孔大強(qiáng)

摘 要：要建設(shè)一座能夠吸納八方來客的博物館，在依托地域人文資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，不但要有豐富典型的藏品，還需對(duì)其進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與合理布局，并輔之以新穎的展示手段和便民、親民的人性化服務(wù)等。

關(guān)鍵詞：地域性博物館;典型藏品;新穎展示手段、人性化服務(wù)

進(jìn)入新世紀(jì)，博物館在社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色。一方面，其展覽展示和教育活動(dòng)更加豐富多彩，越來越多的人開始走進(jìn)博物館，感受文化與藝術(shù)的氣息;另一方面，文博事業(yè)作為大眾文化的重要組成部分，如雨后春筍般在中華大地遍地開花。在此背景下，河南古陶瓷博物館于2013年11月在禹州鈞官窯址博物館正式掛牌設(shè)立。該館的“禹水鈞天·釉彩千年”基本陳列實(shí)乃河南陶瓷發(fā)展史的一個(gè)縮影。河南古陶瓷博物館自面向公眾開放以來，贏得社會(huì)各界一致好評(píng)，客流量逐年明顯上升，2019年已突破60.1萬人次。作為許昌市唯一一家河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，該館連續(xù)多年被省市旅游、文博等主管部門評(píng)為“先進(jìn)單位”。

作為科研部負(fù)責(zé)人，筆者全程協(xié)助、參與了《“禹水鈞天·釉彩千年”陳列大綱》的撰寫及修訂等工作。在此就該地域性博物館建設(shè)的個(gè)人體會(huì)概括總結(jié)如下，誠望與業(yè)界同仁共勉。

1 館業(yè)選址與當(dāng)?shù)貧v史人文底蘊(yùn)密不可分

禹州市地處河南中部，歷史文化底蘊(yùn)深厚、人文積淀厚重，被譽(yù)為“三都”之地（夏都、鈞都、藥都）。禹州因大禹治水有功受封于此而得名，中國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制王朝夏建都于此，是華夏民族的重要發(fā)祥地，有“中國(guó)陶瓷文化之鄉(xiāng)”“中國(guó)大禹文化之鄉(xiāng)”“河南省首批歷史文化名城”“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”等美稱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前禹州境內(nèi)登記在冊(cè)的不可移動(dòng)文物有2000多處，占許昌市（五縣一區(qū)）總量的一半以上。而文物部門館藏及個(gè)人收藏的可移動(dòng)文物數(shù)量更是可觀，在河南全省境內(nèi)亦名列前茅。

作為中國(guó)陶瓷重要發(fā)祥地之一，禹州的制陶歷史最早可追溯至遠(yuǎn)古的新石器時(shí)代。裴李崗、仰韶及龍山三大古文化遺存在此地均有相當(dāng)發(fā)現(xiàn)。禹州瓷藝制作至少已有近2000年的歷史，堪稱“國(guó)之瑰寶”的鈞瓷原產(chǎn)于此。鈞瓷始于唐、盛于宋，是北宋以來我國(guó)最重要的瓷品之一。宋徽宗朝在禹州設(shè)立御用官窯，使鈞瓷躋身當(dāng)時(shí)五大名窯之列。后世鈞瓷的薪火相傳及新中國(guó)成立后政府的關(guān)心和重視，使鈞瓷傳統(tǒng)工藝的恢復(fù)和發(fā)展碩果累累。

2 藏品特性、展示手段等決定展陳檔次

眾所周知，博物館藏品具有重要的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值，是國(guó)家寶貴的科學(xué)文化財(cái)富，也是館業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。藏品的獨(dú)特性是決定博物館性質(zhì)的重要因素，藏品數(shù)量的多少及質(zhì)量的高低決定著博物館的規(guī)模和檔次。因此，藏品是館業(yè)生存和發(fā)展的重要因素和根本保證，藏品的典型性更是博物館魅力之所在。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技快速發(fā)展和人們欣賞品位不斷提升，利用多種新潮展示手段來迎合人們欣賞品位的需求已成為可能。例如，聲光電及可動(dòng)影視技術(shù)的綜合應(yīng)用、模擬情趣場(chǎng)景設(shè)計(jì)、多媒一體機(jī)及觸摸屏的應(yīng)用、現(xiàn)代人體工程學(xué)原理在形式設(shè)計(jì)及展陳過程中的大量應(yīng)用等，這些新穎展示手段與頗具代表性藏品的科學(xué)、完美結(jié)合，加上人性化的講解導(dǎo)示服務(wù)等，使博物館的檔次和品位明顯提升。

經(jīng)有關(guān)專家精心甄別遴選，河南古陶瓷博物館最終從現(xiàn)有近萬件藏品中選出能夠代表河南不同時(shí)期、不同窯口的鈞陶瓷典型器物1000余件（套）。同時(shí)，在省、市政府的大力支持下，禹州地方政府克服財(cái)政吃緊的實(shí)際困難，加大展陳的科技含量，對(duì)典型圖片、修復(fù)器、光電影音、情趣場(chǎng)景、多媒一體機(jī)等輔助手段進(jìn)行綜合運(yùn)用，多角度、多手段、全方位地向大家展示了中原陶瓷業(yè)由無到有、興衰嬗變、薪火相傳的清晰歷史發(fā)展軌跡。

3 科學(xué)布局及合理展線設(shè)計(jì)決定展示效果

對(duì)于一座博物館來說，無論其硬件設(shè)施多么高檔，文物藏品如何豐富而典型，如果不能做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局，倘若沒有一個(gè)科學(xué)合理的展線設(shè)計(jì)，那么必將很難做到向觀眾準(zhǔn)確、高效地傳遞有效信息，難以收到預(yù)期效果，展陳的社會(huì)效益等將大打折扣。鑒于此，我們依據(jù)有關(guān)《大綱》，在專家的指導(dǎo)下，對(duì)“禹水鈞天·釉彩千年”展陳做了科學(xué)規(guī)劃，合理布局。具體來說，以主題展館二樓“浴火千年”廳為主體，以河南陶瓷史發(fā)展順序?yàn)橹黝}縱線，以各重要?dú)v史時(shí)期典型窯口、窯場(chǎng)介紹為橫線，進(jìn)行總體布局。并設(shè)計(jì)了合理的環(huán)狀雙向參觀展線，既很好地利用了有限空間，又展示清晰而真實(shí)的河南陶瓷發(fā)展歷程。以配置有“序言”“河南省古窯址分布圖”“多媒一體機(jī)”查詢服務(wù)及象征數(shù)千年浴火不熄的“紫銅光柱”場(chǎng)景設(shè)計(jì)為主的“序廳”為導(dǎo)入;以“尋根探源”“隋唐陶瓷”“宋元瓷業(yè)”“神鈞傳世”四大板塊配以河南“三大遺址”（仰韶文化、鞏縣窯及神垕窯址）有關(guān)文物、圖文說明等，重點(diǎn)而系統(tǒng)地展示了中原陶瓷業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展、繁榮、鼎盛、中落及至明清民國(guó)“薪火相傳”清晰的歷史軌跡。使參觀者對(duì)河南陶瓷發(fā)展史、古老的中原文明、燦爛的地域文化得以了解，并有清晰的認(rèn)識(shí)，既弘揚(yáng)了優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化，又激發(fā)了參觀者熱愛中原、熱愛祖國(guó)的熱情！

4 人性化服務(wù)是達(dá)到展示目的之關(guān)鍵

即使擁有足夠的典型藏品與合理展線設(shè)計(jì)，現(xiàn)實(shí)中并不一定就能收到理想或最佳的展示效果。顯然，僅僅依靠展陳在柜的一件件靜態(tài)的藏品、標(biāo)牌文字等，往往難以真正實(shí)現(xiàn)和游客的最佳信息交流與溝通。一方面，游客的文化程度不一，認(rèn)知能力差別大;另一方面，每件展品都有其典型性，其背后幾乎都有一個(gè)非同一般的故事，這往往是標(biāo)牌、展板等難以詳說的。因此，通過業(yè)務(wù)嫻熟的講解人員，針對(duì)不同層次、不同興趣的游客進(jìn)行講解說明等人性化服務(wù)，以傳遞更加豐富、更具選擇性的有效信息，真正實(shí)現(xiàn)使其“高興而來、滿意而歸”。而借鑒當(dāng)代海內(nèi)外文博界成功經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)真正能夠吸引八方來客并令其流連忘返的博物館，僅憑自身特色文化優(yōu)勢(shì)及加大服務(wù)性硬件投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平”等服務(wù)性軟件建設(shè)才是重中之重。因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來看，人性化服務(wù)性軟件建設(shè)帶來的社會(huì)效益乃至經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。

河南古陶瓷博物館依托置身國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的地利優(yōu)勢(shì)，在注重服務(wù)性硬件投入的同時(shí)，更加注重服務(wù)性軟件的投入。一方面，通過正規(guī)程序面向社會(huì)和高校擇優(yōu)招錄了一批高素質(zhì)講解人員，本著“以人為本，服務(wù)至上”及“三心一笑”（熱心、誠心、愛心及微笑服務(wù)）的服務(wù)理念，進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)、基本技能的外地考察培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其業(yè)務(wù)熟練，能獨(dú)立上崗。另一方面，為滿足旺季講解服務(wù)等需求，配備了先進(jìn)的自助講解機(jī)，且每年都面向社會(huì)招募一批青年志愿者，為游客提供力所能及的導(dǎo)示、咨詢等服務(wù)。為適應(yīng)海外游客日增的新形勢(shì)，專門招聘了兩位雙語講解員，以較流利的中文、英文為客人提供服務(wù)。另外，還為廣大陶瓷愛好者開設(shè)有“手工制坯體驗(yàn)專區(qū)”“鈞官窯址零距離”等特色服務(wù)。

5 結(jié)語

要建設(shè)一座能夠吸引八方來客且令人流連忘返的博物館，在依托當(dāng)?shù)貧v史人文資源優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，首先要有豐富而典型的藏品為支撐。其次，要對(duì)藏品進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與合理布局，并綜合運(yùn)用多種新穎展示手段以清晰高效地傳遞各種有效信息。最后，更需輔之以便民、親民的多種人性化服務(wù)及特色項(xiàng)目等，使游客在溫馨舒適的環(huán)境中觀賞藏品、品評(píng)文化、獲取知識(shí)、感受體驗(yàn)。如此方能收到讓大家“高興而來，滿意而歸”的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]齊玫.博物館陳列展覽內(nèi)容策劃與實(shí)施[M].北京：文物出版社，2009.