本刊編輯 呂龍德

在檢測檢驗行業(yè)里，有這樣一家公司：不但上升勢頭迅猛，市場占有率高，而且經(jīng)營效益年年遞增，員工人均產(chǎn)值高，即使在市場低迷和疫情橫行的今年，也同樣保持勃勃生機(jī)和發(fā)展態(tài)勢。這就是通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司順德分公司（SGS 順德）。通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司消防科技事業(yè)部全國經(jīng)理毛陳臣表示，該分公司市場除了中國市場外，還包括歐盟、美國、加拿大、澳大利亞等地區(qū)和國家。在成功進(jìn)入船舶防火安全檢測領(lǐng)域的同時，SGS 順德還投入大量資源擴(kuò)容消防科技事業(yè)部耐火測試實驗室，預(yù)計今年下半年可建成使用，屆時充足的產(chǎn)能必將推動企業(yè)更大覆蓋市場。究竟是什么使得該分公司如此出類拔萃？

站在巨人肩膀高速成長

SGS 順德的亮麗展現(xiàn)離不開耀眼的背后光環(huán)。1991 年，SGS 與中國標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)合資成立了通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS 中國），迄今在全國建成了78 個分支機(jī)構(gòu)和150 間實驗室，獲得了CNAS、UKAS、CMA、CATL、KBA、CERTIFER和CCS等資質(zhì)認(rèn)可，是國內(nèi)集檢驗、鑒定、測試、認(rèn)證、培訓(xùn)等服務(wù)于一身的龍頭機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)涵蓋消費(fèi)品、零售、農(nóng)產(chǎn)食品、生命科學(xué)、礦產(chǎn)、石化、環(huán)境、交通和電商等眾多行業(yè)的供應(yīng)鏈上下游。

而說起成立于1878 年的SGS 更是國際傳奇式企業(yè)，是全球檢測檢驗領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，其分支機(jī)構(gòu)遍布世界，提供的報告和認(rèn)證證書已經(jīng)成為眾多跨國公司、貿(mào)易商評估和甄選供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。該集團(tuán)始終以超越客戶與社會期望為己任，堅持改善與創(chuàng)新，多元化發(fā)展，不斷傳遞信任，提供領(lǐng)先市場的卓越服務(wù)，歷經(jīng)百年愈加強(qiáng)大。在最近福布斯評出的“全球企業(yè)2000 強(qiáng)”榜單里，SGS 位列第1140位，占據(jù)全球第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)首位寶座。

2007 年，SGS 中國按照“貼近市場”戰(zhàn)略，充分利用順德“兩家一花”的產(chǎn)業(yè)基地優(yōu)勢，成立了SGS 順德。13年來，該分公司依托母公司資源，立足自身優(yōu)勢，快速打開了國內(nèi)外市場，實現(xiàn)了高速成長。目前，SGS 順德?lián)碛邢揽萍际聵I(yè)部測試室、輕工產(chǎn)品實驗室和電子電器實驗室，業(yè)務(wù)板塊包括家具輕工、電子電器和消防產(chǎn)品及防火阻燃等檢測檢驗。其中成立于2008 年的消防科技事業(yè)部實驗室發(fā)展相當(dāng)快，尤其是在新成立的消防科技事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下，其規(guī)模、能力和成果取得了驚人進(jìn)步：年度阻燃性能檢測報告出具能力超過10000 份，擁有水平及垂直耐火測試試驗爐等專業(yè)檢測設(shè)備500 多臺，具有多項實驗室認(rèn)可資質(zhì)，可滿足多種產(chǎn)品的阻燃性能檢測需求。

在談及成功經(jīng)驗時，毛陳臣經(jīng)理說到了資源全球化優(yōu)勢。SGS 在全球都有很多實驗室，擁有大量頂尖專家，所提供的數(shù)據(jù)和報告都是第一手資料，而最重要的是一份報告走遍全球，在全球各個地區(qū)和國家獲得高度認(rèn)可。這就為實驗開展創(chuàng)造了便捷，也有力地保證了測試報告的穩(wěn)定性、可靠性和領(lǐng)先性。另外，還可以通過異地分支機(jī)構(gòu)協(xié)助溝通來拓展異地業(yè)務(wù)。正是站在這樣的高度，SGS 順德得以了順利切入市場和快速擴(kuò)張發(fā)展。

誠信創(chuàng)造價值

“傳遞信任，堅守質(zhì)量”是SGS 的不變追求，也是其發(fā)展基石。同樣，該分公司以此為準(zhǔn)則，把誠信作為公司名片來精心打造。毛陳臣經(jīng)理坦言：“只要存在買和賣，當(dāng)中就會有一個信任認(rèn)知差。SGS 順德要做的就是通過高質(zhì)量檢測檢驗來彌補(bǔ)這個認(rèn)知差，為客戶降低風(fēng)險，為買賣雙方維系信任的紐帶?！弊鳛榈谌綑C(jī)構(gòu)，SGS 順德不管是對生產(chǎn)供應(yīng)商，還是終端買方，都會以極度責(zé)任感進(jìn)行測試、分析和評估各項業(yè)務(wù)，如期為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的報告和認(rèn)證。由于該分公司很好地傳承了SGS 作為國際公認(rèn)第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀基因，在業(yè)界備受信賴和好評。

SGS 順德的誠信理念還包含高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。在服務(wù)客戶過程中，該分公司不但向客戶提供高質(zhì)量的報告和認(rèn)證，更以此為載體進(jìn)行深入溝通和認(rèn)真分析，主動為客戶提供更多額外服務(wù)，對其遇到或可能遇到的問題給予建議和解決方案，幫助客戶拓寬發(fā)展思路，提升可持續(xù)發(fā)展競爭力，使客戶真正感受了SGS 順德與眾不同的價值。高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的輸出既為客戶創(chuàng)造了價值，又為SGS 順德提升了品牌認(rèn)同度和市場吸引度。

正是基于誠信至上和價值縱深化，該分公司的營銷策略完全遵循“兢兢業(yè)業(yè)傳遞信任，努力提供一流技術(shù)服務(wù)”的原則。采訪中，SGS 順德消防科技事業(yè)部實驗室經(jīng)理張雪娜說了一個例子：在進(jìn)行軌交車廂間的耐火隔斷測試時，由于出現(xiàn)耐火失效現(xiàn)象，順德消防科技事業(yè)部就跟客戶展開討論，為其進(jìn)行失效分析，從技術(shù)角度提出專業(yè)意見，最終幫助客戶實現(xiàn)了技術(shù)改進(jìn)，收到了理想效果。由于該分公司處處為客戶著想，客戶也非常樂意向SGS 順德咨詢求助。這或許就是高質(zhì)量服務(wù)帶來的信任魅力吧！

獲中國船級社防火性能認(rèn)可

2019 年3 月，順德消防科技事業(yè)部順利通過審核，獲得了中國船級社（CCS）有關(guān)防火性能的資質(zhì)認(rèn)證。毛陳臣經(jīng)理表示，SGS 順德進(jìn)入船舶防火安全測試領(lǐng)域是水到渠成的，是技術(shù)儲備和厚重底蘊(yùn)的結(jié)果。這主要體現(xiàn)在兩方面：一是早在SGS 順德之前，SGS 中國已有多家實驗室獲得船級社認(rèn)可，包括上海分公司在化學(xué)有害物質(zhì)和限用物質(zhì)方面獲得CCS 和DNV 認(rèn)可，在金屬材料檢測方面獲得CCS認(rèn)可，廣州分公司獲得CCS化學(xué)有害物質(zhì)和限用物質(zhì)認(rèn)證。在順德分公司進(jìn)入船舶測試行業(yè)后，今年初SGS 中國安吉分公司也在防火性能上取得了CCS 認(rèn)可；二是順德消防科技事業(yè)部在軌交測試有著豐富的實踐，也有很強(qiáng)能力，曾為中國高鐵崛起發(fā)揮了重要作用。而軌交和船舶在測試原理和燃燒特性上都是相通的，這就為SGS 順德打入船舶領(lǐng)域積累了技術(shù)，創(chuàng)造了跨界可能。

燃燒性能測試房

《中國制造2025》明確提出要自主設(shè)計建造豪華郵輪，并在中國船舶集團(tuán)和招商輪船的帶動下掀起了郵輪制造熱潮。隨著國內(nèi)客滾船和郵輪制造發(fā)展，其內(nèi)裝材料防火測試和認(rèn)證需求加大，行業(yè)前景廣闊而光明，但國內(nèi)船舶材料防火測試獲得CCS 認(rèn)可的機(jī)構(gòu)非常少，僅有CCS 下屬上海遠(yuǎn)東防火試驗中心和國家防火建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上產(chǎn)業(yè)升級的步伐，SGS 順德介入其中正逢其時。順德分公司加入后有助于國內(nèi)船舶內(nèi)裝配套供應(yīng)商縮減測試成本、測試周期和上船證時間，推動國產(chǎn)郵輪業(yè)發(fā)展及船舶內(nèi)裝材料本土化。另外，該分公司臨近廣東造船基地南沙，此舉也是再次踐行“貼近市場”經(jīng)營戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

在申請過程中，順德消防科技事業(yè)部得到了CCS 廣州分社的大力支持。毛陳臣經(jīng)理說，CCS 的審核十分嚴(yán)格，期間還是遇到了不少困難和挫折，其中最大阻力就是CCS還沒有認(rèn)可商業(yè)運(yùn)作的防火實驗室先例，如果向順德消防科技事業(yè)部放開，則面臨巨大挑戰(zhàn)。SGS 順德沒有氣餒，而是加強(qiáng)與船級社溝通，全力做好各種材料準(zhǔn)備和能力展示，并借助SGS 中國力量向CCS 開展協(xié)助申請，最終成功拿到了CCS 的認(rèn)證證書。

去年以來，順德消防科技事業(yè)部已跟多家船企開展了防火棉、窗簾等內(nèi)裝材料檢測及消防咨詢、技術(shù)探討等業(yè)務(wù)接觸，并取得較好效果。SGS 順德還以此為突破口，繼續(xù)爭取其它船級社認(rèn)可，力爭為廣大船企提供更加全面的防火安全測試服務(wù)。據(jù)介紹，該分公司目前正與英國勞氏船級社、美國ABS船級社、挪威DNV船級社和美國海岸警衛(wèi)隊接洽，申請工作有條不紊開展。

人才與創(chuàng)新雙輪齊驅(qū)

順德分公司十分注重企業(yè)文化的構(gòu)建，并形成了自己的特色。該分公司消防科技事業(yè)部項目經(jīng)理陳霜告訴編輯：SGS 順德的文化吸引力在于寬容和寬松，員工在這種氛圍工作會感到很舒心和融洽。這也是其員工隊伍保持較低流失率的重要因素之一。

當(dāng)前，國內(nèi)的檢測檢驗人才儲備明顯不足。對此，毛陳臣經(jīng)理表示，SGS 中國的做法是開展校企合作和自我培養(yǎng)。順德分公司也執(zhí)行這種模式，與華南理工大學(xué)、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校合作，不僅為學(xué)生提供了實習(xí)基地，還通過開設(shè)定制班把更多優(yōu)秀畢業(yè)生吸引到行業(yè)中來。SGS 中國設(shè)有學(xué)習(xí)發(fā)展部，并制訂了一整套培訓(xùn)體系，重抓員工技能水平提升。此外，還通過送到海外SGS 培訓(xùn)、聘請海外專家來華培訓(xùn)等途徑實行定向培養(yǎng)和儲備。正是重視員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，該分公司曾被戲稱為“檢測檢驗界黃埔軍?！?，其自行培養(yǎng)出來的檢測人才也廣受業(yè)界認(rèn)可。順德分公司每年都會對員工的績效、表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考評，以此選出后備人才，對優(yōu)秀者予以晉升任用。

有了高素質(zhì)人才，也才會有創(chuàng)新驅(qū)動的資本。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，SGS 順德除了成立可持續(xù)改善團(tuán)隊，注重點滴實操創(chuàng)新外，還實施激勵機(jī)制調(diào)動員工的創(chuàng)造發(fā)明積極性，如員工的創(chuàng)新技術(shù)經(jīng)評估后倘若有很好前景，該分公司就會對其進(jìn)行投資支持。近年來，順德分公司在創(chuàng)新上取得了豐碩成果，其中RPA 和VR 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用是兩大亮點：與自動化、數(shù)字化技術(shù)供應(yīng)商共同研發(fā)出自動化改造技術(shù)，并應(yīng)用在實驗室測試上，較好地降低了人工成本；使用VR技術(shù)幫助客戶實現(xiàn)遠(yuǎn)程觀看測試現(xiàn)場，提升了服務(wù)水平，增強(qiáng)了測試保密性和溯源性。SGS 順德曾采用這種方法為某產(chǎn)品開展測試認(rèn)可服務(wù)，其日本供應(yīng)商和臺灣采購商均對此十分滿意，給予了高度好評。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。經(jīng)過10 多年發(fā)展，SGS順德已然成為了行業(yè)里一顆明星，就像春光下美麗綻放的花朵格外矚目。放眼未來，順德分公司將緊跟時代，緊抓“一帶一路”和智能制造等帶來的機(jī)遇，加快船舶測試業(yè)務(wù)發(fā)展，助力中國船舶制造升級，幫助更多企業(yè)打入國際市場，力爭把公司建成為國內(nèi)領(lǐng)先的檢測檢驗服務(wù)機(jī)構(gòu)。向著遠(yuǎn)大理想，踏著堅定步伐，SGS 順德必將實現(xiàn)新跨越，迎來更加輝煌的明天！