計(jì)量表。

陳偉等(2011)著重研究成員特性中的文化相容性，提出企業(yè)文化越相容，上下游企業(yè)就越愿意交流和溝通，如此也會(huì)增加他們之間的信任；潘文安等(2006)提出組織信任、個(gè)人信任與合作績效存在正相關(guān)關(guān)系,組織信任通過關(guān)系承諾對(duì)合作績效的間接影響明顯高于其直接影響；陳偉等(2011)以組織學(xué)習(xí)為中介變量研究了供應(yīng)鏈成員信任對(duì)合作績效的影響；現(xiàn)實(shí)中供應(yīng)鏈實(shí)踐難以成功的主要原因也是是供應(yīng)鏈合作伙伴之間缺乏信任，本文研究的信任處于供應(yīng)鏈背景下，基于本研究的目的，本文信任量表設(shè)計(jì)主要借鑒國外學(xué)者Doney和Cannon開發(fā)、國內(nèi)學(xué)者張旭梅使用過的4問項(xiàng)量表開展研究。

(二)研究意義

(1)從理論角度來看，隨著供應(yīng)鏈管理和績效研究的熱度越來越高，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)此雖已做了不少相關(guān)研究，但將信任作為中介變量來研究合作績效的學(xué)者卻很少。本文試圖驗(yàn)證出信任在供應(yīng)鏈成員特性和合作績效之間的中介作用，如此一來編豐富了信任在供應(yīng)鏈成員特性和合作績效之間作用的理論，因此具有很強(qiáng)的理論意義。

(2)從實(shí)踐角度來看，本文將成員特性作為自變量來研究其對(duì)合作績效的影響具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果以及研究結(jié)論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，可以指導(dǎo)企業(yè)為了提高合作績效可以選擇更合適的供應(yīng)鏈合作伙伴，同時(shí)還提出改善供應(yīng)鏈合作績效的一些建議，比如建立相關(guān)信任機(jī)制等。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

本文以本國企業(yè)為研究出發(fā)點(diǎn)，選用供應(yīng)鏈成員特性為自變量，信任為中介變量，合作績效為因變量，構(gòu)建三個(gè)變量之間的理論模型，并提出四個(gè)主假設(shè)和八個(gè)子假設(shè)，設(shè)計(jì)量表發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)做一系列統(tǒng)計(jì)分析，以檢驗(yàn)本文的研究假設(shè)。

(一)供應(yīng)鏈成員特性與合作績效

已有研究表明供應(yīng)鏈成員的目標(biāo)一致性、資源互補(bǔ)性可以正向影響合作績效，一些認(rèn)為相似的企業(yè)文化也有利于組織成員之間的合作，提高工作的完成速度和質(zhì)量，另外，相似的成員特性有利于促進(jìn)組織間的長期合作，從而有利于轉(zhuǎn)換成本節(jié)約和供應(yīng)鏈績效的改善?；诖耍疚闹饕捎脟鴥?nèi)學(xué)者葉飛使用過的4維度量表，將成員特性定義為供應(yīng)鏈伙伴間的文化相似性、目標(biāo)一致性、運(yùn)營協(xié)調(diào)性以及資源互補(bǔ)性四個(gè)維度，認(rèn)為供應(yīng)鏈成員特性正向影響合作績效?；谏鲜龇治觯覀兛梢约僭O(shè)：

H1：供應(yīng)鏈成員特性對(duì)合作績效有顯著正向影響；

H1a：供應(yīng)鏈成員特性中的“文化相似性”對(duì)合作績效有顯著正向影響；

H1b：供應(yīng)鏈成員特性中的“目標(biāo)一致性”對(duì)合作績效有顯著正向影響；

H1c：供應(yīng)鏈成員特性中的“運(yùn)營協(xié)調(diào)性”對(duì)合作績效有顯著正向影響；

H1d：供應(yīng)鏈成員特性中的“資源互補(bǔ)性”對(duì)合作績效有顯著正向影響；

(二)供應(yīng)鏈成員特性與信任

當(dāng)企業(yè)之間的文化比較相似并且有共同奮斗目標(biāo)的時(shí)候，企業(yè)之間的信任也是會(huì)隨之增加。這里所說的信任，是供應(yīng)鏈中的企業(yè)對(duì)其上下游合作伙伴能力和意愿的相信程度?；谏鲜龇治觯覀兛梢约僭O(shè)：

H2：供應(yīng)鏈成員特性對(duì)信任有顯著正向影響；

H2a：供應(yīng)鏈成員特性中的“文化相似性”對(duì)信任有顯著正向影響；

H2b：供應(yīng)鏈成員特性中的“目標(biāo)一致性”對(duì)信任有顯著正向影響；

H2c：供應(yīng)鏈成員特性中的“運(yùn)營協(xié)調(diào)性”對(duì)信任有顯著正向影響；

H2d：供應(yīng)鏈成員特性中的“資源互補(bǔ)性”對(duì)信任有顯著正向影響；

(三)信任與合作績效

已有研究認(rèn)為，信任有利于促進(jìn)企業(yè)間合作績效的提高，沒有信任，供應(yīng)鏈協(xié)同就很難有效運(yùn)行?；诖?，本文認(rèn)為供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任能夠促進(jìn)上下游企業(yè)之間的合作，促進(jìn)彼此間的信息共享，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈合作績效?；诖?，本文認(rèn)為企業(yè)信任正向影響合作績效。基于上述分析，我們可以假設(shè)：

H3：供應(yīng)鏈企業(yè)信任對(duì)合作績效有顯著正向影響；

(四)信任的中介作用

在上面的分析和假設(shè)中我們可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈成員特性不僅可以直接影響合作績效，還可以促進(jìn)彼此之間的信任，同時(shí)信任也是可以促進(jìn)合作績效的提高，因此我們認(rèn)為信任可以起到一定的中介作用。基于此，本文提出的假設(shè)如下：

H4：信任在供應(yīng)鏈成員特性與合作績效之間具有中介作用。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究框架

(二)樣本選擇

本研究是以信任為中介變量來探討供應(yīng)鏈成員特性對(duì)合作績效的影響，為了保證研究效果，調(diào)查對(duì)象主要涉及制造業(yè)以及餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)上下游供應(yīng)鏈成員企業(yè)的關(guān)鍵員工，由于本研究屬于組織層面的研究，因此每家企業(yè)選取一名了解供應(yīng)鏈的員工作為組織代表填寫問卷，最終回收110份有效問卷。

(三)問卷設(shè)計(jì)

在“問卷星”網(wǎng)站中設(shè)計(jì)好自己的調(diào)查問卷，并將問卷鏈接通過QQ、微信等渠道發(fā)給各組織代表者。本文所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷總共包括四部分，第一部分是基本信息，第二部分是供應(yīng)鏈成員特性量表，第三部分是信任量表，第四部分是合作績效量表。為了保證測量的信度和效度，本研究變量的測量工具都是國外學(xué)者開發(fā)使用過的成熟量表。

四、實(shí)證研究結(jié)果及分析

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析與信效度檢驗(yàn)

本次研究共回收110份有效問卷，參與問卷調(diào)查的員工具體情況是：男性占比41.8%，女性占比58.2%；高層管理者占2.7%，中層管理者占30.9%，基層管理者占38.2%，其他職務(wù)占28.2%。被調(diào)研的企業(yè)中制造業(yè)占42.7%，服務(wù)業(yè)占35.5%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)占8.2%，其他企業(yè)類型占13.6%。

我們用SPSS22.0對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析，本文采用Cronbach’sα來測量量表信度，結(jié)果顯示，本問卷的Alpha值為0.958，表明本問卷信度良好；然后對(duì)問卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示 KMO值大于0.7，說明問卷效度良好。

(二)相關(guān)分析

從表1可以看出，供應(yīng)鏈成員特性與合作績效的相關(guān)系數(shù)為0.703(p<0.01)，說明供應(yīng)鏈成員特性與合作績效顯著正相關(guān); 供應(yīng)鏈成員特性與信任的相關(guān)系數(shù)為0.782(p<0.01)，說明供應(yīng)鏈成員特性與信任顯著正相關(guān); 信任與合作績效的相關(guān)系數(shù)為0.736(p<0.01)，說明信任與合作績效顯著正相關(guān)。通過以上相關(guān)分析我們可以初步驗(yàn)證出前面的研究假設(shè)是成立的。

表1 相關(guān)分析結(jié)果

(三)回歸分析

(1)以供應(yīng)鏈成員特性和其四個(gè)維度分別作為自變量、合作績效為因變量進(jìn)行回歸分析，從表2可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0.703、0.650、0.563、0.570以及0.713，且顯著性sig<0.01，故假設(shè)1及四個(gè)子假設(shè)成立。

表2 供應(yīng)鏈成員特性對(duì)供應(yīng)鏈合作績效的回歸分析

(2)以供應(yīng)鏈成員特性和其四個(gè)維度分別作為自變量、信任為因變量進(jìn)行回歸分析，從表3可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0.782、0.637、0.636、0.689以及0.811，且顯著性sig≤0.01，故假設(shè)2及四個(gè)子假設(shè)成立。

表3 供應(yīng)鏈成員特性對(duì)供應(yīng)鏈信任的回歸分析

(3)以信任為自變量、合作績效為因變量進(jìn)行回歸分析，從表4可以看出，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0.736，且顯著性sig<0.01，故假設(shè)3成立。

表4 供應(yīng)鏈信任對(duì)供應(yīng)鏈合作績效的回歸分析

(4)以供應(yīng)鏈成員特性和信任共同作為自變量進(jìn)行回歸分析得到表5，得到供應(yīng)鏈成員特性的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.327<0.703,Sig.=0.01,說明信任在供應(yīng)鏈成員特性與合作績效之間起到明顯的部分中介作用。

表5 供應(yīng)鏈信任中介作用回歸分析表

五、研究結(jié)論及啟示

本文以供應(yīng)鏈成員企業(yè)為研究對(duì)象，以信任為中介變量來研究供應(yīng)鏈成員特性對(duì)合作績效的影響，得到的研究結(jié)論如下：

(1)供應(yīng)鏈成員特性及其四個(gè)維度對(duì)合作績效有顯著的正向影響，實(shí)證結(jié)果表明企業(yè)文化相似、目標(biāo)一致、運(yùn)營協(xié)調(diào)、資源互補(bǔ)有利于合作績效的提高。

(2)供應(yīng)鏈成員特性及其四個(gè)維度對(duì)信任有顯著地正向，并且通過回歸分析結(jié)果中的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)可以看出這四個(gè)維度中資源互補(bǔ)對(duì)信任的影響最大。

(3)信任對(duì)合作績效有顯著地正向影響，通過實(shí)證結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間越信任，企業(yè)的合作績效越高。

(4)信任在供應(yīng)鏈成員特性與合作績效之間具有明顯的中介作用。實(shí)證結(jié)果說明信任的介入會(huì)削弱成員特性對(duì)合作績效的影響，進(jìn)而起到中介作用。

由研究結(jié)論我們得到的管理啟示如下：

(1)相似的供應(yīng)鏈成員特性有利于促進(jìn)組織間的長期合作，從而有利于轉(zhuǎn)換成本節(jié)約和合作績效的改善，因此供應(yīng)鏈企業(yè)在尋找供應(yīng)鏈合作伙伴的時(shí)候應(yīng)該首先對(duì)對(duì)方企業(yè)的特性進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，進(jìn)而尋找特性更為吻合的供應(yīng)鏈伙伴。

(2)加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信任。信任能夠促進(jìn)上下游企業(yè)的合作，促進(jìn)彼此間的信息共享和知識(shí)共享，減少交易成本，進(jìn)而提高合作績效。因此企業(yè)應(yīng)建立完善的信任機(jī)制以促進(jìn)合作績效的提高。