摘 要：房屋作為不動(dòng)產(chǎn)，一直以來都是人們財(cái)產(chǎn)重要的組成部分?，F(xiàn)如今，城市化迅猛發(fā)展，直接帶動(dòng)了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這極大的促進(jìn)了人們對(duì)住房的需求。在房地產(chǎn)行業(yè)中，房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理工作，便是其中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，而這項(xiàng)工作的檔案管理，對(duì)產(chǎn)權(quán)人的切身利益起到了關(guān)鍵性作用。因此房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作必須要具有規(guī)范性、完整性，這能夠?yàn)楫a(chǎn)權(quán)人提供有效的利益保障。雖然房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作，在不斷的完善和改進(jìn)，但是在復(fù)雜的管理工作中，仍然存在著諸多問題，為了更好的維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的利益，檔案管理工作，必須要不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：房屋交易產(chǎn)權(quán);檔案管理;創(chuàng)新

面對(duì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市圈的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致了大量的農(nóng)村人口涌向城市，這為城市化進(jìn)程提供了動(dòng)力，但是大規(guī)模的人口遷移，對(duì)城市住房帶來了巨大的挑戰(zhàn)。作為房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作，則更要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行全面的優(yōu)化和創(chuàng)新，以此來保障人們的切身

利益。

1 房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作存在的問題

1.1 檔案工作者的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)理念的有待提升

隨著城市發(fā)展的腳步，居民對(duì)購房需求也隨之增大，人們急需獲取相關(guān)的房屋交易產(chǎn)權(quán)信息，作為此類檔案的管理機(jī)構(gòu)，也由過去的門可羅雀，變成了如今的門庭若市，但對(duì)于機(jī)構(gòu)中人員的數(shù)量配置，確沒有增加，面對(duì)數(shù)量巨大的查詢需求，工作人員不但要根據(jù)群眾不同的要求，查詢檔案，還要對(duì)群眾的疑問進(jìn)行解釋，疲于應(yīng)付，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，不利于社會(huì)的和諧發(fā)展。作為服務(wù)部門，最重要的就是服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，在當(dāng)下社會(huì)發(fā)展迅速的背景下，國民綜合素養(yǎng)都得到了較大提升，作為與人們切身利益相關(guān)聯(lián)的服務(wù)部門，應(yīng)該發(fā)揮機(jī)構(gòu)的作用，為交易雙方提供更加廣泛全面的房屋交易信息，以此來維護(hù)群眾的利益。

1.2 房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作方式落后

由于城市化建設(shè)速度較快，直接的帶動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的崛起。在房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了房產(chǎn)交易。這就給房屋交易權(quán)屬檔案管理機(jī)構(gòu)，增加了檔案資料的數(shù)量。當(dāng)面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息時(shí)，管理機(jī)構(gòu)存放檔案的庫房明顯不足，檔案數(shù)字化工作滯后，從而影響了檔案查詢效率等問題。當(dāng)下科技水平突飛猛進(jìn)，大量的科技成果，都運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)工作中，檔案管理機(jī)構(gòu)也要跟隨時(shí)代的進(jìn)步，加大對(duì)信息科技成果的利用，在檔案管理工作中更應(yīng)該加大檔案數(shù)字化力度，對(duì)房屋交易權(quán)屬信息進(jìn)行不斷的更新，以此為用戶提供具有利用價(jià)值的信息。房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，為房屋檔案管理機(jī)構(gòu)帶來了挑戰(zhàn)，其大量的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)信息，需要進(jìn)行存儲(chǔ)和更新，這無疑加大了管理工作的難度和工作量。在面對(duì)這種情況時(shí)，作為管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該加大對(duì)檔案工作的基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備的投入，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，為房屋檔案管理工作提供良好的幫助。

1.3 檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力有待提高，查詢方式單一

檔案查詢工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜且繁瑣的工作。這就要求工作人員，既要掌握專業(yè)的房產(chǎn)交易知識(shí)，還要必須要具備足夠的耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還要有溝通處理和解決問題的能力。然而，在實(shí)際中，工作人員的業(yè)務(wù)水平與所需的工作技能都相對(duì)較低，這對(duì)檔案利用工作造成了影響。另外，在面對(duì)大量的房產(chǎn)交易信息時(shí)，群眾對(duì)信息的獲取方式較為單一，只能夠到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查詢，導(dǎo)致了用戶對(duì)房屋交易信息不能進(jìn)行及時(shí)掌握，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生交易雙方糾紛。

2 房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案優(yōu)化和創(chuàng)新的措施和對(duì)策

2.1 提升服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)水平

服務(wù)行業(yè)最重要的就是服務(wù)質(zhì)量，在房屋交易檔案管理工作中，服務(wù)是面向廣大群眾的，因此檔案部門要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，旨在擴(kuò)大其服務(wù)項(xiàng)目，提升其服務(wù)水平，為群眾創(chuàng)造更加優(yōu)越的服務(wù)環(huán)境。首先，在宣傳方面要加大投入力量，讓民眾了解交易檔案管理的重要性，提高公眾的認(rèn)知度，通過舉辦檔案開放日等活動(dòng)，讓民眾在參與活動(dòng)中，增加對(duì)檔案查詢重要性的了解。其次，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)為群眾服務(wù)的理念，廣泛征集各類房產(chǎn)檔案，在信息管理方面，要對(duì)信息進(jìn)行全面的分析和擴(kuò)展，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，以此來保證為民眾提供全面詳細(xì)的信息資源。

2.2 升級(jí)房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案的管理模式

提升檔案管理模式，是每個(gè)檔案管理部門的重要工作，作為管理房屋交易的專業(yè)檔案館，收集檔案的類型也不斷增加，隨著時(shí)代的發(fā)展，保障性住房、維修基金、租賃備案等各類業(yè)務(wù)形成的檔案，也逐漸匯集起來，這一方面加大了對(duì)檔案庫房的要求，也增加了對(duì)檔案數(shù)字化提出了要求，作為檔案管理部門首先要學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各類檔案擺放要求，同時(shí)努力提高檔案數(shù)字化程度，建立智能庫房，從而做到有條不紊且快速的，為群眾提供想要了解的信息。

2.3 提高工作人員的工作效率，加大檔案管理的服務(wù)能力

房屋交易檔案管理機(jī)構(gòu)要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，就必須對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新優(yōu)化，其一，通過政府的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享，減少檔案查詢所需提供的證明材料，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升檔案管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。其二，提供網(wǎng)上查詢服務(wù)，通過人臉識(shí)別等高級(jí)別的身份認(rèn)證方式，足不出戶，為用戶提供更加方便快捷的查詢服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)能夠?qū)π畔⒌目煽啃赃M(jìn)行自動(dòng)核驗(yàn)。其三，提供自助查詢服務(wù)，通過在政務(wù)大廳設(shè)置自助查詢機(jī)，讓群眾自助查詢房產(chǎn)的相關(guān)信息，通過這些措施為群眾提供了多種的查詢方式，有效的緩解工作人員的壓力，也避免了群眾在獲取信息時(shí)，長時(shí)間的等待，極大地提高了檔案查詢的服務(wù)效能。

3 結(jié)語

綜上所述，房屋交易產(chǎn)權(quán)檔案管理工作，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)以及群眾的購房等方面，有著重要的影響。為能夠更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人民，檔案管理機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，以此來適應(yīng)快速發(fā)展的城市化進(jìn)程。

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作者簡介

王萍（1970-），女，漢族，山東樂陵，大專，館員，研究方向：檔案管理。