亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        高校后勤管理與“忍讓”

        2020-07-23 06:19:48周忠
        商情 2020年25期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)意識(shí)

        【摘要】忍讓是一種精神境界。忍讓能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想,成就一番事業(yè)。高校后勤的工作宗旨、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)職能要求后勤管理必須學(xué)會(huì)忍讓和采取策略培養(yǎng)這種高尚境界,提高服務(wù)意識(shí),構(gòu)建和諧后勤。

        【關(guān)鍵詞】學(xué)會(huì)忍讓? 高校后勤管理? 服務(wù)意識(shí)

        后勤工作是高等教育工作的重要組成部分,是為師生提供直接服務(wù)的,高校后勤管理水平直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展,評(píng)價(jià)高校后勤管理水平高低的重要前提是構(gòu)建后勤與師生之間和諧關(guān)系。高校后勤對(duì)師生的服務(wù)包含物質(zhì)與精神的兩個(gè)層面,精神層面的服務(wù)對(duì)師生顯得成為重要,因?yàn)榫駥用娴姆?wù)往往對(duì)師生評(píng)價(jià)后勤服務(wù)水平的優(yōu)劣起關(guān)鍵作用,而精神層面服務(wù)要求后勤員工必須具備一定的心理狀態(tài),特別是“忍讓”這種心理境界。

        一、忍讓的認(rèn)知

        中國(guó)人的人際交往強(qiáng)調(diào)一個(gè)“忍”字。俗話說(shuō):“小不忍則亂大謀”。在中國(guó)文化中關(guān)于忍的說(shuō)教太多了。其中的合理萬(wàn)分也確定使人獲益非淺。在今天的世界上,每天都有成千上萬(wàn)的人因情緒偏激而付出了高昂的代價(jià),給單位、家庭、他人帶來(lái)了不可彌補(bǔ)的損失和負(fù)面影響,因此,我們必須學(xué)會(huì)忍讓。

        “忍讓”可以理解為是人的一種基本情緒。情緒是以生理喚起水平,面部表情,姿勢(shì)和主觀感覺(jué)的變化為特征的某種狀態(tài)。情緒(emotion)一詞的詞根是“move”意思是“動(dòng)”。情緒確定使人“動(dòng)”起來(lái),積極的情緒使人感到愉快更愿意幫助別人,消極的情緒使人產(chǎn)生憤怒、厭惡。就對(duì)行為和人際關(guān)系有破壞作用?!叭套尅痹谏鐣?huì)心理學(xué)中的表現(xiàn)為服從;為了個(gè)人或團(tuán)體的利益而服從。

        忍讓在中國(guó)的歷史上留下了許多的佳話。戰(zhàn)國(guó)時(shí)藺相如顧全大局,甘愿忍讓廉頗的冷嘲熱諷,讓廉頗自覺(jué)慚愧、負(fù)荊請(qǐng)罪,一出《將相和》留下千古美談;朱元璋“高筑墻、廣積糧、緩稱王”,一忍十年,開創(chuàng)大明王朝;韓信忍受胯下之辱被封齊王,鄧小平三起三落,成就了豐功偉跡。忍讓是一門學(xué)問(wèn),是一門做人做事的大學(xué)問(wèn),學(xué)會(huì)了忍讓,小忍可能避免事端,大忍可以大事化小。能否忍讓決定了一單位能否實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),成就一番事業(yè)。一個(gè)忍功做到多大,將來(lái)的成績(jī)就有多大。因此,忍讓是一種美德,是一種風(fēng)范,是一種高尚境界,是一種無(wú)私的胸懷,沒(méi)有忍讓就不存在友誼和諧,沒(méi)有忍讓就不能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和成就優(yōu)勢(shì)。

        二、高校后勤管理要學(xué)會(huì)忍讓

        (一)后勤工作宗旨的需要

        高校后勤的“三服務(wù),兩育人”宗旨具有獨(dú)特的價(jià)值,功能和內(nèi)容。這是由我國(guó)高等教育的社會(huì)功能和高校后勤的社會(huì)化分工所決定的。高校后勤管理必須準(zhǔn)備把握自己工作的宗旨,為師生提供實(shí)際的優(yōu)質(zhì)服務(wù),注重奉獻(xiàn)精神,擺正位置,心平氣和,學(xué)會(huì)忍讓。、

        (二)服務(wù)對(duì)象的需要

        在高等學(xué)校內(nèi),后勤服務(wù)的對(duì)象主要是大學(xué)生和教職工,尤其是社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)豐富,閱歷廣,教育素質(zhì)高的教師隊(duì)伍對(duì)后勤服務(wù)的期望較高。而在實(shí)際中,高校后勤員工普遍存在文化程度低,溝通能力較差的缺點(diǎn),在工作上只是機(jī)械地完成任務(wù),對(duì)服務(wù)工作的流程是否科學(xué)合理服務(wù)是否能滿足要求,如何能更好的為師生服務(wù)等問(wèn)題缺乏思考,因此總是不能正確感知師生的要求,從而導(dǎo)致師生的期望服務(wù)和實(shí)際服務(wù)的差距,這差距要求后勤管理者服務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)忍讓,正確理解師生的訴求。

        (三)后勤社會(huì)化改革的要求

        高校后勤社會(huì)化的重要目標(biāo)是后勤要建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,高校后勤社會(huì)化后既然有了經(jīng)營(yíng)職能,它就必須要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,擺正顧客和經(jīng)營(yíng)者之間的位置,而“顧客是上帝”,在這種位置關(guān)系下,后勤管理者要學(xué)會(huì)忍讓,為顧客服務(wù)好,樹立良好的經(jīng)營(yíng)形象。

        三、后勤管理如何學(xué)會(huì)忍讓

        (一)提高服務(wù)意識(shí)

        提高服務(wù)意識(shí)是學(xué)會(huì)忍讓的前提。高校后勤管理要對(duì)后勤員工“三服務(wù),兩育人”的工作宗旨,牢記工作宗旨,才能擺正位置,心平氣和,踏實(shí)工作。其次要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)注重員工素質(zhì)培養(yǎng),開展企業(yè)文化教育,提高后勤職工對(duì)高校后勤地位上的認(rèn)識(shí),自身職業(yè)道德觀和服務(wù)的價(jià)值理念的認(rèn)識(shí),把后勤為學(xué)生服務(wù)的精神內(nèi)化到每個(gè)人的具體工作中,這樣在后勤工作中,才能不急不躁,才能學(xué)會(huì)忍讓,做好工作。

        (二)心理引導(dǎo)

        心理引導(dǎo)是提高員工“忍讓”能力的重要手段。能創(chuàng)造生活奇跡,使你得到友誼,減少摩擦和困難。拿破侖·希爾指出要試著去了解別人,從他的觀點(diǎn)來(lái)看事情。使自己置身在他的處境,你就會(huì)忍讓他對(duì)你產(chǎn)生的不舒服,其次,群體規(guī)范的培養(yǎng)。群體規(guī)范從廣義上講 包括法律、制度、道德、風(fēng)俗等;從俠義上講包括公約、守則、紀(jì)律、校規(guī)等,涉及的內(nèi)容非常廣泛,既有明確規(guī)定的準(zhǔn)則條文,也可有自發(fā)形成,無(wú)明文規(guī)定的行為模式。群體規(guī)范在群體成員的共同活動(dòng)中一經(jīng)形成,便具有公證的社會(huì)力量,它通過(guò)不斷內(nèi)化為人們的心理尺度,在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中發(fā)揮作用。群體規(guī)范賦予個(gè)體行為應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,對(duì)群體成員產(chǎn)生一種壓力,迫使也按照群體目標(biāo)和準(zhǔn)則調(diào)養(yǎng)自己的行為。

        (三)機(jī)制制約

        高校后勤管理要制定科學(xué)的機(jī)制對(duì)后勤員工“學(xué)會(huì)忍讓”加以制約。如對(duì)后勤員工中能夠與師生和諧相處,在為師生服務(wù)中受到委屈,學(xué)會(huì)忍讓,忍辱負(fù)重,認(rèn)真完成后勤服務(wù)工作,得到師生肯定認(rèn)可的要給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),可以設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”,并將其工作事跡作為典型在后勤加以宣傳; 對(duì)在后勤服務(wù)工作中不能承受委屈,與師生產(chǎn)生矛盾,甚至有過(guò)格行為,使后勤榮譽(yù)受損,在學(xué)校產(chǎn)生負(fù)面影響的要給予適當(dāng)處理.在后勤服務(wù)中形成能夠忍受委屈,學(xué)會(huì)忍讓,維護(hù)形象的良好氛圍,讓師生滿意.

        高校后勤在推進(jìn)現(xiàn)代化管理的同時(shí)必須堅(jiān)持“三服務(wù),兩育人”的宗旨,加強(qiáng)員工思想建設(shè),強(qiáng)化心理引導(dǎo)管理機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí),樹立“忍讓”的服務(wù)理念,創(chuàng)建一流的后勤服務(wù)體系,努力使師生滿意。

        學(xué)會(huì)忍讓是做好后勤工作的重要保障,統(tǒng)一職工思想。

        參考文獻(xiàn):

        [1]Dennis Coon著,鄭鋼等譯.心理學(xué)導(dǎo)論——思想與行為的認(rèn)識(shí)之路[M].北京:中國(guó)輕工業(yè)出版社,2004:771-774.

        [2]胡征宇,費(fèi)偉民.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的中國(guó)高校后勤[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2010.

        作者簡(jiǎn)介:周忠(1968.07-),男,江蘇揚(yáng)州人,漢族,副研究員,本科,研究方向:高校教育管理。

        猜你喜歡
        服務(wù)意識(shí)
        關(guān)于高校學(xué)生會(huì)干部提高服務(wù)意識(shí)的幾點(diǎn)思考
        關(guān)于加強(qiáng)高?;鶎臃?wù)型黨組織建設(shè)的問(wèn)題與探究
        東方教育(2016年4期)2016-12-14 22:01:39
        高校教學(xué)管理工作淺議
        創(chuàng)新意識(shí)下基層服務(wù)型政府建設(shè)
        人民論壇(2016年23期)2016-12-13 10:27:19
        初中班主任工作關(guān)鍵在起步
        高職院校學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)的新路子
        傳統(tǒng)出版人向數(shù)字出版人轉(zhuǎn)型的途徑探討
        兒童自我服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)探究
        成才之路(2016年30期)2016-10-31 16:13:53
        新時(shí)期班主任管理班級(jí)的工作思路探究
        成才之路(2016年22期)2016-09-22 16:29:24
        物業(yè)管理人員的職業(yè)精神與素質(zhì)要求
        商(2016年25期)2016-07-29 09:36:37
        欧美激情国产一区在线不卡| 凹凸在线无码免费视频| 日日碰狠狠躁久久躁96avv | 91九色精品日韩内射无| 久久精品免费中文字幕| 性色av浪潮av色欲av| 国产爆乳乱码女大生Av| 91蜜桃精品一区二区三区毛片| 麻豆69视频在线观看| 中文字幕欧美人妻精品一区 | 肥臀熟女一区二区三区| 热久久网站| 一区二区三区日本在线| 人妻少妇精品中文字幕专区| 99精品国产一区二区三区a片| 婷婷亚洲国产成人精品性色 | 精品免费久久久久久久 | 精品一区二区三区在线视频观看| 国产av精选一区二区| 日本高清视频wwww色| 天美麻花果冻视频大全英文版 | 精品乱人伦一区二区三区| 久久精品亚洲乱码伦伦中文| 在线无码免费看黄网站| 三区中文字幕在线观看| 免费1级做爰片1000部视频| 国产精品三级一区二区按摩| 青青青草视频手机在线| 精品午夜福利在线观看| 日本大片在线看黄a∨免费| 国产不卡视频一区二区在线观看 | 插鸡网站在线播放免费观看| 97久久天天综合色天天综合色hd | 亚洲老妇色熟女老太| 日韩精品欧美激情国产一区| 一区二区三区免费观看日本| 亚洲精品乱码8久久久久久日本 | 国产经典免费视频在线观看| 视频在线观看国产自拍| 俺去俺来也在线www色官网| 亚洲AV无码一区二区三区性色学|