日前，《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2020）》發(fā)布，深圳繼上年在重點城市排名居首后，2020年又蟬聯(lián)第一。

據(jù)悉，此次評估從在線服務成效度指數(shù)（好差評制度建設）、在線辦理成熟度指數(shù)、服務方式完備度指數(shù)、服務事項覆蓋度指數(shù)和辦事指南準確度指數(shù)5個維度展開。廣東省深圳市在線服務成效度指數(shù)（好差評制度建設）、服務方式完備度指數(shù)排名第一，在線辦理成熟度指數(shù)、服務事項覆蓋度指數(shù)排名第二，辦事指南準確度指數(shù)排名第三，總體指數(shù)排名第一。這也是自2019年始發(fā)全國網(wǎng)上政務服務能力評估結果以來，深圳連續(xù)兩年斬獲佳績。今年的省級政府和重點城市網(wǎng)上政務服務能力調查評估由國務院辦公廳電子政務辦公室繼續(xù)委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心組織開展，評估對象分為省級政府和32個重點城市。

近期，深圳在數(shù)字政府建設和政務服務改革方面屢獲大獎，在國家發(fā)改委組織的2019年全國營商環(huán)境評估中，深圳市在政務服務一級指標中排名全國第一。在中國社會科學院信息化研究中心組織的“第九屆（2019）中國智慧城市發(fā)展水平”評估中，深圳位列第一，同時獲評“城市數(shù)字政府建設指數(shù)”第一名；榮獲“智慧城市建設綜合領先獎”。深圳政府在線門戶網(wǎng)站在清華大學國家治理研究院年會暨國家治理現(xiàn)代化的時代命題論壇上被評為2019年中國政府網(wǎng)站績效評估副省級城市政府網(wǎng)站第一名?！秈深圳》APP入選中國信息通信研究院2019年新型智慧城市十大典型示范案例?！懊肱备母锶脒x第五屆傳播與國家治理論壇暨第二屆互聯(lián)網(wǎng)與社會論壇網(wǎng)絡理政全國十大創(chuàng)新案例。

近年來，深圳圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮信息化基礎好、互聯(lián)網(wǎng)接受程度高的優(yōu)勢，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，以數(shù)字政府建設推動網(wǎng)上政務服務能力不斷提升。不斷優(yōu)化完善“一網(wǎng)通辦”，政務服務事項100 %進駐網(wǎng)上辦事平臺，推出以“我要”打頭高頻一件事一次辦服務1 327個；大力推進最多跑一次、不見面審批改革，99.92 %的政務服務事項實現(xiàn)最多跑一次，94.05 %的行政許可事項實現(xiàn)零跑動辦理；加快推進智慧政務服務改革，秒批事項已達212個，無感申辦事項達到196個；全面推廣移動辦事、掌上服務，《i深圳》APP已進駐1個中直單位、39個市級單位、10個區(qū)政府的7 676項服務以及29類電子證照和電子證明，全市95 %以上個人事項和70 %以上法人事項已實現(xiàn)掌上辦理?！秈深圳》APP累計下載數(shù)已超過1 700萬，注冊用戶數(shù)超過900萬，月活用戶數(shù)超過500萬。

市政務服務數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，深圳下一步將圍繞打造一流智慧城市、一流數(shù)字政府的目標，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，優(yōu)化完善一體化政務服務平臺，深入推進智慧政務服務改革，持續(xù)提升網(wǎng)上政務服務能力，促進營商環(huán)境不斷提升、提高市民群眾的獲得感和滿意度。（來源：深圳特區(qū)報）