宋成

人民代表大會(huì)代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員是聯(lián)系人大代表、各次會(huì)議和各工作組之間的橋梁紐帶，是落實(shí)大會(huì)要求，收集、傳遞及處理各類(lèi)涉及會(huì)議信息的工作“平臺(tái)”，充當(dāng)著會(huì)議主體服務(wù)者和會(huì)議組織參與者。如何做好人民代表大會(huì)代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員的相關(guān)工作，更好地為代表服務(wù)，是我們需要認(rèn)真解決的重要問(wèn)題。下面筆者就會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的一些注意事項(xiàng)與大家一起來(lái)探討。

一、會(huì)前要做到“三細(xì)”

一是了解代表要細(xì)。作為一名代表聯(lián)絡(luò)員，了解服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息是做好一切工作的前提，要對(duì)每位代表的情況做到心中有數(shù)。在會(huì)議召開(kāi)之前，對(duì)照會(huì)議編組名冊(cè)和人大代表聯(lián)絡(luò)簿，及時(shí)收集所負(fù)責(zé)代表的基本信息，如性別、民族、年齡、黨派、職業(yè)、代表照片、聯(lián)系方式等。同時(shí)，對(duì)代表駐地房間號(hào)碼、乘車(chē)編號(hào)、會(huì)場(chǎng)座位位置等情況也要予以掌握，以便能及時(shí)作出反應(yīng)，有效指引。特別是有代表照片和聯(lián)系電話的代表信息表應(yīng)提前打印，隨身攜帶，方便查詢(xún)。因人大代表一般都是社會(huì)或行業(yè)中有影響力的人物，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步搜索其相關(guān)信息，并把代表的有關(guān)情況牢記在心。只有對(duì)代表情況熟悉，才能更好地做好服務(wù)代表的工作。

二是對(duì)接落實(shí)要細(xì)。除配備專(zhuān)職秘書(shū)的代表外，會(huì)前應(yīng)對(duì)要聯(lián)絡(luò)的所有代表都直接通電話，告知在開(kāi)會(huì)期間，由誰(shuí)作為聯(lián)絡(luò)員及聯(lián)系方式，告知報(bào)到和開(kāi)會(huì)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，特別要問(wèn)清楚每位代表在會(huì)議期間使用的手機(jī)號(hào)碼，確保預(yù)留給會(huì)務(wù)組的電話是在會(huì)議期間常用的號(hào)碼。通話結(jié)束后，以短信或微信方式再告之一遍聯(lián)絡(luò)員的姓名、聯(lián)系方式和相關(guān)注意事項(xiàng)，防止代表通話時(shí)沒(méi)記全或者有遺漏。會(huì)前，還要把即將召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，以文字材料形式事先擺放到代表駐地房間的書(shū)桌上，確保代表進(jìn)入房間就能了解會(huì)議議程。因預(yù)備會(huì)議、全體會(huì)議、全團(tuán)會(huì)議和小組會(huì)議的議題和時(shí)間均不相同，為確保代表能準(zhǔn)時(shí)、有效參加會(huì)議，對(duì)不涉密的會(huì)議通知要采取發(fā)三遍的模式，即書(shū)面通知發(fā)一遍、短信或微信發(fā)一遍、電話提醒一遍的模式，這樣能最大限度避免事故發(fā)生。

三是了解會(huì)場(chǎng)信息要細(xì)。要盡快熟悉會(huì)議場(chǎng)所，包括會(huì)場(chǎng)的進(jìn)出口、停車(chē)場(chǎng)、所有會(huì)議室位置，代表駐地的餐廳、商務(wù)中心、休閑設(shè)施的位置，代表團(tuán)各工作組所在房間號(hào)及對(duì)應(yīng)電話號(hào)碼等。還可以按時(shí)間順序排列， 把全體會(huì)議、全團(tuán)會(huì)議、小組會(huì)議日程和議程、聯(lián)絡(luò)員工作內(nèi)容和要求、組內(nèi)任務(wù)分工等信息繪制成表，粘貼在自己辦公桌上方，每日早晚瀏覽一次，查對(duì)當(dāng)日工作任務(wù)，以防發(fā)生疏漏。

二、會(huì)中要做到“三勤”

一是眼勤。會(huì)議過(guò)程中常常有各種突發(fā)情況，如話筒不響、燈光太暗、室內(nèi)溫度問(wèn)題，以及代表臨時(shí)提出的需求，這就需要聯(lián)絡(luò)員眼觀六路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靈活予以處置。

二是手勤。要認(rèn)真做好記錄，在全團(tuán)會(huì)議審議中要認(rèn)真記錄代表發(fā)言材料之外的發(fā)言，在小組審議中要原汁原味地記錄代表的審議發(fā)言，注意記錄代表發(fā)言的主題和核心內(nèi)容，將代表的審議意見(jiàn)快速整理。當(dāng)代表是某一行業(yè)的權(quán)威人物或者領(lǐng)軍人物時(shí)，發(fā)言時(shí)往往會(huì)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這時(shí)更要快速記錄代表發(fā)言的內(nèi)容，并請(qǐng)代表本人審閱簽字后，才可以刊發(fā)在簡(jiǎn)報(bào)上。

三是腦勤。要勤于思考，多進(jìn)行分析。在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，要始終保持大腦高度運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)照會(huì)前部署和會(huì)議議程，在大腦中強(qiáng)化對(duì)會(huì)議進(jìn)程的準(zhǔn)確把握。要多想想會(huì)議各階段需要做什么、應(yīng)該怎么做，盡可能做到超前準(zhǔn)備、心中有數(shù)。要多想想會(huì)議關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么，需要在細(xì)節(jié)上注意什么，應(yīng)該如何注意，如果出現(xiàn)問(wèn)題，如何解決，事先做好預(yù)防。這樣才能做到不出差錯(cuò)、不出紕漏。

三、會(huì)后要做到“三查”

一是全面查。每一次會(huì)議都是一次檢驗(yàn)和考驗(yàn)，因此每次會(huì)后，都要對(duì)工作進(jìn)行反思和“回頭看”，認(rèn)真對(duì)照會(huì)議日程和聯(lián)絡(luò)員的具體任務(wù)，檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成、是否落實(shí)到位。

二是重點(diǎn)查。每次會(huì)后，都要重點(diǎn)查找哪些地方存在疏忽、哪些地方出現(xiàn)差錯(cuò)、哪些地方仍有不足，并一一記下，待到下次開(kāi)會(huì)時(shí)引以為戒，加以改進(jìn)。

三是互相查。每次會(huì)后，都要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流心得，及時(shí)堵漏補(bǔ)缺，這樣不僅有助于提高代表滿意度，也有利于提升工作質(zhì)效和服務(wù)水平。只有做到三查，才能保證會(huì)議有所積累，有所收獲，有所提高。

（作者單位：中共黑龍江省委奮斗雜志社）