本刊記者 鄭仙蓉

近年來，社會上出現(xiàn)了不少地圖，包括公交線路地圖、旅游地圖、房地產(chǎn)地圖?；谏鲜鰡⑹?，有位養(yǎng)老行業(yè)有識之士為老人推出一份大禮——“養(yǎng)老地圖”。

那么，“養(yǎng)老地圖”的推出者是誰呢？

她就是中原集團（大陸區(qū)）首席咨詢顧問張坤昱，她帶領(lǐng)中原大健康及老齡產(chǎn)業(yè)研究中心（昱言養(yǎng)老工作室）推出的“養(yǎng)老地圖”打通了為老服務(wù)的“最后一公里”。

一、信息不對稱：養(yǎng)老院空置率高，老人找不到合適的養(yǎng)老院

第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2000年我國60歲及以上人口1.3億，65歲及以上人口8 811萬。2019年，我國60周歲及以上人口2.54億，65周歲及以上人口1.76億。從2000年到2019年，我國60周歲及以上人口年均遞增3.59%，65周歲及以上人口年均遞增3.71%。預(yù)計2040年我國65歲及以上老年人口比例超過20%，進入超老齡化社會。

中國是全球老齡人口最多的國家，老齡化發(fā)展速度快，與之相對應(yīng)的中國養(yǎng)老市場呈現(xiàn)發(fā)展初期的供需錯位問題。

養(yǎng)老機構(gòu)品牌及資源優(yōu)勢差異大，營銷團隊專業(yè)能力受限，對外宣傳渠道單一，除極少的標(biāo)桿項目外，客戶精準(zhǔn)營銷不足，導(dǎo)致空置率過高，造成社會資源的浪費。而對于切實存在養(yǎng)老需求的老人和家庭而言，獲取相關(guān)信息和服務(wù)的途徑又非常有限。

畢業(yè)于首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)濟管理系、中原集團首席咨詢顧問張坤昱已經(jīng)深耕房地產(chǎn)研究及前期策劃領(lǐng)域超過20年。

張坤昱調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在老齡化加速的形勢下，各城市養(yǎng)老地產(chǎn)迅猛發(fā)展，養(yǎng)老地產(chǎn)也逐漸成為了房地產(chǎn)行業(yè)的另一只“新軍”。有超過100家以上的房企涉足養(yǎng)老、醫(yī)療領(lǐng)域，房企扎堆進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，角色大多以上述占比3%居多，即以提供機構(gòu)養(yǎng)老為主，而這一類服務(wù)大部分是面向活力老人提供高端服務(wù)。

二、瞄準(zhǔn)商機、提出解決方案：制作“養(yǎng)老地圖“

張坤昱在中原地產(chǎn)成立了中原大健康及老齡產(chǎn)業(yè)研究中心（昱言養(yǎng)老工作室），深入研究養(yǎng)老地產(chǎn)及養(yǎng)老服務(wù)，正式進軍養(yǎng)老地產(chǎn)業(yè)務(wù)，致力于成為優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老生活的服務(wù)商與方案解決者，著手打造中國首屈一指的老年生活信息及咨詢服務(wù)平臺，為“40后”“50后”和“60后”的長者及長者家庭，提供一站式的退休生活解決方案，聚合優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源，構(gòu)筑集老年大學(xué)、機構(gòu)、旅居、適老化、研究院為一體的養(yǎng)老及大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

為了推動行業(yè)發(fā)展交流，公眾號“昱言養(yǎng)老”應(yīng)運而生。重在解決“養(yǎng)老院與老人需求之間的信息不對稱”這一社會問題。為了更好地為老人提供便捷、準(zhǔn)確、及時、全面的養(yǎng)老信息服務(wù)，張坤昱決定借鑒中原地產(chǎn)做“地產(chǎn)地圖”的經(jīng)驗，為養(yǎng)老行業(yè)做一份“養(yǎng)老地圖”。

2016年，“養(yǎng)老地圖”項目啟動。2016年8月，昱言養(yǎng)老工作室啟動全北京市養(yǎng)老機構(gòu)調(diào)研，進入地圖信息籌備階段。2017年1月，完成養(yǎng)老地圖的信息收集調(diào)研，進入項目梳理校對階段。2017年2月底，昱言養(yǎng)老工作室制作的北京養(yǎng)老地圖首次面市并向外發(fā)聲，地圖進入審核及制作階段。2017年4月中旬，北京養(yǎng)老地圖經(jīng)過流程審查、印制折疊，制作完成。

歷時1年，張坤昱帶領(lǐng)昱言養(yǎng)老團隊實地走訪調(diào)研了北京各大養(yǎng)老機構(gòu)、養(yǎng)老驛站近千家，采集了大量的一手?jǐn)?shù)據(jù)和養(yǎng)老信息，形成了北京第一張全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施地圖。

2017年4月，《北京養(yǎng)老地圖》1.0版面世?！侗本B(yǎng)老地圖》是昱言養(yǎng)老工作室出版發(fā)行的北京市第一張對養(yǎng)老院、社區(qū)驛站等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施全覆蓋的地圖，地圖中免費刊登北京市300多家養(yǎng)老機構(gòu)、80多家養(yǎng)老驛站，10多家其他養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，旨在幫助老人家庭便捷地找到適合的養(yǎng)老機構(gòu)，同時幫助機構(gòu)解決終端消費客戶不夠的問題。北京首份養(yǎng)老地圖發(fā)行10萬份，直接送達10萬個老人及家庭。

北京首個全面呈現(xiàn)城市養(yǎng)老設(shè)施分布的“養(yǎng)老地圖”一問世，受到了廣大老年人的歡迎。為了提高“養(yǎng)老地圖”的服務(wù)質(zhì)量，在聽取社會各方的意見后，張坤昱決定對“養(yǎng)老地圖”升級。北京養(yǎng)老地圖優(yōu)化升級計劃，也受到老年人普遍支持。在大家的熱切期盼下，北京養(yǎng)老地圖2.0紙質(zhì)版于2017年10月26日問世。

2.0版在信息容量、服務(wù)分類、覆蓋范圍、信息準(zhǔn)確率方面較1.0版有大幅提升。2.0版在信息容量、服務(wù)分類、覆蓋范圍、信息準(zhǔn)確率方面都較1.0版有大幅提升。升級后的北京養(yǎng)老地圖中收錄了近500家養(yǎng)老機構(gòu)，100余家養(yǎng)老驛站，30余家其他養(yǎng)老設(shè)施。除了更新養(yǎng)老機構(gòu)的名錄信息外，還進行了信息升級，廣大老年人及行業(yè)服務(wù)者還可在地圖上看到各個養(yǎng)老機構(gòu)的價格、醫(yī)療等詳細信息。

2019年9月，《北京養(yǎng)老地圖》繼續(xù)迭代，3.0紙質(zhì)版增加老年大學(xué)、醫(yī)療機構(gòu)信息。提高了養(yǎng)老地圖的服務(wù)人群范圍，使地圖成為可以全程陪伴長者退休生活的好幫手。

最近，《北京養(yǎng)老地圖》微信小程序也上線了，核心優(yōu)勢是實現(xiàn)基于GPS的地圖實時位置的搜索功能，方便老人精準(zhǔn)定位，并快速查找到心儀的養(yǎng)老機構(gòu)和驛站，這一基于移動互聯(lián)技術(shù)的養(yǎng)老地圖產(chǎn)品，將養(yǎng)老信息服務(wù)從線下向線上延伸，全方位地解決信息不對稱的問題，是北京最全、最新的養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老驛站服務(wù)數(shù)據(jù)庫。

張坤昱說：“養(yǎng)老地圖主要具備三大功能，即養(yǎng)老服務(wù)信息‘一目了然’、養(yǎng)老行業(yè)資源‘一站獲取’、養(yǎng)老服務(wù)管理‘一網(wǎng)覆蓋’。”

三、打通為老服務(wù)最后一公里，讓“養(yǎng)老地圖“走向全國

截至目前，《北京養(yǎng)老地圖》已經(jīng)惠及30萬長者及家庭。完成了《北京養(yǎng)老地圖》后，張坤昱帶領(lǐng)團隊向全國進軍，目前已經(jīng)有鞍山、沈陽、哈爾濱等城市的養(yǎng)老地圖陸續(xù)出版。一方面，建立城市養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫，用數(shù)據(jù)說話；另一方面，研發(fā)上線《北京養(yǎng)老地圖》微信小程序和PC端網(wǎng)站，為老年人提供免費查詢及咨詢。

同時，張坤昱帶領(lǐng)團隊在養(yǎng)老及大健康領(lǐng)域方面進行積極探索和實踐，提供養(yǎng)老項目及企業(yè)養(yǎng)老咨詢服務(wù)，主持國內(nèi)知名企業(yè)的養(yǎng)老戰(zhàn)略規(guī)劃與項目策劃，服務(wù)的企業(yè)有如華潤集團、萬達集團、華夏集團、龍湖集團、泰康集團、北控集團、城建集團、華夏集團、祥頤集團、遠洋集團等單位。

張坤昱憧憬：“未來，‘昱言養(yǎng)老’將繼續(xù)秉承專業(yè)、高效、便捷的理念深化構(gòu)建其他服務(wù)板塊，提供專業(yè)的細分服務(wù)、專業(yè)的行家（專家）咨詢、專業(yè)的養(yǎng)老生活規(guī)劃服務(wù)、專業(yè)的呼叫服務(wù)平臺，為老年人的幸福生活架起了‘鵲橋’，讓老年人盡享美好未來！”