李曼

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在本屆人民代表大會(huì)上作的《政府工作報(bào)告》中特別提到，要大力推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)智能制造。在《中國(guó)制造2025》中也明確提出了我國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的第一個(gè)十年行動(dòng)計(jì)劃，將“高檔數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人”作為大力發(fā)展的重點(diǎn)，突破智能機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)智能機(jī)器人，積極應(yīng)對(duì)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)智能機(jī)器人行業(yè)依托成熟的AI技術(shù)、緊跟政策的推動(dòng)，得到了迅速發(fā)展。

北京慧聞科技（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“小笨智能”）于2016年3月正式成立，積極布局企業(yè)級(jí)商用機(jī)器人領(lǐng)域AI機(jī)器人的發(fā)展，“服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，走向智能化，讓機(jī)器人提供相應(yīng)的服務(wù)，將人們從重復(fù)枯燥的工作中解脫出來，用有限的時(shí)間，去做有創(chuàng)造性的事情。”這也是小笨智能創(chuàng)立的初衷。

邊學(xué)邊做 自主研發(fā)

服務(wù)機(jī)器人行業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科、多領(lǐng)域交叉的機(jī)械電子綜合行業(yè)，涉及仿生學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)，信息論、控制論、不定性論等多個(gè)學(xué)科，對(duì)傳感器、機(jī)械硬件、電子器件、計(jì)算機(jī)算法、軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)等知識(shí)都需要熟悉掌握，才能做出一款基礎(chǔ)的服務(wù)機(jī)器人。

小笨智能成立之初，僅有5個(gè)人，為能打造出一款合格的市場(chǎng)化產(chǎn)品，他們通過走訪行業(yè)專家，跑市場(chǎng)，到清華等高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，掌握了解相關(guān)技術(shù)要領(lǐng)，在經(jīng)過一番周密調(diào)研之后，小笨智能團(tuán)隊(duì)決定腳踏實(shí)地從技術(shù)做起，首先專注于產(chǎn)品的自主研發(fā)。從算法設(shè)計(jì)到軟件平臺(tái)研發(fā)，再到產(chǎn)品硬件研發(fā)，一直到生產(chǎn)制造完全自主，研發(fā)期間先后取得了近百項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。逐步的技術(shù)積累，快速領(lǐng)會(huì)的行業(yè)認(rèn)知，讓小笨智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)以及生產(chǎn)制造有了更深層次的理解與掌握。

2018年，小笨智能執(zhí)行總裁楊鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將小笨智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品正式推向市場(chǎng)。截止目前，小笨智能已經(jīng)服務(wù)客戶2000多家，北京公交集團(tuán)、中廣核、美的、蒙牛等企業(yè)相繼前來定制產(chǎn)品，第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)一次性定制有20臺(tái)“進(jìn)寶”機(jī)器人用于展會(huì)的接待、問詢等工作。

步入市場(chǎng) 接受檢驗(yàn)

小笨智能服務(wù)機(jī)器人專注于企業(yè)的多領(lǐng)域、全場(chǎng)景服務(wù)，它可以進(jìn)行業(yè)務(wù)詢問、主動(dòng)迎賓、室內(nèi)宣講以及智能引導(dǎo)，將被動(dòng)交互變?yōu)橹鲃?dòng)交互。這些功能的實(shí)現(xiàn)都得益于它擁有一個(gè)智能的大腦。小笨的大腦擁有意圖識(shí)別、自動(dòng)語音識(shí)別、進(jìn)行上下文對(duì)話、語音合成技術(shù)、智能問答、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)計(jì)算分析、情感分析等多項(xiàng)功能。這款機(jī)器人投入市場(chǎng)以后，諸多家企事業(yè)單位、公司均有應(yīng)用。專門為國(guó)壽嘉園·樂境未來生活展示中心量身定做的小笨智能機(jī)器人，每天為前往參觀、咨詢的人群送上第一聲問候，該機(jī)器人還可以通過人臉識(shí)別等技術(shù)自動(dòng)識(shí)別重要嘉賓，為嘉賓提供更具個(gè)性化的引導(dǎo)、接待服務(wù)及講解工作，通過自帶的避障功能及自然流暢的擬人化語音講解，為人們更直觀、更生動(dòng)地展示出了康復(fù)體驗(yàn)全過程，完美傳遞了樂境人性化、可持續(xù)養(yǎng)老照護(hù)和健康管理服務(wù)理念。

小笨智能機(jī)器人還為司法工作者打開了新的大門。它可代替人工進(jìn)行迎賓取號(hào)、多元調(diào)解、進(jìn)行檔案管理等工作，并為大家專業(yè)講解法律法規(guī)，提供立案、調(diào)解、仲裁等多項(xiàng)法律服務(wù)，有效地提高了司法工作者的基礎(chǔ)效率，推進(jìn)司法工作智慧轉(zhuǎn)型。2018年，小笨智能首次涉足醫(yī)療領(lǐng)域，小笨智能服務(wù)機(jī)器人在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)可以為就醫(yī)者提供導(dǎo)診、健康咨詢等服務(wù)，獲得了就醫(yī)人員的普遍好評(píng)。

腳踏實(shí)地 未來可期

據(jù)了解，小笨智能已經(jīng)從最初的5人團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為一家大型高新技術(shù)企業(yè)。小笨智能北京總部里研發(fā)團(tuán)隊(duì)占職工總?cè)藬?shù)的60%，均為國(guó)內(nèi)一流的技術(shù)人才;位于深圳的營(yíng)銷交付中心，擁有近百人的營(yíng)銷交付團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)為客戶提供覆蓋售前、售中、售后保姆式交付服務(wù);河北智能制造中心具備獨(dú)立的硬件生產(chǎn)能力，專門為北京總部提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

“公司一直堅(jiān)持‘認(rèn)同和‘反思的企業(yè)文化?！睏铢i說道。小笨智能能夠發(fā)展如此迅速，正是得益于公司文化秉承。小笨智能要員工堅(jiān)持對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)持100%認(rèn)同，在公司取得成績(jī)的同時(shí)，也要不斷反思改進(jìn)空間和相比同類產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)，以及各部門之間在協(xié)同工作時(shí)，反思本部門的工作目標(biāo)和工作方法，讓企業(yè)可以更好地發(fā)展。

“我們致力于讓機(jī)器人可以為人，讓機(jī)器人可以優(yōu)于人。”小笨智能機(jī)器人以全能的服務(wù)體系，高質(zhì)量的服務(wù)水平，得到了相關(guān)政府和媒體的大力支持。

2017年8月，CCTV2走進(jìn)世界機(jī)器人大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)小笨機(jī)器人進(jìn)行了專訪，小笨機(jī)器人憑借完善的人機(jī)交互能力，一次性完成所有錄制;2018年2月，中央政治局委員、北京市委書記蔡奇等領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)小笨智能公司進(jìn)行參觀考察，產(chǎn)品贏得了蔡書記等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許;2019年11月，在第二屆進(jìn)博會(huì)上的“進(jìn)寶”機(jī)器人，現(xiàn)場(chǎng)為國(guó)內(nèi)外參展客商提供接待引導(dǎo)、雙語咨詢問答、信息播報(bào)等服務(wù)，有效地疏解了人工服務(wù)壓力，其驚艷表現(xiàn)獲得了央視新聞聯(lián)播、朝聞天下、新聞三十分、新聞直播間等媒體的持續(xù)關(guān)注和報(bào)道。

未來，小笨智能團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)優(yōu)化“AI”引擎，不斷在算法和硬件方面突破，堅(jiān)持結(jié)合新的技術(shù)，賦予智能機(jī)器人更高“思維能力”，使其更加實(shí)際地支撐各種應(yīng)用場(chǎng)景。