李克衛(wèi) 余燕

21世紀的競爭無處不在，企業(yè)要想在不斷變化的環(huán)境中占據(jù)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品或者服務的市場認可度，就需要企業(yè)不斷挖掘和打造自身的核心競爭力?，F(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)不再是企業(yè)間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，企業(yè)只做那些擅長的業(yè)務，把自身所不擅長的業(yè)務轉(zhuǎn)嫁給供應鏈上的其他企業(yè)來做，這樣不僅能夠節(jié)省企業(yè)資源，還能夠利用外部企業(yè)的高效資源、高質(zhì)產(chǎn)品來提升自身企業(yè)的市場競爭力。此外，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)所面臨的不僅來自于傳統(tǒng)市場的挑戰(zhàn)，同時也有來自新形勢下的挑戰(zhàn)，在如此多變的環(huán)境下，就更需要企業(yè)去努力發(fā)掘并打造自身的核心競爭力。筆者通過分析企業(yè)的核心競爭力，給出企業(yè)核心競爭力影響因素選取的原則，找出影響企業(yè)核心競爭力的因素，給企業(yè)發(fā)掘自身的核心競爭力提供一定的借鑒意義。

一、核心競爭力影響因素指標選取的原則

在當前激烈的市場競爭當中，企業(yè)要想謀求長遠的發(fā)展，就要必須培育和具備自身企業(yè)的核心競爭力。在分析企業(yè)核心競爭力影響因素之前，本文先給出選取這些影響因素時所遵循的原則。

1.系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則也稱為整體性原則，它要求我們把所評價的對象看成一個整體不可分割的集合，以整體利益最大為出發(fā)點，同時協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各個組成部分之間的關系。同時它要求我們不能夠遺漏任何一個影響整體目標的子系統(tǒng)，這些所有的子系統(tǒng)構(gòu)成了我們最終所需要的評價對象，缺少了任何一個子系統(tǒng)，這個評價體系就是不完整的。

2.獨立性原則。獨立性原則要求我們在選取企業(yè)核心競爭力指標時，各個指標之間相互獨立，不能夠存在包含與被包含的關系。每個指標相互獨立，共同構(gòu)成一個評價最終體系目標的一種結(jié)構(gòu)。影響核心競爭力的因素很多，獨立性原則可以幫助我們理清思路，避免一些影響因素或者指標重復出現(xiàn)的情況，從而減少了一些沒必要的麻煩。

3.層次性原則。任何系統(tǒng)的目標都是受到來自多方面因素的影響，總目標可以分成多個一級子目標，而每個一級子目標又可以分為多個更小的目標，所以整個評價體系就形成了一個層次性的結(jié)構(gòu)，每個層級關系上的節(jié)點因素與其他同級因素之間相互獨立，與其下一階層的因素形成包含與被包含的結(jié)構(gòu)，這些所有的因素組成一個系統(tǒng)，最終的目標只有一個，就是總目標的評價。

4.重要性原則。世界上的任何事物之間都是普遍聯(lián)系的，這就構(gòu)成了我們所要描述對象的復雜性特征，如果我們想要找出影響該評價對象的所有影響因子，就顯得異常困難。當然由于時間、精力的限制，我們不可能，也沒有必要這樣做。任何事物的影響因素大致都可以分為主要影響因素和次要影響因素。只有抓住了那些主要的、重要的因素，才能幫助我們提高工作效率。

二、影響企業(yè)核心競爭力的因素確立

關于核心競爭力的因素，大多數(shù)的學者都比較贊成企業(yè)所具備的技術是核心競爭力的一個很重要的組成部分，這種技術被稱之為企業(yè)的核心技術，企業(yè)的核心技術包括企業(yè)的研究開發(fā)能力、企業(yè)的生產(chǎn)技能、創(chuàng)新能力等，它能夠幫助企業(yè)把這種技術的資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力，并且不易被其他企業(yè)所模仿，從而不斷地超越競爭對手，占據(jù)有利的市場競爭地位。企業(yè)的核心競爭力只要是企業(yè)所具備的，并且這種能力優(yōu)越于其競爭對手，那么這種能力就是企業(yè)的核心競爭力。筆者在查閱了大量的國內(nèi)外的期刊，并通過企業(yè)走訪及調(diào)查，依據(jù)核心競爭力指標選取的原則，本文確定了影響企業(yè)核心競爭力的因素主要包括5個一級指標，18個二級指標，主要包括企業(yè)的資源能力、企業(yè)管理能力、企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)營銷支持能力，供應鏈協(xié)調(diào)能力。

1.企業(yè)的資源能力。主要選取了企業(yè)所特有的技能、產(chǎn)品、資金財務能力、人力資源以及市場渠道能力。其中企業(yè)特有的技能主要是指技術專利、技術訣竅、技術資料、工藝文件、技術裝備以及企業(yè)所掌握的生產(chǎn)技術等。企業(yè)特有的產(chǎn)品是指企業(yè)的核心產(chǎn)品，它是建立在企業(yè)核心競爭力基礎之上的核心產(chǎn)品，在市場的競爭中擁有其他企業(yè)產(chǎn)品所不擁有的優(yōu)勢。資金財務能力是考察企業(yè)是否有充足的資金現(xiàn)金流來保證企業(yè)的投資、融資和經(jīng)營活動，是否有足夠的凈現(xiàn)金流量維持正常運營，以實現(xiàn)財務的可持續(xù)性，可持續(xù)性的基本條件是有足夠的經(jīng)營凈現(xiàn)金流量。人力資源又稱勞動力資源或勞動力，主要指企業(yè)中所擁有的勞動能力資源總和，包括體質(zhì)、智力、知識、技能四個方面，市場的競爭歸根結(jié)底就是人才資源的競爭，一個企業(yè)要想有良好的發(fā)展，必須要有一批優(yōu)秀的人才團隊。市場渠道主要指企業(yè)擁有的社會資源、社會渠道，企業(yè)良好的合作伙伴與資源都能幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

2.企業(yè)管理能力。主要選取了戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管理能力、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。其中戰(zhàn)略規(guī)劃能力是企業(yè)制定、實施與評價企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)設定未來所要達到的目標，通過現(xiàn)階段的組織規(guī)劃管理，逐步達成最終目標的能力。組織管理能力是指企業(yè)通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定相應的崗位職權(quán)，使得企業(yè)能夠相互協(xié)調(diào)配合，保證各部門之間的協(xié)作與信息的溝通與交流，為共同的目標而努力，該項指標主要考察企業(yè)各部門之間的責權(quán)是否明晰，信息的傳遞是否流暢。組織管理能力是人的知識、素質(zhì)等基礎條件的外在綜合表現(xiàn)。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力是指企業(yè)洞察事物、工作謀劃、整合協(xié)調(diào)和創(chuàng)造性思維等方面的能力。

3.企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。指企業(yè)文化、研發(fā)能力、創(chuàng)新能力、新技術推廣能力。企業(yè)文化或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。研發(fā)能力是指企業(yè)是否具備洞悉市場變化的能力，并根據(jù)這種市場變化不斷的對研發(fā)投入資金，并研發(fā)出適應市場需求的產(chǎn)品或服務的能力。創(chuàng)新能力是運用知識和理論，在科學、藝術、技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。新技術推廣能力是企業(yè)能否把自身企業(yè)的所研發(fā)或者創(chuàng)新的技術或產(chǎn)品得以出現(xiàn)在顧客手中的一種能力，現(xiàn)實中企業(yè)往往有一些好的創(chuàng)意、思想、技術，但是往往不能夠與市場接軌，這種好的創(chuàng)意、思想或技術也就成為了無用的企業(yè)資源。

4.企業(yè)營銷支持能力。主要通過產(chǎn)品的市場占有率、品牌的知名度、物流配送能力來間接的反映和度量。市場占有率也稱為市場份額是一個企業(yè)的銷售量在市場同類產(chǎn)品中所占的比重，企業(yè)所提供的商品和勞務對消費者和用戶的滿足程度，反映的是企業(yè)對市場的控制能力與企業(yè)所提供的商品或服務在市場中所處的地位。很顯然，市場份額越高，表明企業(yè)經(jīng)營、競爭能力越強。品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力，它能夠表明企業(yè)的商品或服務在消費者心中所占據(jù)的位置，占據(jù)的位置越高，那么企業(yè)的商品或者服務就更受到消費者購買時的青睞。物流配送能力是指企業(yè)將產(chǎn)品或服務送到分銷商、零售商及消費者手中的一種能力，良好的物流配送網(wǎng)絡體系能夠幫助企業(yè)搶占市場份額，擴大影響，能夠把產(chǎn)品在最快的時間內(nèi)送達銷售終端。

5.供應鏈協(xié)調(diào)能力。指企業(yè)與供應鏈上節(jié)點企業(yè)合作的一種能力，也指對外部環(huán)境的一種適應能力，包括企業(yè)內(nèi)外部信息溝通能力、企業(yè)的整合能力、企業(yè)的協(xié)作能力。供應鏈的協(xié)調(diào)狀況能夠影響供應鏈整體績效和各節(jié)點企業(yè)的經(jīng)營績效，它主要體現(xiàn)的是當本企業(yè)的某項業(yè)務能力在該地區(qū)或該產(chǎn)業(yè)鏈當中與相似企業(yè)相比競爭優(yōu)勢或效率不高時，企業(yè)通過分工協(xié)作的方式來借助外部資源來達成目標的一種能力。企業(yè)內(nèi)外部信息溝通能力是企業(yè)在與外部環(huán)境或外部企業(yè)交流過程中的信息共享的程度，信息共享是企業(yè)有效實施供應鏈管理的基礎，信息共享的實現(xiàn)能夠幫助企業(yè)根據(jù)市場的變化及時做出相應地調(diào)整，減少企業(yè)的庫存水平與生產(chǎn)成本。企業(yè)的整合能力體現(xiàn)的是企業(yè)優(yōu)化配置資源的一種能力，通過企業(yè)的組織與協(xié)調(diào)把不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合的一種能力。企業(yè)的協(xié)作能力是供應鏈企業(yè)間為了最終的目標、最大的工作效率彼此協(xié)作配合的一種能力，每個企業(yè)都有自己的分工，各司其職，它體現(xiàn)的是企業(yè)之間的一種配合程度。

在當前競爭激烈的社會中，企業(yè)要想發(fā)展，就必須要識別并找出自身的核心競爭力，不斷地鞏固和發(fā)展自身的競爭優(yōu)勢，才能應對來自環(huán)境多變所帶來的挑戰(zhàn)。核心競爭力能為企業(yè)的生存和發(fā)展提供重要支撐，它是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的力量來源。企業(yè)過去單純依靠“做大、做強”的思路在當下的環(huán)境中已經(jīng)不再適用，因為企業(yè)很難依靠一個企業(yè)的實力在市場產(chǎn)業(yè)鏈中獲取競爭優(yōu)勢，只有合作共贏才是出路，所以企業(yè)要在市場中找準自己的定位，充分發(fā)展和提高自身的核心競爭力，才能在市場的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：南通科技職業(yè)學院）