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        價值共創(chuàng)視角下協(xié)同消費(fèi)模式及創(chuàng)新探析

        2020-08-12 10:47:26范文芳
        管理現(xiàn)代化 2020年4期
        關(guān)鍵詞:價值消費(fèi)者

        □ 王 千 范文芳

        (鄭州大學(xué) 商學(xué)院, 河南 鄭州 450001)

        隨著科技的快速發(fā)展和進(jìn)步,現(xiàn)代通訊技術(shù)與PC端結(jié)合形成的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代,已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術(shù)與手機(jī)等移動端結(jié)合而形成的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。與此同時,價值創(chuàng)造的方式也以生產(chǎn)者、企業(yè)等為中心,逐步轉(zhuǎn)向以利益相關(guān)者共建共享為中心進(jìn)行價值共創(chuàng),通過減少中間環(huán)節(jié),為社會帶來更大的效益[1]。

        在協(xié)同消費(fèi)模式下,企業(yè)、消費(fèi)者以及第三方中介機(jī)構(gòu)等主要通過平臺進(jìn)行價值共創(chuàng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。其中,最為典型的特點(diǎn),即消費(fèi)者相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代而言,觀念上更加看重產(chǎn)品的使用權(quán)而非所有權(quán),行為方式上更傾向于采用“租用”而非“購買”。同時,嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式推動著企業(yè)開始挖掘現(xiàn)有資產(chǎn)的價值,嘗試?yán)蒙鐣e置資源來達(dá)到物品增值,以更加便捷的方式滿足顧客需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享,推動企業(yè)發(fā)展。鑒于此,本文在對國內(nèi)外協(xié)同消費(fèi)相關(guān)文獻(xiàn)梳理研究的基礎(chǔ)上,從價值共創(chuàng)視角對協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展與創(chuàng)新進(jìn)行深入探析,以期加深國內(nèi)學(xué)者對協(xié)同消費(fèi)的理解,并為相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的實(shí)踐發(fā)展和未來研究方向提供建議與展望。

        一、協(xié)同消費(fèi)與價值共創(chuàng)

        (一)協(xié)同消費(fèi)的內(nèi)涵

        協(xié)同消費(fèi)是共享經(jīng)濟(jì)背景下的新型商業(yè)模式,其最早出現(xiàn)在租房、租車等領(lǐng)域?!皡f(xié)同消費(fèi)行為”這一概念最早是由Felson和Speath[2]提出來的,即一個人或多個人與其他人進(jìn)行聯(lián)合活動時消費(fèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的行為。美國學(xué)者Botsman和Rogers[3]比較系統(tǒng)地對協(xié)同消費(fèi)的概念、特點(diǎn)及眾多案例進(jìn)行分析,進(jìn)一步奠定了協(xié)同消費(fèi)理論基礎(chǔ):他們提出協(xié)同消費(fèi)是基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)社群快速發(fā)展而產(chǎn)生,是產(chǎn)品、服務(wù)、信息等資源共享的協(xié)同系統(tǒng)。部分學(xué)者基于共享經(jīng)濟(jì)角度對協(xié)同消費(fèi)的內(nèi)涵進(jìn)行了辨析與定義,Bardhif和Eckhardt[4]認(rèn)為,協(xié)同消費(fèi)是以市場為中心的共享消費(fèi)模式,雖然資源被不同的經(jīng)濟(jì)主體擁有所有權(quán),但是消費(fèi)者可以通過市場平臺擁有其使用權(quán),從而享受產(chǎn)品、服務(wù)利益。

        協(xié)同消費(fèi)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,將互聯(lián)網(wǎng)精神體現(xiàn)出來,其進(jìn)一步挖掘出來的閑置資源利用價值、社會價值均有著深遠(yuǎn)的意義,但在協(xié)同消費(fèi)的相關(guān)研究上,國內(nèi)尚處于萌芽階段。牟煥森等[5]提出了協(xié)同消費(fèi)的本質(zhì)是分享和共同協(xié)作,隨著國際上對可持續(xù)發(fā)展的高度關(guān)注和高新技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新,大眾的消費(fèi)環(huán)境和生活方式發(fā)生了根本性變化,伴隨著人們的消費(fèi)意識和人際關(guān)系理念的改變共同促進(jìn)了協(xié)同消費(fèi)模式的產(chǎn)生。蘇欣等[6]以優(yōu)步(Uber)為例,對協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式進(jìn)行了研究,認(rèn)為協(xié)同消費(fèi)是由供給方消費(fèi)者與需求方消費(fèi)者,基于共同的興趣或利益關(guān)系,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)互利經(jīng)濟(jì)的一種商業(yè)模式。梁曉蓓和賀明華[7]在綜合了國外學(xué)者對協(xié)同消費(fèi)研究的基礎(chǔ)上,提出協(xié)同消費(fèi)活動的核心是市場資源的所有權(quán)和使用權(quán)發(fā)生分離,人們通過平臺進(jìn)行資源或服務(wù)共享、交易等互利性活動。

        通過對已有文獻(xiàn)研究成果進(jìn)行梳理與總結(jié),本文認(rèn)為協(xié)同消費(fèi)是在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)和信息技術(shù)等條件下,商品或服務(wù)的消費(fèi)者通過對產(chǎn)品、技能等有形或無形資產(chǎn)的使用權(quán)(非所有權(quán))進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、共享,從而實(shí)現(xiàn)互利的新型消費(fèi)模式。

        (二)價值共創(chuàng)與協(xié)同消費(fèi)本質(zhì)

        全球化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,不斷地讓消費(fèi)者參與到生產(chǎn)和價值創(chuàng)造過程中,推進(jìn)廠商與消費(fèi)者的連接,共同創(chuàng)造價值、分享價值[8]。價值共創(chuàng)思想最早主要在服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn),其表現(xiàn)形式之一是服務(wù)過程中需要生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的合作參與?,F(xiàn)代價值共創(chuàng)理論主要分為兩個視角,即服務(wù)主導(dǎo)邏輯視角和顧客體驗(yàn)視角。Vargo和Lusch[9]基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯提出價值共創(chuàng)理論,明確了顧客在價值形成中的作用,認(rèn)為價值并非企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價值,而是由顧客與企業(yè)共同創(chuàng)造價值。Auh等[10]認(rèn)為,顧客參與體驗(yàn)是價值共創(chuàng)的前提,能夠?yàn)轭櫩蛶韨€性化體驗(yàn),形成價值增值。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下協(xié)同消費(fèi)模式能夠允許更多的消費(fèi)者參與價值共創(chuàng),改變了傳統(tǒng)價值共創(chuàng)的環(huán)境與方式,使得企業(yè)成為了消費(fèi)者們進(jìn)行價值共創(chuàng)的基礎(chǔ)設(shè)施搭建者。

        本文在回顧相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,認(rèn)為協(xié)同消費(fèi)本質(zhì)就是價值共創(chuàng),其借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會化媒體,挖掘大量閑置資源,使得企業(yè)與消費(fèi)者更加緊密地聯(lián)合起來進(jìn)行價值創(chuàng)造,不僅為雙方帶來利益,也對社會經(jīng)濟(jì)形成良好的推動作用。

        二、協(xié)同消費(fèi)模式發(fā)展應(yīng)用及要素分析

        隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,協(xié)同消費(fèi)作為共享消費(fèi)初級形式,對傳統(tǒng)消費(fèi)模式形成了直接的沖擊。國外協(xié)同消費(fèi)模式中最為典型的代表是愛彼迎(Airbnb)其經(jīng)營理念即竭力讓閑置房屋都能夠成功出租,讓房屋戶主都能成為出租房主,追求有限房屋資源的高效利用。

        在我國消費(fèi)市場中,該模式率先在交通領(lǐng)域出現(xiàn)并產(chǎn)生了巨大影響。滴滴打車在2010年作為新興企業(yè)迅速擠占市場份額,使得企業(yè)者逐步重視社會閑置資金的再利用,也讓消費(fèi)者感受到借助平臺可以提升自我服務(wù)體驗(yàn)感與產(chǎn)品使用感,同時更讓新興創(chuàng)業(yè)者感受到共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的廣闊性。在交通領(lǐng)域試水成功后,帶動著金融領(lǐng)域、房地產(chǎn)市場紛紛借助平臺,尋求企業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。小豬短租、螞蟻?zhàn)夥恳约叭巳速J等企業(yè)均在短時間內(nèi)迅速崛起,通過推行協(xié)同共享消費(fèi),獲得巨大成功。

        不同于傳統(tǒng)消費(fèi)模式中消費(fèi)者處于相對被動的地位,在協(xié)同消費(fèi)模式中,消費(fèi)者從社會經(jīng)濟(jì)鏈條的底部逐步提升到了前端,且不再扮演單獨(dú)的消費(fèi)者,更是潛在的生產(chǎn)者,也能夠?yàn)槭袌鰩斫?jīng)濟(jì)效益。從市場投資角度來看,消費(fèi)環(huán)節(jié)成為再投資的新起點(diǎn),通過企業(yè)平臺與生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來,使得資本創(chuàng)造與消費(fèi)組成一個緊密結(jié)合的循環(huán)鏈。同時由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,使得交易時間與空間不再受限制,市場行業(yè)更加細(xì)分化,出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。而這種協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式使得消費(fèi)者之間的互動性明顯增強(qiáng),不再一味地滿足于企業(yè)生產(chǎn)者已提供的標(biāo)準(zhǔn)流水線商品,傾向于追求物質(zhì)和精神上的個性化自我訴求,逐步形成“使用而不擁有”的消費(fèi)觀念。

        在這種協(xié)同消費(fèi)模式下,社交平臺等媒介的加入,使得消費(fèi)者之間的互動性增強(qiáng),消費(fèi)個體的互動協(xié)作進(jìn)一步驅(qū)動市場交易;而市場上提供的產(chǎn)品與服務(wù),不僅包含實(shí)體商品,更多的是可二次利用或者可共享的商品與服務(wù),使得產(chǎn)品消費(fèi)可以充分再分配、再利用、再循環(huán),商品利用率提高,進(jìn)而極大地避免了資源浪費(fèi)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,其消費(fèi)目的更加關(guān)注產(chǎn)品的使用價值,從而對產(chǎn)品的需求性就會急劇降低,因此從協(xié)同消費(fèi)模式整個生態(tài)系統(tǒng)來看,除了由傳統(tǒng)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者以及交易市場構(gòu)成外,更多的是為廣大消費(fèi)者提供彼此之間相互交易的機(jī)會與平臺,即消費(fèi)者成為潛在生產(chǎn)者,以協(xié)同消費(fèi)主體參與市場經(jīng)濟(jì)活動。

        三、共享經(jīng)濟(jì)背景下協(xié)同消費(fèi)模式及創(chuàng)新

        以顧客、核心企業(yè)為中心發(fā)展經(jīng)濟(jì),將企業(yè)和顧客共同作為價值創(chuàng)造主體的共享經(jīng)濟(jì),已經(jīng)逐步滲透到人們生活的方方面面,成為目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能之一。依托于共享經(jīng)濟(jì)背景發(fā)展起來的協(xié)同消費(fèi),以其具有特點(diǎn)性的商業(yè)模式,成為經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的有效途徑。協(xié)同消費(fèi)模式主要表現(xiàn)在協(xié)作和分享,一般體現(xiàn)為資源擁有方借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,使得自己的閑置資產(chǎn)能夠通過出租使用權(quán)的方式與需求方共享,從而減少浪費(fèi),物盡其用[11]。

        本文在以往相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,以協(xié)同消費(fèi)模式中B2C電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式為主要分析對象,對協(xié)同消費(fèi)模式在共享經(jīng)濟(jì)背景下的發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行深入探析。

        (一)B2C協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式

        傳統(tǒng)B2C(Business to Customer)商業(yè)模式即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺等媒介向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的營銷模式,一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,具備了信息雙方溝通、低廉的交易成本以及交易手段靈活等特點(diǎn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)背景下共享經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,消費(fèi)者對于消費(fèi)的思維觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變,開始不再執(zhí)著于產(chǎn)品、服務(wù)的所有權(quán),而更加注重?fù)碛衅涫褂脵?quán)[12];同時,共享經(jīng)濟(jì)背景下云計算與大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)快速發(fā)展,使得商家能夠更加智能化地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,不僅能夠節(jié)省大量人力資源,也能夠借助智能化的營銷系統(tǒng)來大大提升商家的營銷能力與營銷質(zhì)量。B2C協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展,不僅包括直接面向消費(fèi)者的商品購買(如天貓商城、京東自營等),還有大量租賃與共享產(chǎn)品等資源(如摩拜單車、共享汽車等);同時在信息協(xié)調(diào)背景下,賣方企業(yè)還可以同時獲取多個有需求意愿的買方消費(fèi)者信息,通過物流進(jìn)行直接交易,或是商品購買,或是租賃使用(如圖1所示)。

        在這種商業(yè)模式下,改變了傳統(tǒng)模式下產(chǎn)品與服務(wù)單一地從賣方企業(yè)向買方消費(fèi)者流動,更多地是賣方與買方實(shí)現(xiàn)信息循環(huán)流動與資源共享,從而提高資源利用率;信息在買賣雙方協(xié)調(diào)流動,有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)任何一個環(huán)節(jié)的疏漏,從而提高雙方交易成功率。另外,在消費(fèi)者心理和能力等影響下,共享經(jīng)濟(jì)背景下B2C交易中消費(fèi)者的行為與傳統(tǒng)消費(fèi)模式也存在巨大差異:第一,只要有網(wǎng)絡(luò)的存在,消費(fèi)者就能夠隨時隨地進(jìn)行消費(fèi),而這種網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)性也將不同空間的人們通過消費(fèi)交易聯(lián)系在一起;第二,進(jìn)一步加大了羊群效應(yīng),消費(fèi)者可以通過參考其他人的交易記錄,作為自己消費(fèi)購買決策的依據(jù);第三,試用和退換貨的現(xiàn)象更加普遍,網(wǎng)絡(luò)虛擬性使消費(fèi)者在購買過程中產(chǎn)生對真實(shí)產(chǎn)品的心理落差,隨之帶來較高的退換貨率,也間接地造成交易成本的增加;第四,線上與線下,實(shí)體與虛擬相結(jié)合更為普遍,消費(fèi)者能夠借助網(wǎng)絡(luò)增加自己購買體驗(yàn)途徑,商家也可以利用平臺來擴(kuò)大銷售范圍,不斷在流動的消費(fèi)中找到自己在市場中的定位[13]。

        (二)C2C協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式

        傳統(tǒng)C2C(Customer to Customer)商業(yè)模式主要指消費(fèi)者相互之間的交易行為,即個人消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,向其他消費(fèi)者提供商品與服務(wù)的商業(yè)模式。與B2C模式不同的是,該模式中不僅包含了買賣雙方與交易平臺,還涉及物流公司、第三方支付平臺。第三方支付平臺的加入,為買賣雙方提供了資金保障,能夠?qū)﹄p方進(jìn)行監(jiān)護(hù),從而保障雙方利益,提高交易成功率。C2C商業(yè)模式與傳統(tǒng)的二手市場運(yùn)作機(jī)理較為相似,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下有著本身突出的特點(diǎn):首先,較低的交易成本,即借助互聯(lián)網(wǎng)媒介,減少各項交易費(fèi)用,同時也加快了交易的流程;其次,使得信息搜索更加便捷,能夠快速實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果;再者,進(jìn)一步地擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模與銷售范圍,突破時間與空間的限制。

        C2C協(xié)同消費(fèi)模式擁有更多的移動終端,這使得需求方的目的性大大增強(qiáng),同時買賣雙方的角色并不固定,消費(fèi)者可以借助平臺購買或者售出商品與服務(wù),也可以通過平臺出租或租賃產(chǎn)品等資源,因此,這種模式下參與者并不都是專業(yè)的賣者(如圖2所示)。隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多人選擇C2C模式參與市場交易,其能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多種交易形式(包括拍賣、以物換物等),也能夠更好地滿足消費(fèi)者對個性化產(chǎn)品的需求,同時也能與買家/賣家建立友好關(guān)系以推進(jìn)進(jìn)一步的交易合作。最為重要的是在閑置資源的利用上,C2C商業(yè)模式能夠讓消費(fèi)者點(diǎn)對點(diǎn)地直接進(jìn)行租賃,大大提高資源利用率,提高消費(fèi)者節(jié)約意識。

        圖2 C2C協(xié)同消費(fèi)模式

        以咸魚APP為例,用戶將自己不用的物品,分享到互聯(lián)網(wǎng)平臺,然后與有意購買者進(jìn)行互動交流,即可轉(zhuǎn)讓出售該商品,為自己帶來經(jīng)濟(jì)利益,同時運(yùn)營商從雙方交易中賺取利潤,保障雙方安全交易。

        (三)協(xié)同消費(fèi)模式與優(yōu)勢創(chuàng)新

        B2C協(xié)同消費(fèi)模式下企業(yè)借助平臺媒介為更多消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù),大大地提高了消費(fèi)者的選擇購買空間,商家也能夠通過精準(zhǔn)營銷來增加銷售盈利;C2C協(xié)同消費(fèi)模式使得賣方進(jìn)入門檻降低,通過平臺讓消費(fèi)者與消費(fèi)者之間直接進(jìn)行交易互動,實(shí)現(xiàn)單個消費(fèi)者群體之間的網(wǎng)上交易,使得信息的展示與交流空間得到最大化,為消費(fèi)者提供交易更多可能性[14]。

        除了這兩種消費(fèi)商業(yè)模式外,協(xié)同消費(fèi)模式按照其共享的內(nèi)容還可分為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、再分配系統(tǒng)和協(xié)作式生活系統(tǒng)三種細(xì)分模式[15]。但不論何種分類,何種協(xié)同消費(fèi)細(xì)分模式,協(xié)同消費(fèi)模式都在一定程度上降低了商品的競爭性,且使得消費(fèi)成本也大大下降,市場上商品出現(xiàn)二次消費(fèi)或者使用權(quán)轉(zhuǎn)移,允許更多數(shù)量的消費(fèi)者分享或共享產(chǎn)品;同時信息流動性增強(qiáng),閑置資源產(chǎn)能的再充分利用,降低了消費(fèi)者的邊際消費(fèi)成本,使得協(xié)同消費(fèi)參與者可以用較低的成本使用成本較高的商品,提高生活質(zhì)量與滿足感;同時,從社會價值創(chuàng)造角度來看,協(xié)同消費(fèi)作為一種新型商業(yè)模式,關(guān)注參與的人越多,市場范圍就越大,那么每位參與者創(chuàng)造并獲得的社會價值將會相應(yīng)增加。

        綜上,協(xié)同消費(fèi)模式下企業(yè)經(jīng)營相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式最大區(qū)別在于對限制資源的循環(huán)再利用上,即在現(xiàn)有資源上如何實(shí)現(xiàn)“做優(yōu)存量,擴(kuò)充增量”,通過租賃、共享等形式,來優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式,進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。對于協(xié)同消費(fèi)商業(yè)模式,其最有可能出現(xiàn)的市場行業(yè)主要在兩大類,一是投入資本成本較高的企業(yè),由于其成本過高迫使使用者傾向于通過租賃等協(xié)同消費(fèi)形式來降低成本,獲得相應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)使用權(quán);二是資產(chǎn)產(chǎn)品使用率較低的行業(yè),例如空置的住房和辦公場所等,通過平臺租賃,使得擁有所有權(quán)者獲取額外收益,同時資產(chǎn)也能得到有效的配置使用。

        四、未來研究展望

        協(xié)同消費(fèi)作為一種新型商業(yè)模式,使得消費(fèi)者思維觀念得到轉(zhuǎn)變,推動人們理性消費(fèi)以及低碳消費(fèi),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。協(xié)同消費(fèi)模式創(chuàng)新發(fā)展價值主要有以下三個方面。

        首先,提高市場閑置資源再利用率,有利于產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)。協(xié)同消費(fèi)為人們創(chuàng)造了使用更多產(chǎn)品資源的可能性,通過轉(zhuǎn)讓、租賃等形式使閑置資源發(fā)揮價值,節(jié)約資金、實(shí)踐與空間,減少產(chǎn)品的過度再生產(chǎn)與制造,降低成本費(fèi)用,推動形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

        其次,改善交易網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系,大大提高市場交易成功率。協(xié)同消費(fèi)模式的運(yùn)營與推廣,使得整個交易系統(tǒng)成為相互聯(lián)系、內(nèi)在關(guān)聯(lián)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)交易范圍內(nèi)的參與者建立良好交流氛圍,通過相互交流與互動,間接提升市場交易成功率。

        最后,創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會空間,激發(fā)市場可持續(xù)發(fā)展?jié)撃?。協(xié)同消費(fèi)模式允許消費(fèi)者以低成本購買使用權(quán)的方式來獲取成本較高的商品資源,為市場提供了更多的發(fā)展空間;同時協(xié)同消費(fèi)部門管理與運(yùn)營等系列服務(wù)均為市場提供了更多的就業(yè)機(jī)會,促進(jìn)了市場可持續(xù)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

        在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,協(xié)同消費(fèi)模式特別是價值共創(chuàng)視角還有很多問題值得研究與探討。

        第一,協(xié)同消費(fèi)模式下信用契約問題影響。推進(jìn)協(xié)同消費(fèi)模式發(fā)展,是建立在交易雙方誠實(shí)守信守則基礎(chǔ)上,而信用問題對用戶是否參與協(xié)同消費(fèi)至關(guān)重要,有待進(jìn)一步研究探析。

        第二,協(xié)同消費(fèi)模式內(nèi)在機(jī)理實(shí)證性研究。由于協(xié)同消費(fèi)模式處于新興發(fā)展階段,理論上對其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)理的實(shí)證性研究有待進(jìn)一步加強(qiáng),同時與價值共創(chuàng)理論相結(jié)合,逐步彌補(bǔ)協(xié)同消費(fèi)在理論上的發(fā)展。

        第三,不同背景情境下協(xié)同消費(fèi)模式發(fā)展。協(xié)同消費(fèi)模式本質(zhì)上是共享消費(fèi),而消費(fèi)者作為參與主體,其受到所處環(huán)境與文化氛圍等方面不同的影響,通過研究其各方面對參與主體的影響性,為企業(yè)在實(shí)踐中推行協(xié)同消費(fèi)發(fā)展提供理論參考。□

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