荷西·劉易斯·培尼亞勒東達

1914年，如果你在福特汽車公司工作，很可能有那么一段時間，公司會雇私人偵探來跟蹤你回家。

如果你半路上喝了杯酒，或者跟你家那位拌了嘴，或無論做了些什么影響隔天工作的事，你的老板會立刻知曉。

監(jiān)視員工的部分原因是福特給員工的薪水比競爭對手高很多。這家汽車制造商當時把日薪從2.39美元提到5美元，相當于今天的124美元（近800人民幣）。不過想拿這錢，首先你得是個良民。

你的房子得干干凈凈，孩子得按時入學(xué)，儲蓄賬戶數(shù)字也得體體面面。如果工廠里有人覺得你沒走正道，那你非但沒得晉升，可能還要被炒魷魚。

福特汽車公司位于密歇根州迪爾伯恩工廠內(nèi)的裝配線工人

?? 一止匕公司使用攝像頭和藍牙紅外傳感器來檢測辦公室某個角落里有多少人在工作，包括他們怎么走動

一群監(jiān)察員招呼都不打，會突然出現(xiàn)在員工家門口，這個如同反烏托邦小說《1984>>中的“老大哥”行動由福特社會學(xué)部門負責(zé)，按照一個內(nèi)部文件所說，旨在“提升員工健康、安全及滿足感”。不過，說句公道話，這個行動也為員工提供了從醫(yī)療服務(wù)到家政課程的各種服務(wù)。

這個項目持續(xù)了8年，耗資巨大，然而很多員工十分怨憤其對私人空間的侵犯及其家長式的管束。今天，我們大部分人都無法接受這種事，我做不做家務(wù)、怎么存錢、交什么朋友，跟我的工作有什么關(guān)系？

然而，雇主們自始至終一直都在想控制員工的私生活，而數(shù)碼技術(shù)也使得監(jiān)控空前的容易。使用一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就能詳盡地勾勒出一個人在工作中或工作之外的行為習(xí)慣。那么，我們的老板會用這些數(shù)據(jù)能做什么或不能做什么呢？這條底線在哪里呢？

我的員工評分是多少？

我們現(xiàn)在每天都在被評分。最近花大價錢買的機票已經(jīng)出現(xiàn)在我的信用卡評分里。我停止了每天早上的慢跑，這事也已被健身軟件記錄下來，如果保險公司能獲取我的健身數(shù)據(jù)，那我的保費估計就得提高。

臉書通過我的在線活動，得知我喜歡喝啤酒，所以會在我的頁面放上新潮啤酒廣告。最近一個網(wǎng)站聲稱我在哥倫比亞最有影響的推特用戶排行榜上排到了1410位，這個好像還能提高我的信用評分。是的，我作為一名工作者的優(yōu)點和效率，也能拿來評判一番，甚至給出個具體分數(shù)。

? 一位慢跑者沿著德國柏林聯(lián)邦議會附近的施普雷河跑步

我們現(xiàn)在說的不單單是自由職業(yè)平臺或短工服務(wù)的在線評價體系，要知道在企業(yè)界，已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的評價系統(tǒng)。

人力資源部把大量的數(shù)據(jù)吃得透透的，用以評判員工。從智能軟件記錄你鍵盤上的每一次敲擊，到智能咖啡機刷工作證只要一杯熱飲都包括在內(nèi)，老板測量員工行為的機會之多，已是前所未有。

一些分析家認為，到2022年，數(shù)據(jù)分析行業(yè)的價值能超過10億美元。

英國萊斯特大學(xué)政治經(jīng)濟與技術(shù)系的副教授菲比摩爾說，收集數(shù)據(jù)的一個重要目的是“預(yù)測員工能留任多久，這也會影響雇傭、解聘，或者留住員工”等方面。菲比摩爾也是<<未知中的自我量化：工作、技術(shù)與影響因素》-書的作者。

她說，數(shù)據(jù)收集正在“改變雇傭關(guān)系、人們工作的方式及預(yù)期”。

但是這個方法有一個問題，它對工作中無法量化的方面是視而不見的。打個比方，為了成為一名更好的作家，我要和給我講個好故事的人喝一杯，或者在通勤的路上構(gòu)思一些情節(jié)，這些事都很微妙，沒有一件能出現(xiàn)在我的“工作評分”中。菲比摩爾說，“很多工作中非定量的本質(zhì)部分會消失不見。”摩爾說：“如果它們無法衡量，那就不復(fù)存在了?！?h3>數(shù)據(jù)獲取和分析的困境

一個健康、愛運動的人會是個更好的員工吧？研究表明，運動能減少曠工，提升產(chǎn)能。一個價值數(shù)以10億計的健康保健行業(yè)，由此催生，蒸蒸日上。

員工之所以重視這些健康活動，不僅是因為老板允許他們請假去參加，還因為通過手機、智能手表或者健身腕帶跟蹤鍛煉，能獲得獎勵。

“戴著這個設(shè)備，能拿積分換東西，反正能不能換都要運動的，何樂不為？”霍夫曼說。她是美國某個健康計劃的前銷售人員，自己也加入了這項計劃。

此外，辦公場所可以營造環(huán)境，幫助員工達成健康指標。研究表明，健身計劃和相互鼓勵、合作、競爭相結(jié)合時，效果更佳。公司可以組織各種活動，如跑步俱樂部、每周健身課、舉行健身賽等來提高員工的狀態(tài)。

從完善風(fēng)險管理，到查看工作中是否有性別歧視，收集員工數(shù)據(jù)也有其道理。瓦貝爾說：“公司根本不知道員工在工作中是怎么交流合作的?！钡臄?shù)據(jù)公司可以向企業(yè)提供這些信息。他是修門奈資公司的總裁兼首席執(zhí)行官，其公司致力于收集和分析工作場所的各種數(shù)據(jù)。

勞動力分析結(jié)合了軟件和方法論來讀取員工相關(guān)的數(shù)據(jù)

修門奈資公司的數(shù)據(jù)收集有兩個來源。一個是員工溝通的元數(shù)據(jù)：他們的郵件、電話和公司短信。修門奈資公司表示，分析元數(shù)據(jù)并不包括讀取短信內(nèi)容，也不查看相關(guān)人員的身份，但是會用到一些更普通的信息，比如交流時間的長短、交流頻率，以及大致坐標定位等，這些可確定員工所屬的部門。

另一組數(shù)據(jù)是通過藍牙紅外傳感器等小工具，來檢測辦公室某個角落有多少人在工作，以及他們怎么走動。修門奈資公司還會使用“超能”身份胸牌，配備“并不會記錄你說了什么，但會做實時聲音處理的麥克風(fēng)”。這就能測量你講話的時間比例，以及被人打斷的頻率。

經(jīng)過6周的研究，雇主們通過數(shù)據(jù)分析，就能“全貌”掌握公司打算解決的問題。舉個例子，假如他們打算促進銷售，就可以分析最佳銷售員會做哪些別人不做的事?；蛘?，假如他們想測量生產(chǎn)力，就能推斷出，更有效率的員工與上司們交流得更多。

瓦貝爾將其視為“解決各類工作問題的萬花筒，如多樣性、包容性、工作量評估、工作空間規(guī)劃，或者監(jiān)管風(fēng)險”。他的數(shù)據(jù)評估服務(wù)能幫公司客戶省下數(shù)百上千萬美元，甚至節(jié)省幾年的時間。

信息的收集與保護

不過，不是每個人都相信這些技術(shù)的有效性，或相信這種入侵私生活的技術(shù)合乎情理。普華永道事務(wù)所（PwC）從2015年開始的一項調(diào)查顯示，如果提供可佩戴設(shè)備是為了提高員工的工作幸福感，那56%的員工會使用。該公司的分析師莫迪說：“但你得給點補償，在工作環(huán)境這方面給點好處。”包括霍夫曼也記得這些項目并不總是那么好推銷。“你拿到我們的數(shù)據(jù)，就會用來對付我們?！笨傆袉T工這么質(zhì)疑她。

而且，這里還有個根本問題——這些健身追蹤設(shè)備往往不太準。人們的自我報告能力很差，健身追蹤器和智能手機也未必精確。最近一項報告顯示，使用的型號和技術(shù)不同，得到的結(jié)果也不同，而且很難做出可信的比較。

我們也不清楚，像計步器這類設(shè)備，到底是不是衡量活動量的好方法。一是因為這種測量方法沒有考慮強度，跑了一步和在家走了一步，測出來沒區(qū)別。二是對于某些人而言，走幾步路比別人困難多了。

研究表明精神動力直接與我們的生理健康有關(guān)，而這比其他任何因素更能影響著我們的工作表現(xiàn)

還有個問題在于這些項目收集的數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)不僅僅追蹤日?；顒?，還經(jīng)常為參與者提供健康檢查，讓它們記錄下一些似乎跟老板的業(yè)務(wù)無關(guān)的事——膽固醇水平、體重，甚至DNA。

一般而言，在美國和歐洲，法律禁止公司因健康數(shù)據(jù)或任何基因測試結(jié)果而歧視員工，不過也有灰色地帶。2010年，美國一家能源公司的公關(guān)部經(jīng)理芬克起訴了公司，宣稱自己為了減少得癌概率做了雙側(cè)乳腺切除術(shù)，結(jié)果被炒了魷魚。雖然公司并沒有獲得她的DNA測序結(jié)果，但她堅稱公司知道她的患病風(fēng)險較高，因為保險單里記錄了這場手術(shù)。這個案子最后在庭外和解。

健康計劃的供貨商表示，雇主只能看到匿名和匯總的數(shù)據(jù)，因此不可能根據(jù)員工的健康檢查結(jié)果來特別針對個人。修門奈資公司也保證他們的客戶沒有強行監(jiān)控員工，而是給他們選擇權(quán)。在一個類似健康計劃的項目里，他們核對信息時進行了匿名化，再匯總后提供給雇主。瓦貝爾也強調(diào)，他的公司從來沒有出售信息給第三方，而且整個過程都是透明的。

但是這類數(shù)據(jù)仍然可能被不當使用，引起爭議，公司的一番好意并不能規(guī)避所有風(fēng)險。例如，數(shù)據(jù)可能在網(wǎng)絡(luò)攻擊中失竊，或者，使用時不夠透明?？的螤柎髮W(xué)研究職場健康數(shù)據(jù)使用狀況的社會學(xué)家阿文加說，數(shù)據(jù)“基本上有可能出售給任何人，用于任何目的，或通過其他方式再流傳出去”。

? 倫敦薩默賽特宮的數(shù)據(jù)大爆炸展，推特、照片墻和倫敦交通局的實時數(shù)據(jù)被投射在墻上

有報告說有些供貨商已經(jīng)這么在做，雖然他們出售的數(shù)據(jù)是匿名的，但這些數(shù)據(jù)可以和其他匿名數(shù)據(jù)相互對照來識別出當事人。不過不是所有的公司都這么做，有的表示這樣并不明智。新加坡提供健康計劃的維爾泰克公司的首席執(zhí)行官蒙哥馬利說：“利用用戶數(shù)據(jù)追求短期利益會損毀公司的聲譽，導(dǎo)致用戶量銳減，客戶評價變差?！?/p>

即使所有公司都規(guī)規(guī)矩矩，完全以其客戶切身利益行事，數(shù)據(jù)當事人唯一的保障仍然只能有賴于健康數(shù)據(jù)調(diào)查項目的善意。阿文加說，美國法律在保護用戶方面“遠遠落后”于歐盟和世界其他地方。

在歐盟，一個新的通用數(shù)據(jù)保護條例（GDRP）即將在5月生效，條例規(guī)定，任何個人數(shù)據(jù)的使用，用戶未獲得明確應(yīng)允，都是非法的。在美國，這類立法在各州的情況卻不盡相同。有些州，只要沒有披露當事人的身份，那么與第三方共享健康數(shù)據(jù)，并不違法。除此之外，據(jù)美國米切爾和謝里丹律師事務(wù)所的律師費侖所說，鑒于這些健康數(shù)據(jù)一般不被視為醫(yī)療數(shù)據(jù)，因此也不會受制于有關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)的隱私條例。

還有個問題事關(guān)雇主的投資回報率。健康計劃真的能幫公司省錢嗎？這些項目旨在為公司和個人降低醫(yī)療保險的保費，畢竟理論上能減低雇員患病風(fēng)險、減少病假和住院費用。不過是否真能如此，也不好說。2013年，蘭德公司一項研究聲稱，雖然這些健康計劃幫公司減少了需要向自己支付的費用，但是他們“對雇主在醫(yī)保上的花銷，幾乎沒什么直接影響”。

阿文加說，用這些健康檢測工具，“員工的價值是以‘給公司帶來風(fēng)險的大小來評估”。不過這依然是難以兩全的問題。監(jiān)視員工日常工作習(xí)慣，以防他們觸碰底線，這聽起來很像當年福特公司社會學(xué)部門的做法。但不管技術(shù)帶來什么樣的益處，都必須與員工的隱私權(quán)和期望相平衡。

平衡

電視劇《黑鏡》其中一集，給了人們一個毛骨悚然的警示。劇中有一個神似照片墻的照片分享社交平臺，人們通過在這個平臺上的互動獲得分數(shù)。這個分數(shù)決定了人們在生活中的每個機會：他們能找什么樣的工作、住在哪里、買幾等機票、和誰約會等等。

雖然還不至于如此險惡，但這也昭示了這類數(shù)據(jù)收集和使用行為在技術(shù)、法律和道德上的限制。大部分國家地區(qū)的法律禁止公司的人力資源部從你的信用卡、醫(yī)保，到你最喜歡的約會網(wǎng)站，交換或索取你的信息，除非得到你的明確允諾。

從現(xiàn)在起，應(yīng)該防止用收集數(shù)據(jù)來逐利的貪婪行為。但是，到底如何以合理的方式獲得數(shù)據(jù)的益處呢？達到平衡，強而有效的方法是有的。正如瓦貝爾所說，數(shù)據(jù)可以為你提供有事實根據(jù)的建議：比如如何提升事業(yè)，如何提高工作效率等。工作時有點私人空間來養(yǎng)生鍛煉，可以提高職業(yè)幸福感，有研究表明這也能轉(zhuǎn)成一種生產(chǎn)推動力。

遵循相關(guān)道德標準，也是一種答案。阿文加在一篇論文中建議告知員工數(shù)據(jù)有潛在風(fēng)險，可能會導(dǎo)致歧視，并建議不要處罰那些拒絕參與健康項目的員工，并且還要給已收集的數(shù)據(jù)設(shè)定一個到期銷毀的“截止日期”。

即使你為人坦蕩、毫無隱瞞，也應(yīng)該關(guān)注此事。畢竟在不遠的未來，至少在企業(yè)界，交出我們的個人數(shù)據(jù)，會成為日常工作的一部分。（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/多洛米）