文／張躍耀

化銷華東以客戶為中心，在“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)中提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

今年的政府工作報(bào)告指出，“加大‘六穩(wěn)’工作力度，保居民就業(yè)、?；久裆⒈Ｊ袌?chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、?；鶎舆\(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局?！?/p>

“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)以來(lái)，中國(guó)石化化工銷售華東分公司（以下簡(jiǎn)稱化銷華東）圍繞中國(guó)石化化工板塊整體效益最大化，以客戶為中心，筑就化工產(chǎn)業(yè)鏈命運(yùn)共同體，保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，賦能拓市擴(kuò)銷，全面提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)于同行、跑贏大市目標(biāo)，為中國(guó)石化構(gòu)建“一基兩翼三新”發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量。

暢通口罩產(chǎn)業(yè)鏈

“在熔噴料資源緊俏且價(jià)格維持高位的情況下，這600 噸熔噴料，由于采購(gòu)及時(shí)，可為中國(guó)石化節(jié)約數(shù)千萬(wàn)元的原料成本?！被N華東副總經(jīng)理俞峰松表示。

疫情期間，中國(guó)石化官方微博發(fā)布尋求口罩生產(chǎn)合作的文章《我有熔噴布，誰(shuí)有口罩機(jī)》后，化銷華東運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈思維厘清了口罩生產(chǎn)鏈條：石油煉制聚丙烯樹脂原料→加工成聚丙烯粉料→改性塑料加工成熔噴料→無(wú)紡布廠加工成熔噴布→供應(yīng)口罩生產(chǎn)線。

●攝影/吳 毅

熔噴布是口罩生產(chǎn)的核心，也是目前制約口罩產(chǎn)能的最大瓶頸；熔噴料則是熔噴布生產(chǎn)中的核心原料，直接決定了熔噴布的產(chǎn)能。

中國(guó)石化在口罩產(chǎn)業(yè)鏈中原本是最上游聚丙烯原料的生產(chǎn)者，為了保障中游的熔噴布價(jià)格穩(wěn)定和下游的口罩產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)，決定打通產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建命運(yùn)共同體，全面介入熔噴料、熔噴布和口罩生產(chǎn)。“這相當(dāng)于種麥子的開始自己磨面粉、搟面皮、蒸花卷了?！敝袊?guó)石化新聞發(fā)言人呂大鵬作了一個(gè)生動(dòng)的比喻。

為了口罩生產(chǎn)，化銷華東第一時(shí)間成立了熔噴料攻關(guān)小組，發(fā)揮自營(yíng)外采優(yōu)勢(shì)，積極溝通國(guó)內(nèi)外尋找相關(guān)產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)迅速對(duì)接某韓國(guó)工廠貨源，4 月上旬全部采購(gòu)入庫(kù)300 噸熔噴料MF650Y，并銷售給易派客電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱易派客）。在易派客的協(xié)助之下，該批貨品迅速運(yùn)往中國(guó)石化儀征化纖年產(chǎn)500 噸的熔噴布生產(chǎn)線，以實(shí)際行動(dòng)暢通整個(gè)口罩產(chǎn)業(yè)鏈。

近期，在化銷華東協(xié)助下，易派客通過(guò)常州某新材料科技公司獲得了額外的300 噸熔噴料的供應(yīng)。該批貨品迅速運(yùn)往儀征化纖熔噴布生產(chǎn)線，持續(xù)為中國(guó)石化口罩生產(chǎn)前線輸送“炮彈”。

“謝謝你們幫我們解了燃眉之急！后續(xù)產(chǎn)出的熔噴料，只要你們急用，我們一定優(yōu)先交付你們！”化銷華東通過(guò)“一戶一案”打通了口罩生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建命運(yùn)共同體，不僅實(shí)現(xiàn)了合作雙贏，而且打通渠道擴(kuò)充了中國(guó)石化口罩生產(chǎn)線熔噴料的來(lái)源，在緊缺防疫物資生產(chǎn)中展現(xiàn)了更大擔(dān)當(dāng)，切實(shí)發(fā)揮了中央企業(yè)“頂梁柱”作用。

開辟產(chǎn)品綠色通道

“李經(jīng)理，無(wú)論如何拜托你明天上午要送兩車鎮(zhèn)海煉化產(chǎn)的薄壁注塑料！生產(chǎn)線馬上就要斷料了！”

4 月18 日7 點(diǎn)多，化銷華東合成樹脂部銷售經(jīng)理李秀明接到某改性塑料龍頭企業(yè)采購(gòu)經(jīng)理的來(lái)電求助。由于訂單急劇增加，該客戶已開足馬力生產(chǎn)，但原料供應(yīng)緊張，企業(yè)處于斷料邊緣。

該客戶采購(gòu)的原料改性后將用于熔噴布基料的生產(chǎn)，是地方政府重點(diǎn)監(jiān)控的疫情保障物資生產(chǎn)企業(yè)。幾天前，為保障其原料供應(yīng)，化銷華東已協(xié)調(diào)鎮(zhèn)海煉化調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，增產(chǎn)其急需的薄壁注塑料，并于4 月16 日成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)。但產(chǎn)品從生產(chǎn)到包裝入庫(kù)再到檢驗(yàn)合格，需要4 天左右，也就是4 月20 日下午才具備發(fā)貨條件。

8 點(diǎn)多，了解到這一情況后，化銷華東合成樹脂部經(jīng)理錢斌在工作群里發(fā)出要求：非常時(shí)期，跳出常規(guī)思維，創(chuàng)造性開展工作。先向該客戶說(shuō)明“沒(méi)有那么快可以拿到產(chǎn)品合格證”的實(shí)際困難，再將第一批產(chǎn)出的產(chǎn)品定向銷售給該客戶，同時(shí)盡快對(duì)接鎮(zhèn)海煉化和化工銷售駐鎮(zhèn)海煉化辦事處，想方設(shè)法保障這批原料供應(yīng)。

該客戶當(dāng)即表示：“你們盡管發(fā)貨，我們承諾對(duì)這批產(chǎn)品絕不會(huì)因質(zhì)量原因產(chǎn)生商務(wù)糾紛。”

中國(guó)石化高度重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，不只是相關(guān)規(guī)章制度，每一顆塑料粒子的質(zhì)量也傳遞了中國(guó)石化的社會(huì)責(zé)任理念。

“沒(méi)有合格證，我們堅(jiān)決不能發(fā)貨?！辨?zhèn)海煉化負(fù)責(zé)樹脂產(chǎn)品質(zhì)檢的工程師郝梅竹的話語(yǔ)里沒(méi)有一點(diǎn)余地?！翱蛻粜湃挝覀兊钠焚|(zhì)，正是基于我們一貫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理風(fēng)格。盡管客戶已經(jīng)明確表態(tài)愿意承擔(dān)潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，但是我們不能轉(zhuǎn)嫁這種風(fēng)險(xiǎn)?！焙旅分癖硎荆拔覀儠?huì)結(jié)合生產(chǎn)裝置在線分析儀的數(shù)據(jù)、主要生產(chǎn)參數(shù)和上一次生產(chǎn)該牌號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，綜合研究判斷，盡快出具一份產(chǎn)品合格證?！?/p>

這一大膽嘗試，鎮(zhèn)海煉化從未有過(guò)先例。11 點(diǎn)20 分，一張?zhí)厥獾暮细褡C正式簽發(fā)，比常規(guī)流程提前了24 小時(shí)。

隨后，接到訂單的承運(yùn)商緊急調(diào)配9 輛車，預(yù)約了下午最早的發(fā)貨時(shí)間。下午5 點(diǎn)后，產(chǎn)品陸續(xù)送達(dá)該客戶工廠，足足提前18 小時(shí)完成了任務(wù)。

在看到車輛駛?cè)肷a(chǎn)廠區(qū)的那一刻，該客戶采購(gòu)主管激動(dòng)地打電話給李秀明說(shuō)：“沒(méi)想到中國(guó)石化真的做到了！真的太感謝你們了！”

李秀明沒(méi)有告訴他的是，這批產(chǎn)品的順利發(fā)運(yùn)牽動(dòng)著整個(gè)化工產(chǎn)業(yè)鏈幾十個(gè)人的心。為踐行命運(yùn)共同體，他們克服了諸多困難，暢通了各方信息，開辟了綠色通道，為的是同一個(gè)目標(biāo)——履行中國(guó)石化質(zhì)量承諾和社會(huì)責(zé)任。

抓住商機(jī)贏得客戶

“不好意思，我們公司因?yàn)橹变N率的考核，不打算準(zhǔn)入新的貿(mào)易商。如果有需要，你們可以跟我們現(xiàn)有的貿(mào)易商聯(lián)系”……最初，國(guó)外大型供應(yīng)商常常以直銷率、收付款條件、合同模板等為由，拒絕與化銷華東深入合作。

化銷華東合成樹脂部高級(jí)主管孫聰秉持“抓住商機(jī)，哪里有合作機(jī)會(huì)就在哪里下功夫”的理念，用企業(yè)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、百倍的合作誠(chéng)意、良好的下游用戶基礎(chǔ)，用“雙贏”思維打動(dòng)一家一家供應(yīng)商伸出橄欖枝。

4 月，受海外疫情影響，國(guó)外需求停滯，外商大量庫(kù)存無(wú)處消耗?；N華東抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，借助中國(guó)石化產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，與6 家進(jìn)口供應(yīng)商達(dá)成合作，業(yè)務(wù)量創(chuàng)單月新高，約占當(dāng)月總進(jìn)口量的10%。

4 月28 日，道達(dá)爾石化聚合物亞洲銷售負(fù)責(zé)人送來(lái)感謝信，表示“感謝貴司在海外疫情蔓延之初，提供了防護(hù)物資采購(gòu)渠道，讓我們采購(gòu)到口罩并郵寄到法國(guó)等歐洲區(qū)域的子公司?！?/p>

在隨后的商務(wù)洽談中，雙方基于前期的信任和凝聚的共識(shí)，達(dá)成了進(jìn)一步的深度合作。4 月，道達(dá)爾石化相關(guān)產(chǎn)品銷售量同比增長(zhǎng)了200%。

目前，化銷華東運(yùn)用全球化視野，借助化工產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)凝聚全球命運(yùn)共同體，已成為法國(guó)、泰國(guó)、印度等部分龍頭石化企業(yè)在華東區(qū)域乃至全國(guó)最大的樹脂產(chǎn)品代理商。