殷華

摘 要：針對(duì)“一帶一路”背景下跨境電商物流企業(yè)中層管理者勝任力進(jìn)行研究，通過(guò)對(duì)中層管理崗位任職信息的收集、整合、分析，形成跨境電商物流中層管理人才勝任力的3個(gè)層次，即專業(yè)勝任力、管理勝任力、基礎(chǔ)勝任力，并提煉出各層次的勝任力指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：跨境電商物流;勝任力;中層管理;“一帶一路”

文章編號(hào)：1004-7026（2020）14-0134-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：F125;F259.2;F724.6? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 勝任力研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外已有不少學(xué)者研究勝任力，形成了較為豐富的理論體系與成果，但也存在一些問(wèn)題，例如對(duì)勝任力的研究大多具有普遍性，缺乏對(duì)具體行業(yè)、具體崗位層次的勝任力特征進(jìn)行探索。勝任力不是一成不變的固定范式。在不同的行業(yè)、不同的崗位，勝任力模型帶有強(qiáng)烈的行業(yè)及崗位特征。即使是同一行業(yè)、同一崗位，隨著技術(shù)的發(fā)展、行業(yè)的變化，其勝任力特征也在發(fā)生改變。

我國(guó)已有對(duì)物流企業(yè)管理人員勝任力特征的研究成果，但物流行業(yè)的發(fā)展在近年來(lái)日新月異，不斷涌現(xiàn)的新物流業(yè)態(tài)、新物流模式使得行業(yè)形成了多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，例如電商物流、冷鏈物流、地產(chǎn)物流、汽車物流等。每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的物流業(yè)務(wù)流程、物流運(yùn)營(yíng)管理都具有極大的差異，人才勝任力也會(huì)凸顯出不同的特點(diǎn)。

因此對(duì)細(xì)分物流領(lǐng)域的人才勝任特征進(jìn)行研究是十分必要的。在每一細(xì)分領(lǐng)域的范圍內(nèi)制定出具體崗位或崗位群的勝任力模型，將有助于企業(yè)對(duì)人才的考核評(píng)價(jià)、選拔培養(yǎng)。

2? “一帶一路”下跨境電商物流中層管理者崗位能力需求分析

在“一帶一路”倡議的指引下，我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)，產(chǎn)生了對(duì)跨境物流的巨大需求。為了更好地提供跨境電商物流服務(wù)，就要培養(yǎng)專業(yè)的人才。中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著橋梁作用，中層管理者的知識(shí)、能力、素養(yǎng)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有重要的支撐作用。

通過(guò)對(duì)從事跨境電商物流相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)跨境電商物流中層管理崗位招聘信息進(jìn)行廣泛收集，整理出崗位任職能力要求。較為典型的崗位主要有海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)管理崗、跨境物流管理崗等。崗位職責(zé)主要有：跨境物流項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)和方案確立;跟進(jìn)協(xié)調(diào)各參與方的資源，完成系統(tǒng)對(duì)接、流程測(cè)試等全部實(shí)施過(guò)程;制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并完成指標(biāo);支持開(kāi)拓物流、外綜服務(wù)、特殊進(jìn)出境通道及口岸資源，維護(hù)各方合作關(guān)系;支持相關(guān)環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)控及優(yōu)化，保障貨物順利清關(guān)并及時(shí)到達(dá)指定目的地等。

崗位任職要求主要有：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)項(xiàng)目實(shí)施和控制;善于溝通協(xié)調(diào);對(duì)網(wǎng)絡(luò)成本、時(shí)效、節(jié)點(diǎn)功能定位等管理意識(shí)強(qiáng);具備敏稅的產(chǎn)品思維、系統(tǒng)規(guī)劃能力;可以將英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言等。

3? “一帶一路”下跨境電商物流中層管理者勝任力結(jié)構(gòu)

以前人對(duì)人才勝任力的研究成果作為基礎(chǔ)，將跨境電商物流中層管理人才勝任力劃分為3個(gè)層次。專業(yè)勝任力是指中層管理者對(duì)跨境電商物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力;管理勝任力是指中層管理者的管理技能、管理藝術(shù)、知識(shí)技能部分移到專業(yè)勝任力中;基礎(chǔ)勝任力是指基本素質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力，工作時(shí)適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的能力，是完成任何工作所需具備的內(nèi)部條件，體現(xiàn)通用的個(gè)人素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性和積極的人生態(tài)度。勝任力指標(biāo)及具體描述如表1。

（編輯：周宏燕）