胡昊玥

摘 要：在現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人類社會(huì)經(jīng)歷著一次又一次的變革，由于“智慧地球”這一概念的普及，智慧博物館也成為一種博物館新形態(tài)。同時(shí)AI技術(shù)迅速發(fā)展，這個(gè)被譽(yù)為“第四次產(chǎn)業(yè)革命”主導(dǎo)的智能技術(shù)，悄然進(jìn)入我們的生活。文章以重建后的湖南省博物館（以下簡(jiǎn)稱“湘博”）為例，采用比較分析法和實(shí)地考察法，從展館導(dǎo)覽服務(wù)、文物展示、觀眾互動(dòng)等方面嘗試提出AI應(yīng)用實(shí)踐，并分析AI技術(shù)給湘博帶來(lái)的機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：智慧博物館;AI博物館;湘博

近年來(lái)，在眾多博物館大量應(yīng)用信息技術(shù)的前提下，數(shù)字博物館處在逐步向智慧博物館轉(zhuǎn)型的時(shí)期， 智慧博物館已成為現(xiàn)如今博物館發(fā)展的主旋律，并逐漸成熟起來(lái)。在AI 時(shí)代來(lái)臨之際，越來(lái)越多的博物館將從初級(jí)智慧化走向更高級(jí)的智慧化——AI化。

博物館工作人員一直在不斷嘗試和探索。博物館對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用越來(lái)越重視，投入越來(lái)越大。以湘博為例，本文先探討智慧博物館的發(fā)展背景和國(guó)內(nèi)外實(shí)踐，以及博物館在AI時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，再分析AI技術(shù)在博物館中的應(yīng)用及為博物館帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。

一、智慧博物館的發(fā)展背景和實(shí)踐

（一）智慧博物館的發(fā)展背景

2008年美國(guó)IBM公司推出“智慧地球”的新概念后，“智慧地球”的概念也被迅速應(yīng)用到越來(lái)越多的智慧城市、智慧校園、智慧社區(qū)中，同時(shí)智慧博物館也應(yīng)運(yùn)而生，它既是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體博物館的繼承也是對(duì)其的發(fā)展創(chuàng)新。國(guó)家文物局副局長(zhǎng)宋新潮指出，“智慧博物館是基于一個(gè)或多個(gè)實(shí)體博物館（博物館群），甚至在文物尺度、建設(shè)尺度、遺址尺度、城市尺度和無(wú)限尺度等不同尺度范圍內(nèi)，搭建的一個(gè)完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)”。北京歌華文化集團(tuán)總工程師陳剛也認(rèn)為：“智慧博物館實(shí)現(xiàn)了‘物—數(shù)字—人之間的雙向多元信息交互，極大地推進(jìn)了‘以數(shù)字為中心的數(shù)字博物館向‘以人為中心的智慧博物館的發(fā)展，并且可以認(rèn)為智慧博物館=數(shù)字博物館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算?！?/p>

（二）國(guó)內(nèi)外智慧博物館的實(shí)踐

2012年4月，巴黎盧浮宮與IBM互助協(xié)作建立起了歐洲第一個(gè)智慧博物館，掀起了智慧博物館“建設(shè)熱”;2013年，荷蘭國(guó)立博物館在10年閉館、技術(shù)創(chuàng)新之后，重新開(kāi)館，建立網(wǎng)絡(luò)博物館工作室，將20萬(wàn)幅珍貴的館藏高清數(shù)字畫(huà)放在網(wǎng)上，供藝術(shù)愛(ài)好者免費(fèi)下載，深得藝術(shù)愛(ài)好者好評(píng);克利夫蘭藝術(shù)博物館運(yùn)用面部識(shí)別技術(shù)，觀眾通過(guò)面部識(shí)別的方式瀏覽藏品; 2014年5月，911國(guó)家紀(jì)念博物館重新對(duì)公眾開(kāi)放，通過(guò)一個(gè)個(gè)遞進(jìn)式的電子幕，向人們直觀展示曾經(jīng)的傷痛。

2010年上海世博會(huì)中國(guó)館里的一幅《清明上河圖》完成了3D技術(shù)與古典藝術(shù)的交融，讓全球嘆為觀止; 2014年，以秦始皇陵博物院為首的國(guó)內(nèi)6家博物院（館）被中國(guó)國(guó)家文物局確定為智慧博物院試點(diǎn);2017年5月，圓明園26 個(gè)景區(qū)運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)再現(xiàn)圓明園總體布局，帶給觀眾更直觀的感官體驗(yàn);2019年11月15日，中國(guó)聯(lián)通與首都博物館成立5G+智慧博物館聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)定，共同建設(shè)5G在博物館發(fā)展領(lǐng)域的示范標(biāo)桿。

（三）湘博的智慧實(shí)踐

幫助觀眾在參館前發(fā)現(xiàn)并關(guān)注博物館，是湘博為觀眾提供智慧服務(wù)的第一步。在觀展前，湘博會(huì)提供多途徑預(yù)定和查詢服務(wù)，如觀眾可以通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、相應(yīng)App提前了解湘博的概況、訂購(gòu)門(mén)票、預(yù)約等，并可以提前掌握湘博的交通導(dǎo)向、展前導(dǎo)覽以及周邊各項(xiàng)服務(wù)等信息。所以，觀眾在參觀前就可以通過(guò)智能信息化平臺(tái)有效地規(guī)劃好自己的行程，從而大大提高參觀效果，營(yíng)造更佳的觀展體驗(yàn)。

“我們不要再讓游客做游客了，游客都是暫時(shí)的，我們需要住在這里的，擁有所有權(quán)的人?！毕娌┳鳛槿麓蛟斓闹腔鄄┪镳^，通過(guò)動(dòng)畫(huà)、投影、交互、游戲等多種智能信息技術(shù)的運(yùn)用，為整個(gè)博物館增添了更多新鮮活力，為觀眾營(yíng)造更舒適的觀展環(huán)境，使其成為一個(gè)真正讓觀眾融入進(jìn)去、可以自己探索的知識(shí)海洋。

走進(jìn)湘博，引入眼簾的是“湖南人——三湘歷史文化陳列”展區(qū)，通過(guò)一系列的環(huán)幕效果和投影生動(dòng)完美演繹，觀眾在視聽(tīng)的雙重沖擊下仿佛身臨其境，切身感受著整個(gè)湘江文化的演變?；乜戳硪贿?，一面巨大的“互動(dòng)觸控墻”引得觀眾駐足觀看，該互動(dòng)墻展示的主題是“民族大家庭”，其中包含了全國(guó)各民族的區(qū)域分布、各民族服飾、少數(shù)民族相關(guān)視頻等諸多信息，觀眾可以多人同時(shí)用手指點(diǎn)擊“互動(dòng)墻”，來(lái)了解各民族的信息，同時(shí)能保證觀看相關(guān)視頻時(shí)互不干擾，在這樣信息技術(shù)的交互性中，互動(dòng)無(wú)疑為觀眾帶來(lái)全新的感官體驗(yàn)。

三樓馬王堆漢墓展區(qū)，博物館運(yùn)用1：1的比例復(fù)原了馬王堆漢墓墓坑的結(jié)構(gòu)，觀眾在倒梯形墓坑制作巨大的動(dòng)態(tài)投影前，能深切感受到當(dāng)時(shí)漢墓的恢宏氣勢(shì)，沉浸在身體感官體驗(yàn)的饕餮盛宴中，這成為整個(gè)展區(qū)中最令人震撼的展示部分。動(dòng)態(tài)投影大膽使用了3D圖像與空間渲染相結(jié)合的創(chuàng)意手法，并融合經(jīng)典漢墓元素，將動(dòng)態(tài)影像用故事化的陳述方式表現(xiàn)出來(lái)，為觀眾講述當(dāng)時(shí)的歷史故事，使觀眾在觀賞時(shí)仿佛身臨其境;新增的三種游戲即古今食物對(duì)比、古今餐具對(duì)比、識(shí)別古代餐具，有利于觀眾了解古今對(duì)比;馬王堆帛書(shū)的觸屏講解以及相應(yīng)的古文注釋，可以幫助觀眾擴(kuò)大知識(shí)面。

在傳播方面，跨界傳播是智慧博物館最為顯著的傳播過(guò)程，它能在信息傳播的過(guò)程中，使受眾最大限度地獲得資源共享，并將文化更為有效和廣泛地傳播，充分體現(xiàn)了從博物館“以數(shù)字為中心”向“以人為中心”的轉(zhuǎn)型。

湘博在實(shí)現(xiàn)跨界傳播的同時(shí)，首先推出了眾多文創(chuàng)衍生品，并成功打造文創(chuàng)品牌。如“馬王堆系列”的文創(chuàng)產(chǎn)品，以漢代養(yǎng)生與民族服飾等元素為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)制作出一系列書(shū)簽、文具等;而“銅趣大冒險(xiǎn)”的文創(chuàng)產(chǎn)品，則主要以館藏的青銅、陶瓷、書(shū)法等文物元素作為設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源。其次，為了滿足青少年觀眾的需求，湘博為他們推出不同時(shí)期不同主題的教育項(xiàng)目，打造出一系列符合青少年觀眾特征的教育品牌。再次，湘博在各大教育場(chǎng)所推行了“移動(dòng)博物館”策略，讓博物館走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，加強(qiáng)了學(xué)校、社區(qū)與博物館的聯(lián)系，充分做到了“博物館在身邊”，為公眾充分了解博物館營(yíng)造良好的氛圍。最后，湘博還同各大中小學(xué)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、傳播媒體等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成立了湘博“教育合作聯(lián)盟”，并與傳媒公司共同推出一系列教育服務(wù)產(chǎn)品，豐富公眾生活，拓展公眾視野。

二、智慧博物館發(fā)展現(xiàn)狀的不足

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智慧博物館以豐富多彩的形式填補(bǔ)了傳統(tǒng)博物館的空白，然而，各省博物館在逐步向AI博物館發(fā)展的過(guò)程中，很自然地就會(huì)出現(xiàn)信息量越來(lái)越大、資源配置越來(lái)越復(fù)雜等一系列問(wèn)題。

（一）技術(shù)挑戰(zhàn)日趨嚴(yán)峻

不論是智慧博物館建設(shè)還是AI博物館構(gòu)想都需要大量信息技術(shù)。目前，大量的信息技術(shù)讓人眼花繚亂，3D打印技術(shù)、云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在各行業(yè)都發(fā)揮著愈加重要的作用。同樣，在發(fā)展過(guò)程中，智慧博物館或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如：技術(shù)更新速度快，軟件開(kāi)發(fā)跟不上技術(shù)的發(fā)展腳步從而未及時(shí)提供更新服務(wù);新技術(shù)在藏品管理及人員管理方面缺失指導(dǎo)，導(dǎo)致工作開(kāi)展遇到問(wèn)題。這些問(wèn)題使得大量智慧博物館止步不前，缺乏創(chuàng)新發(fā)展能力。

（二）智慧化程度較低

縱觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)博物館，除國(guó)家及省屬博物館積極探索數(shù)字化建設(shè)外，大部分縣市級(jí)博物館還停留在文物的簡(jiǎn)單觀賞層面。湘博作為國(guó)內(nèi)外極具參觀價(jià)值的博物館之一，智慧化水平也仍然停留在初期階段，館藏的各類文物信息仍然需要拍照、錄入及上傳，這些初級(jí)智慧化以及傳統(tǒng)運(yùn)行環(huán)節(jié)已然成為影響博物館建設(shè)和發(fā)展的“攔路虎”。

（三）觀眾參觀體驗(yàn)欠佳

隨著觀眾知識(shí)渴求度的不斷增加，博物館儼然成為社會(huì)的第二大課堂，成為了文化知識(shí)需求的重要供給載體。在觀眾參觀過(guò)程中，傳統(tǒng)博物館及初期智慧博物館與觀眾之間的互動(dòng)嚴(yán)重缺乏，甚至很多人都把博物館看成是死氣沉沉的地方?？梢钥闯?，目前觀眾的各種個(gè)性化、差異化的需求還未得到及時(shí)的響應(yīng)與反饋，所以AI博物館的發(fā)展勢(shì)在必行。

三、AI時(shí)代博物館的發(fā)展趨勢(shì)

2019年5月18日國(guó)際博物館日，中國(guó)的主場(chǎng)活動(dòng)由國(guó)家文物局和湖南省人民政府聯(lián)合舉辦，在湘博舉行，主題為“作為文化中樞的博物館：傳統(tǒng)的未來(lái)”。2019年的博物館主題在2018年“超級(jí)連接的博物館：新方法、新公眾”主題上發(fā)展，以“AI博物館規(guī)劃”為基礎(chǔ)，利用AI技術(shù)對(duì)繼承優(yōu)良的傳統(tǒng)文化具有的巨大幫助，推動(dòng)博物館走向未來(lái)?！癆I博物館規(guī)劃”啟動(dòng)之初，國(guó)內(nèi)外很多博物館就已探索與AI技術(shù)的結(jié)合，努力使博物館也能走在科技發(fā)展的前沿，同時(shí)豐富觀眾在博物館的體驗(yàn)，充分發(fā)揮博物館的社會(huì)價(jià)值。

秦始皇帝陵博物院攜手百度啟動(dòng)“百度AI秦始皇兵馬俑復(fù)原工程”，游客通過(guò)手機(jī)百度AR功能掃描相關(guān)觸發(fā)物就可以“喚醒”秦始皇帝陵下沉睡的秦兵馬俑軍團(tuán);2018年，在秦始皇帝陵博物院，用戶可以利用AI技術(shù)，瞄準(zhǔn)文物拍照，使兵馬俑自己“開(kāi)口說(shuō)話”;2019年4月23日，一種博物館引導(dǎo)機(jī)器人的發(fā)明專利公布，旨在減少博物館工作人員的工作量，其能夠在不同的展覽點(diǎn)進(jìn)行講解，同時(shí)還可以通過(guò)監(jiān)控終端發(fā)出控制信號(hào)，對(duì)博物館引導(dǎo)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)配，以滿足不同人群的需求。

故宮博物院原副院長(zhǎng)馮乃恩說(shuō)道：現(xiàn)有的VR體驗(yàn)產(chǎn)品，不光要實(shí)現(xiàn)觀看VR時(shí)用手持設(shè)備跟屏幕互動(dòng)的個(gè)人行為，更需要滿足人類固有的社交屬性，做成觀眾的手持設(shè)備之間可以互動(dòng)，能夠把VR體驗(yàn)實(shí)時(shí)共享，以此實(shí)現(xiàn)更好的體驗(yàn)感。

國(guó)外博物館如：大英博物館等博物館都已提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化打印定制服務(wù);美國(guó)波特蘭設(shè)計(jì)博物館推出 3D 打印珠寶的個(gè)性化服務(wù)，提供珠寶的個(gè)性化定制;西班牙雷納·索菲亞博物館里的一位“帕布里托”機(jī)器人員工，可以拍攝高精確度的照片，工作人員在其幫助下修復(fù)了館內(nèi)多幅珍貴的藏品;羅格斯大學(xué)的艾哈邁德·埃爾加馬爾教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一款能鑒別畫(huà)作真?zhèn)蔚腁I;2018 年，Google 公司利用AI技術(shù)為紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館的 30000 張圖片進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，并將圖片做成博物館展覽的互動(dòng)檔案。

四、AI時(shí)代湘博的發(fā)展趨勢(shì)與建議

AI在博物館中的應(yīng)用應(yīng)該包括文物展示多樣化、游客管理全面化、文物保護(hù)修復(fù)前沿化以及藏品管理智能化等方面。

湘博作為首批國(guó)家一級(jí)博物館，是全國(guó)八大重點(diǎn)省部共建博物館之一，也是湖南省最大的藝術(shù)類博物館。經(jīng)過(guò)調(diào)整翻修，闊別五年確實(shí)讓人眼前一亮。在“AI博物館計(jì)劃”起步的今天，湘博也應(yīng)探索與AI技術(shù)的結(jié)合，在技術(shù)發(fā)展的洪流中發(fā)光彩，更應(yīng)豐富觀眾在博物館的體驗(yàn)，充分發(fā)揮其社會(huì)價(jià)值。

（一）注重智能體驗(yàn)多元化建設(shè)

2019年，湘博推出首個(gè)VR影院——“帛畫(huà)奇境沉浸體驗(yàn)”，成為其向AI博物館邁進(jìn)的第一步?！昂先恕鏆v史文化陳列”展廳中的第四部分“生活的足跡”介紹了漢代三湘人民“美其容，修其服”的歷史，其中美容工具的用途、民族服飾的穿法等可以通過(guò)VR以及機(jī)器人智能演示，演繹民族服飾的穿戴方法以及美容用具的具體用途，同時(shí)觀眾可以有選擇性地了解自己感興趣的內(nèi)容，這樣可以達(dá)到與觀眾的互動(dòng)更加緊密;在“從宗族社會(huì)到近代化”部分中，關(guān)于湘劇的劇種講解，同樣可以借助智能演繹工具，通過(guò)表演與復(fù)原場(chǎng)景的方式將湘劇、花鼓戲代表作充分展示，使觀眾在視聽(tīng)方面更直觀了解到三湘文化的劇種藝術(shù);關(guān)于帛書(shū)珍品的展示中，湘博提供AR講解，并提供觀眾臨摹區(qū)……如今，機(jī)器學(xué)習(xí)與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是極其強(qiáng)大的工具，在博物館珍品展覽，展覽主題識(shí)別，以及觀眾的情感分析等方面起著巨大的作用。

（二）注重增強(qiáng)觀眾互動(dòng)建設(shè)

博物館老式電子講解器存在不靈活和無(wú)互動(dòng)性的特點(diǎn)，掃描二維碼識(shí)別電子講解雖然存在靈活便捷的特點(diǎn)，但對(duì)于湘博來(lái)說(shuō)，在講解的同時(shí)也難以豐富與觀眾的互動(dòng)達(dá)到事半功倍的效果，智能機(jī)器人的出現(xiàn)將會(huì)彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。在講解途中，智能機(jī)器人可以依據(jù)觀眾反應(yīng)來(lái)調(diào)整講解內(nèi)容，在觀眾無(wú)聊且不感興趣時(shí)，可以自動(dòng)播放湘劇或花鼓戲來(lái)緩解疲勞;如果觀眾在聆聽(tīng)講解途中離開(kāi)了智能機(jī)器人的視野，機(jī)器人則會(huì)根據(jù)定位系統(tǒng)找到走失游客，繼續(xù)講解。

具有思考要素的機(jī)器人如同擁有人腦的大腦中樞。在接受信息的同時(shí)，智能機(jī)器人會(huì)根據(jù)感覺(jué)要素，采取要做出的行動(dòng)，并思考要做出什么具體且符合要求的動(dòng)作。如在講解馬王堆漢墓的過(guò)程中，觀眾對(duì)講解內(nèi)容提出質(zhì)疑，智能機(jī)器人會(huì)根據(jù)自己所接收到的信息，在自己的知識(shí)信息庫(kù)中尋找答案，為游客解決疑難問(wèn)題。同時(shí)機(jī)器人還會(huì)為游客拓展知識(shí)，如在馬王堆漢墓帛書(shū)的展示中，智能機(jī)器人可以讓帛書(shū)“動(dòng)起來(lái)”，并為觀眾講解帛書(shū)的形成以及讓觀眾臨摹帛書(shū)，切身感受古代文化的瑰麗。