2月3日，上汽大眾向疫區(qū)追加捐贈(zèng)，累計(jì)捐款4000萬(wàn)元人民幣，全力馳援疫情防控。捐贈(zèng)款項(xiàng)將主要用于湖北及其他疫情嚴(yán)重的省市地區(qū)購(gòu)置防護(hù)用品、醫(yī)療器械、醫(yī)藥等物資，并支持相關(guān)疫情防控、疫苗及藥物研究工作;同時(shí)還將為奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的醫(yī)務(wù)人員提供幫助和支持。未來(lái)，捐款還將用于支持更長(zhǎng)期的公共衛(wèi)生防疫體系建設(shè)，包括疫情應(yīng)急、物資運(yùn)輸、防疫教育、疫區(qū)善后恢復(fù)及困難補(bǔ)助等工作。

同時(shí)上汽大眾聯(lián)合公益平臺(tái)，號(hào)召員工、經(jīng)銷商伙伴積極募款，讓更多的人參與到抗擊疫情中。

為最大程度地保障消費(fèi)者健康安全，上汽大眾為消費(fèi)者建立了線上零接觸的在線服務(wù)。消費(fèi)者可以在線上與購(gòu)車顧問(wèn)溝通，視頻看車;同時(shí)，還支持線上用車解答、下訂、投保、經(jīng)融信貸等線上服務(wù);不僅如此，在保證服務(wù)人員健康安全、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及試駕車消毒的前提下，還為消費(fèi)者提供了專車接送、上門試駕、簽約、交車等全方位服務(wù);

在售后服務(wù)和用戶保障方面，上汽大眾開(kāi)啟了品牌關(guān)愛(ài)活動(dòng)，針對(duì)必須到崗的服務(wù)人員、服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生保障都制訂了嚴(yán)格流程和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶營(yíng)造安全放心的服務(wù)環(huán)境;大眾注冊(cè)車主、斯柯達(dá)注冊(cè)車主還可免費(fèi)車輛消毒及享受PM2.5空調(diào)濾芯優(yōu)惠。同時(shí)堅(jiān)持疫情期間24小時(shí)援助服務(wù)、上門取送車服務(wù)、線上零接觸預(yù)約維保等服務(wù)，切實(shí)保障用戶安全。