Bob Violino

在過去幾個月里，企業(yè)移動策略有了全新的含義。遠(yuǎn)程工作已經(jīng)成為一種常態(tài)，這意味著用戶將前所未有地依賴于一系列設(shè)備和應(yīng)用程序。

IT領(lǐng)導(dǎo)們需要考慮的幾個關(guān)鍵問題是：疫情帶來的變化以及由此造成的經(jīng)濟(jì)衰退會對移動技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生什么影響？無論是從現(xiàn)在還是從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)移動策略和工具應(yīng)怎樣為企業(yè)各部門提供幫助？

加速UEM

最近興起的統(tǒng)一端點管理（UEM，Unified Endpoint Management）是一種策略方法，它統(tǒng)一并集中組織管理企業(yè)部署的設(shè)備，包括手機(jī)、平板電腦、PC甚至物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設(shè)備等，這一移動策略發(fā)展趨勢將持續(xù)下去。它是移動管理工具的邏輯擴(kuò)展，從移動設(shè)備管理（MDM）開始，合并了移動應(yīng)用程序管理（MAM），并通過企業(yè)移動管理（EMM）平臺進(jìn)行擴(kuò)展。UEM為管理企業(yè)中的設(shè)備提供了一種非常全面的方法。

Gartner副總裁兼分析師Chris Silva表示，越來越多的員工居家辦公，再加上IT預(yù)算的縮減，將加速向UEM的發(fā)展趨勢。Gartner已經(jīng)修改了關(guān)于UEM重要性和時間安排的指南，將其從2020年應(yīng)考慮的關(guān)鍵項目改為應(yīng)該已開始實施的項目。

Silva說，很多企業(yè)使用的設(shè)備管理舊工具依賴于集中的鏡像和補(bǔ)丁管理，“由于工作人員仍處于遠(yuǎn)程，來不了實際工作地點，因此這帶來了重大挑戰(zhàn)。我們已經(jīng)看到，在采用了UEM工具來管理PC的企業(yè)中，能夠很快地實現(xiàn)對遠(yuǎn)程工作的支持?！?/p>

研究公司Forrester也發(fā)現(xiàn)，由于轉(zhuǎn)變?yōu)榫蛹肄k公，基于云的技術(shù)有了很大的發(fā)展。該公司的研究員Andrew Hewitt表示：“部分原因肯定要歸功于UEM，特別是當(dāng)涉及到將個人擁有的筆記本電腦注冊到管理軟件中以訪問企業(yè)資源時?！?p>

Hewitt說：“我還和一些客戶談過，他們正在發(fā)展基于云的桌面，實現(xiàn)應(yīng)用程序的虛擬化，以全面應(yīng)對這種轉(zhuǎn)變。這是一種替代方法，也適用于個人擁有的設(shè)備，尤其是銀行和其他受監(jiān)管的行業(yè)?？偟膩碚f，我看到各類EUC（最終用戶計算）技術(shù)在全面增長，而共同點是，它們幾乎都是云版本的。”

加強(qiáng)遠(yuǎn)程安全

由于有如此多的員工在遠(yuǎn)程工作，而且這種狀態(tài)可能要持續(xù)一段時間，因此，安全和用戶支持是企業(yè)移動策略的首要任務(wù)。

Omdia公司首席分析師Adam Holtby表示：“重要的是，員工擁有所需的工具和資源，能夠以更靈活的方式安全地工作——無論是在傳統(tǒng)辦公環(huán)境中還是遠(yuǎn)離傳統(tǒng)辦公環(huán)境。移動管理平臺將是破解遠(yuǎn)程工作難題的一項重要舉措，使企業(yè)能夠確保移動設(shè)備和應(yīng)用程序的使用安全?！?/p>

Holtby說，在疫情之前，很多企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了有效的遠(yuǎn)程工作，但通常只針對少數(shù)員工，而且推廣緩慢?！巴蝗婚g向遠(yuǎn)程工作的巨大轉(zhuǎn)變意味著企業(yè)必須迅速采取行動，幫助員工在家工作，而采取行動時需要以一種高效、熟悉和安全的方式來進(jìn)行。”

移動管理平臺有助于防止員工的不當(dāng)行為，這些行為可能會使敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息置于風(fēng)險之中。

“例如，如果沒有安全的文件共享選項，或者對安全選項不太理解，員工可能會通過個人電子郵件發(fā)送敏感數(shù)據(jù)，或者將敏感文檔保存在本地設(shè)備硬盤中。移動管理工具有助于確保只有符合數(shù)據(jù)保護(hù)策略的設(shè)備才能訪問敏感的工作文件。使用很多托管移動解決方案提供的策略引擎，可以強(qiáng)制將工作僅保存到受信任的云存儲位置?！盚oltby說。

一些企業(yè)正在重新檢查他們的身份驗證策略，并詢問是否有比以密碼為中心模式更容易的方法，用于建立身份，授予工作應(yīng)用程序訪問權(quán)限。Hewitt認(rèn)為：“對于很多以前沒有采用遠(yuǎn)程工作方式的企業(yè)來說，數(shù)字證書、生物特征識別和2FA（雙重身份驗證）是首先要考慮的?！?/p>

Hewitt指出，安全行為分析應(yīng)用于遠(yuǎn)程環(huán)境非常有趣，盡管目前還沒有太多的部署。他說，人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)有很好的應(yīng)用機(jī)會，可以用來確定員工的住所位置，當(dāng)他們在這些位置時，使其能夠非常順暢地訪問企業(yè)資源。

“一些企業(yè)也一直在討論通過手指滑動功能來識別正在使用應(yīng)用程序的用戶——不是生物特征識別，而是用戶在滾動、點擊等動作時做出的實際手勢。在遠(yuǎn)程設(shè)置中，這是一項有趣的功能，因為您能更好地確定真正使用設(shè)備的是誰。”Hewitt說。

除了安全之外，企業(yè)還需要確保他們能高效地支持移動用戶。Holtby說：“IT支持措施和流程還需要不斷發(fā)展，實現(xiàn)‘移動化，以更好地滿足越來越多的遠(yuǎn)程員工的需求。傳統(tǒng)的IT支持一定要保證系統(tǒng)和支持機(jī)制的可用性，并不斷優(yōu)化以供移動員工使用?！?h3>實現(xiàn)移動策略的現(xiàn)代化以取得長期成功

專家們指出，企業(yè)移動策略和工具可以幫助企業(yè)克服短期內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)——包括居家工作模式，也有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)繁榮發(fā)展。

Hewitt認(rèn)為：“企業(yè)移動策略有助于保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。簡單地說，如果沒有移動策略，就不得不讓員工呆在辦公室里。有這么多的規(guī)定禁止這樣做，這基本上意味著企業(yè)就要破產(chǎn)了。事實上，出于員工隊伍可持續(xù)的原因，企業(yè)的每個部門都需要制定移動策略?！?/p>

Silva說，對端點管理工具進(jìn)行現(xiàn)代化改造，從舊系統(tǒng)升級到UEM，部署用于自帶設(shè)備（BYOD）程序的管理模型，并使用工具為任何移動平臺提供支持，這些都將成為移動策略的關(guān)鍵組成部分。

“這方面可能的結(jié)果是，人們越來越熟練地使用分析數(shù)據(jù)來推動持續(xù)改進(jìn)，評估實際使用情況和績效數(shù)據(jù)，從而決定哪些新工具、系統(tǒng)和應(yīng)用程序應(yīng)被納入到數(shù)字工作應(yīng)用場合中?！盨ilva說。

Hewitt表示，從長遠(yuǎn)來看，移動策略為提供更靈活的工作方式創(chuàng)造了機(jī)會，可以用于吸引并留住人才?！芭c我交流過的很多企業(yè)都認(rèn)為，員工遠(yuǎn)程工作并沒有導(dǎo)致工作效率下降，因此，他們現(xiàn)在思考的是，怎樣制定正式的工作場所靈活性策略，除了員工隊伍可持續(xù)發(fā)展之外還能獲得更多的好處?！?/p>

Bob Violino目前在紐約，是Computerworld、CIO、CSO、InfoWorld和Network World的特約撰稿人。

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https：//www.computerworld.com/article/3202649/enterprise-mobility-2020-in-a-pandemic-uem-to-the-rescue.html