文/肖 立

中國倉儲與配送協(xié)會家居物流分會秘書長

2019年，中國家居行業(yè)市場規(guī)模與住房建設(shè)規(guī)模同步增長，帶動家居物流市場需求持續(xù)擴大。各類家居物流企業(yè)競逐激烈，紛紛在運作模式創(chuàng)新、物流系統(tǒng)建設(shè)等發(fā)面發(fā)力。通過政府部門和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)，我國家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化也取得顯著效果。

2019年的世界，全球經(jīng)濟增長持續(xù)放緩，經(jīng)濟下行壓力加大；2019年的中國，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）接近100萬億元，同比增長6.1%，人均GDP首次突破1萬美元大關(guān)。

面對紛繁復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，我國家居物流發(fā)展保持穩(wěn)步向前的態(tài)勢，市場需求規(guī)模繼續(xù)擴大，市場結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，運行效率不斷改善，家居物流企業(yè)發(fā)展質(zhì)量與水平逐步提升，家居制造企業(yè)內(nèi)部物流加快轉(zhuǎn)型升級。

一、2019年家居物流市場總體運行情況

1.家居物流市場規(guī)模分析

中國的家居行業(yè)和家居物流發(fā)展，與房地產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，2019年中國房地產(chǎn)開發(fā)投資、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋施工面積，以及商品房銷售面積均保持穩(wěn)定增長，這為家居市場的同步增長奠定了基礎(chǔ)。

消費群體和觀念的變化，也為家居行業(yè)帶來新活力。隨著人們生活水平提高，城市化進程加快，消費者在線上購買軟裝類、定制類、建材類商品的習(xí)慣慢慢形成。以90后、95后為代表的中國年輕一代正在代表家居消費的新需求。潮流家居單品、智能化家居、個性化定制和無憂裝修服務(wù)，成為中國家居行業(yè)發(fā)展的大趨勢。

（1）家居行業(yè)市場規(guī)模

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析，2019年我國家居建材市場規(guī)模達到4.43萬億元，與2018年的4.34萬億元相比，增長了2%；根據(jù)中國家具協(xié)會統(tǒng)計，2019年我國家具制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達到7117.2億元，與2018年的7011.9億元相比，增長了1.5%；根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2019年我國家電行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達到了1.53萬億元，與2018年的1.50萬億元相比，增長了2%。綜合上述數(shù)據(jù)分析，2019年家居行業(yè)（不含床上用品）市場總規(guī)?？蛇_到6.67萬億元。

（2）家居物流市場規(guī)模

根據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人員估計，家居建材與家具行業(yè)物流成本占總銷售額比重30%～40%，我們?nèi)∠孪薨?0%計算，2019年市場規(guī)模為1.54萬億元；家電物流總成本占比重按18%計算，市場規(guī)模為0.275萬億元。兩者相加，2019年家居物流市場總規(guī)模超過1.817萬億元。

2.家居物流市場發(fā)展變化與現(xiàn)存問題

如前所述，2019年隨著中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，人民居住條件改善，中國家居行業(yè)市場規(guī)模也與住房建設(shè)規(guī)模同步增長，帶動了家居物流市場需求的快速增長。此外，也出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的新變化：

●三、四線城市成為家居行業(yè)消費爆點，家居物流體系不斷完善并進一步下沉。

●智能家居市場火熱，網(wǎng)購大家電興起，帶動“居家大件”物流高速發(fā)展，居家大件物流運輸質(zhì)量顯著提高，大數(shù)據(jù)技術(shù)有效提升了網(wǎng)點運營效率。

●越來越多消費者青睞個性化定制、全屋定制等裝修新模式，使家居物流面臨新挑戰(zhàn)，行業(yè)企業(yè)不斷探索，向智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

●從自動化倉儲/搬運/揀選技術(shù)、機器人技術(shù)、裝配技術(shù)，到物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、5G等等，各類新技術(shù)在家居物流方面逐步探索應(yīng)用。

家居物流市場的發(fā)展變化，體現(xiàn)出巨大潛力，但是發(fā)展過程中依然面臨諸多挑戰(zhàn)：

一是物流成本高。主要包含兩方面：一方面，由于家居產(chǎn)品主要是非標(biāo)和大件產(chǎn)品，且產(chǎn)品的流通要經(jīng)過多次倉儲分撥，干線支線上門送貨轉(zhuǎn)運，整個流通鏈條比較長，各個環(huán)節(jié)不同的公司服務(wù)水平參差不齊，也造成貨損率上升，進而提高了成本；另一方面，各個環(huán)節(jié)大多數(shù)情況下由多家公司服務(wù)完成，流程不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一，相互之間無法協(xié)同，家居廠商需要增加人力對接不同環(huán)節(jié)，以保障產(chǎn)品能夠順利送交到消費者手上，并完成安裝，需要付出更多的人力成本。

二是科技化水平低，信息不透明。目前家居物流各個環(huán)節(jié)作業(yè)大多還在依靠人工，各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息化程度不高，產(chǎn)品出廠、存儲、運輸、配送上門、安裝服務(wù)等各個環(huán)節(jié)不能互通互聯(lián)，加大了管理難度，無疑對信息化建設(shè)提出更高要求。

三是交付水平參差不齊，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。對于家居物流來說，人力因素滲透到各個環(huán)節(jié)，尤其是在送貨、安裝、維修等環(huán)節(jié)，人員專業(yè)化程度的高低直接影響到用戶交付體驗。目前在末端交付環(huán)節(jié)，不少上游企業(yè)還是委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商臨時找人上門服務(wù)，或由消費者自行雇傭進行安裝維修服務(wù)，這些人員的專業(yè)水平參差不齊，也增加了產(chǎn)品在交付過程中損壞的風(fēng)險。

二、家居物流企業(yè)類型及發(fā)展?fàn)顩r

在家居電商的帶動下，家居定制化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化快速發(fā)展，家居物流也呈現(xiàn)創(chuàng)新變革趨勢，各類家居物流企業(yè)紛紛崛起。

總體來看，我國家居物流企業(yè)數(shù)量眾多，主要分自建物流和第三方物流兩大流派，同時又可細分為全網(wǎng)運作型家居物流企業(yè)、專業(yè)型家居物流企業(yè)、純平臺型家居物流企業(yè)、電商自營型家居物流企業(yè)、行業(yè)龍頭家居物流和傳統(tǒng)專線聯(lián)盟家居物流等類型。

1.大型全網(wǎng)型企業(yè)

這類企業(yè)最大的優(yōu)勢是物流縱深能力較強，網(wǎng)點覆蓋率也比較廣，因此能讓更多地區(qū)享受其家居物流服務(wù)。憑借網(wǎng)絡(luò)布局的深度和廣度，這類企業(yè)能收集到大量數(shù)據(jù)，并可根據(jù)數(shù)據(jù)分析出不同用戶的需求，從而為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，典型代表企業(yè)有德邦、日日順等。

2.家居大賣場龍頭企業(yè)

目前國內(nèi)家居大賣場的龍頭企業(yè)，主要是紅星美凱龍與居然之家。相關(guān)資料顯示，紅星美凱龍現(xiàn)有家居物流運作模式，以“自營+戰(zhàn)略合作”為主；近年來，紅星美凱龍先后與居家通、蟻安居等專業(yè)家具物流企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議或戰(zhàn)略投資合作，共同致力于家居供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推動家居供應(yīng)鏈的智能升級，提升賣場的服務(wù)及消費體驗。

居然之家的物流發(fā)展戰(zhàn)略，則以自建智慧物流體系為主；通過與阿里巴巴合作，致力于共同打造“智慧門店+智慧物流”，開啟居然之家的新零售時代。

3.家居電商自營物流

家居電商自營物流，是隨著家居電商發(fā)展而快速成長起來的，主要以最適合做電商的、相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品——家電用品為主，目前也正向家具等產(chǎn)品擴張。相較于普通電商，家居電商自營物流多屬于大件物流，主要代表企業(yè)有京東、蘇寧、美樂樂等。

4.專業(yè)家居物流企業(yè)

這類企業(yè)以居家通、一智通、易友通、蟻安居等為代表，核心業(yè)務(wù)就是家居物流，為全國各地家居電商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費者提供一站式全程家居物流服務(wù),可分為有外包和直營兩種商業(yè)模式。

5.專線聯(lián)盟

以聯(lián)運匯為代表的專線聯(lián)盟，掌握了家居物流90%的業(yè)務(wù)量。專線企業(yè)通過專有直達的運輸模式，可以節(jié)省貨物分撥次數(shù)，在一定程度上降低貨物的破損率、優(yōu)化成本，同時還可提高效率，因此能夠占據(jù)比較大的市場份額。

6.純平臺化企業(yè)

這類企業(yè)伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮而生，主要以SaaS系統(tǒng)來做支撐。知名的企業(yè)如萬師傅、紅背心等，通過上游對接品牌電商、家居電商等貨主，下游對接終端的消費者，中間把干線、倉儲、配送、上樓安裝，甚至后期維護、維修服務(wù)全部鏈接起來，整體推動了家居物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。

中國家居行業(yè)市場規(guī)模與住房建設(shè)規(guī)模同步增長，帶動家居物流市場需求持續(xù)擴大，消費者在線上購買軟裝類、定制類、建材類商品的習(xí)慣也在慢慢形成

三、2019年家居物流行業(yè)新熱點與新趨勢

縱觀2019年，家居物流企業(yè)競相發(fā)展，行業(yè)熱點事件頻發(fā)，新技術(shù)、新模式、新趨勢不斷涌現(xiàn)；在資本的助力之下，家居物流基礎(chǔ)建設(shè)提速；通過政府部門和行業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)，我國家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化也取得顯著效果。

1.家居企業(yè)重構(gòu)物流配送體系，提升顧客服務(wù)滿意度

2019年，家居企業(yè)繼續(xù)推動倉儲“干倉配”一體化模式，通過資源整合與集約化管理，為品牌工廠提供全鏈條家居物流解決方案，優(yōu)化物流路徑，統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力供應(yīng)鏈全面升級。

2019年5月，定制家居龍頭歐派家居攜手紅星美凱龍—星和宅配打造的杭嘉湖“干倉配”一體化項目上線運行。從倉儲看，歐派浙江杭嘉湖區(qū)域原有近44個經(jīng)銷商零散倉庫，合計面積近20000平方米，整合后縮減至5600平方米，極大降低了家居物流倉儲成本。從運輸看，傳統(tǒng)運輸模式從工廠提貨到終端客戶需經(jīng)過三次中轉(zhuǎn)，四次裝卸，運輸過程繁瑣且信息不透明，責(zé)權(quán)難定，貨損率高?！案蓚}配”一體化項目通過減少裝卸次數(shù)實現(xiàn)工廠直提、一次中轉(zhuǎn)。干線提貨整車率達85%，大大降低了卸貨風(fēng)險與時間成本，貨損率由高于3%大幅度降低至0.8%以下，實現(xiàn)時效質(zhì)量雙優(yōu)。

將工廠、干線物流、倉儲、城配、安裝體系的全面打通，這既是歐派家居重要的戰(zhàn)略升級，也是國家現(xiàn)代家居供應(yīng)鏈試點項目的重要課題，不僅要做好物流運輸管理，也要做好終端服務(wù)的提升。

2.家居電商企業(yè)聚焦供應(yīng)鏈整體解決方案

隨著網(wǎng)上零售普及率提升，以及專業(yè)電商在物流、配送、安裝、售后等環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化，線上線下加速融合，越來越多的家居家電企業(yè)通過與專業(yè)電商進行戰(zhàn)略合作，提升產(chǎn)品的線上市場份額。數(shù)據(jù)顯示，2019年，主要家電產(chǎn)品的線上銷售額在整體渠道中的占比接近50%，家具線上銷售額也占整體銷售額的三成左右。

電商零售的逐步滲透，使家居商品的到家物流體驗正在快速升級，家居電商企業(yè)越來越聚焦供應(yīng)鏈整體解決方案，蘇寧物流、京東物流是其中的典型代表。

（1）京東物流

2019年京東物流集中升級衛(wèi)浴、按摩椅、床墊、電視四大品類商品的供應(yīng)鏈解決方案，依托供應(yīng)鏈一體化、全網(wǎng)覆蓋、庫存管理、送裝一體等能力，從售后、質(zhì)量、服務(wù)、成本四個維度全面提升用戶競爭力，達到從物流速度與客戶體驗上全面讓客戶體驗高水準(zhǔn)。

（2）蘇寧物流

蘇寧物流2019年繼續(xù)深化與海爾、海信、美的等各大家電企業(yè)，以及顧家家居、宜家、尚品宅配等數(shù)十家知名家居的深度戰(zhàn)略合作，依托覆蓋全國100%的縣級城市的大件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及家電、家居、健身等多個行業(yè)線的大件服務(wù)積淀，以倉儲、倉配一體、攬配裝一體化等多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，向家居行業(yè)輸出高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，實現(xiàn)貨物到倉、到店、到家，與合作伙伴共同致力于供應(yīng)鏈效率和用戶滿意度的提升。

3.物流企業(yè)涌入家居物流市場并持續(xù)發(fā)力

近年來，家居市場快速增長，大件貨品運輸、配送、安裝，以及退換、售后等物流需求強勁，促使越來越多的物流快遞公司和園區(qū)企業(yè)涌入家居物流市場，例如順豐速運、星和宅配、山西中魯全智等。

（1）順豐速運

2019年5月，順豐正式宣布進軍大件包裹市場，并針對主要面向五個目標(biāo)市場，其中就包括家電家居。此外，順豐速運還與深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司(萬師傅)就家居電商售后業(yè)務(wù)達成合作，實現(xiàn)快遞行業(yè)的頭部企業(yè)與家居售后的頭部企業(yè)攜手，可完善物流送裝一體化，全面提升專業(yè)化、細分化、標(biāo)準(zhǔn)化的家居售后服務(wù)體驗。2019年12月，順豐速運投資易友通平臺，再次加碼家居物流配送。通過以上舉措，使順豐在家居物流領(lǐng)域的布局更加完善。

在智能制造與智能物流發(fā)展趨勢下，家居產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、營銷和物流等各環(huán)節(jié)都在發(fā)生變化

（2）山西中魯全智供應(yīng)鏈管理有限公司

作為一家以物流地產(chǎn)為核心，依托傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)建立多元化產(chǎn)業(yè)鏈的物流企業(yè)，山西中魯全智供應(yīng)鏈管理有限公司在山西太原建有中魯現(xiàn)代物流城；2019年中魯全智全力打造的高自動化的家居物流產(chǎn)業(yè)園，實現(xiàn)倉配一體化，服務(wù)于太原市的紅星美凱龍、普羅旺斯、顧家家居等家居企業(yè)，為消費者提供包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后等家居物流服務(wù)。

（3）紅星美凱龍—星和宅配

2019年紅星美凱龍旗下的星和宅配繼續(xù)深化布局家居物流，繼2018年聯(lián)合中魯全智在太原承接商務(wù)部家居供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點后，2019年再與歐派家居在杭州打造實施杭嘉湖“干倉配”一體化項目。

（4）日日順

2019年10月10日，日日順物流與艾芬達在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就艾芬達旗下產(chǎn)品安裝服務(wù)事宜達成一致，為用戶提供全場景、全流程、高品質(zhì)的安裝服務(wù)解決方案。

4.裝配式技術(shù)推動家居物流末端規(guī)范化

家居行業(yè)的發(fā)展與裝修產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，裝修產(chǎn)業(yè)因市場規(guī)模巨大，近幾年備受資本關(guān)注，由此產(chǎn)生新的生產(chǎn)力方式，其中討論最多的就是裝配式技術(shù)，由一體化設(shè)計、預(yù)制式生產(chǎn)、裝配化安裝、信息化管理等幾大主要特征組成，將房屋架構(gòu)空間進行模塊化劃分，通過工業(yè)化生產(chǎn)將集成部分進行安裝，大大減少施工工期，減少人工以及費用。

典型代表企業(yè)金螳螂建筑裝飾，在國家大力倡導(dǎo)發(fā)展裝配式建筑，促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的大背景下，完成 1.0 和 2.0 版本的裝配式樣板工程，并加速推進 3.0 版本的開發(fā)研究；公司通過在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、工廠化生產(chǎn)、裝配化施工、一體化裝修、信息化管理及智能化應(yīng)用等各方面的融合，極大促進家居物流的智能化、信息化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化，有利于家居物流各環(huán)節(jié)的存儲、運輸、配送、安裝以及售后等服務(wù)。

5.專業(yè)家居物流園進入新建設(shè)階段

隨著家居行業(yè)和家居物流迅速發(fā)展，專業(yè)家居物流園也進入新的建設(shè)階段。例如，2019年6月家居供應(yīng)鏈平臺廣東一智通佛山“智通一號”現(xiàn)代化倉儲樞紐分撥中心正式投入運營，標(biāo)志著一智通布局家居供應(yīng)鏈又一重要布局落地。

此外，居然之家首個智慧物流園也于2019年落戶天津?qū)氎?，該園區(qū)內(nèi)立體倉均采用輸送機系統(tǒng)、AGV系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)等現(xiàn)代物流設(shè)備，可實現(xiàn)商品自動掃碼識別、自動上架存儲、貨到人揀選、合單裝車配送，全程可實現(xiàn)管理數(shù)字化，業(yè)務(wù)信息可視化，該園區(qū)預(yù)計將于2020年6月全面投入運營。

6.家居企業(yè)加快自動化、智能化物流建設(shè)

雖然家居市場規(guī)模逐步提升，但也面臨著人力、土地成本不斷上升的壓力。為降低相關(guān)成本，降低人工作業(yè)差錯率，建設(shè)自動化物流中心已成為越來越多家居企業(yè)的選擇。歐派、維尚等都在布局建設(shè)自動化、智能化的立體倉儲中心。

歐派成都基地于2019年4月正式投產(chǎn)運營，緊跟《中國制造2025》與“工業(yè)4.0”大趨勢，融合了互聯(lián)網(wǎng)與智能制造技術(shù)理念，率先引進高度自動化、高度信息化的物流系統(tǒng)，可滿足每小時進出倉700單。自動化輸送線、自動化立體庫、AGV倉是成都基地物流自動化項目的亮點，并且即將在歐派家居的清遠、天津、無錫基地推廣使用。

2019年12月，維尚 “工業(yè)4.0”智能定制家居華東生產(chǎn)基地配套中心智能立體結(jié)構(gòu)倉庫正式投入使用，該廠在自動化程度上比維尚五廠（佛山）高出30%，可實現(xiàn)人工減少30%，同時生產(chǎn)效率提升30%。

7.家居物流行業(yè)投資增多

家居物流的發(fā)展，也吸引了資本的關(guān)注，促使家居物流行業(yè)投資事件增多。例如，2019年底，易友通完成由順豐速運投資的A+輪融資。易友通是一家家居物流配送服務(wù)平臺，可為家居電商消費者提供從賣家到買家的干線運輸、倉儲服務(wù)、同城配送、上樓安裝以及售后服務(wù)等一體化服務(wù)，同時針對裝配服務(wù)不可控、貨物易損等痛點提供相應(yīng)的解決方案。

8.家居物流領(lǐng)域開始走向標(biāo)準(zhǔn)化

物流標(biāo)準(zhǔn)化是大勢所趨，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能夠?qū)崿F(xiàn)提質(zhì)增效，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能提高家居物流服務(wù)水平。2019年中國倉儲與配送協(xié)家居物流分會聯(lián)合紅星美凱龍、宜家、歐派等20余家企業(yè)組織起草制定了國內(nèi)首個家居領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《家居物流管理與服務(wù)規(guī)范第2部分：定制、軟體家具》，著力解決定制、軟體家具物流管理與服務(wù)規(guī)范，初步推動和引領(lǐng)家居物流標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。

通過商務(wù)部試點，也推動了家居物流的標(biāo)準(zhǔn)化。例如，紅星美凱龍聯(lián)合中魯全智聯(lián)合申報的“星和宅配·中魯統(tǒng)倉統(tǒng)配家居供應(yīng)鏈體系建設(shè)”是全國家居物流領(lǐng)域唯一參加供應(yīng)鏈試點的項目。

圍繞項目試點，上海星和宅配家居服務(wù)有限公司依托中魯全智、香港大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、紅星美凱龍的人才優(yōu)勢，聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游公司和外部機構(gòu)，共同開發(fā)出全系列的家居供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，通過引入典型工廠，試點實施“家居商品編碼標(biāo)準(zhǔn)”、“家居商品周轉(zhuǎn)箱籠標(biāo)準(zhǔn)”、“家居商品倉儲標(biāo)準(zhǔn)”、“家居商品貨架標(biāo)準(zhǔn)”、“家居商品安裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等標(biāo)準(zhǔn)，打造家居供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)載體類標(biāo)準(zhǔn)、存儲載體類標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)、身份類標(biāo)準(zhǔn)。圍繞倉儲保管、配送運輸、安裝作業(yè)、維修保養(yǎng)、顧客服務(wù)、庫內(nèi)加工等供應(yīng)鏈典型場景，全面梳理相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升作業(yè)和流程標(biāo)準(zhǔn)化。

四、2020年家居物流前景展望

突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情，嚴(yán)重沖擊著中國和世界經(jīng)濟，抑制了消費需求，家居行業(yè)也深受影響。據(jù)了解，部分家居企業(yè)2020年第一季度的營收和利潤都出現(xiàn)了下滑，多家營收下滑20%以上。好在疫情發(fā)生后，國家和地方政府陸續(xù)出臺一系列扶持政策，包括如減稅降費、金融支持、穩(wěn)定勞資關(guān)系、變更社會保險相關(guān)手續(xù)等等，對于家居市場和家居物流行業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、保持穩(wěn)定增長提供了保障。

挑戰(zhàn)之外，也有機遇。2020年中國正式進入“萬元美金社會”，這意味著消費市場將迎來新的增長點。同時，國家鼓勵加大“新基建”（以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施）投資，有利于中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，這對家居行業(yè)來說也是難得的發(fā)展良機。

我們相信，為了跟上國家“新基建”的步伐，家居企業(yè)勢必會加大制造業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新，加強人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)在行業(yè)的深度使用，逐步提升行業(yè)的科技水平，從生產(chǎn)驅(qū)動向服務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變，利用科技創(chuàng)新，探索新零售、新營銷、新服務(wù)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。可以預(yù)見，2020年家居行業(yè)市場規(guī)模仍將持續(xù)增大，家居物流發(fā)展也會一路向前。

面對當(dāng)前的危與機，家居物流企業(yè)也將會繼續(xù)探索，尤其是以下幾方面的變革會更為突出：

2019 年中國倉儲與配送協(xié)家居物流分會聯(lián)合紅星美凱龍、歐派等20 余家企業(yè)組織起草制定國內(nèi)首個家居領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《家居物流管理與服務(wù)規(guī)范第2部分：定制、軟體家具》

1.大件物流運作模式倉配一體化垂直化發(fā)展

當(dāng)前大件家居物流的模式，主要以倉配一體化模式為主，運營由倉儲網(wǎng)絡(luò)和宅配網(wǎng)絡(luò)兩部分構(gòu)成。而垂直物流基本是一個家居物流的綜合方案解決平臺，可連接整合干線運輸和末端配送安裝，實現(xiàn)倉配一體化，這種模式能夠降低貨物的周轉(zhuǎn)裝卸次數(shù)，保障貨物的低破損率。

2.更加重視信息系統(tǒng)和全網(wǎng)供應(yīng)能力的建設(shè)

家居銷售已進入全渠道時代，生產(chǎn)商、銷售商開始全面“觸網(wǎng)”，線上線下融合發(fā)展，家居企業(yè)需要實時將信息有效整合與處理，建立起高效快捷的全網(wǎng)供應(yīng)鏈體系，家居物流只有建立起強大的信息系統(tǒng)和物流能力，才能支撐起全渠道下龐大復(fù)雜的業(yè)務(wù)運營網(wǎng)絡(luò)。

3.在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面進行深入探索

隨著電子商務(wù)發(fā)展，越來越多的家居物流企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化等方面著手，將產(chǎn)品搬到線上，建立新的聯(lián)接關(guān)系，同時通過其背后的大數(shù)據(jù)、云計算和AI等技術(shù)的應(yīng)用，來解決家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息不對稱、運營成本高、流通低效等問題，提升服務(wù)質(zhì)量，打通家居物流相關(guān)環(huán)節(jié)，同時對各個環(huán)節(jié)做標(biāo)準(zhǔn)化精細管理，在此基礎(chǔ)上推動家居物流供應(yīng)鏈行業(yè)發(fā)展。

4.家居企業(yè)更加注重柔性化與智能化

在智能制造與智能物流發(fā)展趨勢下，家居產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、營銷和物流等各環(huán)節(jié)都在發(fā)生變化。一些企業(yè)也在積極投建生產(chǎn)基地與物流園區(qū)，規(guī)劃建設(shè)自動化倉庫，引入輸送機、機器人等自動化設(shè)備來提升物流運作能力。

目前，家居行業(yè)呈現(xiàn)出定制化的變革趨勢，出現(xiàn)了定制家具和全屋定制模式，消費者更愿意為定制化和個性化產(chǎn)品付費，家居行業(yè)正從傳統(tǒng)產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)向設(shè)計消費。與批量化生產(chǎn)相對，定制化生產(chǎn)比例大幅提升，這就要求企業(yè)有強大的軟件系統(tǒng)、配套的柔性化加工設(shè)備以及高度柔性的家居供應(yīng)鏈和物流，保證其柔性化生產(chǎn)。

5.各方合力促進家居物流高質(zhì)量發(fā)展

2019年，國家發(fā)改委等24部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于推動物流高質(zhì)量發(fā)展促進形成強大國內(nèi)市場的意見》，就推動物流高質(zhì)量發(fā)展提出了政策和措施要求。在這一大背景下，家居物流企業(yè)和行業(yè)也必須圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、綠色化、資源整合與共享等方面進行創(chuàng)新與探索，從而建立起高效集約、協(xié)同共享、融合開放、綠色環(huán)保的家居物流體系。2020年，我國家居物流企業(yè)勢必要轉(zhuǎn)變思維，以開放的心態(tài)擁抱新變化并迅速行動，從而促進家居物流的高質(zhì)量發(fā)展。