蘆偉

大多數(shù)人在尋找與平板顯示或投影儀相關(guān)的AV產(chǎn)品時(shí)，通常都會(huì)提到平板電視或投影機(jī)而不是AV。

“不少人都認(rèn)為我是賣電視的，我父母也不知道我到底是做什么的?！币患褹V公司的市場(chǎng)總監(jiān)表示。

“當(dāng)有人問起我和妻子的職業(yè)時(shí)，我妻子可以明確地說她是一名會(huì)計(jì)，無需進(jìn)一步解釋。而當(dāng)我說我是專門從事專業(yè)AV固定安裝環(huán)境中的數(shù)字信號(hào)處理的工作時(shí)，他們就會(huì)一臉茫然。”一位AV技術(shù)經(jīng)理稱。

這樣的事例還有很多，我們身邊有很多人并不知道AV是什么？更別提與他們談?wù)揂V了，但AV對(duì)企業(yè)的價(jià)值又是毋庸置疑的。如果希望擴(kuò)大AV的影響力，就必須傳達(dá)AV是什么。

術(shù)語(yǔ)

作為一個(gè)行業(yè)，業(yè)內(nèi)大多數(shù)人認(rèn)為“AV”仍然是描述專業(yè)視聽行業(yè)的合適方式，也是其他行業(yè)認(rèn)可的術(shù)語(yǔ)，但對(duì)于行業(yè)外的人來說仍缺乏足夠的認(rèn)知度。

HOLOPLOT的高級(jí)研究工程師Evert Start說：“AV不僅指技術(shù)本身，也指技術(shù)的管理。它需要來自系統(tǒng)集成、信號(hào)分配、軟件開發(fā)、照明工程、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、云計(jì)算等不同專業(yè)領(lǐng)域的各種知識(shí)和技能。這是一個(gè)融合了個(gè)性、技能和技術(shù)的大熔爐，需要匯集不同領(lǐng)域人才和專業(yè)知識(shí)的行業(yè)?！?/p>

“但問題是，如果做得好，AV是看不見的，所以我們需要努力將AV的含義傳達(dá)到行業(yè)外、傳達(dá)給用戶、傳達(dá)給從我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造的解決方案中受益的人?！?/p>

定義

雖然AV只是Audio和Video兩個(gè)單詞的縮寫，但如果你問業(yè)內(nèi)人士AV對(duì)他們意味著什么，得到的答案范圍之廣令人吃驚。

如對(duì)于光纖及銅纜網(wǎng)絡(luò)解決方案專家Helme來說，AV是一個(gè)用于音頻和視頻數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ㄓ闷脚_(tái)。而對(duì)于分銷商Maverick的主管Jon Sidwick來說，AV則意味著平臺(tái)的視覺邊緣。這種描述可能會(huì)給在邊緣計(jì)算及平臺(tái)世界中進(jìn)行交易的IT分銷商帶來清晰的信息，但對(duì)非IT人員來說可能更加不透明。

TEECOM副總裁兼負(fù)責(zé)人Ben Shemeul說，AV意味著什么取決于誰在回答問題，每個(gè)人的特定觀點(diǎn)是由個(gè)人經(jīng)歷所塑造的。

定義的多樣性可能更能說明AV行業(yè)的豐富性和范圍，AV是一系列技術(shù)、技能和專業(yè)知識(shí)的簡(jiǎn)寫。

PTS咨詢公司高級(jí)顧問Dan Watson表示，從技術(shù)角度來看，AV是關(guān)于視頻和音頻技術(shù)的綜合。過去是一堆黑匣子和特殊電纜，現(xiàn)在是軟件、IP和云。此外還包括協(xié)作技術(shù)、控制、照明、舞臺(tái)、人工智能、機(jī)械自動(dòng)化技術(shù)、機(jī)器人、AR、VR等。雖然在特定應(yīng)用或垂直領(lǐng)域，所有這些都可以視為AV，但沒有一個(gè)定義適用于所有這些。

Shemeul說：“AV是一個(gè)用各種有趣的組件、套件來發(fā)明新系統(tǒng)的世界，這些組件包括巨大的LED屏幕、雷鳴般的音響系統(tǒng)、可以自動(dòng)跟蹤房間里通話者的遙控?cái)z像機(jī)和麥克風(fēng)?！?/p>

對(duì)于這一廣泛的技術(shù)，正如QEII中心AV/IT經(jīng)理Deborah Jones指出的那樣，可以說每一項(xiàng)技術(shù)都是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，AV帶來了多方面技能和專業(yè)知識(shí)的融合。

“我們的工作是首先從最終用戶的角度來看系統(tǒng)，定義并優(yōu)化體驗(yàn)，然后在幕后苦練如何交付它?！盌eborah Jones補(bǔ)充道。

Start說，好的AV解決方案設(shè)計(jì)師是那些理解人類體驗(yàn)需求的人，這是一個(gè)關(guān)注人、過程、空間和技術(shù)的行業(yè)，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)之間的接口是魔法發(fā)生的地方。

用戶體驗(yàn)

對(duì)于用戶來說，他們往往不關(guān)心系統(tǒng)是如何工作的，他們感興趣的是系統(tǒng)如何影響他們、給他們創(chuàng)造出更好的體驗(yàn)。

事實(shí)上，體驗(yàn)AV已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、零售、休閑、劇院、景點(diǎn)、博物館和遺產(chǎn)中無處不在。盡管目前受到全球疫情的影響，但其商業(yè)價(jià)值從未如此清晰。

Watson說，甚至在疫情大流行改寫我們社會(huì)的規(guī)則之前，AV就已經(jīng)從“有了更好”過渡到了“必須擁有”的階段。他解釋說：“工作實(shí)踐的變化和用戶技術(shù)習(xí)慣的代際變化意味著AV技術(shù)的投入要高得多。”

在疫情形勢(shì)下，AV視頻會(huì)議與協(xié)作方案對(duì)企業(yè)的價(jià)值每天都在得到證實(shí)，讓更多的人知道了AV、了解了它的潛力，但仍然有一些人不知道AV與IT有什么不同。

Deborah Jones說：“AV經(jīng)常和IT混淆在一起，這一點(diǎn)由于兩者在許多組織中共同運(yùn)行而加劇?！?/p>

隨著AV從一個(gè)專有黑匣子的世界走向一個(gè)IT標(biāo)準(zhǔn)和IP協(xié)議的世界，在AV和IT之間劃清界限顯得更加困難。

不少人認(rèn)為許多傳統(tǒng)的AV技術(shù)既是AV又是IT，包括音頻、視頻、VC和UC。

AV和IT技術(shù)正在融合，但AV和IT專業(yè)人士之間還是有很大的區(qū)別。Barix首席執(zhí)行官Reto Brader表示：“AV專業(yè)人士將根據(jù)其輸出質(zhì)量（如音頻動(dòng)態(tài)、反射或視頻黑電平等）來判斷解決方案，而IT專業(yè)人士將根據(jù)功能來判斷（如是否有聲音、有視頻）。輸出質(zhì)量需要一整套知識(shí)，這會(huì)繼續(xù)將AC與IT人員區(qū)分開來?！?/p>

Brader補(bǔ)充道，任何在家辦公時(shí)使用VC的人都會(huì)參加一個(gè)速成課程，學(xué)習(xí)為什么一個(gè)好而不便宜的相機(jī)、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器或耳機(jī)才是真正重要的（正確的照明和安全技術(shù)也是如此），這樣我們就一定能更好地理解未來的質(zhì)量要求。

Genelec AV業(yè)務(wù)經(jīng)理Sami M？kinen說，在AV領(lǐng)域，IT可能變得越來越重要，但在招聘時(shí)，純粹的IT背景是不夠的，我們頭號(hào)人才來源是系統(tǒng)集成領(lǐng)域。

人才搜尋

不斷涌現(xiàn)的新人才對(duì)AV行業(yè)至關(guān)重要，但現(xiàn)在普遍缺乏專門針對(duì)AV的高等教育課程和學(xué)徒計(jì)劃，因此很難建立起招募新鮮血液的人才庫(kù)。

AV人才來源的挑戰(zhàn)是全球性的，而不是地方性的。丹麥奧爾堡大學(xué)技術(shù)經(jīng)理穆里岑（Per Mouritzen）表示，這也是丹麥的一個(gè)大課題：“我們?yōu)锳V技術(shù)人員開設(shè)了三年的課程，但這個(gè)行業(yè)在招收時(shí)并沒有太多申請(qǐng)人?！?/p>

Joseph Valerio是AVIXA基金會(huì)的項(xiàng)目總監(jiān)，其唯一的任務(wù)是通過提高對(duì)AV行業(yè)職業(yè)的認(rèn)識(shí)來幫助建立AV員工隊(duì)伍。這包括通過技能培訓(xùn)、獎(jiǎng)學(xué)金和教育支持來培養(yǎng)潛在的和新興的專業(yè)人士；在該行業(yè)和那些想成為視聽專業(yè)人士的人之間架起一座橋梁。

Valerio說：“不少學(xué)生已經(jīng)具備了很多在AV領(lǐng)域開始職業(yè)生涯所需的技能。下一步只是通過一些特定的行業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證來提高他們的知識(shí)水平。例如，如有人能在教堂里安裝音效板，與朋友一起制作音樂或視頻，或者在學(xué)校的劇院里管理音響和燈光，那么他就已經(jīng)處于進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的有利地位?！?/p>

但是AV不僅僅是技術(shù)，還需要在戰(zhàn)略、銷售、營(yíng)銷、空間設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等方面有經(jīng)驗(yàn)和技能的人。這方面的人才并不好找。

Mouritzen認(rèn)為戲劇和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)是尋找新人才的好地方，因?yàn)橛行┕ぷ魇窍嗨频?。事?shí)上，確實(shí)有不少AV業(yè)者是從音樂或戲劇行業(yè)進(jìn)入AV領(lǐng)域的，還有一些人是從其他行業(yè)和學(xué)科中轉(zhuǎn)過來的。他們中的相當(dāng)一部分人都認(rèn)為進(jìn)入AV領(lǐng)域是一個(gè)“愉快的意外”或“視聽選擇了我”。

結(jié)論

AV這個(gè)行業(yè)，以其技術(shù)廣度和深度、創(chuàng)造性和體驗(yàn)性，應(yīng)用在方方面面。雖然應(yīng)用廣泛，雖然很多人使用著AV，但其并沒有意識(shí)到，或?qū)V的認(rèn)識(shí)是模糊的。作為業(yè)者，有必要通過清晰的定義、生動(dòng)的案例、更多的推廣活動(dòng)讓大家認(rèn)識(shí)AV、了解AV，不斷擴(kuò)大影響力和吸引力，以在未來贏得更多的認(rèn)可和喜愛。