成振朝

（蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730030）

1 概述

人口老齡化問題是我國(guó)發(fā)展面臨的重大問題之一。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)資料顯示，截止到2018年年底我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)到24949萬人，占總?cè)丝跀?shù)量的17.9%，預(yù)測(cè)老齡化趨勢(shì)仍會(huì)不斷加劇，預(yù)計(jì)到2050年前后，我國(guó)老年人口數(shù)量將會(huì)達(dá)到峰值4.87億。

隨著老齡化程度的不斷的加劇，給社會(huì)帶來了各種各樣的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給夕陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力。而夕陽產(chǎn)業(yè)中對(duì)于老年人最基礎(chǔ)的輔助性工具便是拐杖，拐杖作為被譽(yù)為“第三條腿”的工具。當(dāng)人老了人們基本上都會(huì)選擇一條拐杖來幫助人們行走，同時(shí)它價(jià)格便宜、易于獲取，因此成為老年人的首選輔助工具。

老年人口的增多使得對(duì)老年產(chǎn)品的需求也增加，同時(shí)也面臨著一個(gè)困擾很多人的事情：在一般地區(qū)想要購買適合老年人的用品，卻找不到專門的老年人用品專賣店，即使有品種、數(shù)量也非常少。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很好的解決了這個(gè)問題。網(wǎng)購，老年人大多會(huì)選擇網(wǎng)購或者讓子女網(wǎng)購，以此來滿足需求。

因此文章從拐杖的特點(diǎn)入手，“以小見大”分析老年產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)從京東網(wǎng)站爬取拐杖的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此來說明老年產(chǎn)品的發(fā)展面對(duì)的問題。

2 數(shù)據(jù)相關(guān)說明

從京東官網(wǎng)爬取了540種不同品牌類型的拐杖，并且按照其功能分為非智能型拐杖和智能型拐杖。其中非智能拐杖498種，智能拐杖42種。非智能型拐杖指的是普通的只有輔助行走功能的拐杖。智能型拐杖是具有警報(bào)功能、照明功能、折疊功能、定位功能、收音機(jī)功能等多功能一體的拐杖。

同時(shí)爬取了智能拐杖的差評(píng)，進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)圖分析、LDA主題模型分析，找到產(chǎn)品的不足之處加以改進(jìn)。

3 老年產(chǎn)品不斷向前發(fā)展

圖1 制作拐杖的材質(zhì)

圖1展示了市場(chǎng)上各種拐杖類型的制作材質(zhì)。拐杖的發(fā)展從材質(zhì)上看，目前鋁合金制品拐杖占79%，木制品拐杖占10%，不銹鋼制品拐杖占8%，其它材質(zhì)制品拐杖占3%?？梢钥闯鲭S著科技的進(jìn)步，各種合金材料變的更加易獲取、成本更加低廉、質(zhì)量更加輕便、更加結(jié)實(shí)耐用。因此，金屬拐杖取代取代傳統(tǒng)的木制品拐杖已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

這也說明了，如果老年產(chǎn)品如果想要在材料上取得新的發(fā)展，則需要研發(fā)新材料而研發(fā)新的耐用材質(zhì)需要大量的金錢和時(shí)間的投入。相對(duì)于使用便宜耐用的鋁合金材料研發(fā)新材料是得不償失的。因此，從功能上研發(fā)新的拐杖則是一個(gè)好的選擇。因此智能拐杖則是繼普通拐杖之后更新的發(fā)展方向，智能老年產(chǎn)品是老年產(chǎn)品新的發(fā)展方向。

4 智能產(chǎn)品處于新生階段

圖2 智能拐杖和非智能拐杖的數(shù)據(jù)比較

圖2顯示了非智能拐杖和智能拐杖的銷售數(shù)量、產(chǎn)品的種類類型以及平均價(jià)格。從銷售數(shù)量上來看非智拐杖銷售有605400件以上，智能拐杖銷售有63900件以上，非智能拐杖的銷售數(shù)量是智能拐杖的近10倍。從種類上看智能拐杖的種類只有42種，而非智能拐杖的種類卻達(dá)到了498種，是智能拐杖的近12倍。從價(jià)格上看智能拐杖的平均價(jià)格是187.4元，非智能拐杖的平均價(jià)格是125.5元，智能拐杖的價(jià)格并沒有比非智能拐杖高出太多。從智能拐杖的產(chǎn)地來看，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的產(chǎn)地主要集中在河北和廣東省兩個(gè)省份，對(duì)于西部地區(qū)幾乎沒有生產(chǎn)智能拐杖，可以看出西部地區(qū)在智能產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)方面還是相對(duì)落后一些。

從此可以看出，智能拐杖產(chǎn)品應(yīng)該是處于剛開始發(fā)展的階段，因此在品牌種類上并沒有太大的優(yōu)勢(shì)，這就使得銷售數(shù)量也不是很高。但是從數(shù)量上看還是有一部分人選擇購買智能拐杖，而且智能拐杖的價(jià)格也不是很高，這也能夠一定程度上的吸引顧客購買該類產(chǎn)品。因此，說明智能產(chǎn)品還是很有發(fā)展前景。

5 文本評(píng)價(jià)分析

圖3 智能拐杖差評(píng)情感語義網(wǎng)絡(luò)圖

圖4 差評(píng)主題占比

從圖 3中可以看出“老人”、“質(zhì)量”、“收音機(jī)”但與之相聯(lián)系出現(xiàn)的是“問題”一詞。其中“收音機(jī)”、“報(bào)警器”、“問題”、“質(zhì)量”等詞相聯(lián)系表明的是產(chǎn)品功能在質(zhì)量方面存在問題，具體查看發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在充電器損壞、產(chǎn)品不牢固、螺絲損壞等問題，這就降低了老人的使用熱情，由此可見智能拐杖在產(chǎn)品功能質(zhì)量方面還有很大的進(jìn)步空間。同時(shí)解決問題一般是聯(lián)系賣家即“服務(wù)問題”，從圖中看出“服務(wù)”和“態(tài)度”相聯(lián)系表明，部分商家對(duì)解決問題的態(tài)度存在消極情緒從而造成智能拐杖銷售不高，不易賣出。同時(shí)圖中“快遞”、“問題”、“送貨”等詞也反映了在快遞的配送環(huán)節(jié)存在問題，具體查看可知問題有三個(gè)方面：第一，快遞服務(wù)人員的送貨態(tài)度不好；第二，發(fā)貨地與店鋪所在地不是同一地點(diǎn)，造成不能及時(shí)送達(dá)；第三，部分快遞不是京東快遞，而是速度較慢的快遞。

因此，差評(píng)的評(píng)論主題基本上可以分為兩個(gè)類別，評(píng)價(jià)質(zhì)量功能問題、客服快遞問題。利用LDA主題模型將整個(gè)評(píng)論分為兩個(gè)部分，其結(jié)果如圖4所示。可以看出有44.2%的人對(duì)智能拐杖的質(zhì)量功能提出問題，而有55.8%的人對(duì)客服和快遞服務(wù)態(tài)度提出問題，并且通過查看原評(píng)論發(fā)現(xiàn)，在評(píng)價(jià)對(duì)客服快遞服務(wù)差的同時(shí)也有很大一部分人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出問題。其中主要的問題是產(chǎn)品線路容易出現(xiàn)損壞導(dǎo)致應(yīng)有的功能受損。

6 結(jié)論及建議

從智能拐杖產(chǎn)品的發(fā)展可以看出，智能老年產(chǎn)品處于剛起步階段，仍舊需要加大研究力度。其研究方向應(yīng)該從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，開發(fā)多功能智能型的新產(chǎn)品是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流。在發(fā)展的過程中不斷的汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而滿足老年人的實(shí)際需求，進(jìn)而緩解不斷嚴(yán)重的社會(huì)老齡化帶來的問題，智能產(chǎn)品的研發(fā)將使得養(yǎng)老進(jìn)入智能新時(shí)代。對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)一下是幾點(diǎn)建議：（1）產(chǎn)品質(zhì)量就是生命線，產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到老年人的安全因此是重中之重。（2）功能強(qiáng)大質(zhì)量良好，多功能產(chǎn)品能夠從多方面滿足老年人多元化的需求，這是搶占市場(chǎng)先機(jī)的有利手段。（3）選擇合格的客服和快遞，良好的客服和快遞態(tài)度是產(chǎn)品銷售手段的有利武器。