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        買品牌還是買品質(zhì)?“潮流消費(fèi)習(xí)慣”調(diào)查報(bào)告發(fā)布

        2020-08-02 10:56:33
        海外星云 2020年6期
        關(guān)鍵詞:消費(fèi)者

        時(shí)至今日,現(xiàn)代人對(duì)于品質(zhì)的追求,已經(jīng)不局限于身外之物,從每日的穿著,到家居無(wú)形的氣氛營(yíng)造,無(wú)不意味著人們對(duì)美好生活的追求和細(xì)節(jié)的執(zhí)著,已然滲透到衣食住行的方方面面。另一邊,也有人喜歡追隨品牌,這一點(diǎn)在時(shí)尚行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯,而對(duì)品質(zhì)和品牌的追求也衍生出一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題,在購(gòu)買單品的考慮上,現(xiàn)代消費(fèi)者到底會(huì)優(yōu)先考慮品牌,還是品質(zhì)呢?

        帶著這個(gè)問(wèn)題,發(fā)起了一次有關(guān)“潮流消費(fèi)習(xí)慣”的調(diào)查問(wèn)卷,并收回了近3000份有效樣本。報(bào)告受訪者覆蓋了中國(guó)各省市及地區(qū),以及部分來(lái)自海外的華人,其中主力是來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)且對(duì)潮流文化有一定認(rèn)知的九零后一代?;诒敬螁?wèn)卷收集到的數(shù)據(jù),我們希望以視覺(jué)化圖表的形式,帶領(lǐng)大家探討和研究現(xiàn)今中國(guó)消費(fèi)者的潮流消費(fèi)習(xí)慣及偏好。

        90后是潮流消費(fèi)的主力軍·

        潮流品類的消費(fèi)依舊以男性為主導(dǎo),約為80%。10歲~40歲是潮流品類消費(fèi)的主力人群,其中90后的占比高達(dá)60%?!ぴ滦?萬(wàn)元以下的中等收入者占比超過(guò)76%?!?0%的消費(fèi)者會(huì)將每月購(gòu)買的潮流單品控制在4件以內(nèi)?!こ^(guò)80%的消費(fèi)者每月在潮流單品上的支出不超過(guò)4000元?!?6%的受訪者平均每天會(huì)閱讀一篇街頭時(shí)尚相關(guān)的文章,對(duì)于潮流文化有一定的累積和見(jiàn)解。

        線上渠道的壓倒性優(yōu)勢(shì)

        ·對(duì)于超過(guò)90%的受訪者而言,鞋履與服裝是潮流消費(fèi)的兩大必需品。.25%的受訪者有購(gòu)買潮流書(shū)籍的習(xí)慣,體現(xiàn)了潮流知識(shí)正在受到更多重視?!じ哌_(dá)96%的受訪者會(huì)選擇線上渠道購(gòu)買潮流單品,受疫情影響該比例還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)?!?shí)體店鋪對(duì)于潮流品類依然有著重要地位,超過(guò)55%的受訪者會(huì)前往線下門店消費(fèi)。.25%的受訪者曾經(jīng)購(gòu)買二手物品,閑置交易市場(chǎng)仍有巨大潛力。

        增強(qiáng)顧客粘性的重要因素

        ·受訪者在購(gòu)買潮流單品的主要考量依次是:款式、品牌、價(jià)格、舒適度、實(shí)用性和做工?!て渲小翱钍健钡倪x擇率高達(dá)84%,是決定受訪者購(gòu)買潮流單品的首要因素?!?5%的受訪者會(huì)固定購(gòu)買某一品牌的設(shè)計(jì),體現(xiàn)了品牌增強(qiáng)客戶粘性的重要性。·設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌文化、品牌價(jià)值是增強(qiáng)客戶粘性的重要因素?!ぶ挥?3%的受訪者會(huì)因?yàn)椤傲餍卸取倍潭ㄙ?gòu)買某一品牌的設(shè)計(jì)。

        品質(zhì)的重要性正在放大

        ·只有不到10%的受訪者表示品質(zhì)并不重要,而有8%的受訪者則認(rèn)為品質(zhì)是他們最看重的東西?!こ^(guò)半數(shù)的受訪者會(huì)在購(gòu)買前參考其他用戶對(duì)于單品品質(zhì)的評(píng)價(jià)?!?duì)于曾經(jīng)買過(guò)并滿意的品牌,有38%的受訪者會(huì)在二次購(gòu)買時(shí)信任該品牌的品質(zhì)保證?!び?3%的受訪者遇到過(guò)因?yàn)槠焚|(zhì)原因退貨的經(jīng)歷,很多品牌在品控方面仍需加強(qiáng)。.27%的受訪者會(huì)癡迷于某種特定的工藝,如扎染、水洗單寧、藍(lán)染、刺繡和拼接等等。

        消費(fèi)者并非不能接受高價(jià)和漲價(jià)

        ·在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下,63%的受訪者會(huì)因?yàn)楸苊庾部畈⒄蔑@個(gè)人品味而選擇小眾品牌。·另有56%的受訪者更加看重品牌文化和理念與自身價(jià)值觀的互補(bǔ),而非品牌的名氣?!こ^(guò)65%的受訪者可以接受品牌因品質(zhì)和工藝的提升而漲價(jià)?!ね瑯佑?5%的受訪者不能接受品牌縮減產(chǎn)量主打“限量”概念來(lái)提升價(jià)格?!っ诵?yīng)和推廣并非消費(fèi)者接受漲價(jià)的理由。

        “品牌”還是“品質(zhì)”?

        隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,中國(guó)消費(fèi)者們也正在經(jīng)歷“消費(fèi)升級(jí)”的階段,潮流領(lǐng)域同樣如此,在試過(guò)、買過(guò)各種不同的品牌之后,越來(lái)越多人找到了真正適合自己并喜愛(ài)的風(fēng)格。根據(jù)這份報(bào)告不難看出,流行度已經(jīng)不再是大家最關(guān)心的事情,相較之下品牌的文化根源與設(shè)計(jì)風(fēng)格,以及單品本身的品質(zhì)和工藝是否與自己契合,決定了消費(fèi)者究竟愿意為一件潮流單品付出多少金錢。

        在很多人的概念中“品牌”與“品質(zhì)”是硬幣的正反面,但其實(shí)兩者更多是相輔相成的關(guān)系。如果說(shuō)品牌價(jià)值決定了一個(gè)品牌的發(fā)展上限,那么品質(zhì)則是保證其口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的底線,尤其是在當(dāng)今消費(fèi)者意識(shí)抬頭的情況下,品牌只有兼顧兩者并相互成就,才能確保不被這個(gè)日新月異的市場(chǎng)所淘汰。

        對(duì)于已經(jīng)具備一定名氣的品牌而言,應(yīng)該繼續(xù)通過(guò)提升品質(zhì)等方式,和消費(fèi)者建立深度情感連接并增強(qiáng)顧客粘性;而對(duì)于那些名氣不足的小眾品牌而言,也要考慮如何在保持對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品責(zé)任心的同時(shí),嘗試以不同的市場(chǎng)營(yíng)銷手段激發(fā)品牌活力,并順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,讓更多消費(fèi)者看到自己。

        如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者在消費(fèi)行為和習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變,是值得每個(gè)品牌思考的課題。考慮到大眾的購(gòu)物欲望受疫情影響已經(jīng)被壓抑了數(shù)月,我們有理由相信潮流消費(fèi)領(lǐng)域也會(huì)在低迷期后迎來(lái)一輪爆發(fā)式的增長(zhǎng),而誰(shuí)能把握先機(jī),就會(huì)在這次被動(dòng)的市場(chǎng)洗牌后取得優(yōu)勢(shì)。(摘自“次時(shí)代生活態(tài)度”公眾號(hào))(編輯/萊西)

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