江瑞

突如其來的新冠肺炎疫情，給各行各業(yè)的發(fā)展造成不同程度的影響。有的閉門謝客使得員工“閑得慌”，有的則生意興隆出現(xiàn)“用工荒”。一方面，受到交通不便、出行減少的影響，餐飲、航空、旅游、娛樂、零售等線下服務業(yè)受到空前影響；另一方面，部分行業(yè)，如物流配送、超市、疫情必需品制造業(yè)等用工緊缺的問題比較明顯，由于訂單量暴增，企業(yè)只能采取加班加點、另招員工的方式盡量追趕工作進度，但即便如此，由于春節(jié)假期和疫情的雙重影響，再加上地域疫情防控措施等限制，自招員工的數(shù)量依然嚴重不足。

在這樣的情況下，多米推出了“共享用工”計劃，“共享用工”即一家企業(yè)的員工到另一家企業(yè)去“打短工”的用工模式。

疫情下催生出靈活用工的應急模式

此次爆發(fā)的新冠肺炎疫情給餐飲、娛樂、旅游、零售等諸多線下行業(yè)帶來了巨大的困難，餐飲行業(yè)巨頭西貝莜面村董事長賈國龍在疫情初期就表示，由于缺乏現(xiàn)金流，公司“撐不過三個月”。

“共享用工”計劃，通過資源整合迅速盤活特殊時期企業(yè)“待命”的閑置員工。所謂“共享用工”，即一些新經(jīng)濟企業(yè)，如新零售、電商等平臺型企業(yè)與受疫情影響暫時無法開業(yè)的餐飲、酒店等行業(yè)的企業(yè)達成臨時合作，“借用”其員工，對于眾多企業(yè)來說是“多贏”的選擇。一方面，“供應”員工企業(yè)的用人成本將會被分攤，能解決企業(yè)的現(xiàn)金流壓力；另一方面，對于用“工”企業(yè)而言，能滿足用工方短時間內(nèi)大量用工的需求，解決人手緊缺的問題。為此，目前已有包括阿里巴巴、京東、蘇寧、聯(lián)想等在內(nèi)的近百家大型企業(yè)發(fā)起了與傳統(tǒng)企業(yè)員工“共享”的計劃，并迅速從一線城市拓展到二、三線城市。

多米在推出“共享用工”計劃之初，就與生鮮傳奇、叮咚買菜等大批用工企業(yè)取得聯(lián)系。同時，為了應對疫情，多米還聯(lián)合平安保險傾情推出新型冠狀病毒險，為員工生命及家庭保駕護航。

此外，制造業(yè)及科技類企業(yè)也紛紛加入“共享用工”計劃之中。2月8日，聯(lián)想宣布將提供電腦、服務器、手機的組裝、包裝等臨時工作機會，涉及全國多個地區(qū)，以幫助中小企業(yè)扛過困難期。

可見，從市場來看，“共享用工”是疫情期間激發(fā)的企業(yè)抱團戰(zhàn)疫、實現(xiàn)靈活自救的應急模式。然而在工作模式、工作體制不斷被顛覆的互聯(lián)網(wǎng)時代下，它又是靈活用工模式下的一種全新的演變與發(fā)展趨勢。通過“共享”人員勞動力，人力資源得以實現(xiàn)高效流動，提升社會資源配置效率，從而恢復一定的社會產(chǎn)出水平。因此，“共享用工”有著顯著的三大特點：

目的：企業(yè)雙方互惠互利，達到“派工”方、“用工”方與員工之間的共贏；

形式：企業(yè)間的合作，“借調(diào)”期滿后，“用工”方歸還員工；

時間：當下（特殊時期）為急需，平時則為剛需。

換言之，靈活用工對于企業(yè)來說有著三方面不可忽視的優(yōu)勢：

●節(jié)省企業(yè)管理成本。一線員工的招聘、管理都會耗費企業(yè)更多的成本，當企業(yè)選擇靈活用工之后，可釋放人力資源部門更多的精力，讓HR們可以專注于員工培訓的加強與企業(yè)文化的塑造等方面工作，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

●降低非核心崗位人員的招聘成本。近年來，招人難的情況已經(jīng)成為HR們的心結。靈活用工可以很好地解決這個問題，企業(yè)可以隨時通過人才外包、派遣、短期雇傭等方式解決，將大大減少招聘過程的時間成本與人力成本。

●提高人力資源對業(yè)務需求的響應速度。當企業(yè)因為業(yè)務需求，需要在短時間內(nèi)快速匹配相應崗位要求的員工時，以正常的流程和形式操作，往往需要花費大量的人力、財力與時間進行搜集與甄選等一系列工作，而且還不一定能找到理想的人員，采取靈活用工的方式，便可以在有效時間內(nèi)完成人員的配合，提高業(yè)務需求的響應速度。

共享用工又該如何開啟

人力資源和社會保障部辦公廳2020年1月24日發(fā)布的《關于妥善處理新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間勞動關系問題的通知》（人社廳發(fā)明電[2020]5號）中明確指出：“企業(yè)因受疫情影響導致生產(chǎn)經(jīng)營困難的，可以通過與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時等方式穩(wěn)定工作崗位，盡量不裁員或者少裁員?！彪m然未涉及企業(yè)與企業(yè)之間自行調(diào)配人力資源的問題，但其中體現(xiàn)了允許企業(yè)采用共享用工的方式開展工作。那么，“共享用工”如何應對“共享”中的用工法律風險呢？

首先，在員工社保問題上，先明確派工方是否已經(jīng)為員工繳納社保。如果繳納，在兼職期間，員工社保由派工方繼續(xù)繳納；如果沒有繳納，用工方一般也不會為兼職員工繳納社保，但會購買商業(yè)意外險與新冠肺炎險。

其次，派工方的員工基本上屬于經(jīng)營性停產(chǎn)而放長假的人員，其員工的勞動關系依舊屬于派工方所有，“借調(diào)”周期滿后，員工在自愿的情況下，可選擇返回派工方，也可選擇繼續(xù)為用工方服務。

綜上所言，“共享用工”計劃，實則是對企業(yè)彈性時間與員工個人碎片時間及個人技能的合理匹配。

“共享”提升企業(yè)降本增效能力

此次疫情對企業(yè)和員工帶來的影響主要體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)境的隔離上，在仍保留雇傭關系的前提下，就形成了用工方式的變化，即用工靈活化，組織邊界模糊化，員工與企業(yè)的關系可能面臨重新定位，從而給人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

近年在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的沖擊下，靈活用工逐漸成為眾多交通、餐飲、酒店、零售等傳統(tǒng)行業(yè)轉型的新型用工模式 ，包括代駕、物流平臺、外賣平臺、直播平臺等逐漸打破了過去人們依托組織，全職受雇組織的固有觀念，靈活用工逐漸被廣泛接受 。

從就業(yè)群體來看，靈活用工主要集中在以下三類領域：一是以生活服務型崗位及勞動密集型崗位為主的藍領群體；二是科技發(fā)展所需要的中高端技術類崗位；三是專業(yè)性較強的輔助型職能崗位就業(yè)者。

“共享用工”或將成為應對疫情的短期舉措

此次疫情給我國餐飲、酒店、零售等服務業(yè)帶來了巨大的沖擊，短期來看，現(xiàn)金流控制及市場保留是企業(yè)生存的關鍵，靈活用工中的“共享用工”成為當前大部分企業(yè)的不二選擇，可重點關注兩方面的舉措來進行抑本增效。

第一個方面，即迅速調(diào)整組織架構及企業(yè)業(yè)務結構，合理調(diào)配員工。

這次新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)適逢中國農(nóng)歷新年，人員分散各地，且員工所處地區(qū)的健康程度、網(wǎng)絡條件等都有差異，企業(yè)可針對主營業(yè)務采取如下舉措：

首先，建議由HR或專業(yè)平臺牽頭，構建“共享用工”專項小組，就企業(yè)主營業(yè)務單元，確認周邊可到崗人員，及時跟進并維持企業(yè)的基本運作；

其次，優(yōu)化現(xiàn)有人才結構，梳理角色的重要性，既要關注長短期投資回報率（ROI），也要關注職能之間的協(xié)同性，梳理可轉靈活性的工作崗位或角色；

最后，疫情結束后，嘗試構建靈活化的共生組織，重新定義人才投入的產(chǎn)出比，引入競爭淘汰機制。針對非核心業(yè)務，遵循邊際決策原則，籌劃剝離或轉變經(jīng)營模式，合理調(diào)整用工形式。

第二個方面，即匹配用人“波峰波谷”，進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游的勞動力置換。

在疫情期間，甚至疫情過后，不同的行業(yè)可能產(chǎn)生差異化用人的“波峰波谷”。因此基于用人需求的波動，企業(yè)應該具備有效解決突發(fā)性人員補充、臨時性人員調(diào)遣等問題的能力。

靈活用工的模式，以實現(xiàn)員工隨叫隨到、即時用工為導向而進行人力資源政策的調(diào)整。例如，目前餐飲行業(yè)在疫情期間處于寒冬期，但疫情后可能會產(chǎn)生“報復性”的消費潮，導致餐飲行業(yè)現(xiàn)在處于用人“波谷”，未來可能處在用人“波峰”。而商超行業(yè)可能恰好相反，現(xiàn)階段是“用人荒”，疫情后可能逐步趨于平穩(wěn)，因此為應對用人周期的波動，企業(yè)可以在產(chǎn)業(yè)鏈相關上下游摸索并尋求勞動力置換的可能性。

建立數(shù)字化人才信息庫，建設完整技術鏈條，為“共享用工”進行高質(zhì)量的管控，隨時洞察行業(yè)人才

不管是“共享用工”，還是靈活用工，未來的人力資源服務都需要完整的數(shù)字化系統(tǒng)作為支撐，從眾包分包系統(tǒng)—人員管理—交易—結算到誠信評價的模型，多米提供了相關的經(jīng)驗和參考：

●從人的視角

為了整合用工企業(yè)與派工企業(yè)的資源，可以進行如下操作：

1.采用線上登記系統(tǒng)來高效地完成精準對接，對員工進行檔案化管理，構建員工畫像；

2.采用遠程視頻面試，AI初試及電子化合同入職，不僅減少紙質(zhì)成本和快遞費用，也能在特殊/正常時期確保無接觸隨時面試，確保面試效率；

3.結合背調(diào)通產(chǎn)品進行人員的篩查，保障人員身份真實性；

4.完善員工考勤排班系統(tǒng)，大大提高工作效率和員工滿意度，降低用工企業(yè)的管理成本。

●從平臺的視角

為快速對接企業(yè)的用工需求，可通過線上化發(fā)單、審批、結算一體化的解決方案來解決企業(yè)的用工難、結算難以及擔風險的憂慮。用工人員可通過APP平臺線上接單，工作排班考勤以及后續(xù)的提現(xiàn)、“體溫測試”數(shù)據(jù)上報功能，也能減少企業(yè)的勞動風險。

●從結算的視角

共享用工離不開的關鍵詞就是“合法合規(guī)”。自主研發(fā)的結算網(wǎng)平臺，能在24小時內(nèi)自動化完成員工支付結算，提高結算效率，同樣也支持多場景業(yè)務的結算方式。

新冠肺炎疫情雖然造成了眾多傳統(tǒng)企業(yè)的寒冬，但是也給傳統(tǒng)企業(yè)與新經(jīng)濟企業(yè)合作、共渡難關提供了難得的機會。并且，借助數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，解決資源壁壘，拉近人力過剩企業(yè)和人力緊缺企業(yè)的距離，實現(xiàn)供求雙方快速、精準匹配，能讓勞動力資源得以更有效地流動，也為靈活用工的未來發(fā)展趨勢提出了一個新的預見。

作者 多米互聯(lián)科技（杭州）有限公司 新媒體主編