泰州市姜堰中天護理院院長 劉月平

當早晨的太陽冉冉升起，一縷陽光穿過晨霧透進房間的時候，江蘇省泰州市姜堰中天護理院”（以下簡稱“中天護理院”）的員工們，開始了一天的忙碌：為老人整理被褥、穿衣下床、上衛(wèi)生間、洗臉刷牙、梳妝打理，再扶上輪椅，端上早飯，有的還得一口一口地給老人喂飯……100多位老人每天就是這樣享受著“子女”的溫馨呵護與照料。

真情回饋 用心養(yǎng)老

中天護理院是一所民營獨資企業(yè)，創(chuàng)辦于2014年，是江蘇省泰州市姜堰區(qū)政府當年為民辦實事的十大工程之一，該項目隨中天養(yǎng)老智慧社區(qū)的建成應(yīng)運而生。

中天智慧養(yǎng)老社區(qū)總投資5.5億元，建筑面積20萬平方米，由泰州中天房產(chǎn)公司中標承建。中天護理院的建設(shè)隨著中天智慧養(yǎng)老項目的落地順理成章地落到中天房產(chǎn)公司名下。接此任務(wù)后，董事長劉月珠先后多次帶領(lǐng)團隊到國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)較前衛(wèi)的上海、深圳、香港等地及新加坡、英國、美國等發(fā)達國家進行實地考察，會同設(shè)計院設(shè)計出了一套完整的中天智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)方案，該方案得到了專家的認可與政府的批準。中天護理院伴隨中天智慧養(yǎng)老社區(qū)一期工程的竣工而落成，并于2015年10月正式掛牌營業(yè)。

中天護理院僅用了一年的時間，硬件、軟件就全部配置到位；僅用了3年的時間運行，就做到了一床難求，充分彰顯出政府“馬上就辦”的務(wù)實作風，投資人“即刻就辦”的工作效率，充分體現(xiàn)了項目參與者對養(yǎng)老事業(yè)的深深情懷。

情系養(yǎng)老 匠心標準

踏進中天護理院，首先映入眼簾的是“省級示范性養(yǎng)老機構(gòu)”“省級敬老文明號”等標牌。轉(zhuǎn)身，在大廳一側(cè)墻壁燈箱欄內(nèi)醒目的“為家庭分憂，替兒女盡孝”幾個字，在燈光的折射下尤顯透明與溫馨，燈箱欄內(nèi)的“發(fā)展規(guī)劃”“經(jīng)營項目”“收費標準”一目了然。中天護理院一層為醫(yī)療服務(wù)區(qū)，配有DR、B超、心電圖、門診部及輸液室。乘上電梯來到二樓護理生活區(qū)，走在明亮的走廊通道上，地面鋪設(shè)的PVC彈性地材在陽光下亮鮮無塵。走廊兩側(cè)安全扶手隨房屋結(jié)構(gòu)自然延伸彎曲。老人從房間到戶外活動均為無障礙通道，房間通風良好，采光度高，色調(diào)干凈柔和，有二人間、三人間、四人間、六人間，房間里手搖護理床與二級綜合醫(yī)院相同，其余設(shè)施均按一級醫(yī)療機構(gòu)標準安裝配置，衛(wèi)生間老人的洗漱用品放置都做到每日標準化。走進三樓，第一眼見到的是“泰州市長期護理保險定點照護機構(gòu)”醒目標牌，針灸室、推拿室、康復(fù)室、心理咨詢室、老年活動評估室、閱覽室一一在目，老人們在護士護工的陪護下，有的在針灸，有的在推拿，有的在做康復(fù)訓(xùn)練，臉上都掛滿了開心的笑容，在老人的心目中，護理人員是親人、是子女。第四層是中天護理院2000多平方米的室內(nèi)健身場館，內(nèi)設(shè)400米的橡膠跑道，有門球、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、跑步機等健身設(shè)施與器材，能滿足老人在天氣不好的情況下鍛煉身體。

中天護理院每一個地方、每一個細節(jié)，無不展示了創(chuàng)辦者的用心和匠心，對老人的敬意，對養(yǎng)老事業(yè)的大愛情懷。2018年，中天護理院被泰州市民政局評為“4A級社會組織”，2019年1月經(jīng)中國福利與養(yǎng)老福利協(xié)會現(xiàn)場驗收確定為“省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標準化試點單位”。

服務(wù)老人 愛心傾注

中天護理院自創(chuàng)辦以來，堅持品質(zhì)優(yōu)先、標準第一，對不能自理的老人實施精準“醫(yī)護”，采取護士、護工共同護理模式，為他們提供優(yōu)質(zhì)的日常生活照料；對孤獨老人派專業(yè)咨詢師進行心理疏導(dǎo)；對臨終關(guān)懷老人采取家屬陪而不護的新型護理方法，彌補了養(yǎng)老院“養(yǎng)老不醫(yī)護”、醫(yī)院“醫(yī)病不養(yǎng)老”的不足，使每一個生活在護理院的老人都能夠活得開開心心，在生命走到終點時，走得體面和安詳。

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情席卷華夏大地，中天護理院按要求進行了嚴格的封院管理，有十多位老人被子女接回家過年，春節(jié)后，他們不能返回護理院，就在家整天鬧著“我要回去”，有的甚至投訴到至“12345”市長熱線，在老人們的心目中，護理院成了他們的“家”。

護理院有一位老人，因車禍腦細胞大面積死亡，轉(zhuǎn)來護理院接受“臨終關(guān)懷”，護工班長單素勤像子女一樣24小時全天候守護著老人，與老人睡在一起，喂藥、喂飯、端屎端尿、洗澡擦身，當老人生命走到盡頭時，老人的手緩緩動了一下，她連忙上前緊握住老人的手，陪伴老人走完了生命的最后一刻。老人心臟停止跳動后，她為老人理好發(fā)、剪好指甲、洗好臉、擦洗身體、守靈送終，用實際行動履行了“替兒女盡孝”的諾言。

還有一位下身癱瘓的老人，進護理院后生活完全不能自理，嚴重便秘，每次大便時都需要兩位阿姨呵護，用手一點一點地摳出來。這一切，老人的子女們看在眼里感激在心里，老人把護理她的阿姨們視為親閨女，子女們視護工阿姨為親阿姨，感激之情無以言表，子女在贈送的錦旗上寫到“不是親人，勝似親人”。

護理院還有一些老人，入院前就因高齡、中風、偏癱、骨折、失智、失能而生活不能自理，長期臥床，護工們除了照顧他們的生活起居外，還要為他們換尿褲、喂水、喂飯，一一侍候到位，無微不至。護工的辛苦也得到了老人及子女們的一致好評，好多家庭在老人離開護理院后仍保持著與護理院的微信聯(lián)系，每逢節(jié)假日都會送上節(jié)日的問候和吉祥的祝福，逢人就夸：“中天護理院服務(wù)好！”

自強不息 厚德載物

“自強不息，厚德載物”被清華大學引為校訓(xùn)，在應(yīng)對人口老齡化這道全社會的共同命題時，重溫“自強不息，厚德載物”尤顯迫切和需要，人口老齡化、高齡化和空巢化給社會帶來巨大的養(yǎng)老壓力，中天護理院作為一所民辦獨資企業(yè)，創(chuàng)辦人劉月珠懷著對家鄉(xiāng)的情懷，不惜人力、財力，耗資上億元興辦中天護理院，為政府排難、為百姓解憂、替兒女盡孝。按照中天護理院的發(fā)展規(guī)劃，初期的投資及運營已經(jīng)達到了預(yù)期目標。根據(jù)社會需求，中天護理院將升級擴容，升級擴容后的護理院床位可增至500張，建筑面積可增至21000平方米，可以為姜堰區(qū)更多的老人提供養(yǎng)護保障。

目前，中天護理院正在貫徹和落實泰州市試行的長期護理險工作，第一批已有30多位老人正享受著長期護理險的恩惠，第二批、第三批老人申請長期護理險的工作正在有條不紊地向前推進中。

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。在經(jīng)歷了史無前例的新冠肺炎疫情考驗后，中天護理院將會更加信心百倍地用情懷勾畫養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的新藍圖，打造出一個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新天地，用董事長劉月珠的話說“我們要以標準唯一、情懷至上辦養(yǎng)老，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的藍天才會更藍”。