巴提瑪·馬丁

摘 要：圖書館是面向社會(huì)群眾開展的社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，對(duì)提高群眾文化水平、復(fù)興傳統(tǒng)文化具有重要意義。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，有效提高了圖書館工作效率和工作水平。與此同時(shí)，也對(duì)圖書館工作人員綜合水平提出更高要求。圖書流通管理作為圖書館管理工作中的重要組成部分，不僅能夠直接體現(xiàn)圖書館服務(wù)水平，還關(guān)系到圖書館未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。由此可見，做好圖書流通管理工作，已經(jīng)成為圖書館未來(lái)發(fā)展的首要任務(wù)。因此，本文結(jié)合圖書館圖書流動(dòng)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)性提出改進(jìn)措施，希望能夠有效提高圖書流通管理水平。

關(guān)鍵詞：圖書館;圖書;流通管理;工作效率;路徑

引 言

書籍是人們探索問(wèn)題、拓展視野、豐富頭腦的重要途徑。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活不斷豐富，對(duì)精神文化方面的追求日益提升，全社會(huì)逐漸掀起讀書熱潮。圖書館作為文獻(xiàn)整理和收集的社會(huì)性機(jī)構(gòu)，主要面向社會(huì)廣大群眾提供服務(wù)。圖書流通管理工作作為圖書館管理工作中的基礎(chǔ)工作，不僅能夠緊密聯(lián)系讀者和圖書。還能夠有效提高圖書館服務(wù)水平。

一、圖書館圖書流通管理工作中存在的問(wèn)題

（一）管理人員綜合水平參差不齊

近年來(lái)，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛。對(duì)圖書流通管理人員專業(yè)能力提出更高需求。然而，由于圖書館目前正處于轉(zhuǎn)型和改革過(guò)程中，部分管理人員在圖書流通管理工作中仍然沿用傳統(tǒng)管理方法，在專業(yè)能力方面沒(méi)能充分滿足新時(shí)期圖書館發(fā)展需求。加上圖書流通管理工作是接觸讀者最多的部門之一，所以管理人員的綜合水平能夠直接體現(xiàn)圖書館服務(wù)水平[1]。為滿足讀者需求，圖書管理員不僅需要擁有較強(qiáng)的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，還要具備過(guò)硬的信息操作能力，從而為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。然而，結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，由于圖書館圖書流通工作人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，綜合素質(zhì)高低不同，部分管理人員對(duì)學(xué)科知識(shí)、排架知識(shí)了解不足，導(dǎo)致各項(xiàng)工作無(wú)法順利展開，直接降低了圖書流通管理工作效率。

（二）圖書借還方面存在問(wèn)題

圖書在借閱和歸還過(guò)程中，存在諸多漏洞問(wèn)題。例如：在圖書借閱高峰期，計(jì)算機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間工作超過(guò)運(yùn)行負(fù)荷，從而產(chǎn)生延遲或死機(jī)現(xiàn)象。此時(shí)只能通過(guò)管理人員人工操作方式記錄書籍借還信息。由于工作量過(guò)大，加上工作內(nèi)容復(fù)雜，容易使管理人員出現(xiàn)錯(cuò)記、漏記等不良現(xiàn)象，從而增加讀者與管理人員之間的矛盾。另外，部分讀者借閱圖書過(guò)程中，為了一時(shí)之便直接將圖書中的信息進(jìn)行剪裁，導(dǎo)致圖書受損、內(nèi)容缺失。同時(shí)還有部分讀者在閱讀過(guò)程中有隨筆記錄的習(xí)慣，直接在圖書上書寫內(nèi)容，導(dǎo)致圖書嚴(yán)重污損。此類問(wèn)題均需要圖書流通管理人員進(jìn)行后期整理和修補(bǔ)，嚴(yán)重影響了圖書的正常流通。

（三）藏書管理存在問(wèn)題

隨著人們精神文化追求的日益提高，圖書館人流量與日俱增，在一定程度上增加了圖書流通管理工作量。導(dǎo)致在實(shí)際管理工作中，圖書亂架問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。引發(fā)該問(wèn)題的主要原因一方面來(lái)源于讀者，另一方面與管理人員有直接關(guān)系[2]。由于讀者在閱讀過(guò)程中會(huì)同時(shí)選擇多本圖書，歸還時(shí)不能清晰記憶每本圖書的具體位置，時(shí)長(zhǎng)將不同圖書同時(shí)堆放在一處，從而導(dǎo)致圖書亂架問(wèn)題。另外，上文提到，圖書流通管理工作內(nèi)容復(fù)雜繁瑣，管理人員在日復(fù)一日、周而復(fù)始的工作環(huán)境下工作，難免會(huì)產(chǎn)生厭倦和松散心理。嚴(yán)重打消了管理人員的工作積極性。沒(méi)能及時(shí)將錯(cuò)亂圖書進(jìn)行整理。最終導(dǎo)致圖書館圖書混亂，無(wú)法滿足讀者查找需求。

二、提升圖書館圖書流通管理工作效率路徑

（一）進(jìn)一步完善圖書館服務(wù)規(guī)范

第一，圖書館需要健全管理制度。有上文分析可知，現(xiàn)階段圖書館在圖書流通管理工作中仍然存在諸多問(wèn)題需要解決。而引發(fā)一系列問(wèn)題的根本原因在于缺乏系統(tǒng)安全的服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致各項(xiàng)工作在落實(shí)過(guò)程中不能充分做到有據(jù)可依。針對(duì)這一問(wèn)題。圖書館需要給予高度重視，并且在現(xiàn)有基礎(chǔ)上完善相關(guān)規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作中，從而為讀者提供更加高效的服務(wù)。另外，圖書館在完善圖書流通相關(guān)制度過(guò)程中要做到強(qiáng)制性與柔和性互相協(xié)調(diào)。在傳統(tǒng)管理制度制定方面，由于圖書館過(guò)于注重紀(jì)律監(jiān)督以及獎(jiǎng)罰方式，沒(méi)有充分發(fā)揮圖書館人性化特征。因此，在完善圖書館相關(guān)管理制度過(guò)程中，需要充分做到“以人為本”。結(jié)合讀者需求不斷調(diào)整規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)管理人員的自主能動(dòng)性，從而為各項(xiàng)工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)[3]。

第二，強(qiáng)化執(zhí)行水平。圖書館主要是面對(duì)群眾開展的社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，雖然在發(fā)展中相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，但是結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，在執(zhí)行方面卻有所欠缺。針對(duì)這一問(wèn)題。圖書流通部門需要針對(duì)性采取措施解決，通過(guò)制定明確的考核目標(biāo)和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲體系，有效規(guī)范管理人員的工作行為，使其能夠充分發(fā)揮崗位職責(zé)，切實(shí)做好每一項(xiàng)工作，從而有效提高相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行水平。

（二）提高圖書館服務(wù)水平

圖書館流通部門是管理人員與讀者接觸最多的部門之一，其服務(wù)水平能夠直接反應(yīng)圖書館整體服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書館想要滿足讀者個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，就要全面提高圖書流通部門整體服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以讀者為中心，全面掌握讀者的需求，積極、靈活的調(diào)整服務(wù)模式。另外，圖書館服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在圖書流通部門管理人員細(xì)節(jié)工作，一旦細(xì)節(jié)工作產(chǎn)生問(wèn)題，將會(huì)導(dǎo)致讀者對(duì)圖書館影響大打折扣[4]。因此，在實(shí)際工作中，圖書流通管理人員需要主動(dòng)與讀者進(jìn)行溝通和交流，并給予讀者及時(shí)幫助，保證多角度、全方位滿足讀者需求，使讀者在豐富精神需求的同時(shí)能夠切身體會(huì)圖書館人性化服務(wù)，有效提高讀者滿意度。

（三）提高圖書流通管理人員綜合素質(zhì)

第一，圖書館應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)人才。上文提到，近年來(lái)圖書館信息化水平不斷提高，對(duì)圖書流通管理人員提出新的要求，不僅需要管理人員具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和工作積極性，還要全面提高信息化水平。因此，圖書館想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，就要拓展招聘渠道，積極引進(jìn)對(duì)口人才。為圖書館流通管理部門注入新鮮血液，為打造專業(yè)化人才隊(duì)伍打下良好基礎(chǔ)。

第二，強(qiáng)化思想道德水平。圖書流通管理工作內(nèi)容復(fù)雜，具有專業(yè)性和綜合性特點(diǎn)，在實(shí)際工作中需要管理人員做到細(xì)心、周到。尤其在圖書借閱高峰期，更應(yīng)該全身心投入到工作環(huán)境中，并且始終保持平和心態(tài)，想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要強(qiáng)化圖書流通管理人員思想道德水平，幫助管理人員樹立正確的服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度，從而為讀者提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述結(jié)合現(xiàn)階段各地圖書館圖書流通管理工作實(shí)際情況來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)，受多種因素影響，工作方面仍然存在一些問(wèn)題需要解決，嚴(yán)重降低了圖書流動(dòng)管理水平。圖書館想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，就要結(jié)合問(wèn)題針對(duì)性提出解決措施，有效提高圖書館圖書流通管理水平。

參考文獻(xiàn)

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