陳之琪 洪杰文

【關(guān)鍵詞】弗洛伊德事件? 議題設(shè)置? 網(wǎng)絡(luò)算法? 集合現(xiàn)象? ? 【中圖分類號(hào)】D73/77? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

弗洛伊德事件引發(fā)了全美多地的抗議和騷亂，美國部分城市也因此采取了宵禁政策。這不僅是一起暴力沖突事件，其根源在于美國的種族歧視問題。而從傳播學(xué)的視域看，這起事件更是一種傳播學(xué)現(xiàn)象，與美國的自身因素、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和當(dāng)下的特殊節(jié)點(diǎn)相關(guān)。換句話說，是美國根深蒂固的種族主義問題借由這個(gè)特殊的導(dǎo)火索，在時(shí)代“助燃劑”下被迅速點(diǎn)燃了。因此，從傳播學(xué)角度出發(fā)，從“時(shí)代”和“時(shí)機(jī)”入手，深入思考為什么這起事件會(huì)引發(fā)巨大轟動(dòng)？為什么一名有色人種所吶喊的“我不能呼吸”，會(huì)使得整個(gè)美國“無法呼吸”？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代——無處不在的“空氣”

在“弗洛伊德事件”中，網(wǎng)絡(luò)傳播扮演了重要角色。這起事件最先被數(shù)位路人進(jìn)行了多角度、多時(shí)段的拍攝，在互聯(lián)網(wǎng)上形成了一條證據(jù)鏈，從而成為引發(fā)全美游行示威的重要源點(diǎn)。今天，每個(gè)人都是信息的傳播者，也是信息的搜尋者和取證者，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“空氣”中自由呼吸，又在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“賦能”下成為媒體本身。或許可以說，此時(shí)虛擬世界中的大眾形成了一個(gè)強(qiáng)大集體，給美國社會(huì)的頑疾以一記“重拳”。可見，大眾對(duì)社會(huì)的監(jiān)督職能在網(wǎng)絡(luò)的助力下被強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)成為公民手中強(qiáng)有力的武器。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“匿名性”使一些信息給大眾帶來了躁動(dòng)的、極具蔓延性的情緒，這一特質(zhì)加速形成了大眾對(duì)社會(huì)的反饋機(jī)制，同時(shí)也暴露了一些亟待解決的社會(huì)問題。這些問題可能是舊有的，也可能是步入新的時(shí)代所產(chǎn)生的。面對(duì)這些問題，要立足新視角，運(yùn)用新方法，對(duì)這些問題進(jìn)行合理處理。

政府部門與權(quán)威媒體——全時(shí)敏感的“咽喉”

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的爆炸式生產(chǎn)和裂變式傳播促使人們?cè)讷@取更多信息的同時(shí)，也讓信息變得復(fù)雜，人們或許比任何一個(gè)時(shí)代下的群體都顯得“全知”，也更顯得“無知”。在“大眾麥克風(fēng)”的時(shí)代，政府部門與權(quán)威媒體在穩(wěn)定社會(huì)秩序上發(fā)揮著重要作用。

在“大眾議題設(shè)置”理論中，強(qiáng)調(diào)了媒介的“議題設(shè)置”功能，即“大眾傳播媒介通過報(bào)道內(nèi)容的方向及數(shù)量，對(duì)一個(gè)議題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。在媒體上被強(qiáng)調(diào)的議題，與受眾心目中所認(rèn)知的重要議題，有顯著的關(guān)聯(lián)，而媒介在這個(gè)過程中有著重要影響”。如今，大眾傳播媒介還具有了“議題引導(dǎo)”和“議題管理”功能，而大眾也已經(jīng)從議題的單純接受者更多地成為了議題的設(shè)置者，具備了能動(dòng)性。因此，面對(duì)當(dāng)下一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，如何把握大眾對(duì)新聞信息的接觸和解讀，是媒體應(yīng)盡之責(zé);事先預(yù)警和事發(fā)報(bào)道的能力，是媒體應(yīng)當(dāng)具備的敏銳性和行動(dòng)力?！案ヂ逡恋率录卑l(fā)生后，《紐約時(shí)報(bào)》利用可視化調(diào)查的手段進(jìn)行多角度的事件解讀，《華盛頓郵報(bào)》亦在積極搜尋錄像錄音，對(duì)事實(shí)進(jìn)行還原。一眾美國主流媒體對(duì)事實(shí)的搜證和追問，加強(qiáng)了“弗洛伊德事件”信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。

然而，美國政府在這一事件中忽視社會(huì)聲音、態(tài)度強(qiáng)硬、缺乏誠意、敷衍認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，辜負(fù)了美國民眾的信任。在危急時(shí)刻，美國政府面對(duì)大眾的憤怒情緒，應(yīng)拿捏好與大眾溝通的方式及尺度，以穩(wěn)定社會(huì)秩序?yàn)橹?在是與非面前，找準(zhǔn)站位，合理裁決才是平息亂象之道。然而，特朗普卻在疫情和動(dòng)亂的雙重考驗(yàn)下，強(qiáng)硬地發(fā)表“你們搶劫，軍警就開槍”等言論，不但起不到穩(wěn)定社會(huì)的作用，反而會(huì)讓民眾滋生對(duì)美國政府的不信任感。

在更多普遍性社會(huì)事件的是與非面前，今天的社會(huì)大眾具有更理智和冷靜的判斷力，而不是盲目聽從。因此，如何站在更恰當(dāng)?shù)慕嵌冗M(jìn)行大眾傳播？如何機(jī)動(dòng)地調(diào)整自我在社會(huì)中所處的位置？如何對(duì)新聞信息進(jìn)行加工和投放？需要政府部門和媒體共同努力，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)秩序。

被“標(biāo)簽化”與“符號(hào)化”的社會(huì)大眾——時(shí)刻呼吸的“肺”

“弗洛伊德事件”至今一發(fā)不可收拾的現(xiàn)狀，與美國政府對(duì)事件的處理不當(dāng)有關(guān)。單純審視網(wǎng)絡(luò)傳播在其中產(chǎn)生的影響，我們同樣能夠發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)不僅作為整起事件的最初載體，還在事件發(fā)酵中成了“催化劑”，對(duì)大眾的思維和行為模式進(jìn)行了重塑。從某種程度上可以說，如今的人們已經(jīng)成為被網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽化、符號(hào)化的個(gè)體，網(wǎng)絡(luò)在大數(shù)據(jù)背景下剖析人們、再構(gòu)人們，將海量信息進(jìn)行智能分類，再有機(jī)地、組合化地呈現(xiàn)在每個(gè)人面前。

在“選擇性接觸假說”中，美國學(xué)者拉扎斯菲爾德等人認(rèn)為，“受眾在接觸大眾傳播的信息時(shí)并不是不加選擇的，而是更愿意接觸那些與自己的既有立場和態(tài)度一致或接近的內(nèi)容，而對(duì)與此對(duì)立或沖突的內(nèi)容有一種回避的傾向”。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播中，個(gè)體自主進(jìn)行的“選擇性接觸”過程，已經(jīng)同時(shí)具有了某種被動(dòng)性，即這種“回避的傾向”的一部分是網(wǎng)絡(luò)算法替我們預(yù)先進(jìn)行的。一個(gè)人越是關(guān)注某個(gè)特定問題，點(diǎn)擊次數(shù)越多，系統(tǒng)便會(huì)將之歸入相應(yīng)的“標(biāo)簽”內(nèi)，將同類信息大量輸出。網(wǎng)絡(luò)算法在竭力滿足大眾獨(dú)特需求的同時(shí)，其實(shí)也助長了個(gè)體的獨(dú)特偏好，讓其接觸到的信息趨于極端化、片面化。

有人曾提出“擬態(tài)環(huán)境”和“信息環(huán)境的環(huán)境化”觀點(diǎn)，講的是人們?cè)谛畔⒓姺睆?fù)雜時(shí)代下的所見所聞都是被加工處理過、被選擇性放大或縮小過的二次信息。人們?cè)谶@種擬態(tài)環(huán)境中成長，反而將這種“非真”環(huán)境視作真實(shí)環(huán)境，其言行舉止、思維模式也因此不自知地受到了擬態(tài)環(huán)境的約束。而在如今的網(wǎng)絡(luò)算法下，這種“擬態(tài)環(huán)境”具備了某種“個(gè)性化”特質(zhì)——每個(gè)人都生活在各自的“擬態(tài)環(huán)境”中，并在自己的信息領(lǐng)域里開疆拓土。一方面這或許能加速個(gè)體的信息吸收率，但另一方面也淡化了個(gè)體之間溝通的法則和渠道。

可以說，在基于網(wǎng)絡(luò)算法的信息推送中，人們對(duì)信息的個(gè)性化選擇，更多的是一種“強(qiáng)化作用”，而不是一種改變或更新作用。在“弗洛伊德事件”中，孰是孰非顯得分明，我們不易分辨網(wǎng)絡(luò)算法在其中發(fā)揮的作用。但更泛化的網(wǎng)絡(luò)事件大多是撲朔迷離、亟待求證的，因此有觀點(diǎn)認(rèn)為我們處于“后真相時(shí)代”。在網(wǎng)絡(luò)事件“揭面紗”的過程中，人們是否會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)算法事先的“思想介入”與“思想培育”而變得趨于極端和刻板，導(dǎo)致真相更難被認(rèn)知、接納，也是一個(gè)值得思考和解決的問題。

特殊“時(shí)機(jī)”——社會(huì)環(huán)境中的“灰塵”

事實(shí)上，每一個(gè)引起社會(huì)震動(dòng)的歷史性事件都與其發(fā)生的背景密切相關(guān)。新冠肺炎疫情在美國呈擴(kuò)散態(tài)勢，美國政府應(yīng)對(duì)疫情不力，疫情造成的經(jīng)濟(jì)衰退、失業(yè)率升高等問題激化，進(jìn)一步加劇了美國社會(huì)的分裂與焦慮。一般來說，集合現(xiàn)象（在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)聚集現(xiàn)象）的發(fā)生需要具備三個(gè)基本條件，即結(jié)構(gòu)性壓力，觸發(fā)性事件和正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化。

但我們也應(yīng)當(dāng)看到，“無論是警察暴力執(zhí)法，還是種族歧視，這都不能成為美國多個(gè)城市打砸搶的理由，使用暴力就失去了此次抗?fàn)幍囊饬x”。在將目光聚焦于美國的騷亂的同時(shí)，我們也需要關(guān)注在普遍的“集合行為”中出現(xiàn)的“匿名性”現(xiàn)象對(duì)美國社會(huì)秩序的影響。從某種程度上講，群體本身是強(qiáng)大的，卻也在很多時(shí)候缺乏清晰的認(rèn)知。換句話說，“集合行為”中出現(xiàn)的群體暗示、群體感染、匿名性心理等影響其實(shí)會(huì)讓社會(huì)群體長時(shí)間處于一種“自我燃燒”的狀態(tài)，每個(gè)人都在吶喊，但每個(gè)人是否清楚自己為何在吶喊？有人因?yàn)閼嵟筒还?，在街頭肆意打砸、發(fā)泄情緒;有人只是趁大眾行為模式的激化，在“法不責(zé)眾”的心理下進(jìn)行打砸搶燒、趁火打劫，將事件大肆渲染，愈演愈烈。即便這個(gè)群體中的多數(shù)人在為了道義與原則發(fā)聲吶喊，但混跡其中的投機(jī)分子同樣會(huì)借勢將群體事件推向另一個(gè)極端。

“弗洛伊德事件”給我們帶來的思考是深遠(yuǎn)的。只有立足于更高角度來縱觀整起事件的前因后果，我們才能進(jìn)一步明確個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代肩負(fù)的責(zé)任與使命，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上積極“清嗓子”，使更廣泛的人群在清朗的網(wǎng)絡(luò)空間里自如地“呼吸”。

（作者單位：武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

①郭慶光：《傳播學(xué)教程》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2011年。

②龔思量：《謊言與狂言：陷入后真相時(shí)代的西方社會(huì)》，澎湃新聞，2018年8月21日。

責(zé)編/銀冰瑤? ? 美編/陳琳