[日]原田鈴仁

我們會在無意識之中受到某些東西的影響，音樂就是其中之一。美國芝加哥洛約拉大學(xué)的羅納爾多·米里曼教授曾經(jīng)在超市中進(jìn)行過一項實(shí)驗(yàn)，研究背景音樂對購物者行為的影響。首先，他在超市內(nèi)的兩個點(diǎn)之間測定顧客的移動速度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超市中背景音樂節(jié)奏的快慢對購物者步行速度是有影響的。背景音樂節(jié)奏快的話，購物者的移動速度也比較快。當(dāng)背景音樂的節(jié)奏比較慢的時候，購物者的平均購物會增加38%。由此可見，背景音樂對顧客的影響是相當(dāng)大的，但是，顧客本身根本沒有意識到背景音樂會對自己造成什么影響。

從這個實(shí)驗(yàn)結(jié)果我們可以看出，商家可以通過控制背景音樂來控制顧客的人流量和購物額。如果商家想增加顧客的人流量，那么播放快節(jié)奏的背景音樂比較有效。反過來，如果商家想提高銷售額的話，那就應(yīng)該播放慢節(jié)奏的背景音樂，以延長顧客在店內(nèi)的購物時間，增加他們的購物額。還有人在餐飲店進(jìn)行過類似的實(shí)驗(yàn)，同樣證明顧客的吃飯速度和食量也會受到背景音樂的影響。如果背景音樂節(jié)奏快的話，顧客吃飯的速度就會加快。如果背景音樂換成慢節(jié)奏樂曲的話，那么顧客吃飯的速度就會降下來，食量會增加。

順便說一下，還有研究結(jié)果證明，在快節(jié)奏背景音樂的影響下，人容易做出帶有風(fēng)險性、不確定性的選擇。以前，日本的彈子游戲機(jī)房中經(jīng)常播放《軍艦進(jìn)行曲》，可能就是老板發(fā)現(xiàn)了背景音樂的奧秘。鑒于快節(jié)奏的音樂能夠激發(fā)人們過剩投資的心理傾向，所以，播放快節(jié)奏樂曲的彈子游戲機(jī)房就是一個非常危險的地方。當(dāng)你在彈子游戲機(jī)房中頭腦發(fā)熱的時候，最好先出來休息一下，遠(yuǎn)離快節(jié)奏音樂的干擾。