新職業(yè)：城市管理網(wǎng)格員

坐標(biāo)：四川省成都市雙流區(qū)彭鎮(zhèn)木樨社區(qū)

知乎：運(yùn)用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)，巡查、核實(shí)、上報(bào)、處置市政工程（公用）設(shè)施、市容環(huán)境、社會(huì)管理事務(wù)等方面的問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行采集、分析、處置的人員。

工作任務(wù)：

1.操作信息采集設(shè)備，巡查、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)市政工程（公用）設(shè)施、市容環(huán)境、社會(huì)管理事務(wù)等方面的問(wèn)題，受理相關(guān)群眾舉報(bào)；

2.操作系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)發(fā)現(xiàn)或群眾舉報(bào)的網(wǎng)格內(nèi)市政工程（公用）設(shè)施、市容環(huán)境、社會(huì)管理事務(wù)等方面的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、上報(bào)、記錄；

3.研究網(wǎng)格內(nèi)市政工程（公用）設(shè)施、市容環(huán)境、社會(huì)管理事務(wù)等方面問(wèn)題的立案事宜，提出處置方案；

4.通知存在問(wèn)題的責(zé)任單位，并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題；

5.核實(shí)上級(jí)通報(bào)的問(wèn)題，協(xié)助責(zé)任單位處置，并反饋處置結(jié)果；

6.收集、整理、分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，提出網(wǎng)格內(nèi)城市治理優(yōu)化建議。

7時(shí)30分，是余成浩數(shù)十年“雷打不動(dòng)”的鬧鐘設(shè)置時(shí)間。30分鐘健走，8時(shí)整吃早餐，并在8時(shí)30分之前來(lái)到社區(qū)打卡，他很享受這種“有節(jié)奏”的生活。

在成都，每天都有1萬(wàn)多名城市管理網(wǎng)格員穿梭在大街小巷，編織起這座城市的“繡花治理”，余成浩就是其中之一。2020年，正好是他職業(yè)生涯的第10年。8年的社工加上2年網(wǎng)格員，他摸清了成都市雙流區(qū)彭鎮(zhèn)木樨社區(qū)的每一條脈絡(luò)，1430戶居民，這里的一草一木，都成了他的“牽絆”。

“網(wǎng)格員的工作雖然細(xì)碎，卻處處充滿著一種‘被需要’的感覺(jué)，這就是我的動(dòng)力。”余成浩的話里話外，都是熱愛(ài)和滿足。

我在這里扎了根

每一份職業(yè)都需要引路人，余成浩的信念來(lái)自于2010年的那個(gè)春天。

彼時(shí)的余成浩是木樨村的一名村民代表，已經(jīng)在這里生活4年。2008年完成學(xué)業(yè)后，他一直在提升職業(yè)技能上暗暗努力，對(duì)于擇業(yè)，卻還十分迷茫?！吧咸熨n給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在社區(qū)的一次走訪中，感受到了‘社工’這一職業(yè)的感召力。”余成浩說(shuō)，“基層社工最大的作用，是聯(lián)系黨和群眾的紐帶?！碑?dāng)時(shí)的社區(qū)書記用了這一句話，把他徹底吸引到這支隊(duì)伍里來(lái)。

他對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)不言而喻。社工到網(wǎng)格員，他從專注于社區(qū)的某一項(xiàng)工作到成為了網(wǎng)格片區(qū)的“全能選手”，“一標(biāo)三實(shí)”采集、重點(diǎn)人口走訪，企業(yè)消防安全、“三無(wú)一非排查”，乃至五小門店整治、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生、治安巡查、人口戶籍管理，還有村民矛盾糾紛調(diào)解、食品衛(wèi)生安全檢查、救災(zāi)搶險(xiǎn)等工作，都是他的職責(zé)范圍，他需要掌握的技能也越來(lái)越多。

“最大的感觸是，我在這里扎了根?！庇喑珊撇皇悄鹃厣鐓^(qū)本地人，但是他用了10年時(shí)間，熟悉這里每一個(gè)人，甚至了解他們的脾氣，知道他們的喜好，“只有這樣，才能讓我在每天的工作中，用更妥善的方式去處理每一個(gè)問(wèn)題，達(dá)到最好的效果?！?/p>

余成浩，85后，城市管理網(wǎng)格員

2020年的新冠肺炎疫情，讓很多人措手不及，但余成浩的本職工作卻非常井井有條。余成浩回想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，感觸很深，“當(dāng)時(shí)我們區(qū)的網(wǎng)格員，每個(gè)人都鉚足了勁兒?！庇眯±刃麄饕咔楹头酪咧R(shí)；在社區(qū)各個(gè)組社公告欄張貼疫情公告、懸掛防疫橫幅；挨家挨戶上門做好健康碼申報(bào)；巡邏小組在重要交通路段駐點(diǎn)值班排查；給外來(lái)居家的隔離人員購(gòu)買和分發(fā)生活必需品等，每天的工作滿滿當(dāng)當(dāng)，“在社區(qū)全體工作人員的齊心協(xié)力下，充分發(fā)揮了網(wǎng)格作用，由點(diǎn)到面更好更快更系統(tǒng)化地開(kāi)展社區(qū)防疫工作，我們社區(qū)至今沒(méi)有一例本地和外來(lái)感染病例?！?/p>

經(jīng)過(guò)這場(chǎng)“硬仗”，余成浩收獲了更多認(rèn)可，“根”扎得更深了。他告訴記者，這是他身為黨員的自覺(jué)和使命，也是自我價(jià)值的體現(xiàn)。

常過(guò)家門而不入

一個(gè)32歲的年輕人，可以放下內(nèi)心的浮躁，10年服務(wù)于民，這份職業(yè)到底有什么神奇魔力？

2019年11月的一天傍晚，天已轉(zhuǎn)涼。余成浩在原常存村1組日常治安巡查到高鐵橋下附近時(shí)，聽(tīng)到有人大喊：撞人了！撞到人了！司機(jī)跑了?！拔耶?dāng)時(shí)想也沒(méi)想，馬上調(diào)轉(zhuǎn)車頭去追趕肇事司機(jī)。追上的時(shí)候，司機(jī)根本不知道自己碰到人了。知道自己闖了大禍，司機(jī)趕忙前去看看?！?/p>

在事發(fā)地點(diǎn)，肇事司機(jī)看到一位老奶奶坐在路邊痛苦地呻吟，這才知道自己闖了大禍。余成浩帶著老奶奶和司機(jī)一同前往衛(wèi)生院檢查，家屬也很快趕到。老奶奶確認(rèn)無(wú)大礙后，家屬和司機(jī)在衛(wèi)生院門口一個(gè)勁兒地給余成浩鞠躬表示感謝，他深受感動(dòng)。余成浩說(shuō)，“那一刻，我深深地體會(huì)到雖然自己只是一名微不足道的普通的社區(qū)網(wǎng)格員，但是人間自有溫情在，再微小的人也能發(fā)光發(fā)熱，而我的作用就是在平凡的崗位發(fā)揮我的最大價(jià)值。”

后來(lái)，余成浩成了1組巡查沿線的“紅人”，每每路過(guò)這里，一路上都是停不下來(lái)的招呼聲，越來(lái)越多的人知道他的名字。而自己的妻子，卻成了他經(jīng)?！安良缍^(guò)”的人?！懊刻炜粗绎L(fēng)風(fēng)火火地從家門口來(lái)來(lái)去去，但是也就只能見(jiàn)個(gè)身影?！庇喑珊菩χf(shuō)，自己是常過(guò)家門而不入，工作時(shí)候，妻子就是“最熟悉的陌生人”。

“我沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，沒(méi)有什么驚人的壯舉，有的都是一些平平常常的小事，我就想秉持初心，兢兢業(yè)業(yè)，把我熱愛(ài)的職業(yè)做好，無(wú)愧于心?！庇喑珊颇抗鈭?jiān)定。

擇一事，終一生

7月6日，人社部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局“官宣”了9大新職業(yè)，“城市管理網(wǎng)格員”也在其中，余成浩很激動(dòng)，“這是社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的必然，也意味著國(guó)家對(duì)我們網(wǎng)格員這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可。有了職業(yè)資格認(rèn)證，制定具體標(biāo)準(zhǔn)后，將對(duì)提高城市網(wǎng)格化服務(wù)管理水平產(chǎn)生巨大幫助?！?/p>

為了這一天，余成浩已經(jīng)準(zhǔn)備良久。雖然每天的工作讓他停不下腳步，但他從來(lái)沒(méi)有忘記學(xué)習(xí)。在不斷為自己的職業(yè)技能充電的同時(shí)，他格外關(guān)注世界各國(guó)動(dòng)態(tài)、國(guó)家大政方針以及省市區(qū)時(shí)事熱點(diǎn)?！爱?dāng)然，在我的工作范圍內(nèi)還有一件忘不了的‘小事’，就是傍晚走到社區(qū)活動(dòng)室，和大伙兒拉拉家常聊聊天。”

進(jìn)本村超市買東西的時(shí)候會(huì)看看不同商品的生產(chǎn)日期；開(kāi)車出去的時(shí)候會(huì)看看路上有沒(méi)有交通安全隱患，溝渠里有沒(méi)有垃圾雜物；大暴雨過(guò)后會(huì)開(kāi)車出去巡查看是否有電線掉落、樹(shù)枝折斷擋道……網(wǎng)格員的身份，已經(jīng)融入了余成浩的每一個(gè)細(xì)胞，“網(wǎng)格化服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著”是掛在他嘴邊的話。

網(wǎng)格服務(wù)具有全面性、復(fù)雜性、樞紐性，它由點(diǎn)及面再到體，為社區(qū)和政府構(gòu)建了一個(gè)立體網(wǎng)格系統(tǒng)。而網(wǎng)格員所做的工作，就是到群眾中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解需求，真實(shí)地反饋給領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門，是營(yíng)造良好政治生態(tài)和和諧社會(huì)不可缺少的重要樞紐。余成浩認(rèn)為，自己作為一名黨員、一名網(wǎng)格員，是黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展治理的一顆螺絲釘，必須“不忘初心、牢記使命”，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的光和熱。

“人與人將心比心，現(xiàn)在老百姓也都知道了我們網(wǎng)格員這個(gè)職業(yè)的重要性，這說(shuō)明我當(dāng)初的選擇沒(méi)有錯(cuò)，我已經(jīng)有了10年沉淀，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)投入我的心力，越做越好?！庇喑珊普f(shuō)。