ЖАНЬ ШАНЬЧУАНЬ

Во время эпидемии коронавирусной инфекции в Чаояне – одном из районов китайской столицы – в домах 14 тыс. одиноких пожилых людей установили смарт-системы, которые при нажатии на тревожную кнопку автоматически отправляют сигнал в центр неотложной помощи. В других регионах страны компании предлагали смарт-роботов, которые умеют давать пожилым звуковые рекомендации. Словом, новые технологии хорошо зарекомендовали себя во время эпидемии и сыграли большую роль в предоставлении оперативной медицинской помощи.Умные технологии показали свою пользу не только в сдерживании эпидемии и уходе за пожилыми людьми, но и хорошо зарекомендовали себя как средство для скрашивания одиночества. В Китае уход за людьми преклонного возраста все больше вступает в эпоху интеллектуальных устройств.

Ответ на проблему старения

Уход за пожилыми – проблема, с которой рано или поздно сталкивается каждая семья.

С возрастом состояние здоровья человека неизбежно ухудшается. Пожилые часто болеют и порой не могут себя обслужить, они не в состоянии самостоятельно есть и передвигаться, не могут жить без посторонней помощи. Особенно остро стоит проблема обеспечения безопасности одиноких пожилых и престарелых людей, потерявших способность заботиться о себе. Есть и еще одна проблема: в современном обществе молодежь часто занята своими делами, у нее нет времени на уход за родителями, поэтому на склоне лет жизнь многих стариков омрачена чувством одиночества.

В Китае выпустили инновационную разработку в сфере интеллектуального обслуживания престарелых – смарт-робот ?Ате?, который умеет анализировать состояие здоровья человека, принимать видеозвонки и предоставлять услуги дистанионного медобслуживаия. а симке: пожилые китайы обаются с ?Ате? (фото Сиьхуа)

За последние десять с лишним лет в Китае все более отчетливо наметилась тенденция старения населения. Согласно критериям ООН, китайское общество уже вступило в стадию демографического старения. По данным Государственного статистического управления КНР, к концу 2019 г. в стране проживало 170 млн человек в возрасте от 65 лет. Это 12,6% населения страны, и такой внушительный процент пожилых людей говорит о том, что в Китае появятся новые потребности в уходе за пожилыми.

Спрос растет, но традиционные дома престарелых предлагают слишком мало свободных мест. Министерство гражданской администрации Китая приводит такую статистику: в 2018 г. в стране насчитывалось 7,5 млн коек для престарелых, тогда как спрос составлял как минимум 17 млн коек, то есть дефицит достигал почти 10 млн коек. При этом нехватка мест особенно остро ощущалась в государственных домах престарелых, где цены гораздо ниже, чем в частных учреждениях.

Существуют проблемы и с нехваткой сестринского персонала, а также низким уровнем его подготовки. По прогнозу Госкомитета по делам здравоохранения Китая, в 2020 г. в Китае будет 65 млн человек, которые частично или полностью потеряли способность обслуживать себя. Если рассчитывать из соотношения один санитар или медсестра на пять пожилых человек, то, по предварительным подсчетам, Китаю нужно как минимум 13 млн специалистов среднего или низшего медицинского персонала. При этом сейчас в облуживании пожилых занято меньше 500 тыс. человек, и только 20 тыс. из них сертифицированы для такой работы. Очевидно, что страна испытывает большой дефицит квалифицированных работников в этой сфере.

Как же можно решить эти проблемы? Замдиректора Китайской государственной комиссии по вопросам старения У Юйшао отмечает: ?Развитие Интернета, искусственного интеллекта, 5G и других технологий открывает множество возможностей для модернизации сферы ухода за пожилыми людьми. Современные технологии помогут преодолеть трудности в уходе за пожилыми, а также решить проблемы передвижения и обеспечения безопасности престарелых, помогут управлять здоровьем и эмоциональным состоянием подопечного. Причем делать это они будут не в доме престарелых, а непосредственно на дому?. Имея научно-технические новинки и информационное оборудование, мы можем предоставлять людям в возрасте всестороннее обслуживание и внедрять интеллектуальные технологии. Все это не только сделает жизнь пожилых более комфортной, но и позволит разгрузить обслуживающий персонал. Можно сказать, что для многих людей интеллектуальное обслуживание станет залогом спокойной старости.

?Смарт-сиделки?

Новые технологии постепенно становятся частью жизни пожилых китайцев. Современные новинки не только позволяют людям в возрасте продолжать жить в привычном месте, но и держат родственников в курсе состояния здоровья престарелого родителя. Даже если пожилой человек выходит из помещения, состояние его здоровья постоянно отслеживает ?смарт-сиделка?.

В древнем поселке Учжэнь пров. Чжэцзян, где регулярно проходит Всемирная конференция по управлению интернетом, интеллектуальное обслуживание уже стало неотъемлемой частью жизни пожилых жителей. В 2015 г. здесь запустили первую в стране интеллектуальную систему комплексного обслуживания пожилых людей ?Интернет + обслуживание престарелых? (далее смарт-система). Система объединяет в своей работе онлайн- и офлайн-формат. Онлайнобслуживание построено на использовании технологий интернета вещей и дистанционно отслеживает состояние здоровья престарелых, собирает данные о потребностях подопечного и оперативно передает их в компетентные службы. Офлайнуслуги охватывают надомное обслуживание, включая доставку еды, стрижку ногтей, проведение медицинских осмотров.

82-летняя китаянка Ху Хуэй прославилась в интернете своими талантами: она записывает на телефон песни, делает видеоролики, ведет прямые трансляции. Словом, не отстает от главных тенденций страны и идет в ногу со временем. Хотя бабушка ведет себя как молодые, каждый раз ,выходя из дома, она не забывает надеть смарт-браслет. Если организм даст сбой, Ху Хуэй нужно будет всего лишь нажать тревожную кнопку на браслете, и в компетентную службу поступит сигнал о помощи.

Среди учжэньцев пользуются популярностью не только смартбраслеты, но и интеллектуальный инструмент для дома ?Баобэйцзи?. Аппарат умеет измерять давление и уровень сахара в крови, после чего сразу же отправляет полученные данные в сервисный центр. Аппаратом регулярно пользуется 70-летний Фэн Пэйсян. Однажды сотрудник сервисного центра связался с Фэном, чтобы сообщить, что полученные данные выходят за пределы нормы и нужно провести дополнительное обследование. В тот же день дежурные врачи связались по видео со специалистами провинциального уровня и после консультаций провели осмотр и предоставили подопечному необходимую медицинскую помощь.Если бы не было всего этого интеллектуального оборудования, себестоимость обслуживания на дому была бы в 10 раз дороже, отмечает представитель смарт-системы.

Более того, старт-система не только умеет отслеживать состояние здоровья, но и хотя бы отчасти удовлетворяет потребности человека в общении и развлечении. В 2018 г. в Китае выпустили инновационную разработку в сфере интеллектуального обслуживания престарелых – смартробот ?Сяобао?. Он умеет петь, танцевать, делать зарядку, здороваться и поддерживать разговор. А еще он напоминает восьмилетнего мальчика – он забавно двигается и говорит задорным детским голосом. Одно лишь потягивание робота может рассмешить любого. Без сомнения, ?Сяобао? скрасит жизнь любому пожилому человеку.

Отрасли нужны стандарты

?Сяобао? – лишь одна из многих разработок. Чем больше в сферу обслуживания престарелых внедряются современные технологии искусственного интеллекта, больших данных, облачных вычислений, тем больше на рынке появляется новых продуктов и услуг, а индустрия интеллектуального обслуживания престарелых получает стремительное развитие. Способствует этому и ?Программа действий по развитию индустрии интеллектуальной поддержки здоровья и обслуживания престарелых (2017–2020 гг.)?, выпущенная китайскими властями в 2017 г. Языком чисел тенденция выглядит так: в 2019 г. объем отрасли приблизился к 3,2 трлн юаней, а в последние три года отрасль в среднем росла более чем на 18%. Специалисты прогнозировали, что в 2020 г. ее масштабы пробьют рубеж в 4 трлн юаней.

Но отрасль сама по себе новая и находится лишь на заре своего развития, поэтому и сталкивается с немалыми вызовами. На рынке господствуют продукты с базовыми функциями, а что-то менее стандартное найти сложно. Как результат – на рынке преобладает однообразный усредненный товар. ?Чтобы предлагать новые продукты по уходу за престарелыми и модернизировать прикладные функции, нам нужно внедрять в отрасль инновации и предлагать те услуги и решения, которые действительно учитывают особенности нашей аудитории и отвечают на их индивидуальные потребности?, – считает Син Вэй, замдиректора института исследования социального развития при Китайской научно-исследовательской академии макроэкономики. При этом он отмечает, что повысить уровень продуктов и услуг можно за счет создания единой платформы интеллектуального обслуживания пожилых.

Примечательно, что в этой сфере пока нет единых стандартов. По мнению Гао Мина, директора по инновационному развитию компании ?Сюньфэй чжиюань?, много лет работающей в сфере интеллектуального обслуживания пожилых людей, необходимо ускорить процесс выработки отраслевых стандартов, поощрять участие разных субъектов рынка в разработке стандартов продуктов и услуг, а также продвигать разработку отраслевых и государственных стандартов и на основе стандартизации повышать стабильность и удобство продукции в использовании.