楊濟森

疫情當前，全國各地大小景區(qū)都紛紛宣布暫停營業(yè)，各類活動也相繼取消，旅游業(yè)遭受了前所未有的打擊。原本在春節(jié)期間應該門庭若市的景區(qū)已經(jīng)儼然成為孤島。此次疫情對經(jīng)濟的影響是全方位全社會性質(zhì)的，旅游行業(yè)更是首當其沖，成為“重災區(qū)”，并且恢復周期可能會需要更長的時間。

劉海明認為疫情給景區(qū)帶來的影響不只是表面上的暫停營業(yè)，更會影響到整個今年一年的戰(zhàn)略部署。產(chǎn)品的升級打造，員工培訓，景區(qū)的推廣工作等等都不能按計劃進行，與分銷商的合作同樣不能順利開展。作為需求彈性極大的旅游行業(yè)，更是容易受到各種突發(fā)事件的影響。疫情帶來的不安全感，會抑制居民的出游需求。即使疫情能夠有效控制，游客出游的信心也需要一段時間才能恢復。

目前景區(qū)還沒有對外開放，但是籌備工作一直在有條不紊的進行著。線上開展市場調(diào)研，頭腦風暴會等，尋找創(chuàng)意點，打磨產(chǎn)品；同時對員工進行培訓，增加員工的知識儲備。在這特殊時期，公司并沒有思想懈怠，而是充分利用這段時間，思考景區(qū)未來規(guī)劃，醞釀景區(qū)發(fā)展新模式，升級旅游產(chǎn)品。

劉海明說到，就現(xiàn)在狀況來看，旅游市場恢復需要時間，同時市場的回暖節(jié)奏發(fā)生變化。所以公司戰(zhàn)略部署為優(yōu)先重點開發(fā)周邊游市場，做好產(chǎn)品和市場細分，增加游客的復游率。同時景區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)開始對外預售年卡和家庭周末度假產(chǎn)品，并且宣傳點進行了一些調(diào)整，健康祈福成為新的賣點。

在對市場方向進行調(diào)整的同時公司也在加強內(nèi)部的管理，一方面激發(fā)員工的參與度，調(diào)動積極性，另一方面著手于新媒體的運作。劉海明透露，公司一直在嘗試做新媒體短視頻的直播，不過并沒有投入過多的精力。這次疫情導致的暫時停滯，讓公司有更多的時間去加強短視頻的運營。就目前來看，已經(jīng)呈現(xiàn)出了更加專業(yè)，更加新穎，更加豐富的短視頻內(nèi)容。并通過自媒體宣傳渠道，構(gòu)建自己景區(qū)的私域流量，為開業(yè)后快速覆蓋人群做好充分準備。力爭線上線下聯(lián)動，擴大產(chǎn)業(yè)面，應對變化中的市場。所以暫時的停頓并不一定是壞事，

對于疫情過后的前景劉海明還是很樂觀的，他認為公司不僅自己要有信心，更要給員工、游客和整個市場信心。由于市場的積累，大眾對“走出家門”有了些許的憧憬，這勢必會給旅游業(yè)帶來大幅度的反彈。現(xiàn)在公司已經(jīng)開始了招聘工作，與OTA也開始了新一輪的合作，一些商業(yè)宣傳推廣也正在逐一進行。他還強調(diào)，在看好趨勢的同時也不能盲目樂觀，由于疫情期間假期的延長，暑假可能會比往年減少，這也意味著旅游季的縮短，游客在短時間內(nèi)可能會帶來景區(qū)的超負荷。

最后，劉海明表示，疫情給景區(qū)帶來的損失慘重，雖然政府出臺了很多對旅游業(yè)的利好政策，但仍希望在稅收和貸款等項目上加大扶持力度，并推出有主導性的產(chǎn)品，助推旅游業(yè)的發(fā)展，比如研學項目等，讓大家重新重視旅游。并希望整個市場，報團取暖。