摘要：文化志愿服務(wù)是指那些不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、文藝技能等志愿為社會(huì)和他人提供公益性文化藝術(shù)服務(wù)和幫助的活動(dòng)。文化志愿服務(wù)的主體由文化志愿者和相關(guān)工作人員組成，以文化館工作人員為主體，而志愿者群體則是重要組成部分。與普通的志愿者不同，文化志愿者擁有很強(qiáng)的專業(yè)能力，有強(qiáng)大的責(zé)任心且愿意無償花費(fèi)自己的精力去為公益文化藝術(shù)服務(wù)。本文將以文化志愿服務(wù)為核心，剖析當(dāng)今社會(huì)應(yīng)當(dāng)如何組織和管理文化志愿活動(dòng)并進(jìn)行創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：文化服務(wù) 管理 創(chuàng)新

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾的價(jià)值觀和文明程度也在不斷提升，群眾的文化意識(shí)逐漸增強(qiáng)，相應(yīng)的文化志愿活動(dòng)也開始不斷涌現(xiàn)。由文化館組織進(jìn)行統(tǒng)籌安排，從對(duì)接到宣傳再到挑選適合的志愿人才，志愿活動(dòng)已經(jīng)成為文化館為人民群眾服務(wù)的主要形式之一。通過結(jié)合文化志愿服務(wù)的相關(guān)概念和程序，下文將進(jìn)一步探討當(dāng)前文化志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新與管理。

二、文化志愿服務(wù)的重要性

志愿服務(wù)是人類社會(huì)體現(xiàn)自身價(jià)值較為直接的方式之一，文化志愿活動(dòng)是文化館群眾文化工作人員和文化志愿者對(duì)社會(huì)的無私奉獻(xiàn)和對(duì)他人熱心幫助的體現(xiàn)。例如，文化館平時(shí)會(huì)舉辦一些便民、利民、惠民的文藝演出，一場(chǎng)文藝演出中的工作人員不僅有文化館工作人員，還有一些無私奉獻(xiàn)，想為人民做點(diǎn)實(shí)事、做點(diǎn)好事的文化服務(wù)志愿者。他們中有人做后勤，有人上臺(tái)表演，有人拍攝錄影，想把這份快樂帶給更多的觀眾。一場(chǎng)文藝演出一方面可以豐富廣大人民群眾的精神生活，另一方面，還可以充分向廣大人民群眾展示藝術(shù)和藝術(shù)者的價(jià)值。文化服務(wù)志愿者本著自愿、無私奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任感，為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)，成為生活中一道溫馨、美麗的風(fēng)景線。

三、文化志愿服務(wù)的管理與創(chuàng)新

（一）對(duì)文化志愿者的充分分配與管理

在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)文化志愿活動(dòng)越來越積極，報(bào)名參加志愿活動(dòng)的人數(shù)也在不斷遞增，但群眾對(duì)志愿者的認(rèn)同度較低，志愿者來源主要以大學(xué)生、退休人士等為主。面對(duì)志愿者的熱情，組織者首先要做好的就是認(rèn)真篩選志愿人員，優(yōu)先選擇專業(yè)化、高素質(zhì)的人才，并對(duì)人才資源進(jìn)行合理的分配，面對(duì)不同的活動(dòng)挑選相應(yīng)的群眾文化服務(wù)志愿者。

為了方便對(duì)志愿者進(jìn)行管理，文化館需要對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的安排，填寫個(gè)人信息并且發(fā)放統(tǒng)一服裝和工作牌，要標(biāo)清志愿者的身份，方便群眾識(shí)別。

（二）集思廣益，充分聽取不同的意見

在舉辦各類文化志愿活動(dòng)前要充分聽取各界意見，不斷完善活動(dòng)策劃，使節(jié)目豐富活動(dòng)多樣是重中之重。在招募志愿者時(shí)也要提前告知活動(dòng)細(xì)節(jié)，還可以讓本職工作人員和志愿者共同參與活動(dòng)策劃，多一個(gè)人就多一種新的思路。最后，經(jīng)過綜合考量，選出最佳方案?？傊?，要有多元化的管理模式，不同情況要有不同的應(yīng)對(duì)措施，不能總拘泥于一種處理方式，只有不斷地推陳出新，緊跟時(shí)代的步伐，才能將活動(dòng)辦得越來越好。

（三）文化志愿服務(wù)的新方向

各地文化館要根據(jù)自身職能和功能進(jìn)行定位，因地制宜，在加強(qiáng)志愿服務(wù)基地建設(shè)、推進(jìn)志愿服務(wù)的專業(yè)化和科技化等方面積極探索。一段時(shí)間以來，志愿服務(wù)活動(dòng)品牌效應(yīng)逐漸凸顯，在解決公共文化設(shè)施管理和服務(wù)問題、提升服務(wù)效能等方面發(fā)揮了重要作用。志愿服務(wù)形式由分散型、臨時(shí)型向組織化、規(guī)?；?、常態(tài)化發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域多向拓展。豐碩的成果表明，公共文化設(shè)施學(xué)雷鋒服務(wù)工作的推進(jìn)有方案、有措施、見成效。

在開展文化志愿服務(wù)的過程中，有效激發(fā)積極性是關(guān)鍵，如果積極性不高會(huì)直接導(dǎo)致志愿服務(wù)沒有持續(xù)性，還會(huì)在一定程度上影響工作效率。目前，文化志愿服務(wù)管理體系還不完善，創(chuàng)新點(diǎn)少，節(jié)目一往如常。再者，需要保證志愿者的合法權(quán)益，加強(qiáng)鼓勵(lì)方式，不能只停留在精神鼓勵(lì)的層面，就目前來講，鼓勵(lì)的方式還是比較單一，使文化志愿者缺乏成就感。文化志愿者通常是因?yàn)榫哂形幕?wù)的熱情才來參與文化志愿服務(wù)的，如果他們的積極性得不到重視，會(huì)有挫敗感，造成志愿人員流失率升高，這樣的志愿服務(wù)也缺乏持續(xù)性。

四、結(jié)語

在文化志愿服務(wù)中，只有遵循嚴(yán)格的管理和不斷創(chuàng)新才能使文化志愿服務(wù)更上一層樓。在公共文化服務(wù)事業(yè)日益發(fā)展的今天，文化志愿者成為開展群眾文化建設(shè)的重要力量。文化志愿服務(wù)活動(dòng)能否組織好、開展好，與文化志愿服務(wù)的科學(xué)合理與否密切相關(guān)，相關(guān)部門需要高度重視文化志愿服務(wù)的管理與創(chuàng)新。

（作者簡(jiǎn)介：耿佩君，男，本科，黑龍江省林口縣文化館，館長(zhǎng)，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 象話）