李曼

國務(wù)院總理李克強在本屆人民代表大會上作的《政府工作報告》中特別提到，要大力推動制造業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)智能制造。在《中國制造2025》中也明確提出了我國實施制造強國戰(zhàn)略的第一個十年行動計劃，將“高檔數(shù)控機床和機器人”作為大力發(fā)展的重點，突破智能機器人關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)智能機器人，積極應(yīng)對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的挑戰(zhàn)。目前，我國智能機器人行業(yè)依托成熟的AI技術(shù)、緊跟政策的推動，得到了迅速發(fā)展。

北京慧聞科技（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“小笨智能”）于2016年3月正式成立，積極布局企業(yè)級商用機器人領(lǐng)域AI機器人的發(fā)展，“服務(wù)機器人應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向，走向智能化，讓機器人提供相應(yīng)的服務(wù)，將人們從重復(fù)枯燥的工作中解脫出來，用有限的時間，去做有創(chuàng)造性的事情。”這也是小笨智能創(chuàng)立的初衷。

邊學(xué)邊做 自主研發(fā)

服務(wù)機器人行業(yè)是一個跨學(xué)科、多領(lǐng)域交叉的機械電子綜合行業(yè)，涉及仿生學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)，信息論、控制論、不定性論等多個學(xué)科，對傳感器、機械硬件、電子器件、計算機算法、軟件、后臺數(shù)據(jù)等知識都需要熟悉掌握，才能做出一款基礎(chǔ)的服務(wù)機器人。

小笨智能成立之初，僅有5個人，為能打造出一款合格的市場化產(chǎn)品，他們通過走訪行業(yè)專家，跑市場，到清華等高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，掌握了解相關(guān)技術(shù)要領(lǐng)，在經(jīng)過一番周密調(diào)研之后，小笨智能團(tuán)隊決定腳踏實地從技術(shù)做起，首先專注于產(chǎn)品的自主研發(fā)。從算法設(shè)計到軟件平臺研發(fā)，再到產(chǎn)品硬件研發(fā)，一直到生產(chǎn)制造完全自主，研發(fā)期間先后取得了近百項計算機軟件著作權(quán)。逐步的技術(shù)積累，快速領(lǐng)會的行業(yè)認(rèn)知，讓小笨智能研發(fā)團(tuán)隊對于服務(wù)機器人領(lǐng)域的應(yīng)用場景、技術(shù)以及生產(chǎn)制造有了更深層次的理解與掌握。

2018年，小笨智能執(zhí)行總裁楊鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊將小笨智能服務(wù)機器人產(chǎn)品正式推向市場。截止目前，小笨智能已經(jīng)服務(wù)客戶2000多家，北京公交集團(tuán)、中廣核、美的、蒙牛等企業(yè)相繼前來定制產(chǎn)品，第二屆中國國際進(jìn)口博覽會一次性定制有20臺“進(jìn)寶”機器人用于展會的接待、問詢等工作。

步入市場 接受檢驗

小笨智能服務(wù)機器人專注于企業(yè)的多領(lǐng)域、全場景服務(wù)，它可以進(jìn)行業(yè)務(wù)詢問、主動迎賓、室內(nèi)宣講以及智能引導(dǎo)，將被動交互變?yōu)橹鲃咏换?。這些功能的實現(xiàn)都得益于它擁有一個智能的大腦。小笨的大腦擁有意圖識別、自動語音識別、進(jìn)行上下文對話、語音合成技術(shù)、智能問答、知識圖譜、大數(shù)據(jù)計算分析、情感分析等多項功能。這款機器人投入市場以后，諸多家企事業(yè)單位、公司均有應(yīng)用。專門為國壽嘉園·樂境未來生活展示中心量身定做的小笨智能機器人，每天為前往參觀、咨詢的人群送上第一聲問候，該機器人還可以通過人臉識別等技術(shù)自動識別重要嘉賓，為嘉賓提供更具個性化的引導(dǎo)、接待服務(wù)及講解工作，通過自帶的避障功能及自然流暢的擬人化語音講解，為人們更直觀、更生動地展示出了康復(fù)體驗全過程，完美傳遞了樂境人性化、可持續(xù)養(yǎng)老照護(hù)和健康管理服務(wù)理念。

小笨智能機器人還為司法工作者打開了新的大門。它可代替人工進(jìn)行迎賓取號、多元調(diào)解、進(jìn)行檔案管理等工作，并為大家專業(yè)講解法律法規(guī)，提供立案、調(diào)解、仲裁等多項法律服務(wù)，有效地提高了司法工作者的基礎(chǔ)效率，推進(jìn)司法工作智慧轉(zhuǎn)型。2018年，小笨智能首次涉足醫(yī)療領(lǐng)域，小笨智能服務(wù)機器人在導(dǎo)醫(yī)臺可以為就醫(yī)者提供導(dǎo)診、健康咨詢等服務(wù)，獲得了就醫(yī)人員的普遍好評。

腳踏實地 未來可期

據(jù)了解，小笨智能已經(jīng)從最初的5人團(tuán)隊，成長為一家大型高新技術(shù)企業(yè)。小笨智能北京總部里研發(fā)團(tuán)隊占職工總?cè)藬?shù)的60%，均為國內(nèi)一流的技術(shù)人才;位于深圳的營銷交付中心，擁有近百人的營銷交付團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)為客戶提供覆蓋售前、售中、售后保姆式交付服務(wù);河北智能制造中心具備獨立的硬件生產(chǎn)能力，專門為北京總部提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

“公司一直堅持‘認(rèn)同和‘反思的企業(yè)文化?！睏铢i說道。小笨智能能夠發(fā)展如此迅速，正是得益于公司文化秉承。小笨智能要員工堅持對于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)持100%認(rèn)同，在公司取得成績的同時，也要不斷反思改進(jìn)空間和相比同類產(chǎn)品的優(yōu)劣點，以及各部門之間在協(xié)同工作時，反思本部門的工作目標(biāo)和工作方法，讓企業(yè)可以更好地發(fā)展。

“我們致力于讓機器人可以為人，讓機器人可以優(yōu)于人。”小笨智能機器人以全能的服務(wù)體系，高質(zhì)量的服務(wù)水平，得到了相關(guān)政府和媒體的大力支持。

2017年8月，CCTV2走進(jìn)世界機器人大會的現(xiàn)場，對小笨機器人進(jìn)行了專訪，小笨機器人憑借完善的人機交互能力，一次性完成所有錄制;2018年2月，中央政治局委員、北京市委書記蔡奇等領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)小笨智能公司進(jìn)行參觀考察，產(chǎn)品贏得了蔡書記等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許;2019年11月，在第二屆進(jìn)博會上的“進(jìn)寶”機器人，現(xiàn)場為國內(nèi)外參展客商提供接待引導(dǎo)、雙語咨詢問答、信息播報等服務(wù)，有效地疏解了人工服務(wù)壓力，其驚艷表現(xiàn)獲得了央視新聞聯(lián)播、朝聞天下、新聞三十分、新聞直播間等媒體的持續(xù)關(guān)注和報道。

未來，小笨智能團(tuán)隊將會繼續(xù)優(yōu)化“AI”引擎，不斷在算法和硬件方面突破，堅持結(jié)合新的技術(shù)，賦予智能機器人更高“思維能力”，使其更加實際地支撐各種應(yīng)用場景。