互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)+院內(nèi)HIS 等核心系統(tǒng)+醫(yī)保系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)對(duì)接成功，運(yùn)行穩(wěn)定才能保證“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”順利上線。

北京燕化醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“燕化醫(yī)院”）的“互聯(lián)網(wǎng)+”成功實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保全貫通。

2019年12月首批通過(guò)了北京市衛(wèi)生健康委的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證后，燕化醫(yī)院在今年2月中旬參與了北京市“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)政策方案的制定研討，成功對(duì)接后于3月1日順利通過(guò)市醫(yī)保驗(yàn)收，簽訂協(xié)議后正式開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)。

院長(zhǎng)趙克建向《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》記者介紹并總結(jié)道，“至此，在全面打通院內(nèi)外醫(yī)護(hù)患交流和通過(guò)線上線下結(jié)合為患者服務(wù)后，再次打通醫(yī)保結(jié)算，燕化醫(yī)院成為北京市首家開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保服務(wù)的醫(yī)療 機(jī)構(gòu)?！?/p>

便攜式醫(yī)保讀卡器讓“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療費(fèi)用可實(shí)時(shí)結(jié)算。

“互聯(lián)網(wǎng)+”之路啟程已久

燕化醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”之路啟程已久。趙克建向記者介紹，燕化醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持“關(guān)愛(ài)、創(chuàng)新、堅(jiān)持、分享”的理念，不斷探索適應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展模式。隨著國(guó)務(wù)院發(fā)布了《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020年）》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，醫(yī)院信息技術(shù)部充分挖掘信息化新技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用潛能，結(jié)合線下實(shí)體醫(yī)院，搭建起“北京燕化醫(yī)院”微信服務(wù)平臺(tái)，融合診前、診中、診后，從預(yù)約掛號(hào)、便民服務(wù)、診后隨訪等方面，著眼日常生活健康管理，探索轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)的模式。趙克建表示，這一階段重在醫(yī)生和患者群體中普及“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，“讓他們對(duì)線上的醫(yī)療咨詢與指導(dǎo)有一定的認(rèn)知與認(rèn)可?！?/p>

2018 年政策利好催生完整版圖

2018年，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)迎來(lái)密集的政策利好：1月，原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）的通知》發(fā)布，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)予以認(rèn)可；同年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中明確提出加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程；4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》。趙克建表示，上述文件給予燕化醫(yī)院發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”以極大的鼓舞，更加堅(jiān)定了醫(yī)院深化技術(shù)開(kāi)發(fā)與資源投入的決心！

2018年底，醫(yī)院基于此前探索經(jīng)驗(yàn)，著手打造了全新的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，于2019年3月成功上線北京燕化醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，全新推出“北京燕化醫(yī)院”APP醫(yī)護(hù)端和患者端；2019年7月，按照《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》，醫(yī)院在原有APP的基礎(chǔ)上又增加了護(hù)理上門服務(wù)板塊“鳳凰好護(hù)士”，至年底，上述平臺(tái)整合了咨詢、導(dǎo)診、掛號(hào)、問(wèn)診、候診、交費(fèi)、查詢、診后管理、社區(qū)轉(zhuǎn)診等20余項(xiàng)功能，貫通醫(yī)療全流程，真正做到了“一鍵在手，掛號(hào)交費(fèi)查報(bào)告；AI分診，人工智能來(lái)輔助；咨詢問(wèn)診，隨時(shí)隨地找醫(yī)生；鳳凰好護(hù)士，上門服務(wù)更貼心”。

副院長(zhǎng)邵學(xué)財(cái)向記者介紹，醫(yī)院建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)按國(guó)家與區(qū)域相關(guān)文件規(guī)范對(duì)全院參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，“以‘鳳凰好護(hù)士’網(wǎng)約護(hù)理平臺(tái)為例，我們對(duì)各項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)進(jìn)行考核準(zhǔn)入，有的護(hù)士有‘尿管更換’的資質(zhì)，但不一定有‘胃管更換’的許可，平臺(tái)會(huì)根據(jù)線上需求與線下排班、護(hù)士資質(zhì)范圍進(jìn)行匹配后‘派單’，確保患者滿意度?！?/p>

新冠肺炎疫情中，北京第一批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保定點(diǎn)獲批頗受關(guān)注。

趙克建介紹，網(wǎng)約護(hù)理推行半年多以來(lái)，80%的患者或家屬都自愿在平臺(tái)上進(jìn)行了留言、評(píng)價(jià)，這充分說(shuō)明了大眾對(duì)這一服務(wù)模式的認(rèn)可。他進(jìn)而表示，燕山地區(qū)60歲以上的老年人口已超過(guò)2.5萬(wàn)人，占比29.3%，高于全國(guó)17.3%的平均水平。通過(guò)在線護(hù)理憑條，北京燕化醫(yī)院聯(lián)合鳳凰健康公益基金會(huì)為本地區(qū)特殊患者提供免費(fèi)管路維護(hù)服務(wù)，作為惠民舉措得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府的高度認(rèn)可。

納入“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保定點(diǎn) 信息化貢獻(xiàn)大

總結(jié)醫(yī)院率先通過(guò)北京市醫(yī)保局“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保定點(diǎn)的資質(zhì)審批，趙克建表示，這既得益于醫(yī)院擁有自主運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，還得益于該平臺(tái)在技術(shù)開(kāi)發(fā)中，鳳凰醫(yī)療集團(tuán)和醫(yī)院信息部門全程深入?yún)⑴c，為迅速與醫(yī)保對(duì)接奠定了基礎(chǔ)。

自2008年起即負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化工作，邵學(xué)財(cái)向記者表示，盡管與大多數(shù)醫(yī)院一樣，在構(gòu)建各業(yè)務(wù)平臺(tái)過(guò)程中廣泛與第三方公司合作，但集團(tuán)和醫(yī)院信息部門掌握了基礎(chǔ)平臺(tái)如HIS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，可以自有力量迅速進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)。

燕化醫(yī)院為申請(qǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保定點(diǎn)而進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)試，恰在2020年春節(jié)期間，也是新冠肺炎疫情期間?！氨本┦嗅t(yī)保局相關(guān)方案確定后，首信公司快速完成了醫(yī)保系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā)，我院信息化開(kāi)發(fā)，與市醫(yī)保對(duì)接時(shí)間是7天，時(shí)間緊，任務(wù)重，全院各部門立即行動(dòng)起來(lái)，成立了項(xiàng)目指揮部，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、軟件開(kāi)發(fā)（移動(dòng)醫(yī)保結(jié)算、復(fù)診費(fèi)在線報(bào)銷、外配處方）、網(wǎng)絡(luò)安全、人員培訓(xùn)、宣傳推廣等都有專人負(fù)責(zé)，互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)+院內(nèi)HIS等核心系統(tǒng)+醫(yī)保系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)對(duì)接成功、運(yùn)行穩(wěn)定才能保證項(xiàng)目順利上線！”邵學(xué)財(cái)進(jìn)一步肯定，醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)和HIS系統(tǒng)全部由集團(tuán)信息技術(shù)子公司“鳳凰醫(yī)聯(lián)科技”承建和運(yùn)維保障，“疫情期間，工程師們加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)調(diào)試，每天休息不足6小時(shí)，經(jīng)過(guò)12天奮戰(zhàn)，與首信公司密切配合，成為首家完成醫(yī)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)改造單位，驗(yàn)收前，全院進(jìn)行了2次全流程測(cè)試演練。鳳凰醫(yī)聯(lián)科技擁有完整、高效、高質(zhì)量的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，又有實(shí)體醫(yī)院的支持和醫(yī)療資源支撐，具有獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開(kāi)發(fā)實(shí)施、運(yùn)營(yíng)管理和品牌建設(shè)能力，并擁有‘互聯(lián)網(wǎng)+’相關(guān)產(chǎn)品軟著20余項(xiàng)?！?/p>

3月1日，醫(yī)院順利通過(guò)市醫(yī)保驗(yàn)收，簽訂協(xié)議后正式開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)。記者了解到，上述“全流程”包含了醫(yī)保復(fù)診費(fèi)維護(hù)對(duì)照、互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診出診排班、APP預(yù)約復(fù)診掛號(hào)、視頻問(wèn)診、開(kāi)具復(fù)診處方、APP端查看處方、輸入快遞地址并支付快遞費(fèi)、藥房核對(duì)并發(fā)貨、快遞送藥上門并醫(yī)保結(jié)算、確認(rèn)收貨、訂單評(píng)價(jià)。趙克建則介紹，醫(yī)院早在獲評(píng)互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)后，即讓線上預(yù)約視頻問(wèn)診與到院就診合并到醫(yī)生出診的同一隊(duì)列中，盡可能做到線上、線下診療的同質(zhì)化。

新冠肺炎疫情期間，截至4月10日，北京燕化醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的總訪問(wèn)量超過(guò)了45萬(wàn)人次，已經(jīng)為近30萬(wàn)人次提供了服務(wù)，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)超10萬(wàn)人次，快速問(wèn)診約6939人次，提供視頻問(wèn)診、復(fù)診、開(kāi)處方123人次，送藥上門服務(wù)113人次。獲批“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保定點(diǎn)后，醫(yī)院與具有藥品配送資質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，并對(duì)快遞員進(jìn)行培訓(xùn)，由快遞小哥攜帶藥品與“醫(yī)保結(jié)算設(shè)備”前往患者所在地，實(shí)時(shí)醫(yī)保結(jié)算、取藥，此類派送量正穩(wěn)步增加。