左菊

【摘要】高校復(fù)學(xué)在即，復(fù)館工作也在準(zhǔn)備中。圖書(shū)館讀者服務(wù)部針對(duì)現(xiàn)狀，進(jìn)行各類(lèi)復(fù)館的準(zhǔn)備工作，通過(guò)各種線(xiàn)上服務(wù)形式的調(diào)整開(kāi)展圖書(shū)館內(nèi)各項(xiàng)讀者服務(wù)的工作，為讀者提供場(chǎng)地服務(wù)及資源保障。

【關(guān)鍵字】讀者服務(wù)圖書(shū)館開(kāi)放讀者服務(wù)工作

復(fù)學(xué)后，圖書(shū)館作為公共場(chǎng)所，需要從場(chǎng)地開(kāi)放、圖書(shū)管理、期刊管理、讀者服務(wù)等方面為圖書(shū)館的開(kāi)放做好準(zhǔn)備工作。（據(jù)2019年到館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：到館150人次/日，峰值為300人次/日。其中到館自習(xí)情況顯示，自習(xí)人次70人次/日，峰值為160人次/日。）

一、場(chǎng)地開(kāi)放準(zhǔn)備工作

1、場(chǎng)地清潔消毒。對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔與徹底消毒，為圖書(shū)館有序開(kāi)放做好準(zhǔn)備，開(kāi)放后仍需對(duì)開(kāi)放場(chǎng)所定期消毒。

2、安全排查。對(duì)服務(wù)臺(tái)、所有閱覽室、自習(xí)室、書(shū)庫(kù)進(jìn)行全面檢查，包括水、電、消防設(shè)施等隱患排查。

3、綠植養(yǎng)護(hù)。清理現(xiàn)有綠植存活情況，剔除調(diào)整枯萎綠植，并將集中養(yǎng)護(hù)綠植分布到原位置，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整綠植分布。

4、服務(wù)臺(tái)排班。服務(wù)臺(tái)值班工作，若制定新值班制度，按最新值班制度排班，新值班制度執(zhí)行前按原有輪值方式排班。

5、場(chǎng)地調(diào)整。根據(jù)我校相關(guān)文件精神要求，對(duì)圖書(shū)館閱覽室/自習(xí)室場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)整，按照一人一桌的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后，我館現(xiàn)可容納自習(xí)人數(shù)最大值為62人。

6、座位預(yù)約。對(duì)到館讀者執(zhí)行座位預(yù)約管理制度，讀者到館前需在超星學(xué)習(xí)通中對(duì)應(yīng)版塊預(yù)約指定座位，讀者到館后需現(xiàn)場(chǎng)掃碼簽到，方可使用指定唯一座位。讀者離開(kāi)時(shí)簽退，或預(yù)約時(shí)滿(mǎn)可重復(fù)以上操作再次預(yù)約。

二、圖書(shū)管理工作

1、圖書(shū)審查工作。繼續(xù)按照有關(guān)文件精神開(kāi)展對(duì)館藏圖書(shū)的清查與整理工作，并做好相關(guān)記錄。

2、特殊圖書(shū)/信息處理。在金盤(pán)圖書(shū)集成管理系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)中對(duì)因疫情超期/異常數(shù)據(jù)/新補(bǔ)卡數(shù)據(jù)等進(jìn)行處理并及時(shí)變更。

3、系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)工作：1）金盤(pán)系統(tǒng)賬號(hào)到期，聯(lián)系金盤(pán)工程師，維護(hù)升級(jí)金盤(pán)系統(tǒng)（保障2020年采編圖書(shū)驗(yàn)收入藏）;2）門(mén)禁管理系統(tǒng)的維護(hù)更新與檢查，嚴(yán)格刷卡進(jìn)入制度，保障到館人員實(shí)名制;3）新電腦金盤(pán)客戶(hù)端的安裝，完成電腦金盤(pán)客戶(hù)端的安裝;4）測(cè)溫儀器及系統(tǒng)的調(diào)試使用。

4、書(shū)庫(kù)藏書(shū)余量確認(rèn)。再次核查現(xiàn)有書(shū)庫(kù)及書(shū)架分布情況，合理預(yù)估可上架圖書(shū)量，后期還需根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)跟進(jìn)?，F(xiàn)有單面書(shū)架：102組，雙面書(shū)架：304組，期刊架：22組。目前已上架流通圖書(shū)80932冊(cè)（不包含藏書(shū)庫(kù)未流通圖書(shū)5萬(wàn)冊(cè)左右）。按40冊(cè)/排最大上架量計(jì)算，最多還可上架圖書(shū)32608冊(cè)（不包含2511、2513、2517三個(gè)自習(xí)室）。按45冊(cè)/排最大上架量計(jì)算，最多還可上架圖書(shū)46928冊(cè)（不包含2511、2513、2517三個(gè)自習(xí)室）。為便于日常圖書(shū)管理，建議上架圖書(shū)不超過(guò)42冊(cè)/排，即建議圖書(shū)總數(shù)不超過(guò)38396冊(cè)（不包含2511、2513、2517三個(gè)自習(xí)室），包含3個(gè)自習(xí)室書(shū)架則還可上架圖書(shū)約49736冊(cè)。

5、未流通圖書(shū)搬遷。對(duì)我館未流通部分圖書(shū)，涉及約11萬(wàn)冊(cè)左右圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)管理，該部分圖書(shū)需庫(kù)房集中堆放，調(diào)整館舍功能布局，從而進(jìn)一步優(yōu)化本館場(chǎng)地。

三、期刊管理工作

期刊閱覽室過(guò)刊下架，新到期刊按時(shí)間先后（最新期刊在最顯眼位置原則）在期刊架上陳列展示，并對(duì)2020年期刊進(jìn)行圖書(shū)集成管理系統(tǒng)管理。

1、2020年期刊訂購(gòu)及到刊現(xiàn)狀。2020年我校閱覽室共訂閱期刊220種。截止2020年4月30日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，已到期刊786冊(cè)，已配送期刊719冊(cè)，未到161冊(cè)。

2、期刊閱覽室展架情況。2515為期刊室，內(nèi)有期刊架11組，按4冊(cè)/排（平面鋪展），預(yù)計(jì)可展示期刊220冊(cè)。

3、期刊管理計(jì)劃。由于早期我校期刊總量較少（80種左右），未對(duì)期刊進(jìn)行圖書(shū)集成管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理，采取專(zhuān)人手工管理的方式。現(xiàn)由于場(chǎng)地及期刊架調(diào)整，期刊量增加到220種，擬對(duì)期刊采取圖書(shū)集成管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理，具體流程為：編目、登到、驗(yàn)收、閱覽、下架入藏管理。1）編目：將期刊數(shù)據(jù)在圖書(shū)系統(tǒng)中編目，生成對(duì)應(yīng)的編目數(shù)據(jù)。根據(jù)我館期刊架擺放情況，考慮除期刊所屬大類(lèi)外，增加期刊位置字段，建議排架號(hào)格式為：x（列）-x（排）-x（位）。2）登到：在圖書(shū)系統(tǒng)中根據(jù)期刊到館實(shí)際情況對(duì)期刊進(jìn)行到館登記。3）驗(yàn)收：對(duì)已到期刊進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收。4）閱覽：將對(duì)應(yīng)期刊放到期刊架上展示供讀者閱覽。按編目書(shū)架位置擺放，期刊架上展示本期刊最新一期，本年度過(guò)刊收藏于該位置對(duì)應(yīng)的期刊架收藏格。5）下架入藏管理：下年出將上年度所有期刊，分類(lèi)按序列下架堆放。（期刊裝訂需專(zhuān)門(mén)的裝訂工具，本館暫無(wú)，根據(jù)實(shí)際情況考慮外包裝訂否）。

四、讀者服務(wù)工作

1、閱讀推薦工作。閱讀推薦針對(duì)館藏資源開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)工作，側(cè)重推薦思想政治、公共衛(wèi)生防疫、心理健康等相關(guān)主題，重點(diǎn)推薦電子圖書(shū)。

2、超期圖書(shū)管理：1）超期圖書(shū)的催還工作：生成催還清單，發(fā)布催還通知。2）超期圖書(shū)延期處理：對(duì)疫情期間超期并存在罰款的讀者實(shí)行免罰款處理，目前免罰期暫設(shè)置到5月31日。

3、畢業(yè)生離校工作。配合學(xué)工部提交2017級(jí)畢業(yè)生有關(guān)圖書(shū)借閱的催還通知，做好畢業(yè)生平臺(tái)相關(guān)工作。

4、紙質(zhì)圖書(shū)借閱工作。采用線(xiàn)上預(yù)約借閱的方式，為讀者提供指定圖書(shū)的“零接觸”預(yù)約借閱服務(wù)。

5、讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。在世界讀書(shū)日舉辦線(xiàn)上“第九屆讀書(shū)活動(dòng)”，聯(lián)合超星的學(xué)習(xí)通平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上講座——“打卡21天，和名師相約春天里”、“我讀，你聽(tīng)”—線(xiàn)上朗讀者等活動(dòng)。

6、數(shù)字資源。通過(guò)提供知網(wǎng)漫游賬號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用指導(dǎo)、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢(xún)等多渠道多方式為我校讀者研學(xué)提供數(shù)字資源保障服務(wù)。

五、總結(jié)。目前，我館提供的服務(wù)仍以傳統(tǒng)的館舍服務(wù)和紙質(zhì)圖書(shū)借閱為主，數(shù)字資源補(bǔ)充為輔。對(duì)讀者網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化服務(wù)技術(shù)的個(gè)性化需求考慮較少，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，“RFID射頻技術(shù)”、“人臉識(shí)別”、“體溫探測(cè)”、“自助借還系統(tǒng)”等技術(shù)已逐步應(yīng)用于圖書(shū)館中，“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“5G的應(yīng)用”、“物聯(lián)網(wǎng)”等技術(shù)的發(fā)展必將給圖書(shū)館帶來(lái)新的一輪的變革。讀者的個(gè)性化需求與“讀者第一”對(duì)讀者服務(wù)提出了更高的需求。智慧圖書(shū)館將是未來(lái)圖書(shū)館的主要模式，這將對(duì)我們除傳統(tǒng)的服務(wù)模式外，對(duì)服務(wù)方式、服務(wù)理念、設(shè)施設(shè)備、館員素質(zhì)必須創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]張立新.如何完善復(fù)合型高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作[J].教育教學(xué)論壇，2012.

[2]陳麗文.論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（12）.