孫紅靜 林晨曦 周瑤 干銘潔 陳盛

摘要：電力企業(yè)在日常運(yùn)作過程中，其受到電價(jià)政策的影響無疑是最為顯著的。而隨著如今電力能源運(yùn)用體量的逐年迅速提升，電價(jià)政策更是成為了引導(dǎo)電力領(lǐng)域全面革新的核心所在。倘若無法充分融合實(shí)際運(yùn)作狀況而創(chuàng)建出具有針對(duì)性的電價(jià)政策，則往往會(huì)在很大程度上影響著整體電力行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。立足于此，本文將全面解析現(xiàn)階段電力企業(yè)運(yùn)作過程中所存在的普遍性問題，并且進(jìn)一步提出電價(jià)政策對(duì)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的核心影響，進(jìn)而為電力行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供可參考的建議。

關(guān)鍵詞：電價(jià)政策;電力企業(yè);運(yùn)作影響

電價(jià)是電力領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)收益保障的基礎(chǔ)，也是相關(guān)電力企業(yè)得以持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵。而現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)電力售價(jià)體系當(dāng)中仍然存在著諸多普遍性的問題。所以，為了更好促進(jìn)電力企業(yè)的良性發(fā)展，則需要充分地把控好電價(jià)政策，切實(shí)將電力運(yùn)作中與電價(jià)相關(guān)的某些關(guān)鍵性問題，進(jìn)行有效的改善與解決。

1 電氣企業(yè)日常電力銷售存在的核心問題解析

1.1與市場(chǎng)存在脫離現(xiàn)象

以往的電力企業(yè)在開展電價(jià)政策制定的過程中，首先是需要充分依據(jù)以往年費(fèi)同期的銷售數(shù)額以及在整個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域當(dāng)中所占的具體份額，進(jìn)而創(chuàng)建出相關(guān)的電價(jià)政策。不過，伴隨著信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面發(fā)展，數(shù)據(jù)的傳輸速率也全面提升，這樣如今全國(guó)范圍內(nèi)的電力企業(yè)都可以在相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)上發(fā)布實(shí)時(shí)化的動(dòng)態(tài)，并且所有的數(shù)據(jù)資料都是完全公開的，因此用戶都可以在網(wǎng)絡(luò)上全面瀏覽到相關(guān)電力企業(yè)的具體發(fā)展動(dòng)向以及最新的電價(jià)政策等。因此以往的運(yùn)作策略已經(jīng)無法創(chuàng)建出科學(xué)規(guī)范的電價(jià)政策，并且，因?yàn)殡妰r(jià)政策與市場(chǎng)在一定程度上形成了相互脫離的現(xiàn)象，因此無疑也讓相關(guān)電力企業(yè)失去在行業(yè)當(dāng)中的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2服務(wù)品質(zhì)相對(duì)較差

盡管電力企業(yè)在近年來也在持續(xù)深化電力營(yíng)銷工作的開展，并且取得了一定的成績(jī)。不過，在整體營(yíng)銷工作開展的過程中，也進(jìn)一步暴露出了極度匱乏服務(wù)意識(shí)的問題。特別是在與客戶進(jìn)行交流的過程中，不能有效向客戶表述出企業(yè)的相關(guān)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而讓用戶無法真正與意向與企業(yè)達(dá)成有效的合作。電力企業(yè)在開展相關(guān)的電力營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中 ，整體的營(yíng)銷意識(shí)相對(duì)較弱，也是目前阻礙電力企業(yè)電力收益的核心因素之一。

1.3匱乏專業(yè)的管理人才

現(xiàn)階段諸多電力企業(yè)的營(yíng)銷體系的完善與改進(jìn)的過程中，依然更多的是借助以往的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，這也直接導(dǎo)致所制定的電價(jià)政策不能充分順應(yīng)企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中的具體需求。電價(jià)政策的全面制定不只是對(duì)電力市場(chǎng)當(dāng)中相關(guān)因素的解析，同時(shí)也需要充分做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)我國(guó)的相關(guān)電力政策以及市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律展開深入的剖析，進(jìn)而有效整合影響電價(jià)政策制定的相關(guān)核心因素。而這樣的工作開展體量無疑是巨大的，因此需要充分運(yùn)用相關(guān)的信息終端技術(shù)，借助諸如大數(shù)據(jù)比對(duì)的方式從而獲取想要的電價(jià)政策制定的信息依據(jù)。而這樣的工作開展中，無疑也更需要專業(yè)的管理人才進(jìn)行深入運(yùn)作，但是就國(guó)內(nèi)企業(yè)整體的人員架構(gòu)組成來看，此方面的專業(yè)人才依然屬于極度匱乏的狀態(tài)，因此這也直接造成了電力企業(yè)不能有效制定出與實(shí)際深入結(jié)合的電價(jià)政策。

2 電價(jià)政策規(guī)范運(yùn)作的具體舉措

2.1緊跟國(guó)家相關(guān)政策的走向

電力企業(yè)倘若想要制定出科學(xué)合理的電價(jià)政策，則首先，需要全面熟知并且有效掌握企業(yè)營(yíng)銷管控所有環(huán)節(jié)的開展政策，在熟知的基礎(chǔ)上，需要對(duì)整體的營(yíng)銷管控體系開展深入探究，并對(duì)整體管控體系中存在弊端展開有針對(duì)性的調(diào)控，充分依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，從而進(jìn)一步深化電力營(yíng)銷體系中的管控內(nèi)容。同時(shí)，在實(shí)際制定電價(jià)政策的過程中，需要充分融合我國(guó)對(duì)電力領(lǐng)域發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)以及政策的要求，進(jìn)而創(chuàng)建出真正契合我國(guó)電力領(lǐng)域發(fā)展需要的電價(jià)政策。最后，在正式執(zhí)行所制定好的電價(jià)政策之前，也需要對(duì)制定完成的電價(jià)政策展開周密的審核，保障電價(jià)政策的運(yùn)作可以切實(shí)提升電力企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

2.2? 健全市場(chǎng)調(diào)研體制

全面熟知產(chǎn)品的市場(chǎng)也是電力企業(yè)在制定相關(guān)電價(jià)政策中需要進(jìn)一步健全的運(yùn)作環(huán)節(jié)。借助對(duì)于整體電力市場(chǎng)開展整體化的解析工作，對(duì)于電力市場(chǎng)當(dāng)下的發(fā)展情況以及未來的發(fā)展趨勢(shì)展開科學(xué)精準(zhǔn)的判別，才可以更好針對(duì)于相關(guān)的指標(biāo)，創(chuàng)建出更具可行性的電價(jià)政策，進(jìn)而讓相關(guān)的電力企業(yè)可以獲得更為優(yōu)異的市場(chǎng)份額。特別是針對(duì)電力營(yíng)銷工作開展而言，需要全面熟知電力市場(chǎng)的運(yùn)作動(dòng)態(tài)，因?yàn)殡娏I(yíng)銷所服務(wù)的是用電客戶。電力營(yíng)銷工作開展核心是一個(gè)充分滿足客戶需求的過程中。在整體交易開展的過程中，需要針對(duì)于相應(yīng)的客戶群體，創(chuàng)建出有針對(duì)性的營(yíng)銷運(yùn)作方案，才可以保障相關(guān)電力企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)對(duì)電價(jià)與電費(fèi)開展整體化的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作解析，精準(zhǔn)把控電價(jià)的制定體制，從而真正意義上制定出有價(jià)值的電價(jià)政策或全面調(diào)控方案。倘若只是借助相對(duì)粗淺的市場(chǎng)調(diào)研所獲取的數(shù)據(jù)信息，開展相關(guān)的電價(jià)政策制定時(shí)，這無疑會(huì)引發(fā)所制定的電價(jià)政策不能充分滿足于現(xiàn)階段市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而也會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于電價(jià)政策產(chǎn)生了不滿的情緒，這無疑嚴(yán)重影響著整體電力企業(yè)的良性發(fā)展，因此需要進(jìn)一步完善市場(chǎng)調(diào)研體制。

2.3? 優(yōu)化服務(wù)體系

在電價(jià)政策執(zhí)行開展階段，相關(guān)電力企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要從服務(wù)品質(zhì)與意識(shí)方面著手，借助創(chuàng)建深入的革新舉措，全面形成流程完善的電力產(chǎn)品銷售模式，并且持續(xù)優(yōu)化銷售服務(wù)的開展方式。對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作開展而言，也需要從兩個(gè)層面進(jìn)行深入著手。第一，需要對(duì)于整體企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍展開系統(tǒng)化的專項(xiàng)培訓(xùn)，要全面化提升相關(guān)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷策略以及技巧;第二，需要對(duì)所有營(yíng)銷工作人員展開提升服務(wù)意識(shí)的宣講活動(dòng)，從而切實(shí)提升相關(guān)工作人員對(duì)客戶開展電價(jià)政策疑惑解答的服務(wù)態(tài)度。

結(jié)束語：

綜上所述，本文全面解析了現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的整體運(yùn)作狀況，并且進(jìn)行深入解析了電價(jià)的形成機(jī)制以及市場(chǎng)營(yíng)銷的開展舉措，從而可以讓電力企業(yè)，全面運(yùn)用科學(xué)的電價(jià)政策增進(jìn)自身的更好發(fā)展。

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