劉濡

結(jié)合當(dāng)前的疫情進(jìn)展，簡卡倫表示，酒店已經(jīng)開始為會議市場的復(fù)蘇進(jìn)行了準(zhǔn)備工作。第一，利用此次空檔期，酒店進(jìn)行部分的翻新改造工作，以全新的面貌為賓客提供全新的體驗。同時，酒店的新酒廊也將在近期與消費者見面，新酒廊為賓客提供了更多的消費選擇；第二，新設(shè)備與家具的采購；第三，宴會餐單全面升級，酒店將提供更加綠色健康的餐飲；第四，結(jié)合麗思卡爾頓酒店品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對宴會服務(wù)員工和銷售員工進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。

面對下半年爆發(fā)式的會議需求，考慮到場地資源有限，酒店將盡力協(xié)調(diào)各公司在會議時間上的沖突。會優(yōu)先考慮歷年在酒店召開年度會議的公司和因疫情而取消的會議；其次是對因疫情而取消的婚宴給予優(yōu)先選擇權(quán)。而且，還會充分利用集團(tuán)優(yōu)勢，針對一些日期固定不能更改的會議需求，將從北京近20家姊妹酒店幫賓客尋找適合的場地，為賓客解決時間和場地問題。

目前，國內(nèi)的疫情形勢已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，簡卡倫表示，會積極采取一些營銷手段刺激增長。首先，采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段，通過與各類會議服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的合作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，對酒店的設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行全方位的展示；其次，通過微信商城對酒店餐飲產(chǎn)品和會議場地進(jìn)行宣傳推廣。微信營銷的點對點、一對一互動交流方式，具有良好的互動性，在精確推送信息的同時，更能形成一種朋友關(guān)系；最后，通過社交媒體增強(qiáng)婚宴的曝光率。社交媒體的發(fā)展，引領(lǐng)了新一輪的消費習(xí)慣。當(dāng)下年輕人喜歡觀看各類消費測評，并以此作為是否進(jìn)行消費的參考。因此和一些自媒體用戶合作，通過他們的知名度而產(chǎn)生的粉絲效應(yīng)，可以增加產(chǎn)品在市場上的宣傳。

此外，簡卡倫說到，酒店會更注重于品牌管理，所有的管理規(guī)章和制度都會以品牌標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，還在符合中國法律法規(guī)的要求下建立和制定。同時酒店管理也會充分結(jié)合賓客的需求，細(xì)分各職能部門的功能，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，結(jié)合此次新冠肺炎疫情的經(jīng)驗和教訓(xùn)，酒店會強(qiáng)化衛(wèi)生和安全的管理，充分理解并認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)部門的要求，努力為賓客提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的消費環(huán)境。